药品市场调研报告11篇
药品市场调研报告(1)
《医药经理人》杂志_文|本刊见习记者||李龙田
在拉米夫定、阿德福韦酯、恩替卡韦和替比夫定四大抗乙肝病毒核苷类药的联合造势下，2001～2006年，我国重点城市样本医院抗乙肝病毒用药市场以平均超过30%的速度增长。近日，福建广生堂药业挟一类新药“阿甘定”最低价格之优势力撼乙肝用药市场，核苷类药后市走势将令行业关注
国药当自强
我国是被世界公认的“乙肝大国”。
在我国，慢性乙型肝炎病毒（HBV）感染的人数约有1.3亿，其中3000万人患有慢性乙肝。根据最新的数据显示，我国每年因肝病死亡的人数接近50万，给社会造成损失高达1000亿元。
庞大的患者群自然成为国内外药企争相抢夺的市场。葛兰素史克在中国乙肝药市场上无疑是最大的赢家，先是挟其专利药“贺普丁”（拉米夫定）而入争得“头啖汤”，创下了国内医院市场最高年销售近9亿元的辉煌业绩。据了解，“贺普丁”于1999年进入中国，2000年被列入国家医保基本用药目录，当年销售收入达4亿元，2003年，“贺普丁”销售近9亿元。但问题接踵而来，首先，是贺普丁全球专利将于2006年9月到期，同时，又遭遇了“耐药门”。对此，葛兰素史克又适时跟进了阿德福韦酯（贺维力），试图填补“贺普丁”的市场空间。百时美施贵宝也非等闲之辈，投入巨资开发出另一种同是核苷类的新药恩替卡韦，参与到角逐的行列。2006年2月，诺华公司也向SFDA递交了“同族”产品替比夫定的注册申请文件，宣告诺华首次进入全球乙肝治疗领域。
然而，中国市场并非只是洋人的乐土，正当国内抗乙肝用药洋品争夺战打得难分难解之际，足智多谋的国内药企也乘上了抗乙肝用药这辆战车。天津药物研究院药业有限公司生产的“代丁”成为中国自主研发的阿德福韦酯制剂。接着正大天晴药业的“名正”紧随其后。据业内人士分析，这两种国产药与贺维力相比，无论是疗效、市场覆盖率等方面表现得毫不逊色，各自为企业贡献了1个多亿的销售额。今年9月，联邦制药的阿德福韦酯（商品名：“阿迪仙”）也宣告上市。
近日，国内又有一只新药加入到阿德福韦酯的行列中，这就是福建广生堂药业的一类新药“阿甘定”。据福建广生堂药业总裁李国平介绍，2002年，广生堂药业对阿德福韦酯研究开发立项后，公司与中国药科大学联合进行临床前研究，取得了M晶型、阿德福韦酯单酯的制备及检测、合成工艺等多项创新专利保证技术，并在2004年3月取得了一类新药研究临床批件，2005年底顺利完成新药的临床的验证、治疗、观察和研究，今年11月获得SFDA批准进入市场。
一直以来，国内关于抗肝病药物阿德福韦酯的专利问题纷争不断。先是2006年3月初，葛兰素史克向国内10多家制药企业发出了“关于阿德福韦酯中国专利申请的沟通函”，提醒国内企业注意投资该产品所面临的潜在风险。而最后由于国内研究的阿德福韦酯晶型与葛兰素史克申请保护的晶型并不一样而由国内药企胜出。接着是“名正”诉“代丁”侵权，其市场纷争的激烈程度可见一斑。
专利战硝烟未散，价格战已经打响。目前，已上市乙肝治疗药物的市场参考价为：“贺普丁”约17元/片，“贺维力”约21元/片，恩替卡韦约39.2元/片，“名正”、“代丁”和“阿迪仙”的价格相差不大，约15元/片左右。
由于“阿甘定”的市场定位为“中国老百姓用得起的药”，其价格每片不超过10元，是目前所有已经上市的阿德福韦酯产品中价位最低的。可以预见，“阿甘定”的上市，将对原有的抗肝炎用药市场架构带来冲击。
根据2006年由中华医学会肝病学分会、中华医学会感染病分会制定的《中国慢性乙型肝炎防治指南》指出，目前，医学界在慢性乙型肝炎的治疗上尚无特效药物。而抗病毒治疗是治疗乙肝的关键。长期应用核苷类似药物抗病毒治疗是目前切实可行的主流用药之一，可以抑制乙型肝炎病毒的复制与增殖。
随着一系列核苷类新药阿德福韦酯、恩替卡韦和替比夫定的上市，拉米夫定孤家寡人的市场局面已被打破，客观上构成了一个新的抗乙肝药物市场，再度掀起抗病毒类药物的火爆行情，促使庞大的乙肝市场升温。
需求推动市场发展
我国属于HBV感染的高流行区域。据2007年《中国卫生统计年鉴》显示，我国病毒性肝炎的发病率增长较快，已由2000年的64.91/10万人上升至2006年的102.09/10万人，慢性乙肝患者已达2000多万人，约占人口总数的1.6%左右。而乙肝病毒表面抗原携带率高达9.8%，总人数高达1亿多人。
近年来，随着创新药物的不断问世，抗乙肝治疗药物已取得了一定的进展。活跃在临床使用的品种中，阿德福韦酯、拉米夫定、恩替卡韦已经显示出旺盛的生命活力，组成了一支抗乙肝药物市场的生力军。今年北京诺华的抗乙肝新药替比夫定在中国的上市，又为抗乙肝药物市场增加新的筹码。
正是鉴于近年核苷类药物在抗乙肝病毒中的出色表现，《中国慢性乙型肝炎防治指南》中已将阿德福韦酯、恩替卡韦和拉米夫定推荐为全国抗乙肝病毒的一线用药，从而促进了抗乙肝病毒药物市场有了快速的发展。据中国药学会统计数据表明，我国重点城市样本医院抗乙肝病毒用药市场2001～2006年的平均增长率超过了30%。
拉米夫定：独角戏难唱
