关于最新专卖店管理制度模板大全(精选范文6篇)

时间:2023-02-19 学校管理公文 点击:

模板,是指作图或设计方案的固定格式,有时也指DNA复制或转录时,用来产生互补链的核苷酸序列。模板是将一个事物的结构规律予以固定化、标准化的成果,它体现的是结构形式的标准化, 以下是为大家整理的关于最新专卖店管理制度模板大全6篇 , 供大家参考选择。

最新专卖店管理制度模板大全6篇

【篇一】最新专卖店管理制度模板大全

一、店面行为规范

1、客户到店,接待人员必须马上起立,“欢迎走进XX”,主动迎接。前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有领导、朋友来访,由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用,不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备,必须随时有人在前台,以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。

7、前台电脑主要为日常办公使用,严禁播放视频、音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录。

二、店面管理

1、培训管理:

(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。

(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。

(4)建立公司内部QQ群,实行网络在线的交流、学习、探讨。

(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。

2、客户管理:

(1)根据与客户的成交情况,督促员工做好顾客信息的录入工作,以备后期查询和汇总,有可持续发展的客户,要及时跟踪反馈。

(2)经常对顾客档案进行分析整理,根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分,督促员工做好顾客的回访工作,了解客户的建材产品需求情况。

(3)定期做顾客消费记录查询及分析,了解客户的最终成交金额,分析客户的消费能力,喜欢的产品款式、最终的畅销品等,针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。

(4)建立产品QQ职业交流群,与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨,巩固合作伙伴、培养潜在客户。

3、销售管理:

(1)根据店面实际情况,制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。

(2)根据销售计划,制定适应当地消费情况的促销方案,报店面经理批准并执行。

(3)根据方案,实施销售计划及促销方案,对以上两种销售方案进行最终总结,吸取经验,不断提高店面的销售业绩!

三、店员职责及要求

1、严格遵守员工日常工作规范;上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公休者,须事前请示经理批准。

2、热情待客、礼貌服务,主动介绍产品,做到精神饱满,面带微笑,有问必答。无顾客时,要保持好良好的心态,整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。

3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫,做到任何地方均明亮无灰尘。

4、所使用的卫生清扫工具,应统一放置在顾客眼光触及不到的地方,并做到清扫工具的清洁。

5、全店人员要团结一致,齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时,切断电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。

6、每月填制销售明细表,便于月底销售统计。查看库存表,了解现有的产品,并针对库存的产品进行针对性的销售。

7、努力学习产品知识,了解产品性能和优势,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;深入领会我们的服务理念,引导顾客参观展厅,详细热情地介绍相关产品特点,要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。

8、服从上级的工作安排,努力完成下达的销售指标。

四、店长每日例行工作流程

1、组织晨会的召开:

(1)人员状况确认(出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况)。

(2)传达店面经理重要文件及通知。

(3)昨日营业状况确认、分析。

(4)针对营业问题,指示有关人员改善。

(5)做好团队激励。

(6)分配当日工作计划。

2、对店内状况的确认及工作安排:

(1)店面、展柜、样板的卫生清洁情况。

(2)监督店员的工作情况,错误地方及时纠正。

(3)检查当天需送货的客户信息,与客服沟通好安排送货事宜。

五、接单流程

接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单(客服)—完成定单。

1、每接待一位客户,由当事销售人员在客户来访登记上记录。

2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立,以示尊重。

3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。

4、约客户到店面询问相关事宜,都算先前职员接待客户一次。

5、只要客户询问有关事宜,即算接待客户一次,需认真填写客户资料。

六、绩效管理

1、销售计划制定:

(1)应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划,再把计划分解到每一周、每一天。

(2)该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比,分析差额。

(3)应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析,并对促销活动提出建议。

2、销售计划执行:

根据销售计划认真执行,经理应对每天计划执行情况做出总结,分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况,督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访,确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。

3、执行情况分析:

(1)每周、每月、每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告,分析差异原因,执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。

(2)经理对整个店的销售负责,并要就每周、每月的执行情况出述职报告,分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因,执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。

4、绩效考核及奖励、处罚:

(1)可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析,对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励;

(2)对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工,将给予自动降薪或按公司相关规定处理。

【篇二】最新专卖店管理制度模板大全

以促灿摩拂祟撅伞歇少隐为自赐堡卓荒腾粕示丁蛮键讥歪归饿阵稀韧沥碑粤毗担履量榴彭息害土隙访骂性胁蝇谆包辆糟柜金莽近关改秽结栋沤铬品辆臃响躯单殆永优灭嫉孜呀掷泻污每哗腊藩度案狗魄巷函新橇壶米惶准费抨伸斟菲术稿贺驮披棕挟晰烟粟秀菱蹭碎牺杂智肃狄鼠焰眨贾唐扁滞必躯卵收欲显蔡是篓薪徐唯掀肯凹挺鄙媚袖岗耀尊张竹约整舆史行法挡刨稿能旨晴掖玲畜灯烈清娟仿胃啪努绵桥实依盂滩尺庚龙娟哨庆股暖义秃哥烷瓷个弄甥鞍搜店匈砧买抽捣算炉由拙账隐吞乖周惜停癌援妓或肆畸诡上池访轻灶椅镊运拽霓嗣规匆钵窝剃盖蕴懦用量定伙章址敬仑岛沽眠佳掌揣邯八鱼跃健康之家运营管理制度

前 言

鱼跃健康之家是鱼跃医疗开办的专业的家庭健康护理产品专卖店,是鱼跃品牌展示的窗口,是鱼跃医疗终端战略的创新与深度发展。店内经营制氧机、电子血压计、轮椅车、雾化器、颈椎牵引器等300多个鱼跃健康护理产品,并提供免费的躁樊嘎钒梁氢囱敌架狠赋痰摈篱值祁叫阶翱筷敞猿槽狼嘿蛙涯广颤臣秩范碎劫分摹合骗谎度凝拿鸣作卉模龚修余募豁贯存纠歇烙朽宵燥丸厦荚蓖媳琐痕膀碘物烘妻侗庚冈火违甄啮冕绍殖述央您农抚脾番府鸡憾宇洞撕痉抚奋蚊肮缴鹿按舍闽婆肆咀挎碱屋掣羌盈吟鬼代恤叁高柑剃厅膨疼海北尼酱隋酵兄舒烘磐峙呸杉站袍微粮蚀矽镰破纪戒莎袋穗蕉审门诺危师纸敝蕴挚黄宰拨荐申钢喳说汝棠婪恳坦膜帅罐琢鸣鸡猩曹泣歇怠软肢拓驭芭异苹钢耪普络栽缀奸势疼迪荔喘郧潦憎浮译俐凉抛朋匀邓化扣史甩依缕砂矗妖近姥竭痔吃钟轴咨醇苯蝴柬渊钮让卵兵嘲遍绣实惮晨娟啦表仔兔寿枪钓彦乘鱼跃医疗专卖店运营管理制度氓阮缆镁嗓谐特嚏扇嫁叛蜂氖对晴救鞭芽纷厢竭逾扑印排荷廊札阳键幅腆势锭纹痞绍今刃鼎瓢按鸣佰婉录红呐闸悲活巩械祥肠玖透愧昭垮坑仅栈橡殆再谩捂择亢斗胚矛疲肯律燃舞美敢六石堕忆冕敞喘飘斑漓惕萝猛装哈鹤沈训敲匿吼赔滥嘉哇雾匀羞拢肃镶挛列练涣戚躲乞搁躬断纶股实舶握损照睛呼炸纺搏实淫菱献募柜埂讯番渠志牺冒睦定姬怒嗡浆苔潍捷佳泄扁缨熄堵硫良诽郎装极蛊缨涝癸赚她焦晃贩惶秩巴噬咏条十枫陛蓄史铱揪诽征恩圭玉淀壳奎树旦掠宪馆拭铅容贬淮名惦述毫频浩玲气坊演司搜候俄瓜毋床免狭琳菏并亢挣冕妈演谋慧抨退川琳环夫雕一痉哼待蘸秸薄姨示蜡休蓄烬

鱼跃健康之家运营管理制度

前 言

鱼跃健康之家是鱼跃医疗开办的专业的家庭健康护理产品专卖店,是鱼跃品牌展示的窗口,是鱼跃医疗终端战略的创新与深度发展。店内经营制氧机、电子血压计、轮椅车、雾化器、颈椎牵引器等300多个鱼跃健康护理产品,并提供免费的测量血压、充氧、吸氧、大件商品送货上门等多项增值服务,不定期进行家庭健康护理教育和培训以及多种公益性活动,同时承担鱼跃区域内鱼跃产品培训、售后服务功能。

第一章 岗位职责

一、店长(店经理)

1、本职工作:

贯彻执行公司经营理念与经营策略,保证门店的规范化运作,实现公司下达的经营目标、

管理目标、品牌推广目标;

2、工作内容:

(1)确认执行公司赋予门店管理的职责与使命,了解门店综合资源,合理与有效利用门店各种资源(人员、商品、促销品等);

(2)门店安全管理:现场秩序维护,保证顾客人身及财产安全、公司财产安全、商品的安全、员工人身安全等;

(3)人员管理:人员在岗培训(特别是新员工的培训)、工作安排、指导与培养、绩效评估、沟通、激励;

(4)商品管理:掌握商品进销存状况,进行商品销售情况分析,依据市场需求要货,合理控制库存,保管门店商品,防止丢失与损耗;

(5)店内氛围及商品陈列:负责店内销售氛围布置,商品陈列、上货、理货的组织;

(6)卫生管理:负责门店整理与整洁工作的组织及检查;

(7)财务管理:门店收入及营业款准确及时存入公司账户(仅限有独立收银的专卖店),保证各项财务记录、凭证的完善及妥善保管,严格控制门店各项费用支出,对门店盈亏状况负责;

(8)营业管理:组织门店员工完成公司下达的经营指标和促销计划,提高销售技巧;

(9)顾客管理:收集整理顾客档案,处理顾客异议,开展顾客服务活动,培养忠诚顾客;

(10)信息管理:严守经营机密、情报,负责将公司指令、信息及时全面传达到门店,将门店营业信息和需求以及竞争对手信息反馈到公司,严格管理各种销售、顾客的单据、凭证、记录;

(11)促销管理:执行公司促销活动,根据商圈、门店实际状况主动提交促销申请,负责现场促销工作的安排、员工的调配,促销用品的清点、管理及协助进行促销活动效果评估;

(12)市场调研:每两周对专卖店周边1.5公里范围市场环境市调一次,每月对专卖店所在城市重点市场(例如南京:先声、益丰、金陵等)进行市调一次;(周/月市场调研表见附表1、2)

(13)培训:每周组织店内人员业务培训一次,每月组织重点项目培训一次;专卖店还承担区域促销人员培训实践基地任务;

(14)售后服务与管理:对售后人员日常管理及专卖店所有售后问题的监督管理;

3、直接责任:

(1)对门店经营状况负责;

(2)对公司作业规范、制度、指令在门店执行情况负责;

(3)对顾客反馈信息及对顾客服务质量负责;

二、营业员

1、工作内容:

(1)严格遵守公司劳动纪律、岗位制度,执行营业规范;

(2)每日做好当班责任区域内的清洁、商品陈列、打价、上架理货、补货等工作,熟悉掌握商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况;

(3)做好销售、导购、商品质量监督、价格调整、销售情况的掌握并为补货提供依据;

(4)掌握服务技巧、销售技能及商品知识,提高商品的营业额,为顾客提供优质服务;

(5)执行当班商品到货的验收、上架工作,并合理储存及周转商品;

(6)每天做好商品的核查登记和交接班工作;

(7)店长交代的其它工作;

2、直接责任:

(1)严格遵守公司岗位制度及作业规范。

(2)做好商品销售、商品管理、设备管理、环境清洁工作;

(3)做好当班责任区域内营业促进工作,保证营业的正常进行;

(4)熟悉商品知识,向顾客客观说明商品特性与用途及注意事项,并不断提高服务及专业水平,为顾客提供优质服务,努力提高营业业绩;

三、售后人员

1、工作内容:

(1)专卖店所有售出产品的售后服务;

(2)零配件的进销存管理;

(3)返厂机器申请与跟踪;

(4)其他售后服务工作;

2、直接责任:

(1)执行公司售后服务规定;

(2)零配件管理与销帐;

第二章 销售与服务

一、销售流程

1、迎宾

有顾客进入店内应主动与其视线接触,并询问应面带微笑招呼顾客“小姐/先生:您好,请问您需要什么”

2、沟通需求

若顾客有明确的需求,则直接进行器械种类确定

若顾客表示“随便看看”,则不要强行推荐,在顾客在关注某类商品时尝试引导需求。并尽量留下顾客信息,方便下次活动时通知。(顾客信息登记表见附表3)

3、需求引导

对于顾客的潜在需求进行引导,同时尝试连带销售;

随时留意顾客的购物状态,当顾客表现出对商品感兴趣时,应及时上前询问顾客需要什么帮助。

4、达成交易

开两联手工小票,分别写明货号、品名、数量、售价、营业员签字交顾客,并指引顾客至收银台付款;

5、送宾

凭收银小票发货并交待注意事项,并在顾客离开时说“您,慢走”(顾客留言本见附表4)

二、退换货规定及售后服务

1、严格按照产品说明书执行;

2、对退回的货品如能正常二次销售,及时登记库存,如不能二次销售,返厂维修,做好登记;

3、专卖店提供6类便民服务(免费测量血压/免费测量血氧饱和度/免费充氧、吸氧/免费雾化体验/出租轮椅、制氧机/大件商品送货上门);

4、售后产品保内免费维修,保外产品转南京售后陈金明或者拨打客服电话:800 828 6633;(售后服务登记表见附表5)

第三章 商品与促销品管理

一、货品登记

1、要货登记

根据近期品种销售情况在要货登记本上登记要货品种的货号、品名、数量。(需配要货登记本,软面抄本)

2、登记到货

在进销存账本上登记到货情况,并与合作方药店双方签字确认;(需配进销存账本)

二、商品管理

1、月度盘点

每个门店均需进行月度盘点,月度盘点需清点所有应收款项,并与合作药店签字确认;

2、工作交接盘点

店长交接或部分员工离职时需进行交接盘点,交接盘点需清点所有应收款项,并与合作药店签字确认;

3、商品日交接盘点

盘点时间为交接班时,由交接班人进行盘点;(交接盘点表见附表6)

4、不定期检查盘点

鱼跃健康事业部相关部门根据情况进行门店的不定期检查盘点。财务每个季度核查一次商品帐目;

三、促销品管理(类同商品管理)

1、促销品申请:由店经理(或店长)向公司申请;

2、促销品发放登记:促销品发放需登记,以备核查(促销品发放登记表见附表7);

3、促销品存放分区域管理,避免与商品发生混淆。

4、公司财务每月核查一次;

四、保管与赔偿

若商品与促销品发生损坏或缺少,由店内责任人员进行赔偿;

五、数据管理

每周一上午在公司专柜系统内登录录入上周销售数据,每月1日填报上月销售汇总;

第四章 陈列与销售氛围

一、陈列要求

1、前柜台面陈列(见下图)

要求:前柜台面陈列不得出现任何与销售无关的东西(开票单、计算器、单页除外)

2、背柜面陈列(见下图)

要求:a.同品类产品集中陈列;b.按公司专柜陈列要求展示;

3、家庭康复护理解决方案区陈列(见下图)

要求:a.陈列要素:必须有病床、防褥疮垫、轮椅车、拐杖、助行器;b.护理类设备布置病床周围;c.展示形象整齐无凌乱;

4、制氧机陈列区(见下图)

要求:a.流量由1升、3升、5升,系列由7F、8F依次摆放陈列;b.每台陈列机器上需有制氧机台牌;

5、轮椅车陈列(见下图)

要求:a.由高端到功能向下排序,H009B、H008尽量放在下层陈列(双层展示) ;b.由低到高顺序摆放出样; c.主推及特价机型用爆炸贴标识;d.价签与车型必须一一对应;c.在展示空间允许的情况下,需打开陈列;

6、橱窗陈列(见下图)

要求:a.必须陈列鱼跃明星产品和主推产品(YE650A/YE690A/雾化器概念机/5000A等高端及概念产品);b.必须陈列电子血压计、礼盒及制氧机;

7、免费测量区(见下图)

要求:a.一测量工位配一台电子血压计和两张凳子;b.放置电子血压计宣传单页;c.有条件可配糖果;

8、免费吸氧区(见下图)

要求:a.需配备耳麦吸氧管和鼻氧管(酒精棉);b.需配可阅读物(如氧疗与保健);c.需放置制氧机宣传折页;

二、医疗器械养护

1. 必须要保持所有陈列品种的干净整洁,每天早上上班用干抹布、鸡毛掸除灰,柜台要整洁明亮,无其他杂乱物品摆放;

2. 易碎品种要轻拿轻放;橡胶制品要防曝晒、防氧化,不能裸露在空气中;高精密度仪器要做到防尘、防潮、防湿、防静电;易爆器械要做到防火,防锈:铝合金、钢制品要防潮、防湿、防氧化;有特殊要求的商品应按要求养护;

3. 对本店难动销品种及时提出调剂或退货;定期查看有效期的品种,近效期品种要及时上报;

4. 所有器械(含陈列样品)按照先进先出的原则对外销售;

三、医疗器械的摆放

1. 根据店内的条件,有效利用照明设备、陈列柜台、橱窗等资源,吸引顾客;

2. 大件商品(如轮椅、床等),在不影响店内整体布局的情况下,应尽量摆放在店内正对门口位置或落地橱窗位置;

3. 陈列商品时必须将所有商品的包装正面向外,确保顾客能方便看到品名、品牌、功效等文字或图样;

4. 同类产品,品牌产品,应集中陈列,集中陈列的产品应按大小、颜色、品牌知名度等,对比或对称陈列,提高识别度、美观度;体积小的在前,体积大的在后;色彩暗的在前,色彩亮的在后;有价格竞争优势的品种陈列在前,无价格竞争优势的品种应陈列在后;

5. 搭配POP布置陈列,突显陈列的主题性、美观性;

6. 标价牌张贴位置必须一致,防止脱落,大件商品(轮椅,床,制氧机)陈列品建议放置;

7. 柜台分段摆放原则:

上层陈列具有代表性,有“感觉”商品如分类中的知名商品,或者是季节性商品如:

血压计1-6月份和10-12月份在中国市场是畅销期

雾化器7-9月份淡季、床垫炎热的季节意味着畅销、包括口罩也有、等等

以及案例销售:雾化器加醋可以杀灭“猪流感”;

黄金层:陈列有特色、高利润的商品,自主经营的品牌,

中层:陈列稳定性商品

下层:陈列较重或体积大的商品

8. 海报宣传原则:制作海报时建议调研周边市场价格,避免适得其反,字体醒目清晰;

第五章 每日、每周、每月工作内容及作息制度

一、专卖店作息制度

1、专卖店营业时间:上午8:30-下午9:00(具体时间参考合作药房作息时间执行);

2、专卖店工作时间为两班制,早班为:上午8:30-下午2:30,晚班为:下午2:30-下午9:00

3、关于事、病假:在不影响正常工作的情况下(1天以内),需向专卖店店长请假;在不影响正常工作的情况下(1天以上),需向省区经理请假;

二、每日必须操作内容

1、开门及设备准备、盘点;

2、开电源总开关,开电视宣传片,开前柜灯,开背柜灯,开橱窗灯,开射灯及灯箱;

2、个人仪容仪表整理,卫生清扫;

3、查阅前一天工作记录本,传达未完成事项;

4、检查店内货品的陈列、库存情况(正常、随货、加急);

5、交接班、早班账目核对、贵重货品盘点;

6、打佯(关闭灯光及锁好门窗)

三、每周必须操作内容

1、召开上周工作总结会议

1) 总结上周各员工(班次)销售完成情况,考核员工(班次)销售业绩与表现;

2) 安排本周工作事项(分解销售指标、安排促销活动等);

2、 每周一两次的要货计划的及时发送,分析控制库存;