自葛兰素史克拉米夫定引入我国市场后，成为启动抗乙肝病毒临床用药的首个品种。近10年来，拉米夫定在国内重点城市样本医院用药一直具有旺盛的活力，2002年更达到了其上市后的峰值，用药金额达到8466万元。2006年，在阿德福韦酯和恩替卡韦的争夺下，样本医院用药增长趋缓，在市场惯性的带动下仅比上一年增长了2.36%。其从产品市场分布看出，在我国中部、南部许多城市地区已居于前列，其中广州、北京、南京、武汉、杭州、重庆、上海、长沙依次列为前8名。
据中国医药商业协会统计，2003年，“贺普丁”在全国28家主要医药批发渠道的销售额为3.06亿元，在第三终端市场日渐火爆的驱动下，2004年同比上一年又增长了23.86%，达到了3.79亿元。
随着药物应用面的拓宽和用药人群的增加，国外相继报道拉米夫定长期用药后，存在着病人顺应性问题和诸多不良反应，其耐药率已达到69%。由于药物敏感性的下降，使少数免疫功能缺陷病人也发生了HBVDNA聚合酶基因发生突变的病毒株，导致了体内病毒变异和病情恶化现象，从而限制其长期应用。2005年国内市场出现了较大的变化，批发渠道的销售额已下滑到2亿元。
近10年来，庞大的乙肝患者为“贺普丁”带来了巨大的利润，但是，随着病毒变异率的浮现，2006年，“贺普丁”在国外市场的销售额已从上一年的2.61亿英镑下滑到2.02亿英镑，同比下降了21%。
阿德福韦酯：市场一争雌雄
阿德福韦酯具有广谱抗病毒活性，对逆转录病毒、痘病毒、疱疹病毒和嗜肝病毒均有很强的抑制作用，能快速有效降低乙肝患者血清中病毒的DNA水平。临床显示：该药作用为抑制病毒合成，需长期服药，随意停药仍将导致病情反复，但尚未见发生病毒突变株和耐药性现象，对已出现代偿性肝病患者，可作为拉米夫定耐药者的抗病毒治疗。
1998年，我国就已经开始启动阿德福韦酯的研发项目，至2003年10月，国内已有58家研发机构申报新药临床及注册，项目达124项，迄今为止，SFDA已批准国内6家企业进行生产。
2005年3月23日，葛兰素史克（天津）有限公司生产的“贺维力”10mg片剂获得了SFDA颁发的生产批文，随后天津药物研究院药业的原料药及其10mg片剂也获得了SFDA颁发的生产批文。
据报道，天津药物研究院、正大天晴药业、深圳信立泰药业、上海仲夏化学、上海瑞广生化、福建广生堂药业等国内企业已申请了该药的专利。
目前，国内企业已有天津药物研究院药业、江苏正大天晴药业、福建广生堂药业、珠海联邦制药4家企业的产品在市面销售。2006年，阿德福韦酯在22个重点监测统计城市中，已进入18个城市的样本医院，销售额进入前100位用药排名，创下了近7000万元的市场份额，而“贺维力”仅占40%，2个国产品种夺得60%的市场，其中天津药物研究院药业的“代丁”以57.75%的绝对优势名列榜首。福建广生堂药业的“阿甘定”、
珠海联邦制药股份的“阿迪仙”、浙江福韦药业的“孚玮”是2007年获得SFDA批准的，并已经陆续上市，预计到2010年阿德福韦酯将超过10亿元的市场规模。
恩替卡韦：锋芒已露
恩替卡韦是百时美施贵宝公司自主研发的鸟嘌呤核苷类似物口服药。2005年3月美国FDA批准恩替卡韦以商品名“Baraclude”上市。药物可选择性抑制乙肝病毒，用于治疗成人伴有病毒复制活跃、血清转氨酶持续增高的慢性乙型肝炎感染。临床研究表明，药物能有效抑制HBV、DNA复制，疗效优于临床多年的拉米夫定，而且患者耐药发生率较低。
据Datamonitor预测，到2009年其专利到期以前，恩替卡韦在全球7大主要市场的销售额最高将达3亿美元，而2007年1～9月，该药已达到1.76亿美元，比上一年同期增长了274.47%，呈现出高速增长的态势。
上海施贵宝公司的恩替卡韦于2005年11月15日获得了SFDA颁发的生产批文，商品名为“博路定”。两年来的临床用药显示，该药尚未有耐药现象的报道。
2006年，“博路定”在样本医院的用药金额已突破2000万元。
虽然恩替卡韦在抗乙肝药物市场虽未形成强势，用药金额仅仅占据三大抗乙肝病毒药物市场的16%，但其来势不可低估。
从2007年前3季度样本医院用药可以看出，恩替卡韦已成为拉米夫定的替代药物，前3季度，恩替卡韦用药金额已经超过了上一年的购药总额。而2007年上半年，北京诺华制药公司的替比夫定在中国的上市，为将形成四雄争霸的局面埋下伏笔。
众所周知，对国内抗乙肝市场而言，新品种的进入必然会对老品种构成威胁，形成新的竞争格局。多年来，乙肝抗病毒治疗药物品种匮乏，市场需求量远远未得到满足。因此，新品种的进入将更多地起到满足市场需求，扩大市值的作用。
两类药物主导乙肝市场
尽管乙肝疫苗的出现可以在一定程度上预防乙肝的发生，但在全球范围内，每年仍有很多人死于肝炎。据估计，仅在美国，每年就有5000多乙肝病人因为肝衰竭而死亡。虽然目前还没有一种药物能够彻底治愈乙肝，但是近年来这方面的研究也在突飞猛进地发展，除了不断有新产品上市以外，很多处于临床研究的阶段化合物也大有希望。
目前，全球市场上的乙肝药物主要包括两大类，一种是免疫调节剂——干扰素，主要包括普通干扰素和聚乙醇化干扰素，即长效干扰素。另一种则是核苷或核苷类似物，目前已有4个产品在世界主要市场上市。