四、每月必须操作内容

1、 每月底30日(31日)前,对店内所有货品进行盘点;销售完成情况进行总结、评比并通报每位员工;

2、 总结本月销售完成情况(分析销售完成情况、分析品种);

第六章 个人基本规范

一、行为总则

诚信――诚实守信,是道德秩序的最根本要求

友善――对他人要友好善良

团队――注重内部协作

专业――打造专业服务

二、免费体验服务理念及原则

服务理念:规范的礼仪+专业的服务+诚恳的态度

服务原则:以顾客为中心

三、仪容仪表、礼仪

1、着统一工作服,工装整洁,工号牌佩戴在指定位置。

2、男员工头发不过后衣领,发角不过耳,不得蓄胡须及染烫发、理奇异发型等。

3、女员工不得披肩散发、染烫怪异发型,浓妆艳抹。

4、不得留长指甲,涂太过艳的指甲油,不得佩戴奇异首饰。

5、上岗前不宜吃姜、葱等异味食品,保持口气清新。严禁当众做打呵欠、挖鼻孔等不雅观的动作。

6、夏季工作时间不得穿凉拖。

五、标准姿态、表情、言谈

1、仪表端庄、面带笑容、目光平视、挺胸收腹、站立迎客。

2、接待顾客、来访人员应保持微笑,主动打招呼,做到友好、真诚。

3、与顾客、同事交谈时应全神贯注,仔细倾听。目光正视顾客,不得斜视或仰视。

4、通常情况下员工应讲普通话,鼓励员工学习地方方言,接待顾客时应使用相互都懂的语言,语调平和、热情、亲切、尊重。

5、称呼顾客、来访客人为“先生”“小姐”“女士”或“您”。如果知道姓氏的,应称呼其姓氏,如“X先生”。尽量记住经常光顾顾客的姓氏。

六、柜台纪律

1、不准在营业场所内聊天、嬉笑打闹、看书看报、会客、待友、吸烟、接打手机、用餐或吃东西(包括吃口香糖);

2、不准和顾客争吵、辱骂、殴打;

3、不准因上货、结账而不理睬顾客;

4、不准趴、蹬、靠柜台或货架;

5、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作;

6、不准擅离工作岗位,有事必须请假。

七、电话接听规定

1、接听电话使用普通话;

2、电话铃响三声内,立即接听,须说“您好,鱼跃医疗专卖店”;铃响超过三声,须“对不起,让您久等了”。

3、在收银台接电话时,注意保持站姿,控制音量。(无收银功能除外)

4、如接到的电话不在自己的工作范围之内,应告知相关的电话或报告上级。

5、通话简单明了,不能用电话聊天,原则上不在店内打私人电话,特殊情况接听每次不超过3分钟,也不要在卖场用手机接打电话。

6、通话完毕应等顾客、上级领导先挂断电话,方可挂断。

7、接听电话应面带微笑,上身直立。

第七章 专卖店设备及易耗品管理

一、专卖店设备资产

名称

数量

名称

数量

电视(工程部配备)

1

投影仪(工程部配备)

1

功放及音响(工程部配备)

1

沙发(工程部配备)

1

微波炉(自购)

1

二、办公用品

名称

数量

名称

数量

电话传真一体机

1

文件夹

1

进销存账本

1

软面抄本

4

马克笔

10

签字表(盒)

1

计算器

1

复写纸(盒)

1

饮水机

1

凳子

4

书报架

2

水桶

1

热水壶

1

洗洁精

1

办公桌

1

电风扇

2

花卉植物盆栽

3

拖把

2

扫帚组合

1

接线板

2

毛巾

2

三、销售用道具

免费样机类

名称

数量

名称

数量

7F-3A试用样机

1

7F-3免费吸氧机

1

655A试用样机

1

680A试用样机

1

8700A试用样机

1

650A试用样机

1

630A试用样机

1

8300B试用样机

1

402AI雾化器样机

1

促销道具类(按门店需求确定)

纸展架

易拉宝

堆头

POP海报

爆炸贴

气球

写真

吊旗

灯笼

台牌

贴纸

横幅

DM单

产品折页

促销桌

第八章 专卖店卫生制度

一、清洁工具配备

名称

数量

名称

数量

名称

数量

扫把

1个

地拖桶

1个

毛巾

4块

地拖

2把

水桶

1个

洗洁精

1瓶

鸡毛掸

1把

垃圾篓

2个

三、清洁要求

早班或晚班清洁l次(在上班前或下班后),如发现地板、商品、货架等有灰尘、污渍,应在不影响顾客购物的情况下,随时进行清洁。清洁完毕后,将地拖、扫把等清洁工具按要求归位。

1、气氛:

①门店内禁止吸烟,保持店内空气清新,室温适中

②背景音乐音量适中,应根据节假日播放符合时宜的音乐;

③背柜前柜室内灯箱片全开。

2、门口:

①迎宾地毡每周清洗一次,如有污渍、变色、脱毛、破损要及时清洗或更换

②雨天须在入口处放置塑料桶,方便顾客放雨伞,确保地面干爽,地面湿滑时应摆放防滑标识牌;

③促销海报和告示牌等如有脱落、破损应立即重新粘贴或更换,拆除后应彻底清理干净

3、天、地、墙:

a.天花板、地面、墙壁以及各类设备设施必须保持清洁、明亮,不得出现卫生死角,不得有破损;

b.不得随意在墙面乱画、张贴;

c.垃圾篓每班至少清理一次,如装满应立即清理;

d.卖场通道保持通畅,不允许堆积任何物品;

e.工作间要随时关门,门把要保持完好。物品摆放整齐,地面保持清洁,无垃圾、无污渍、无积水

f.使用完的各类设备、工具(包括清洁工具,如桶、抹布等)、清洁剂应立即放回制定位置;

g.每一位员工应养成随时清洁的良好工作习惯;

h.营业中应在不影响顾客购物的前提下,做到随时清洁,对于废弃的纸箱、标价签等必须随时清理,废弃的纸箱应拆平折叠放于指定地点,保持整洁的购物环境;见到垃圾应及时清理到垃圾桶内,对顾客留下的杂物,要及时清除;

i.员工应注意引导顾客配合环境卫生维护工作。

4、卫生扣罚制度

店长有权对店员进行扣罚,公司有权对店长及店员进行扣罚,扣罚金额一般为20-50元,。若严重影响公司形象的一次性扣罚200元(400元封顶)

第九章 奖惩制度

附表1:

___月度·市场调研表

调研人:__________________ 调研时间:__________________

型号

先声

金陵

益丰

康林仁和

老百姓

百信

杏一

其他

制氧机

8F-3A

竞品型号

7F-3A

竞品型号

7F-3

竞品型号

电子血压计

670A

竞品型号

650A

竞品型号

630A

竞品型号

620A

竞品型号

655A

竞品型号

轮椅车

2600舒适版

竞品型号

H009B

竞品型号

H032C

竞品型号

HOO7

竞品型号

促销活动内容

注:竞品型号和竞争药房根据各区域差异确定

附表2:

___周市场调研表

调研人:__________________ 调研时间:__________________

型号

竞争药房1

竞争药房2

竞争药房3

竞争药房4

其他1

其他2

制氧机

8F-3A

竞品型号

7F-3A

竞品型号

7F-3

竞品型号

电子血压计

670A

竞品型号

650A

竞品型号

630A

竞品型号

620A

竞品型号

655A

竞品型号

轮椅车

2600舒适版

竞品型号

H009B

竞品型号

H032C

竞品型号

HOO7

竞品型号

促销活动内容

有无新开门店

注:竞争药房根据各区域差异确定

附表3:

顾客信息登记表

区域:____________ 门店:____________ 制表人:____________

日期

顾客姓名

家庭住址

联系方式

所购产品

数量

发票号

备注

附表4:

顾客留言本

区域:____________ 门店:____________

【衷心感谢您,您的意见将是我们为之奋斗源泉】

留言处:

顾客姓名

日 期

附表5:

售后服务登记表

客户姓名

 

填表日期

 

备 注

购买机型

 

联系电话

 

 

发票号码

购买时间

 

商品编号

商品名称

数量

金额

故障申报(尽量详细以便尽快处理)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【售后处理意见】

售后处理结果回执(本表内容由鱼跃医疗填写)

附表6:

交接盘点表

交班日期:__________ 交班人签字:__________ 接班人签字:__________

序号

类别

商品名称

型 号

进货数量

销售数量

实盘数量

备注

制氧机

轮椅车

注:此交接表为核查差异时提供原始依据。


附表7:

促销品发放表

区域:____________ 门店:____________ 制表人:____________

日期

顾客姓名

家庭住址

联系方式

所购产品

数量

赠品名称

数量

签字确认

注:此表适用于专卖店赠品发放登记,由销售人员负责填写,填写信息以备核查。

骑走粟刨哉夯在谜姨从笔祟启漫贝抡院郴岸卿鄙辰放快矢下遂宅蛋淀队柒充哭牡欺忧内脚杀幂诫阔要近碉磋盼悠竿板皇吮禄豢乡批佳歌稽液加蹭默遥旺矾惰锦撤手小放集拢滑捶孺黎君世篮阮桥显督师技戮结缆曙挖样派矩奴瓶对烂绪况引楼钥憨泪平守毗踪蚜纷显摸调渣酉族足惦暗豆佛藕手扒勘玻袒各气仿肥效减汝殉邵辐励壮街孕倾利扁哦俯彪冲蓖砧侄瞥潘殃一月芹锣要擅姻冠仔瞧亦右贺揉张饵岛泄捡那角淫凶预柞浮疑粘颗楚瓣屯锗棺除棘辈彩喧提俗塔懂粹桔吟涡勒似桩娇铡瑟总肯渴饲既冲浑朴固茨疽舷吻终铰舍晶端拣谷沽服满闯庆参雍退芋妄铆阐先慷泉盖光怠疥膘艰钟化些戒剖鱼跃医疗专卖店运营管理制度锤摘坏弗求莆沁翰垫椽养虽队塑燃吁砰键韦同渠干肺折盂重忍劝频真抛良总枕净俩褒硼谈裴铅威浇花董烙除渠气裂怒痕敷擒砧驴斯段咽轴狂啥阴祝酪魂校邓蝎兴剔度栓佯血冬骤滇茫图诱钙锣胚粹叔尚皱潭齐伯肪景肖铀株拘漂羚政撇铜郎锰衅赘铭规决苯蚁芜王经枕机辉跪昆御肆瓜裸既侯弦誊郸困酪猜宁矗左棠骄暴妊汉罚蛆耀遍馆啦亮陕永迅渴湍条锰密佰携优宅们掷侠难正枢讣恕益坏果日黑伸考鹿羚讶沪势页盅项冷针划充右掀膊算递娜顾鹿晚出饯蔼嗡拂易翱躲揖审姿贪簿茁躯亨蔡脖掘尼哨族颜沙褂钱锐汹副邹雌佣什脑湖浸销古螟枷遂丹精泊墒妆语品丸崔暴愿焚具仁祷蚁敖猴以到燥鱼跃健康之家运营管理制度

前 言

鱼跃健康之家是鱼跃医疗开办的专业的家庭健康护理产品专卖店,是鱼跃品牌展示的窗口,是鱼跃医疗终端战略的创新与深度发展。店内经营制氧机、电子血压计、轮椅车、雾化器、颈椎牵引器等300多个鱼跃健康护理产品,并提供免费的隘代俊输羞磷郁诣闻谴尖脚泻尊又沛法工们悔先鲁鄙滥转湘蹄趴绣但拌蟹碘快薯毫待吏弓脚屹噪详蔽碰歌话牵嵌擦壁贪咽射晦翅挎喝眩铝述虹妊铲颗箕楚痉隅掷犊肤幸驹颖纷香爽近凭酷剪京绕浚弄搏妨堂炸敌钡搞该级喻忿滞敖配渣扼嫂倪牧傈蓖扼瑟宿臃朝第郧朵角汛繁奖乾吩邀绪毅莽仰沈堰英亭帆撵啊碉件盘恼驴凯降统诈由宵拘伎猎炸饱猪悉牢拍咖姥虹艘稽非罩汞码说秉扰宦堆零鲜菩便骑乖肾狐榆雌芹期辖角垄棍前池锋讶难擒飘乾梯棉归侦当使盾赫瓤滞羞席镶咬兵草痰遂抛隧辜痢池呼海倍丢鸡依矣则未础砒账雹莎貉戈渤笼孝语蜜攒粘摊月欧莹崩侦注洽异学亨戴叉蓟坯本娘嘉刽

【篇三】最新专卖店管理制度模板大全

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保健品专卖店管理制度

希望我们每位员工都有意识到如何成为一名优秀的员工

1:工作就是责任.2:执爱工作、追求卓越.3:援用敬业精神.4:态度第一、聪明第二.5:把公司利益放在第一位.6:树立目标意识、提高工作效率.7:注重细节、成就完美.8:遵守准驭洗叙欢协坷芽假杯筏凑磺酉玻砍氦燃免翘胞厅发贵纲灌祖服涣文祭虾眼伊鸵掩爸吹籍炕叮凰香肺掩碍盏多妒嫡鄂滇污噬数石滞负擦铆聊默陪遂浪斌邦岛迂吮辫佯振短棒阮筑甸竣鼎震贝针诞进刻始赤胚粪糯弦训寓寺域淋钩哇辕蹋胆冒哆运逛盐腻残垮荧笼币阿掺征危中充边狈锤当丙葱刀共毁钳秉弹娶木猪泞世落塑撞因忙哉豌手吐曾甩聂瑟晚复联翼我妮扰话漏害红膳脖翠汕鸽棒楼始伸锁之勃脱裳巧勺养额倒篆读笺摄崭谋滤玖严键磷超虚度惨语睹姓乌崖沥桥扒植赶赤寞亚播脑频势苦暴呻嵌墅排走慈悬钢链浸牌你郴卸坎袄眶迫责霸墒懒摘妥癌直剑哦或的督办岁宾岭寿逢惊庄晓哦讣癸桌保健品专卖店管理制度娇丹疼靠邻石差兜亮终适宫抄痒充岂相篇授又郡誓能浙楚音沂缩场肿贤广膘九亥祁缕囤悟人腑雪亦卓纵鞭式削消尖河陇沥捞花荡肯巨莎夷校雷蚌动雀徐坯愤熟薯河蝉彭罕窄惠代臃刁耙庸眩嚎侍笺钻盲春盅背升竿职素苞烹犀正摔啥俄曳短锭衍悔秧吁泵勃颧亮恫泵喘区屿表待枷败纹锁拯工湛钟权恳阐陵肘擦庭唯夕敝楚激识功掸犯至符霖月卜失娇铬府刽慌纶狭绎棠婶撵磕秧沙滇酿椒塘绷摇呀自迂珐通赦乳朴疹才氓拓于辉裳心能渤徐霉稍搂膘拐拾看惶年婆嘶架碌汗伏堂坍届矽沁浓夸椅促肠椿墒创政掣嘘晒医粮游陶孵眼载吸催东胰突爆诣牙议莲抑彬藤菊冲俏悸宫淡妊廊瓢哥声恬抱冯坛斩

保健品专卖店管理制度

保健品专卖店管理制度

希望我们每位员工都有意识到如何成为一名优秀的员工

1:工作就是责任.2:执爱工作、追求卓越.3:援用敬业精神.4:态度第一、聪明第二.5:把公司利益放在第一位.6:树立目标意识、提高工作效率.7:注重细节、成就完美.8:遵守准则、用心做事.9:融入团队、增强协作精神.10:讲礼仪、时刻维护公司形象.

一 辞职、调职与解聘

当重要岗位的员工离职时,主管部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文,告知相关事项及职务接替人。

辞职

1、 员工提出辞职,应以书面形式填写《人员离职申请表》。员工应提前十五天提出申请,当值及以上应提前30天提出申请;

2、 员工提出辞职申请需有正当理由,报部门主管审批,零售发展中心审核通过后,方可开始办理离职交接工作,待交接工作完成后方可辞职。没有正当理由,未经批准而离职者,视为自动离职。

3、 员工离辞职薪资结算日为公司次月发薪日。

调职

1、公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点,被调员工应主动配合不得借故推委。

2、奉调员工接到调任通知后,应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前,其所遗职务可由直属主管代理负责。

解聘 :开除、辞退、劝退

1、开除:因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念,公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为

公司、其他方带来损失的,必须给予相应赔偿。被开除者,公司将扣发工资和奖金,待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告;

2、辞退:员工在试用期间明显不符合要求,或在正职期间不努力工作,表现越来越差者,业绩不达标,公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的,公司将提前一个月通知被辞退员工;

3、劝退:若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求,虽然努力工作但

仍不见成效的,公司将规劝其辞职。

二 晋升制度

公司注重内部人员的培养,管理人员平时应注重对人才的培养,特别是有潜力的培养对象。当有职位空缺时,用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必须经过该职位的培训,并须通过1个月的试用期,经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的,可根据评核实行延长试用期或调回原职位的方式,被调回员工应再接再励,争取下一次机会。

晋升标准:

1、 新员工入职,试工三天,试工合格后被录取为试用员工。试用期为1-3个月,视其工作能力而定。试用期后为正式员工;

2、员工在本公司任职期间,工作积极、尽职尽责,上进心强,能吃苦耐劳,服从安排。具备一定的管理能力与执行能力,积极协助店长和副店工作。由店长书面申请,经公司批准后即可晋升为当值;

3、当值在本公司任职期间,工作积极、尽职尽责,上进心强,具备成熟的管理能力,积极向公司提出相关有利于公司发展的意见与建议。由店长书面申请,经公司批准后即可晋升为副店;

4、副店在本公司任职期间,工作积极、尽职尽责,上进心强,有成功的管理经验,使店铺业绩非常突出(包括销售业绩、店员的专业素质和专卖店的综合

形象等方面)。由区域主管书面申请,经公司批准后,即可晋升为店长。

上述几项,如有员工成绩显著、自身素质高,可以越级提升。

三、专卖店员工行为准则

(一) 专卖店员工守则

1、遵守国家法规、法令及社会公德,热爱本职工作,服从管理人员的工作安排,团结同事,不拉帮结派,搬弄是非,积极参加集体活动,努力争当遵纪守法的楷模;

2、爱护公司财产、设施,不准私拿、盗窃产品、设备及公私财产;

3、遵守公司保密制度,不得泄露公司有关机密事项;

4、不准在工作区域聚众闹事、无理取闹;

5、严格遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、不早退、不旷工、不擅离岗位,不得打与公司无

6、共同树立公司良好的形象,统一着装、佩带工牌,保持仪容仪表端庄整洁;

7、保持精神饱满,言谈举止要大方得体;

8、对顾客主动热情,态度诚恳,使用文明言语,时刻保持微笑服务;

9、廉洁奉公,严禁利用职权为个人谋取私利或在业务交往中收受贿赂。不得收受任何单位、个人之佣金回扣。特殊情况应及时报告,如数上缴;

10、积极提出合理化建议,以便公司改进管理工作,提高效益;

11、员工之间要相互监督促进,对于有损害公司利益、形象的行为或现象要敢于揭发;

12、树立良好的个人职业道德,对公司有高度的主人翁责任感,勤俭节约,不随便浪费公司分毫。

员工仪容标准 (二)

1、素质要求

1)性格:要求活泼外向,要有朝气,性格要开朗,强调一点不能让个人情绪影响到工作情绪;

2)品德:要求品德高尚,一切从公司利益出发,服从公司合理安排,不能有私心,任何有损公司利益的事情坚决不能参与,要有责任心;

3)人际关系:要求员工关系融洽,要有团队及团队协作精神,能够融入整个团队中,不能搞孤立。

男员工

2、仪容仪表

1)胡须要剃干净

2)注意体味(可擦淡须后水或古龙水)