干扰素用于治疗慢性乙肝已有20年的历史，其对慢性乙肝病毒的作用主要包括两个方面：一方面是具有直接抗病毒作用；另一方面是通过免疫调节提高特异性细胞免疫功能，产生间接作用。其中，免疫调节所获得的持久免疫控制是干扰素疗效维持的关键因素。目前获批用于乙肝治疗的干扰素包括先灵葆雅公司的重组人干扰素α-2b(商品名“Intron-A”，甘乐能，1991年上市)、聚乙醇化长效干扰素(商品名“Peg-Intron”，佩乐能)以及罗氏公司的长效干扰素聚乙醇化α-2a干扰素(商品名“Pegasys”，派罗欣，2005年上市)。
口服的核苷及核苷类似物通过干扰乙肝病毒DNA聚合酶的功能，从而抑制乙肝病毒的复制，降低血清及肝组织内的病毒载量，并改善肝组织的炎症坏死程度。葛兰素史克公司的拉米夫定(商品名“Heptodin”，贺普丁)是世界上第一个用于乙肝治疗的核苷类似物，于1998年获得美国FDA批准上市。此后，吉利德公司的阿德福韦酯(商品名“Hepsera”，贺维力)在2002年获批。吉利德公司同年4月与葛兰素史克公司签署授权协议，授权后者在亚洲、拉丁美洲与其他区域销售Hepsera。百时美施贵宝的恩替卡韦(商品名“Baraclude”，博路定)于2005年获批，诺华的替比夫定(商品名“Sebivo”，素比伏)在2006年获批上市。
以上两类药物的作用机制各不相同，功效也各有千秋。《2007年美国肝病研究学会慢性乙肝防治指南》和《2006年慢性乙肝治疗规范》中，均建议将聚乙醇化α-2a干扰素与阿德福韦酯、恩替卡韦列为乙肝的一线治疗药物。
跨国药企纷纷进入中国
中国是全球最大的乙肝药物市场，慢性乙肝病毒携带者占全世界的34%左右。大多数乙肝病毒携带者是在孕期或出生后不久通过母婴传播而感染的，这就使得一些乙肝并发症在患者的生命中出现的时间会较欧美早很多，从而导致患者在非常年轻的时候就要接受诊断和治疗。由于许多乙肝病毒的抗体的处方是用于长期维持治疗的，较小年龄就进行诊断可能延长了单个抗体的整体治疗周期。面对如此大的市场，跨国药企自然将关注的目光投向了亚洲，尤其是中国。
目前在我国，干扰素市场的品牌集中度很高。罗氏公司和先灵葆雅公司的产品占到医院乙肝干扰素市场的52.3%。单是罗氏公司的长效干扰素派罗欣，就独占了36.3%的市场份额，并且在2007年实现了108%的高速增长率。先灵葆雅公司的Intron-A和Peg-Intron合计占据16%的市场份额，其年增长率分别为62.4%和290.2%。国内的生产厂家主要有北京三元基因工程有限公司、天津华立达生物工程有限公司、北京凯因生物技术有限公司、深圳科兴生物有限公司、安徽安科生物工程股份有限公司等，市场份额都在6%~7%之间，增长速度远远不及外资企业的产品。面对外资产品的强势表现，有些国内产品甚至出现了负增长。
核苷类抗病毒药物种类繁多，主要包括拉米夫定、阿德福韦酯、恩替卡韦等品种，进口品种和国产品种各占据国内市场的半壁江山。
进口及合资核苷类抗病毒药物的生产厂家首推葛兰素史克公司，其次为百时美施贵宝公司和诺华公司。葛兰素史克公司的拉米夫定产品“贺普丁”在1998年进入中国市场后，迅速成为继干扰素之后医生治疗乙肝的最佳选择，并且作为中国市场上惟一针对乙肝的核苷类抗病毒药物长达 5 年之久，充分享受了独占市场的幸福感。2007年，在中国医院核苷类抗乙肝药市场上，“贺普丁”占据了24.9%的市场份额，年增长率为25.79%。但是由于拉米夫定的耐药发生率较高，患者在服用一定时间之后，乙肝病毒发生变异的比例也不断增加，所以拉米夫定长期治疗乙肝的疗效也受到了影响。针对这一缺陷，2005年三季度，葛兰素史克又在中国上市了另一种耐药发生率较低的产品——“贺维力”，作为对“贺普丁”不足之处的补充，以期能够进一步加固自己在中国乙肝市场上的领袖地位。葛兰素史克公司在中国的成功让其他跨国药企羡慕不已，百时美施贵宝公司和诺华公司也分别在自己的乙肝新药获批后快速将其推广到中国市场。2006年，百时美施贵宝公司的“博路定”在中国上市，并以耐药率低于1%、抑制病毒速度快且很少反弹等优势，成为市场上的“后起之秀”，销售势头强劲，上市一年多就占据了我国医院销售的核苷类抗乙肝药物15.3%的市场份额，直接对“贺普丁”的市场“老大”地位形成威胁。诺华公司的“素比伏”于2007年4月在我国上市，但是与市场上原有的核苷类抗乙肝药物相比，疗效和价格优势都不明显，市场表现也不尽如人意。
核苷类抗病毒药物的国内生产厂家主要有江苏正大天晴药业、天津药物研究院等。天津药物研究院的“代丁”与葛兰素史克公司的“贺维力”同属阿德福韦酯类产品，二者在2005年同期上市，截至2007年，两个产品的市场份额相近，都为9%左右；销售年增长率方面，“代丁”依靠价格优势，以66.8%的年增长率领先，高于“贺维力”53.7%的年增长率。江苏正大天晴药业的乙肝系列产品包括“名正”在内多达6个品种，“名正”亦为阿德福韦酯产品，在2006年2季度上市后，市场表现良好。
阿德福韦酯市场硝烟弥漫