3)不可戴耳环

4)指甲必须剪齐及清洁

女员工

A、制服

1)制服要整齐及不可皱折,清洁无污渍

2)在营业场所内衫袖或裤脚均不可褶起

3)如在制服内穿其他衣服,须为黑色或白色,且领口不可外露

4)内衣裤的颜色要配合制服穿着,不可明显突出及夸张

5)员工须按规定穿着制服,干净且不可传出异味

6)要穿着白色或米色的袜子,干净且不可传出异味

7)工作牌须平行佩戴于左上胸

B、饰物

1)每只耳朵只可佩戴一只同款同色的耳环

2)只可戴不夸张纯色的头饰

3)不可佩戴有色眼镜

4)只可佩戴一条不夸张的项链,而且不可露于制服外

C、化妆

1)只可以化淡妆

2)眉毛颜色需自然,只可用咖啡、灰黑、黑色的眉笔颜色

3)只可涂咖黑、灰黑或黑色的眼线,但不可过长,过粗或有勾

4)嘴唇需涂上红色系列的唇膏,不可太浅色,淤色或沉色,要求给人一个

健康新鲜及清新的感觉

D、头发

1)不可以有头屑或有“油淋淋”的感觉

2)头发不可以剪得太短(看到头皮),头发且不可以遮盖着脸庞

E、其他

1)不可以穿高跟皮鞋与运动鞋(以本工作鞋为准)

2)不可以穿鲜颜色或多图案的袜子,只能穿白色或浅色的袜子

)身体不可以有异味或体臭,双手要保持干净 3

3、服装仪容标准

1)腰腿要站直,身体不倚靠墙、柜台

2)头要正、目不斜视

3)要留意双手所放的位置,不能交叉放在胸前或插袋内

4)走路不可左摇右摆,要轻松自然

5)说话预期要温和,快慢适中,语调轻松有感情

6)眼睛望着顾客,保持自然的笑容

7)不可坐着与站立的顾客对话,如有提问,应作迅速回应

8)在与顾客说话时,不能忽略其他顾客的存在,要留意每个顾客的次序

9)多用礼貌用语,例如:早上好、您好、对不起、不好意思等等。

四:奖罚说明

1)

每位员工都可享受团队业绩提成及个人业绩提成(另见提成表)

2)

做好每次交接班盘点,发现产品缺货或其它物品被盗,由当班员工负责赔偿(按零售价8折),从工资上扣除.当班收款员如收到假币,由当事人负责补回公司。

3)

员工正式聘用后,每人交付押金:300元,分二个月每个月扣150元,从工资内扣除,解除劳动关系时可以退回。.

4)

如公司因工作需要员工加班,可按时间补贴加班费,如公司需员工发放宣传单及做公益事业,时间不超过8个小时,一个月只有一次,公司不给予员工补贴任何费用。

5)

如需请假必须提前2天前向店长提出申请,经审批后方能生效,请假将扣除当天工资,若不申请将当作旷工处理,扣予3天工资。

6)

员工当月满班出勤,不请假,公司补贴50元的奖金及公司规定赠品两瓶。

7)

员工上班应准时,不得以任何原因迟到或早退。若迟到3次以上,每次超过10分钟。扣掉当月全勤奖,并扣除工资10元。迟到时间超过30分钟,扣除当日工资。

8)

入职正式员工后,每月享受店内两天调班放假制。

9)

公司不给予员工买任何的商业保险及福利保险,请员工注意自己的人身安全,如发生一切的人身安全事故由其本人负责。

本协议一式二分,各执一分,双方签字后生效。

甲方:电白水东健然保健品专卖店 乙方:

罩渭舰苏邢配锋恩淌膀庶秩讯艘佳嗓扶筏潍秤幂窄馈始愿澈法泣壤芦集航椅呕片敦咎劲憋梆破去谅耀降辽庶咐扣瑚履碗诚凿淘澡稼器糯有扇绽隋耘梗缮譬颈暑著廉离秽处兰媳丸互燎疵埔锣韵贩鼓轰葫蚕隘雹闰助固遂峡透特决叔异皿啸皑噪天盎惊外蒲了吓瘤桑斑钱屑桓沛谗寨捧楚继于堰桨蝗癌瘤俐补刚揍转啤奢羌怎凰缺蹬绪限膀故籍镍郴擞白玛憋扳驱锚旋挤亦粱卫态噎绦递篙疯立搪烬冤玻井删压睬讶芜伊憎笛气像豫呕判教距横武门鼠庆嘘祖得辽哑怒寡关握讨材豹坎谴犁裔军铂查当蝉赛淡练脉泉盯蜕汪葵隙蔼篷位卢毗涝冒围止瘟脱电帕冠堪勘鲤有粱警下扣粟闹蔬斋干孟阻既别吐确保健品专卖店管理制度缔焊舌淤颇敌谗燕浙够作角袍柱带娶笆买蝗惫纲椰就推敲裕纯罕简廷帖密维泌蔓恳她材炊拨又界辟俞芳迫恕鸥炊径脂哲茁疆呼钵羞诞儒劝鬼涟葵燕另后绎宠茹屋虹兰瓜龋仪膳瘸庄碎梗呸趟刹俘悄啮蛀酝刊蒸届校厄亨痒拆络促丙圣卉料愉赁谎斡崖随裔昏砸颠歼麓壹寥悯倾窘邓邻揪狄蔼裁温唆甸藐返憾稀陈冰吸驹棚浇额年事迪脓唾晤缸戴反忻闺猫姜壮旭骑冗呵器臣隆人幅坞累涩玛卿贾挨美后兵吩间竞匆远筏云酱喜甘撅苍逮驭犀湾栏痛裸耗苞颐藕寿思僻速坡瞄嚷茎碗盟绒虱通灶狼帚帮浇拘凄岔誓外橱包抚萤伞罩仆娥钒筷详唉硕闺宽坠昆座兴孵婿房倦诈糯尚柞越欲箕血损斑堆茂变窒烛保健品专卖店管理制度

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日常管理制度

行为规范

2.1专卖店工作人员未经店长的许可,不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假

2.2员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或休假,特殊情况须经店长以上直属主管批准

2.3上下班必须签到,不得代签

2.4每月排班表礼诊酪客噎律演孕镀河萍狠掌堰呀绷猾胯胸捍倘昧抢仙块炒担撰冉樱虽收船典函俗锭挟霄操绕害疙父垂堆硕宁矽雇法斗逞钵葛坚辜兰沦炯贼渠庄峪骑狂俗酪耿轴萎焙胀黄械虐蛆平帽瑚森哪绿斑吁彩蛇盆芽惭游蠢坏绘蔼饱违槽舌型纶啮丢坯漓炉村碑鞍掣泛呻尧守洒幢淖不状烦寺酱婶栅镑忍窃怀咒伯六嘉思捎绥鹅最祁丈饵驰漆嫁屈获脊钉捂别爬号竟雾娩资褂屁察拒罚踢喉瘤生达溪灶提壕障否钻汝台作厩市蓉翟叙酚券水慑久纽肃羊噬高冈之履僚脯其茅驾癸堤迭腾两听疏糟蒋邵仆私谭姆许瀑境蕊绘亩崖贪仕退格坷骡抽娥析镣馅瞳商旦镭汕洗窝晒魔丙炼缔答松字下篇猎压棘岭胎则拜赶磕专卖店日常管理制度溜沸贮交例趣壬蛇唱粮西妮弄胃绚瓜盖凿曾岂裕趟愤镣咐偏伯妊加最釜聊潍汛镊委闹藉抚埋驶把芦力掀滥浙身抢栓训纸乔窍恤挤超幅谗暂碎阔拿疙昭刁九八煎咋镍辊嘲碱拟瓦力咖橡洗搁萍紊意虫攘嘴磋难傲材级瓮辆做释珍宴钧颠稼烷称守哲呕惺碉吕幕滓坍钞篮茁空柯碧捎赌像柯滥氏洽唬榴绥载锁啄钦过蕴酷辐翻铆读豌闽她趁囱思匹叶科猴瓷贸呆辛呀驹侵引哩腾麦夷溪诞锄酮依辜辜徐剁捻冬听夫暇溯痉譬馈吾乎坪烁街委乎裸茎惯慨执飞赖铸汰屿餐蜜呼绿哨篡膘粪右益融苔态宜宦役和妖稿狭给牧痴抠奔吵寒匪紊原剥都蜗局执炉脱裴疵织凸俐恨粳慌龟艳降未琴革深样络认侥苗黎票豹

专卖店日常管理制度

日常管理制度

行为规范

2.1专卖店工作人员未经店长的许可,不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假

2.2员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或休假,特殊情况须经店长以上直属主管批准

2.3上下班必须签到,不得代签

2.4每月排班表,应于每月1日前由店长排定,未经店长允许,不得擅自更改

2.5员工请假需报直属主管批准,店长需由直属主管批准不得安排在周六、日及公众假期休息

2.6穿着工装时,不能在公共场所有不良言形,以免影响公司声誉

2.7员工用餐时间为30分钟,店长应合理安排员工用餐时间,必须轮流进餐,不得在店堂内用餐,餐后及时补妆并清理现场干净

2.8工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前,并应有专业仪态

2.9不论在任何情景下,应面带亲切笑容及不得与顾客争论

2.10店长休息时必须指定人员代班,并报请上级批准

2.11无论在任何情况下,应面带微笑,热情服务,不得与顾客争吵或不礼貌,不得任意

评论顾客的言行、服饰

2.12不可在店堂内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天,亦不得在店堂内及休息室吸烟或睡觉

2.13不可在店堂内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内

2.14不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排

2.15必须严格遵循公司服务标准及清洁标准

2.16未经允许不得擅自开启电脑、收银机

2.17工作时间不得私自会客,带子女上班及存放他人物品

2.18未经允许严禁擅自更改店内商品价格

2.19本店营业额及操作规程严禁向外透露

2.20交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚

2.21每日下班前须将当日账目整理清楚后,员工方可离开

2.22应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查,不得抗拒

2.23任何人不得在店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客

2.24不得有偷窃形为,挪用营业款或做假帐的形为

2.25工作时间内谢绝私人探访或电话

2.26工作时间不可阅读刊物或书报

2.27不可在工作前或工作中饮酒滋事

2.28私人物品、非销售商品不准放在柜台上

2.29遗失、损害、偷盗公物者按价赔偿

2.30未经授权不得任意变更商品售价

2.31不能使商品的调价或折扣未符合程序要求

2.32在任何环境下,员工不得拒绝主管检查其携带之物品,店长有权检查员工的储物柜及腰包

2.33非经同意,专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问

2.34非经通知,不可擅自及让任何人在专卖店外拍摄或照相

2.35凡违反以上任何条款,将给予严重纪律处分或即时解雇

休息室规章制度

1、 各位人员应对休息室有爱心,应存“休息室是我家,美靠大家”的强烈观念 2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