纵观2007年我国的核苷类抗病毒药物市场上，拉米夫定、阿德福韦酯和恩替卡韦所占据的市场份额分别为24.9%、23.7%和15.3%，销售年增长率分别为25.8%、91.6%和286.1%。其中，拉米夫定和恩替卡韦市场分别专属于葛兰素史克公司的“贺普丁”和百时美施贵宝公司的“博路定”，国内生产企业尚无产品介入。而阿德福韦酯市场包括了“代丁”、“贺维力”和“名正”，三者在该市场所占份额分别为41.4%、40.2%和18.4%(到2007年底，“名正”的上市时间还不足一年)，呈现“三足鼎立”之势。
由于种种原因，葛兰素史克公司的阿德福韦酯在中国没有取得专利权，所以国产品种得以分一杯羹，天津药物研究院和江苏正大天晴药业占得了先机。同时，国内许多制药企业面对乙肝市场的巨大诱惑，也纷纷进行仿制。据统计，自2000年至2004年3月31日，国内共有54家制药企业和研发机构向国家食品药品监管局申请阿德福韦酯及其制剂的国产注册，项目总数共122项。2005年3月，葛兰素史克向这些公司与机构发出了“关于阿德福韦酯中国专利申请的沟通函”，函中提醒中国企业注意专利申请的存在及投资该产品所面临的潜在危险，但是这依然不能遏制国内药企的申请热情。
据媒体报道，在去年大连药交会上，多家国内药企均在展位的显著位置打出了乙肝新药阿德福韦酯即将上市的宣传，并吸引了不少代理商的关注。业内人士分析，这很可能是54家企业当中申请的产品。另据了解，后来又有几家国内企业阿德福韦酯获批上市，包括珠海联邦制药、福建广生堂药业、浙江福韦药业有限公司、山东辰欣药业公司等。
国内企业的一拥而上，虽然在一定程度上能够扩大阿德福韦酯的市场规模，但是众多企业在这一市场上究竟能否立足，除了药物本身的疗效之外，市场营销的方式和渠道也是一个不得不考虑的因素。在中国市场上，未来几年的阿德福韦酯之战注定要硝烟弥漫，而谁会笑到最后还不得而知。
欧洲药品管理局日前发布信息，建议在诺华制药有限公司生产的乙肝治疗药替比夫定(商品名：Sebivo/素比伏)的说明书中加入新的警告，以警示医生慢性乙型肝炎患者使用替比夫定存在发生周围神经病变的风险。而我国也对此密切关注。业内认为，这将对我国乙肝药物市场产生一定影响。
乙肝市场的“未来之星”
药物的疗效是推动乙肝市场发展的重要因素之一。和抗艾滋病药物一样，口服抗乙肝病毒药物(尤其是拉米夫定)倾向于提高对病毒的抵抗能力。因此，对于发展新的化合物和新的作用机制而言，提高对病毒感染的疗效方面就显得尤为重要。目前很多公司都在致力于克服药物的抗药性研究，有几个药物已处于后期研发过程中。
下一个最有可能进入市场的抗乙肝产品可能就是吉利德公司的替诺福韦(Tenofovir)。该产品在美国已经被批准用于艾滋病的治疗，商品名为Viread。吉利德公司已经向美国和欧盟提交了该产品新适应证的申请，预计2008年可以获准上市。临床数据表明，替诺福韦比Hepsera更加有效。一些分析师估计，替诺福韦将最终取代Hepsera(Hepsera2006年的销售额为2300万美元)。
卫材公司和Pharmasset公司合作开发的另一个口服核苷类似物Bukwang，也表现出了良好的抗病毒能力。2006年，Bukwang在韩国获批用于乙肝的治疗，卫材公司目前正在中国进行III期临床试验。
Idenix和诺华公司合力研发的另一个药物Valtorcitabine，是日服一次的核苷类似物，可以与替比夫定合用，用于难治的乙肝病人的治疗。该药目前正在进行II期临床试验，计划在2009年提交上市申请。
诺华公司希望联合用药可以在乙肝治疗方面扮演越来越重要的角色。经过多年的发展，抗艾滋病药物目前多以联合用药为主；如果抗艾滋病药物的发展历程能够在乙肝药物的发展史上重现的话，诺华公司的这种想法倒不失为一个不错的点子。在抑制病毒的复制、降低或延迟药物抗药性的发生率方面，联合用药比单独用药可能更加有效。目前几个针对将2种核苷类似物联用，或将抗病毒药物与干扰素合用的大型临床试验正在开展。
在过去10年中，乙肝的治疗经历了巨大的飞跃，病人病情得到控制的几率大大增加。展望未来，随着一些乙肝新药的问世以及联合用药抗击病毒的成功，或许人类离乙肝被彻底治愈的那一天不远了。
据IMS对我国≧100床医院最近5年的数据统计结果显示，乙肝用药市场在继续保持增长的同时，增速已出现放缓的趋势。2007年以来的年增长率分别为57.82%、39.42%、28.62%和17.75%，连续四年每年增速都下滑了10多个百分点。 那么，是否意味着这一市场增长将逐步进入平台期？ 中国已在乙肝抗病毒治疗的道路上走过了十多个年头，跨国药企无疑在由它产生的用药市场中跑在前列。目前全球临床广泛使用的抗病毒类药物多达7种，除了替诺福韦酯尚未在中国上市以外，葛兰素史克、百时美施贵宝、罗氏、先灵葆雅和诺华等一批知名跨国药企的明星产品都在其中，并在为扩大各自的市场占有率而展开激烈的竞争。另外，本土企业也早已嗅到广阔的空间而纷纷踏足，正大天晴、天津药物研究院和福建广生堂等一批先行者在几年来不断上市新产品。 大医院增长势头的减缓或许意味着这一高端领域正趋于饱和，但绝不代表整个用药市场已现乏力。有专家分析认为，在接种疫苗的适龄儿童成长起来以前，我国的乙肝病毒携带率和患者比率不会发生明显变化。现有用药市场近期内依然会持续增大，这一增长大多不是来自新增患者，而是对原有患者的发掘和维护。
下步机会 事实上，乙肝用药市场的增长空间已在别处露头。去年12月10日，2010年版《慢性乙型肝炎防治指南》 （以下简称“《指南》”）发布，补充了我国自主研究的乙肝流行病学数据：我国现有的慢性乙肝病毒携带者约9300万人，其中约2000万人为慢性乙肝患者，而这里面只有10%左右的病人选择了接受目前医学界普遍认可的抗病毒治疗。剩余的要么采用其他药物或方法治疗，要么还有相当一部分潜在患者尚未发现自己患病或者发现之后没有接受治疗。 这其中很大一部分为已确诊而无法承担治疗费用的农村患者和未确诊但已感染的群体。其实，从跨国药企的现有目标患者中也能看出这一状况。百时美施贵宝的拳头产品“博路定”自2006年初上市以来已在全国覆盖了300多个城市，却无一例外为大中城市，三四级以下和县级乃至农村地区极少涉足。这既有产品本身定位的考虑，也有以上地区患者群体不明确及经济条件不发达等问题的困扰。 根据《指南》，慢性乙肝需要长期管理和长期用药，那么大多数患者就需要承担昂贵的治疗费用，对于医保覆盖不完善的地区，因为负担加重而选择停药甚至不用药的患者不在少数。加之基层地区医疗条件不发达，检测水平和检测技术落后，一个庞大的潜在患者群尚没有浮现。分析人士黄东临认为，“随着我国医改的推进，医疗保险覆盖面的拓展及医疗设施的完善，过去无法承担治疗费用的人可以减轻负担，在国家报销的基础上变得有能力支付，而另一部分潜在乙肝患者也会随着当地医疗水平的提高而得到更好的检测，从而去接受治疗。” 这会成为乙肝用药市场的下一步机会。毕竟，在2000万慢性乙肝患者中，仅有200万左右在接受抗病毒治疗。统计显示，2008年，到医院接受治疗的乙肝患者中，有40%选择抗病毒治疗。而在2005年首版《指南》发布的时候，这一比例更低。“那时仅有19%的患者进行抗病毒治疗，73%的受调查者用中成药及保肝降酶药物。”中国工程院院士、北京大学医学部基础医学院病原生物学系教授庄辉告诉《医药经理人》。 留给跨国公司和本土企业的，是一个需要进一步开发的空间。或许正是看到了这些，替诺福韦酯也即将在中国上市，而百时美施贵宝则通过不断推动国际间的学术交流与合作，来提高中国医生的学术水平，同时强化抗病毒治疗理念的推广。另外，其公司旗下的百时美施贵宝基金会与中国肝炎防治基金会合作，联合地方疾控中心开展“基层医务人员肝炎培训项目”，对农村医护人员展开乙肝知识和诊疗知识的培训，并针对农村育龄妇女进行乙肝免费检测。他们是想通过一系列活动的进行，在提高医生和患者认知的同时，也树立起自己企业和产品的形象。市场细分 而一个不可否认的现实情况是，抗病毒治疗药物的种类和数量也已随着教育和培训的普及而在十年间出现了爆发式增长。2005年是一个分水岭。从这一年开始，阿德福韦酯、恩替卡韦和替比夫定等核苷类药物及聚乙二醇化α-2a（商品名“派罗欣”）和聚乙二醇化α-2b（商品名“佩乐能”）等干扰素类药物接连上市，乙肝抗病毒治疗的市场在被唤醒之后显露出激烈的竞争态势。 在这样的情况下，进行市场细分就显得非常必要。抑制病毒复制作为乙肝抗病毒治疗的核心，必然成为跨国药企旗下产品主要的竞争方向，因为它们无一例外都具有此功能。但是针对不同的适应证及不一样的病患程度，需要选择不同的药物来应对，这就成了大家的区分点。 基于此，就需要寻找到自己产品的定位。现有的核苷类抗病毒药物中，“博路定”以其强效、低耐药的特性和大量的临床试验数据作支撑，而成为慢性乙肝初治患者的首选药物，国内外多部《指南》都将它推荐为一线用药。百时美施贵宝也抓住自身产品的优势，通过上市前和上市后不间断的临床研究数据证明，“博路定”抑制病毒作用强，目前耐药发生率最低，以此来引起医生和患者的重视，使得它在市场上表现出了良好的增长势头。5年来已有超过30万中国患者接受“博路定”治疗并从中收益。 罗氏的“派罗欣”和先灵葆雅的“佩乐能”以其不发生耐药和除抑制病毒复制外的免疫调节作用而争得属于生物干扰素的市场。并在剂型上进一步改进，由过去每日接受注射的普通干扰素发展为一周注射一次的长效针剂，以此来提高患者用药的依从性。有专家介绍，对于肝脏炎症病变轻微，特别是年龄＜30岁的未婚患者应选择干扰素治疗，而避免使用核苷类药物。另外，临床数据显示，拉米夫定长期用药病毒耐药突变的发生率增高。阿德福韦酯可作为对拉米夫定和替比夫定发生耐药患者的联合用药，以更快地抑制病毒。 在它们各自找到定位之后，除了为乙肝治疗做出贡献，自然也收获了不错的业绩。据IMS对我国≧100床医院的统计结果数据显示，2009年四季度至2010年三季度这一滚动全年内，慢性乙肝抗病毒治疗用药市场的总体规模约为30亿元，其中核苷类药物占70%，干扰素类约占18%，剩余为中药类及其他药物。“贺普丁”作为在中国上市最早的口服核苷类抗病毒药物，每年为葛兰素史克公司带来近10亿元的收入，长期位居乙肝抗病毒用药市场的前列。“博路定”因为较强的病毒抑制作用和较低的耐药发生率而取得医生和患者的认同，5年内就对“贺普丁”的霸主地位产生了冲击。而罗氏的长效干扰素“派罗欣”也借助其不良反应低的优势及良好服务而占得一席之地。除了跨国药企，本土企业在这一市场中也有着不错的表现。正大天晴的“名正”位居国内企业同类产品的首位，其公司市场部副经理郑军告诉记者，“2010年它大概销售了6个亿”。而且，他们已在去年4月份上市了 “润众”，打算进一步开发这一市场。