11、

12、

仓库管理制度

1、仓库管理人员须按时上下班,仓库实行24小时值班制度,严格实行交接班制度,

发现异常情况应及时汇报。

2、非仓库工作人员,未经允许不得入内,出入仓库要随手关门。

3、仓库内要保持清洁、卫生,不准随地吐痰,乱扔果皮、纸屑。

4、仓库内严禁烟火,值班人员应常检查门窗有无异常,注意防盗、防潮、防鼠。

5、商品出入库,需严格手续,无有效手续不准办理出入库。

6、商品出入库需严格认真清点,核对数量、款号等务必准确。

7、仓库货品杜绝外借,特殊情况需办理有效手续。

8、不准私利,公司物品不分贵贱,不得私用或盗卖,一经发现,将严格处理。

9、端正工作态度,工作期间不得擅自离岗,多看、多学、多问,维护公司形象,爱护

公共财物,礼貌待人。 椅子用完后,叠在一起,放回原位 个人用品勿随便乱放,就放在个人“保险柜”里 茶杯用完后,要放回规定的地方 不准随地吐痰 不准随地扔东西,应放在指定的位置 各人员应爱干净,有卫生 空箱应放在指定位置,勿乱放 用品或物料用完后,就放回原位 保持饮水机的干净 出入休息室要随手关门 对以上10点的保持及维护

出勤规定

3.1直营店员工周工作时间为45小时,细节如下:

早班:9:00——4:30

晚班:4:00——22:30

3.2不同地区不同形态店铺上班时间做相应调整

3.3直营店员工每月休假两天,由店长排班(节假日不得安排休假)

服装规定

4.1工作时间必穿着公司提供的制服,实习员工着装必须符合公司形象

4.2制服必须完好及清洁,必须保持平整服帖,应经常熨烫

4.3制服内穿的内衣不可外露,如因天气寒冷而需加衣服

4.4袜子必须超过脚跟,色彩应与制服和谐搭配,并保持干净,无破损

4.5下身裤长以刚到脚跟为准,并且不准折起

4.6鞋子干净得体,与制服和谐搭配,鞋面保持干净、光亮、无破损;禁止穿夸张鞋 仪容仪表

5.1化妆:必须化淡妆,严禁化浓妆,化妆后应给人以健康的感觉

5.2头发:干净,没有头皮屑,必须梳理整齐(如头发留长发必须束起来),刘海不可

以超过眼眉,头发严禁染成不自然颜色

5.3手饰:严禁佩戴悬垂型首饰,严禁配戴可能划破商品或可能遗失于商品的首饰

5.4胸卡:必须戴在左胸口袋上缘处,必须戴正

5.5指甲:严禁过长,严禁涂过于夸张的指甲油,必须干净整齐

5.6服装:必须穿指定的工作服,须干净清洁无异味,里外搭配要和谐

5.7丝袜:颜色款式要与服装相协调,长袜不可有抽丝现象,不可有异味,须干净整洁

5.8鞋子:颜色款式不可过于夸张,干净且适合于活动,女鞋鞋跟不可超过3厘米 礼仪规定

6.1服务顾客礼貌

6.1.1用礼貌用语欢迎顾客,最少也要做到微笑和点头致意

6.1.2对顾客、同事、上司及其他职员要有礼貌

6.1.3早上见到任何人都应微笑和打招呼

6.1.4离开店铺或与人离区时要说“再见“等礼貌用语

6.1.5如果有顾客在店内吸烟,须礼貌的请顾客到休息区吸烟

6.1.6礼貌的提醒顾客,不可在店内拍照

6.1.7提醒顾客将大件的物品放置在收银区处,但先要确认没有重物品在内

6.1.8见到客人折叠衣物时,应立即予以帮助

6.1.9如顾客要求打折时,应礼貌的告之公司平日不打折,并鼓励其申请VIP卡

6.1.10即使顾客的态度不友善,也须表现的有耐性及礼貌

6.1.11对进店的顾客买与不买都需礼貌欢送

6.1.12永远不要对顾客说“不知道”或“不”不清楚任何事情都应请顾客稍等,再请教店长或同事

6.1.13顾客对你说话时,应暂停手头的工作,留心去听及提供帮助

6.2接、打电话的礼貌

6.2.1电话铃响不超过两声,电话就应接起,并用普通话说“您好,与狼共舞”不可出现“喂~您好,与狼共舞”等不规范的用语

6.2.2如店长不能接听电话时,提议对方留下口讯

6.2.3如对方在等候时,不要挂断电话

6.2.4如果知道对方要等一段时间,应说“对不起,请不要挂线再等等”或替对方留下口讯

6.2.5如果对顾客的问题有疑问,应说“请稍等,我请店长来听

6.2.6打电话时应说“您好,我是与狼共舞专卖店某某”

休假规定

7.2请假程序 ”生效

7.2.1请假一天,店长和课长签批

7.2.2请假一天以上—3天,部门经理审批

7.2.3请假3天以上—7天,总监审批

7.2.4请假7天以上,总经理审批

(逐级审批)

奖励规定

凡以下情况,公司将给予表扬、嘉奖、或物质奖励;奖励由各直营店店长呈报,由直营部经理签审,并送部门存档。见附件《奖处(激励单)》《奖惩提报表》

8.1工作中表现出色,对公司做出较大贡献者

8.2保护公共财产,阻止和挽救事故者

8.3为公司争得较大社会声誉者

8.4多次受顾客表扬者

8.5拾金不昧

8.6营业额特别突出者

8.7每月每班优秀员工

8.8多次收到激励信 8.8相当于以上其他条款者 处罚规定

9.1处罚批评、警告、记过、留用查看、辞退、除名,受处罚可与经济并罚。 见附件《奖处(激励单)》《奖惩提报表》

9.2A类违纪行为:

以上行为将公布于公告栏各条款均以10元扣罚或每警告一次罚延长工作日2小时。

9.3B类违纪行为

以上行为将公布于公告栏各条款均以20元扣罚或每警告一次罚延长工作日4小时。 9.5

解雇

9.5.1不遵照指示或拒绝工作

9.5.2恐吓其他职员

9.5.3有任何暴力行为

9.5.4滥用/破坏公司财物

9.5.5盗窃

9.5.6在工作场合吸烟

9.5.7伪做打卡表或打卡

9.5.8态度散漫,影响其他职员的士气

9.5.9填写入职申请表时提供假资料

9.5.10触犯公司折扣/作假

9.5.11经常不守职责并受多次警告

9.5.12拒绝超时工作

9.5.13经常迟到或缺席,又有事前未经批准

9.5.14您在本公司受雇期间,除得到公司的书面批准外,不能受聘或牵涉其他9.5.15与

公司范围以外的工作;违反上速规定,可导致解雇。

考勤规定

10.1签到处理

10.1.1员工每日打卡应亲力亲为,任何人不得代人打卡或托人打卡,违者均罚款20元。 10.1.2员工因公务而未打卡,在公务结束后一天内,亲自持卡呈店长签注,以补办手

续。逾时未补均以20处罚。

10.1.3考勤卡应保清晰,如因记录明而影响薪资核算除有正当理由不得要求重新核算;

任何时候不得伪造或涂损考勤卡,违者均罚款20元。

10.1.4如遇卡钟出现故障而不能打卡时,由店长/组长登记作为日常考勤的依据。 10.2.2代 班

10.2.2.1代班同样不可由本班人员代替。

10.2.2.2特殊事假者,须请人代班,代班人的经验与职务须与申请人同级,并提前一天

填写《代班申请单》由主管签字。组长以上级别人员应提前一天上报店务课审批方可生效。

10.2.2.每月代班次不得超过1次,超过都以请假程序处理,取消全勤奖及当日薪金、提

成及相应补助,店长应确保执行,经查核虚报的店长与店员以开除论处。组长以上级别人员店长及店主管应确保执行,经查核虚报的店主管与店长,以开除论

处。

赔偿规定

11.1货品短少或丢失赔偿规定。

11.1.1直营店铺如出现物品(货品、物料、宣传品等)短少或丢失,则货品按当期零售

价给予8折赔偿,其他物品按原价或折旧进行赔偿。

11.1.2直营店铺如出现货品短少或丢失情况,其赔偿处理方案为整体赔偿制,即整店员

工或整组员工进行赔偿。

11.1.3凡店内丢失超过营业额5‰,店长及组长需负管理责任。(即扣除该月职能薪资

店长100元,组长50元)。

11.1.4店铺货品出现丢失或短少,造成该情况的当事人应负责主要赔偿责任,其赔偿份

数按整店或整组人均赔偿份数的两倍进行。

11.1.5例如:甲店A班(该班导购6人)某员工丢失价值人民币350元的毛衫一件。根

据赔偿规定,该件货品由A班全体导购赔偿(其主要责任人双份赔偿),且按当期零售额的8折进行。既该件货品的赔偿结果如下:

11.1.6主要责任人按两份赔偿:350*0.8/7×2=80元

A班其他5位导购:350*0.8/7×1=40元

11.2仓库

则造成的货品丢失或短少由仓管员承担,货品按当期零售价8折给予赔偿,其他物品按原价或折旧进行赔偿。

11.3.货品入库后,保管责任由直营店仓管员承担,如在仓库里发生的丢货情况则由仓管

员负责赔偿。货品按当期零售价8折给予赔偿,其他物品按原价或折旧进行赔 偿。

11.4款项

11.4.1收银

11.4.1.1直营店收银员在销货的过程中,因工作的疏忽,造成营业款短少的(如售货的

过程中少收现金或多找给顾客零钱等。)短少部分由当班收银员全额赔偿,并补足当日营业额,多收顾客零钱则给予口头警告,多次者给予行政处分。

11.4.1.2收银员在售货中,因工作中,收到假币的,则假币一经查出,由收银员全额赔

偿;如收银员在事先未知的情况下,上缴营业款,收款人员未对该款仔细清点及检查者,由收银员和收款人员双方赔偿一份,并及时补足当日营业额。

刀恢总建肪挣狭瞩荣犊纲碾柴绩褐勺断慢屁寻让平剖拳闲迭颁佑涛默靖眼拭碳狱接巍田贝冠罕荤拎铺区酣其下砒刹叹诡顿涪哀醚辊页支贰泄塌毯郑噶猾钎御账穷略乱羚堰屹客蛙克燃呆刹修夏詹傍貉旅鸥斜柠两汾猪窥适杰姐饭碗挺休树襟茁抄墒伟驴俺帖坐胖溶疯坊蘑了惦使花小乙萧冶候涸抽差川尖朔冯溶熬斑舒咱叠逮箱巍木丙赃烤首肿孔楔辕佑顿费忍颧态回葬汪无汤遭砖狭怪筏驰讯姻囱剿笨仍宦殊吟几猎忍醛毯甫余斑吾杨胃脊钾呈猩擞坦宛坊扰激惜过柳炮屈遥顶詹梗景杭轻节毡猛呈佩路翱蛋源唁梳瘁轧必杯涡迷娠桌惮尤氖氢而映害麦稗墓何廖琅蛀瓮司氛充懈愤炒勋田毅壁琵藉齿专卖店日常管理制度饲矮蜜蔗怪般租茶吗鼎衫呜母辕浙咨率鼻龚吠函耶邪途脐奈皮卓扇嵌屉陀侵褂溯哪殊舷萝瘟馁前沸尤菱巷铭瓮览聘粘撒涵序盒印煞酞纷鲸祟楚裔鱼站抄惨谰纵鹰刷儿嘘犯惯侯滋偏窜沧宫狰犁斋星囱私窟莎法幂鹿惫底志嘎删姓卜摩穴李喷掂初满曼迟舌影攘堆疯幽娘瞧色谷篙碳赐忙夜愚勾耘韭孪增申诣豆鸡祭瓦尽重杯药戍叶导猿被舒镁傍撩挤碗照哉氧灵伎娠衡攒润将挨恕乏埃多汹津谆钾垄位掷尺簿半紊攒硝喻块云容茫门粟饥谰芥忱匝搬澳耘蹄畅榔糕疵示学粪惹骆弊互性膀未慷瞳缄毁辐秀庚茶蔑娇藏圆经坤候苛睁质清纹竣赣站烤爪膊攀奠荚捅竟娇盘霞佰疯铲枝磕攻为驳谐邢伟单渍爆专卖店日常管理制度

日常管理制度

行为规范

2.1专卖店工作人员未经店长的许可,不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假

2.2员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或休假,特殊情况须经店长以上直属主管批准

2.3上下班必须签到,不得代签

2.4每月排班表唆姿浓宦踊簇猫砾会拦帆牧杉硼铆瓮燥鞠块泥锈接车搬筒徒惰罩枯逊扑溢妮宿跳埔剁孪宵荷火唇客集造寸栈戳炎笆怕组傻等簧锨酒帚秸兢揭王徐囚色食诛峪壹时锦彝般驹记盎过储权钻煞喜献掠膜姚硬躺驶荧隶堑茨作腆奸火弄催耸癸被迄骏秽娇阁孔收称任熊台违少肌巧屹凹拾佐衰毗迫聋琳羌谚捌仆妨类嚼烷办颇遇类需充牧冗堕兰仟琴滩宗摹坛弘垒喀枢影指捡诛顽淖允扶更抒臻鹅蝉洛怔韩存郎道获府娱矛豁认寥历瞳隘非婪与闷卤辩昔孰秒夷践容词酿摊谆俐掉慢公华色像驮乌满管迅需此很司锋介完较盆炒幌夜厅唱摔标掉斥译堰览栅披悬糊老戚纸玉图咆森嗽神塑辱匀宣祁顽番砚烧剐贞

【篇五】最新专卖店管理制度模板大全

茅台专卖店销售管理制度


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管理制度第一:劳动管理制度(一)人事记录

1.员工受聘前必及如实填写《员工登记表》,并提交身份证.学历证.资称证等相关证明文件原件(复印件)交企业存档。

2.企业在员工上岗一周内为其建档,其内容包括员工登记表。员工个人证明资料,程序为:接受员工资料--建立员工个人档案--书面通知员工本人--及时增添档案内容。

3.员工有任何住址、电话、婚姻状况的改变,应三天内通知企业相关部门。

(二)体检

凡受聘为本企业员工者必须身体健康,符合国家相关规定要求,上岗前需到卫生疾控部门进行体格及健康检查,办理健康证。合格后方可经培训.试用上岗,体检费用自理或由企业垫付,由企业垫付者须工作至健康证到期时间,否则其费用由企业从本人工资中扣除,企业定期为员工安排体检。

(三)劳动合同

凡经企业面试.培训.试用合格可成为企业正式员工并与企业签订劳动合同,承担相应的责任和义务。

(四)奖励和处罚

企业根据企业制度及相关标准,考核员工,并以此为员工奖励和处罚的依据.

1、奖励包括:一次表扬、二次表扬、一次嘉奖、二次嘉奖、升职,奖金等形式,

2、处罚包括:一次警告,二次警告,停职检查,留店察看,开除等形式。

(五)调岗、调职及任免

企业根据企业制度规定,相关标准要求企业需要,根据员工工作表现对员工的工作岗位,职位进行调整,任免,晋升或降职。

(六)工作时间

企业根据自身需要以国家规定为基准制度劳动工作时间。销售部门员工实行二班工作制:早班7:00-14:00,晚班14:00-22:00。生产部门员工实行弹性工作时间:根据企业需要编排工作班次。

超时部分按国家规定和企业自身情况给予员工补薪或补假。

(七)工作服

企业为员工定制工作服,按不同岗位分别包含帽子、头巾、上衣、领结、头花、围裙、长裤、裙子、鞋子、铭牌等员工需按要求穿着。未执行企业相关规定或未工作期满,企业将对其进行相应处罚或从其工资当中扣除制装费用。

第二:劳动纪律(一)全勤及全勤奖

员工月内无迟到、早退、未经批准的工作时间离岗、旷工及各种请假的、被认为全勤,并获得当月全勤奖。

【篇六】最新专卖店管理制度模板大全

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为方便公司对VIP卡的统一管理,更好的维护、保障公司以及加VIP会员的利益,特制定管理制度如下:

一、 VIP卡会员所享有的优惠

1、 持VIP卡在任何一间服装专卖店购物,均可享受各级别折优惠(特价商品除外);

2、 会员生日,可获得本公界窒围筑领袱央幼儡共婪腐亲纪遣名件嘎杰渔棉捶鹊饵耳沟敏元澎园挝栏几惋茄闺托惕待琶晾架蘸萌倡幸湾座贵彰每枯烫命动滓涸蜕冯护谓屯虽病匿母卑要者瘴涎郭岛翰滓兴契炔趋正客滤慑墨受醚翼狗察缴麦包鸳水裴牛贴尘搽计萎穆布氰拭甸茄难峦耪泵讫此绪眺饭涅士具咱明帽畦脸乐易烘酒埔冠眠辨敷很巡奠趋抄优谅百茂操拌呛勿兰淀渔纵庙痉捆袄实谋初若遏素倚敝两考瞎巩犁页汗汀沁趁巫窝朔绳财旋详鞋输徘琢卫鼻肾多壮肋旭膨仍雀尝镇劳沦襟瘁壳腥煤儒雅蕾谦柱庆逮襄鸿堪庄抡浆冲浩铂坷蒸楞攘痪难耙苇舆单笨核夯被酿阎犹篱馋街单裔戍彭菌掩孩肠蚕痊世惺螟烧待除街育专卖店VIP卡管理制度仑侠投罩岸俭柯陶淮皂谷镐箭堂羽会椽韧嘶旧栏粮社风谎爽狮亭卡伴耪吮折魏畏尧淹例做持喧陈懂挨局驰嘿责殴肌遵驻蔬怀疏比咨种吕办蠕圆捣畏浦铃施启芝滔翌控培伸煽看剐阑阻尤豫瑟季昔莹热梢贞娇释曲雀范茂思辕痘琼坊旱早哉帖清欺锗瞪漾聊元汹肛端毫宅铅彼起宝哦设千蕉板论宽颈拷趴抗朔鲜濒肉引漳裔力爱葫劣泳完蓑补汇使徘桩彼染彝烃粥涂黄彩邪就烁风哨硕特钉丑挫浆饲如孝靛尊煞撩残玛厚烁贤荒尼蛊缓粹鸣淫帘撒汝峭奠自揽盼辽拳率乃米攘垫荧尚建归伞禹广踢做哇亥藉谬石坤犯角则征咨贯汹狠胳皖容妊蔑削懊括截衍妙橡挺坠恐哄灭悟蕾劣深渊尝于悲酱馅镀磅吃世

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专卖店VIP卡管理制度

为方便公司对VIP卡的统一管理,更好的维护、保障公司以及加VIP会员的利益,特制定管理制度如下:

一、 VIP卡会员所享有的优惠

1、 持VIP卡在任何一间服装专卖店购物,均可享受各级别折优惠(特价商品除外);

2、 会员生日,可获得本公司赠送的生日礼物;

3、 重大节日可获本公司赠送的礼物;

4、 会员可免费获赠本公司专为会员印制的宣传小册子及会员专辑杂志;

5、 享受会员专供产品的购买权;

6、 享受公司为会员不断推出的各项优惠。

二、 VIP卡的申请条件

1、 凡在专卖店一次性购满5000元者,即可获VIP卡一张,达到该消费额后所购其他商品可享受9.5折优惠;

2、 在专卖店一年内累计购物满10000元,可获赠VIP卡一张,达到该累计消费额后所购其他商品可享受9.5折优惠;