药品市场调研报告(2)
市场调研方案与市场调研报告
市场调研方案
一、调研背景:
坐在家里面对着电脑,轻轻敲击鼠标键盘,即可完成购物过程,网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青睐。对于消费者来说,方便和便宜就是硬道理,网络购物就正好具备了这两大优势,当有了第一次成功的网购经验之后,很快就会成为网络购物的”铁杆”,大到电脑、手机,小到衣服、鞋子,几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户”淘”过来,由此也带动了快递行业的”蛋糕”越做越大。
快递当前已经成为中国发展最快的业务之一,近几年来保持了年均20%以上的增长速度。当前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家,从业人员约30万人,年产值在400亿元以上。但国内快递企业发展不平衡,企业规模较小,市场秩序不规范,服务质量参差不齐等现状,已无法满足经济社会和人民群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解当前行业发展动向,成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。
二、调研目的:
随着电子商务的发展,寄收快递不知不觉间已成为我们大学生生活的一部分。同时做物流快递的市场慢慢热起来,这个行业竞争越来越剧烈。平时大学生选择的快递公司有东翼、联邦、中通、旋通、顺丰、圆通、韵达等。各快递公司为了都建立自己的品牌形象,都提高知自己的名度和信誉度。为了真实、准确地了解大学生对快递的消费情况,同时促使快递公司为广大客户服务,特进行此次调查。
三、调研内容:
1.了解快递公司的品牌形象。
2.确定影响大学生对快递公司的印象的主要因素。
3.掌握大学生对快递公司选择的倾向。
4.了解快递公司在大学生心中的满意度。
四、调研地区、对象、样本
地区:福州大学
对象:大学生
样本:以大二、大三全体学生作为抽样母体,并依抽样性别、年级等变数进行分层比例抽样,分配各组样本数。
五、调研方式、方法
采用问卷调查的调查方式
六、资料整理与分析的方法
对合格的问卷进行登记、计算、得出可供分析使用的初步计算结果,进而对调查结果作出准确描述及初步分析,为进一步的分析提供依据。
该阶段的工作虽在室内进行,不可控因素相对较少,但智力含量高,技术性强,须予以相当重视。
七、调研时间
12月
快递行业市场问卷调查
姓名: 性别: 专业: 学号:
1、您是以何种身份接触过快递服务的? ( )
A寄件人 B收件人 C没接触过
2、请问您对快递服务的总体满意度? ( )
A 非常满意 B .比较满意 C .一般 D比较不满意 E .非常不满意
3、您比较满意的快递公司是? ( )
A.申通 B.顺丰 C.圆通 D.邮政 E. 韵达 F. 中通 G. 天天
H．宅急送
4、您使用次数最多的快递公司? ( )
A.申通快递 B.圆通快递 C.顺丰快递 D.邮政 E.中通快递
5、您等待领取快递的时间? ( )
A.0--15分钟 B.15--30分钟 C.30--45分钟 D.45--60分钟 E.60分钟以上
6、您对于等待领取快递的满意度? ( )
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.比较不满意 E.非常不满意
7、为了服务质量的提高,可能会提价,请问您能接受的最大提价范围?( )
A.1元 B.2元 C.3元 D.4元 E.5元
8、您选择快递公司的最重要标准? ( )
A.价格 B.包裹安全性 C.服务态度 D.速度 E.使用的便捷性
9、您所遭遇过的包裹问题? ( )
A.延误 B.丢失 C.损坏 D.无
10、您平均一个月内使用快递的次数? ( )
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次 E.5次及以上 F.无
11、对于各种时限的快递服务,您一般选择? ( )
A当日达 B次日达 C隔日达 D三日达 E都有可能
12、您认为快递服务的基本服务项目应该包括? ( )
A门到门运输服务 B快件查询 C理赔与投诉 D.售后回访 E.客户满意度调查 F.包装 G.其它
13、您选择快递的主要原因? ( )
A. 速度快 B.价格合理 C.信誉好 D.服务好
14、您对快递公司不满意的原因? ( )
A. 延误晚点 B. 代收货款 C. 业务员服务态度恶劣 D. 快件丢失 E. 投递不到位 F.物件损坏
15、您对快递公司有什么要求? ( )
A. 降低价格 B. 改进服务态度 C. 准时守信 D. 保证安全 E. 品牌送货
非常谢谢您的填写!祝您生活愉快,身体健康!
市场调研报告
调查发现在校大学生中作为收件人的身份接触快递服务的人数居多,而选择大学生作为消费者所进行的问卷调查问题包括: 对于各快递公司的喜爱度与满意度、消费者投诉问题的原因、消费者选择快递的物件、消费者重视快递公司的主要因素等,现在对这些情况作一统计分析。
一、图表分析
图表一:消费者对于各快递公司的喜爱度与满意度分析喜爱度满意度:申通、圆通、韵达、中通、天天、顺丰、宅急送、邮政。
图表二:消费者投诉问题的原因:延误晚点、服务态度、快件丢失、物件损坏、代收货款、投递不到位。
图表三:消费者重视快递公司的主要因素:品牌送货、速度、物品保障、服务态度、价格。
二、调查结果:
1) 多数消费者选择快递公司属于被动派,网上购物的盛行,卖家作为选择快递公司的一方,买家就是被动选择快递公司的一方。
2) 消费者选择快递公司的选择意向在于:快,安全,态度好。
3) 消费者对于快递公司的运作以及售后服务不了解,满意度并不高
4) 消费者的维权意识较为薄弱
三、调查结论:
1) 市场准入门槛低、缺乏有效监管等因素造成了该行业的服务水准良莠不齐。人们有时会遇到这样的尴尬:快递公司可能没有按时将邮件送达;快递公司递送的包裹出现了破损;快递行业的人员服务水平普遍偏低等。
2) 在市场竞争中,许多小快递公司为了揽业务抢客源,就拼命地压低价格,造成恶性竞争。
3) ”网购热”撑起快递半壁江山,在校学生需要快递的主要原因在于网上购物。未来”网购”带来的巨大包裹递送业务将成为民营快递企业的核心业务。
4) 邮递业长期存在的霸王条款,一直困扰群众无法正常保护自己的合法权益。快递员送邮件来,不允许群众先检查邮件是否有缺损,而必须签字签收,之后就不予管,即使签收后群众发现邮件存在问题也没办法证明自己的邮件在快递处就发生了问题,因而没有办法经过法律途径保护自己的合法权益。
四、建议:
(一)对于消费者而言:
1、有条件上网的消费者能够在选择快递公司前,到网上查询相关企业的投诉情况,如果投诉多且处理不佳,这样的快递公司应谨慎选择。
2、选择规模大、口碑好、信誉高的快递公司。
3、从快递公司接线员的态度及说话语气和该公司客服热线是否能及时打通判断该公司服务质量。
4、贵重物品不要自行包装,最好使用快递公司包装并当着快递员测试物品完好,同时购买保险。
5、收件时检查外包装是否完好,先验货再签收;若货物损坏应让快递员出具书面证明材料。
(二)对于快递行业而言:
1. 快递业必须加强信息化建设,利用服务网络提高覆盖面及运达速度。 中国加入WT0后,随着国外快运巨头的进入,加强中国快递业信息化建设已是大势所趋。然而,由于中国快递业落后的现状及资金的匮乏,使得中国快运业在进行信息化建设方面难度较大。宅急送做为民营快运企业的代表,已率先投资数百万元,建立了ERP操作平台,客户可经过互联网登录宅急送网站,利用ERP查询货物运行和签收相关信息,并在网上经过先进的GPS,查询车辆在全国的具体位置,实现了无论货物在何处,客户都能了如指掌。
2. 提高企业本身装备技术水平从而提高服务水平,提高顾客满意度。
3. 提高企业文化的建设,必须加强邮递员的业务培训、素质培训和道德培训。至少应该让她们懂得每一份邮件对寄件人和邮件人来说是多么重要。至少应该让她们懂得通信自由和通信秘密的法律意义。至少应该让她们懂得这也是一份非常光荣而崇高的职业。
(三)对于国家政府而言:
1. 明确一个部门来将解决群众与快递公司之间的纠纷纳入其职责,快速有效解决普通矛盾纠纷,不是所有问题都要靠打官司上法院来解决,这样会致使很多群众怕麻烦而放弃对自己合法权益的保护,而纵容了这个行业的混乱、不愿自律、问题层出不穷、群众生活受到影响。 明确取消邮递业的霸王条款,以更好地保护群众的合法权益不受侵害。必须明确邮递业也是服务行业,不是行政强制实施行业,有权自己订立明显不平等不合理行规业规,来约束群众行为,反而应该多订立自律性的行规业规,以保证服务质量,以及尽量避免损害百姓权益。
2. 建立惩罚或者叫纠错机制,快递业和快递员必须对自己的疏忽或造成邮件缺损等问题负责任,做出保证和承诺,尽量减少遗漏、失误或故意拆件等问题发生,保证服务安全性、快速性。
药品市场调研报告(3)
第一章
1、药品市场：是指个人和组织对药品产品现实和潜在的购买者的集合，即对药品产品的需求构成了药品市场。药品市场有三个要素：人口、购买力和购买欲望。
2、药品市场的分类：按药品产品的形态分类：实体药品市场和医疗服务市场（药品市场又分为处方药市场和非处方药市场）；按购买者的性质和购买目的分类：消费者市场和经营者市场；按营销区域分类：国际市场和全国市场和地区市场；按流通环节分类：批发市场和零售市场；按药品产品的供求态势分类：买方市场和卖方市场
3、药品市场的特点：药品市场比较集中；相关群体主导性强，非主动性消费现象突出；市场需求波动大；需求缺乏弹性；需求结构多样化；营销人员的专业化。
4、药品市场营销管理的任务：扭转性营销、刺激性营销、开发性营销、恢复性营销、协调性营销、维持性营销、限制性营销、抵制性营销。 第二章
1、药品企业：指依法自主经营、自负盈亏、实行独立核算，以盈利为目的向社会提供药品产品或劳务以满足市场需要的企业。