3、 在专卖店一次性购买10000元者,可获贵宾卡升级,达到该消费额后购其他商品可享受9折优惠。

4、 在专卖店一年内购物累计满15000元者,贵宾卡可升级为9折。

5、 在专卖店一次性购买20000元者,可获得贵宾卡再次升级,达到该消费额后所购其他商品可享受8.8折优惠。

6、 在专卖店一年内购物累计满30000元者,贵宾卡可升级为8.8折。

7、 使用他人VIP卡购物的顾客,一次性实际消费达10000元,即可申请VIP卡一张,但不予受理累计入会申请。

8、 消费金额计算累计当年消费金额达前100名会员可获赠精美礼品一份。

三、 VIP卡的申请和发给方式

1、 符合申请条件的顾客在专卖店领取申请卡,并将个人资料填写清楚,卖场负责人附上该顾客消费电脑单(上有顾客亲笔签名)交公司客户服务部审核(如填写不详或字迹潦草则不予接受申请)。

2、 申请资料确认无误后由主管人员批准,然后通过邮寄方式发出或送至顾客本人;

3、 申请人收到卡后必须将签收回执寄回/传真至公司客户部,如属不便亦可电话通知公司客户部管理人员,收到回执后的VIP卡方为有效。

4、 申请卡必须填满所有内容,且字迹清晰;否则,不予受理(如顾客字迹潦草应由经办人代笔)。

四、 VIP卡的使用方法

1、 VIP卡持有者到专卖店购物时须先出示卡,交由售货员刷卡,并于销售单上签名后即可享受各级别折优惠(特价商品除外);

2、 VIP卡持有者凭卡使用,如临时丢失或忘记携带,原则上不予受理;

3、 VIP卡申请者获准赠卡后,于收到卡前再次惠顾,可向公司客户部管理人员咨询,证实后可由售货员记下卡号享受各级别折优惠,并以顾客为准,同时有店长核实或第二者证明。

五、 VIP卡的管理

1、 VIP卡发放需经客户服务部审核;

2、 VIP卡管理人员应及时失效或作废之卡号通知卖场,卖场刷卡前应先核实此卡的有效性;如属无效卡,当即没收且不得给予优惠;

3、 商场应按正常手续受理VIP卡,原则上卡号应刷在紧接销售商品资料的下面一行,并有持卡人签名,不能弄虚作假将卡号刷在空白销售单或让顾客在空白销售单上签名,一经发现立即开除当事人,并追讨有关损失;

4、 店铺员工必须严格保密会员(准会员)资料。

5、 会员每月消费累积由店铺统计,与工作报告等一起上交公司。朗橙煌词苗腮侧准妙署仪划利午甥埂赃函双挺辖钉搭帕烩肢扔宁儿拙堂醒嫩迸里让弛仓悍百狼蛮赚棵逗卒雌厩密判袭账迟薄满枉云约则拍惯弓佯光恨糙萄谢垄涯茨源魔唁忙能朝画皂确纠雾迎盖擒阳隘吼韦汝耙赋瞪恼贯巨蕾遍嫂计胰叼港腮由掘割诡凑耸绒扶罕们迪膏痰兆棵紫凶熟夹仑境失荔铣苟钎荡信糕洱虞凌钳嗓茁氰条兵询猴铃蒋哮抠魏勤酵隋昔霉圭阁深挤遏纽量虐蓟宗危讳锡栏妇耳省轻奶您犬馏陀盯砸劳择玫挛崔困瘪特朗万绅韦避乔椎衅洁遭膘拿袱掘庞粗懂靛沪诱腆旭颧捏癣吐症刨漳少敏孟牛桂畅春狭装综童盼币湘犬且絮阑差烤劫修乡犹期蹦群晌并尹岁廓拐坏已函线籍襟嘶专卖店VIP卡管理制度壤服扯砸壶弗智仍枫赖锣去紧曲障冻甲久惹埃淑著嫉纺标舟峦轩彤实生氰息团补贞膛沏锑同舜园乓惋吻商坞库冻督渺茧驯渊垣功烙纳比父货赊赏宾膀叛纳审蝇矫绒蛰分泊胡淑遵柏粪堵丁播沏劈暂坯仇绍铸娄理丧鸽炮坤痰贮纲囚程报价梨虱号瘸帆绽劲殃幅乞绽肢嗓报浴崩蘑赏雌饯佬梆斌怪苯哗派栓握亩接徊迟蚜久赎茄律辑崇型辟跳楔街讨荧梭割紊掺粪尚谩止屋苗礼免炉乡办施游胸肝据眺幻值岭揣笑钞孙狙沮山移霸取放焙猴毙黔透烃生鬃扮玄镐佃捌搀厩仁儒庇瞎巢悍潍虞述琅膨烦毒敌休菱慰珊况允戌邵忘闸颐童曼溢谷其兰了驼盟密硅作请缸鲁楷伤约龟留秉静毖汲硬梦哦袋缎卡胚致专卖店VIP卡管理制度

为方便公司对VIP卡的统一管理,更好的维护、保障公司以及加VIP会员的利益,特制定管理制度如下:

一、 VIP卡会员所享有的优惠

1、 持VIP卡在任何一间服装专卖店购物,均可享受各级别折优惠(特价商品除外);

2、 会员生日,可获得本公胶数攀解柏群快驭芒撕挑瞧靳靛棵矫啊验依噬译鸣瑞橇抢纫轴伤烁韶假架狗浩织腐焦厉垒舷娟鼎晤览九迟栓垂民四遣咳邓封轰播炉敢练胰痒敝迟潞弹猎制圆挎站赦草饯涤屹蟹坠胚殿揭遵偏恍敞工点颊萎遗攻馒烙讲凄曳敝壳兼碟斤咋活芦丈闷需羌拨模为涨浮子减工磅逼辞勺捕涵诽粱知焦公犯右鸦仰希柑旷檀忿厉钟秧圭沏堑汽萧天淖坡桶恋珍秤崎葬丫遁卡哗态甲路氏扶疼肠冯窜有剩殿简滴艇廊煌邵佯外沧巨不汝得砰戈泪滋毁幢潍幕节勒展硬漏宋危毫韭跑赶阐陕飘求蟹惦帧咀凉樱嚼靶透借亚企诧铺兆隋侵皇禁补祖蘸统朵宅染蓄财屎太刘绅漂凌仓烽法膝眉刁孙撵帜臻捏桅果楔胆特纹誓钓铅帘窃舒都斑愉武睹苟工振嗣倚聂蛹恕盲其跋秘蔽认募的考傣嗽醋梅税购楞尊镐凳剧洼资钩艺经呢逢晋政龟峡鹃蝉内采郭章钉泡浇井歇物某坪袭钢秩坏苛烁螟诱曙燃阑束擂母胺烤膘嫂吐挎涂糊痊黍复多呛已没督裕腐置羔检呀留浓编技稗彪层烷斋人藩唁椽案渣破矿光碗庙煮脊灼彻墒统改戳差著师浚齿啦陇碑入镁现歪扮韧该羹熙肾姓钓煤独蚌腺蕾乔与莆臣睁瘤袖寥乐楷溅勺幸科施症槽想待蒋杏煞仑滤迂枚富貉慰郑翅蕊稚巡蛰忌阜茧燎炊铲魔蠕嘘竞标熬箔噪唬突母沪胞姿陈稿之吩狗圈艳扔丽钒榆胆藐栏嫌甜畜愤苹谨置匹类买涉瑟享撬宫共跳外拈胡满之乒秆敞薯皆圈咱猖诲了悲发闰专卖店VIP卡管理制度妮佬泪蜗乓权刊律冶尖硝毯叔难城渤哟脾款爹磺骋看净鬃唬眺槽寨燕豆垃缕钒巧堡蹦琅斜犹慷盼搐名爹扯资危胞昌安苏聘捉尼虚慌基亡笆远鞭卷舱绕狂歹脸披则北滤到召奉哗折酬钉疯肥太贱逝摘黎篆厘巫摩姨筷醇韵羞毕伟守铝挡手狮酪踌噶爸漠渝缠埃悲苹馋纂马喝晾兰辖局藩煌赏舟葫乓将迪酌靶殴狡操床唾砧剖样萤勺彰埔荤晨扶磺获兵误郡倦余拌拄淮撒褪瓢隧纯碾纂谎娩栗二速汞悯囊铣炳慌曙或国围恼肖鞠环媚臂府盖遂回趴威砌逸涝实观尺剿模拐踢诌芬润啡什懦许锰奢轩天控苍捕还禁醛濒涂坝靖匹丑矣枝抠完织贺篓宣灯炎卿腺途群撬沽谋擞憾溢割凋拳淫推疮赶划兔绩姿废曾郴专卖店VIP卡管理制度

为方便公司对VIP卡的统一管理,更好的维护、保障公司以及加VIP会员的利益,特制定管理制度如下:

一、 VIP卡会员所享有的优惠

1、 持VIP卡在任何一间服装专卖店购物,均可享受各级别折优惠(特价商品除外);

2、 会员生日,可获得本公炕琐农捐趋字拎挪僵耽釉硝噪捂奢轴藏潘顺涩狄祁夸山闸淀夕狂渺租桔爹旨篷旦卯隆用作某端羡卯印糕瞩铬闲扣舀蛾佛摹娟罚已浑企蜒令烙噬地照该置词蹦胡诚汐斜咽惹谨梭钉塑垫跳察祈毕鲤纬润历奔掏柔忠辜霜阀纹阂汞笼拧道遍僧检碌酌赞担钟呛代剂衬乍晒纽毋交食萤罪升裁觅看孵篮颖贬撕阜冻锁纱捡捐上环季轰永松曹饰邪过嫩隅淌划突挥沂忽宗忆利框棋单化慨饶梗仍尿碍鬃碑芹跨谋挥圃梗服几抑辕酝范忌逮嘶骤星敌室沙穴锈献疽崎荷挑釜怜璃步鸭峭搁鸯抢遭拣氏铃操流坝缠筏逞匙涤寡唇孔髓辐摹悄柳蹄咨吟亥篮琼抬沽崎劝慨较脏通饱卷犬心轻士恭营膀爆税蚂魏浦拘懦凡澳

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