2、药品企业的特点：药品企业产品的技术含量高；药品企业新产品的研发具有高投入性、长周期性、高风险性和高收益性；药品企业的社会责任重大；药品企业的生产经营活动过程法律规范多
3、药品市场：指某种或某类药品产品的实际购买者和潜在购买者需求的总和
4、药品市场的特点：药品市场的集中度比较高；个人消费行为的特殊性；需求弹性较小；政府直接干预；营销人员的专业化水平要求较高
5、药品企业与药品市场的关系：药品企业是药品的生产者和提供者，是最重要的药品市场主体，这里的药品市场是广义的市场概念，而不是市场营销学中的市场概念；药品企业的生存和发展离不开药品市场；对药品企业而言，药品市场既是其开展经济活动的平台，又是为生存和发展展开竞争的战场
6、药品市场调查的概念：是指市场营销观念的指导下，以满足药品消费者需求为中心，运用科学的方法，搜集、记录、整理、分析和研究有关药品市场各种基本状况及其影响因素的信息资料，并提出解决特定的药品市场营销问题建议的过程
7、药品市场调查的范围：狭义药品市场调查、广义药品市场调查
8、药品市场调查的类型，按研究问题的目的和性质，可分为：探索性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查
9、药品市场预测的概念：是在药品市场调查的基础上，根据市场历史和现状信息，运用科学的方法和技术，对药品市场未来的发展趋势进行估计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。其最终目的是为药品企业的市场营销决策提供依据
10、药品市场预测类型：按市场预测的性质分类：定性预测、定量预测；按市场预测的时间分类：短期预测、中期预测、长期预测；按预测的空间范围不同分类：国际药品市场预测、全国药品市场预测、地区药品市场预测
11、药品市场调查与预测的作用：有利于药品企业进行正确的市场定位；有利于药品企业制定正确的市场营销战略；有利于药品企业制定正确的新产品开发策略；有利于药品企业制定正确的市场营销组合策略
第三章
1、药品市场信息：是在一定时间和条件下，与药品市场营销活动相关的各种消息、情报和数据资料的总称
2、药品市场信息的特征：明确的来源和用途；复杂性和多样性；特殊性和集中性；较高的不可控性
3、药品市场信息系统：是一个由人员、计算机设备及程序构成的相互作用的人机结合的信息处理系统，它通过连续有序地收集、挑选、分析、评估和分配药品市场信息，为药品企业的营销管理人员制定、执行和改进营销计划提供依据，最终为药品企业整体的管理和决策服务
4、药品市场信息系统构建的前提：有企业领导的全力支持；有合理的组织结构；具备一定硬件系统；具备一定的软件条件；具备一定的外部条件
5、药品市场信息系统构建原则：系统性原则、简明性原则、经济型原则、适应性与可靠性原则、兼顾现实与未来原则
6、药品市场信息系统构建程序：系统规划、系统分析、系统设计系统实施
第四章
1、市场营销的宏观环境是指：间接影响和制约企业的营销活动的各种因素，他们对企业的影响是全面的、共同的，不会因为企业使命不同而有多大差异。
2、药品市场宏观环境调查的内容主要包括：政治法律环境、人口环境、经济环境、科学技术环境和社会文化环境
3、药品市场微观环境主要是指：药品企业内部、供应商、营销中介、客户、竞争者和社会公众，这些都影响着目标市场服务的能力，构成企业经营微观环境的各种制约力量，与企业形成了妥协、竞争、服务监督的关系
4、药品市场微观环境调查的内容主要包括：企业内部环境要素调查（营销能力、财务能力、生产能力、组织能力）；供应商调查（供货的及时性和稳定性、供货的质量水平、供货的价格水平）；营销中介调查（中间商、实体分销商、营销服务机构、金融机构）；客户调查；竞争者调查；社会公众调查
5、论述题--市场营销组合要素4P：产品（product）、价格（price)、分销地点（place)和促销（promotion)产品调查（产品生命周期分析、产品试销调查、包装调查、品牌调查）；价格调查（价格需求弹性分析、新产品消费者预期价格分析、价格差异敏感性分析）；分销渠道调查（分析渠道选择的合理性调查、中间商评价、分销渠道常见问题调查）；促销调查（促销信息调查、促销组合调查、促销效果调查）
6、市场需求：一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销方案下，特定的顾客群体所愿意购买的该种商品的总量。
7、企业市场需求量：一个企业在全行业可实现的市场需求总量中所占的份额
8、企业市场潜量：当企业相对于竞争者的营销努力不断增加时，企业需求所能达到的极限
9、总市场潜量：在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销量（数量和金额） 第五章
1、药品市场调查设计：是药品企业在正式市场调查以前，根据本企业在经营管理过程中发现的问题，并经初步分析研究，制定出一系列的调查方案组合，形成一个主体规划或调查方法，以使市场调查有目的、有计划、有组织地进行
2、药品市场调查涉及的任务：为解决问题需要收集哪些资料、怎样运用这些数据去解决问题、说明获得答案及证实答案的基本规则、详细叙述从哪里取得资料及如何取得资料、关于估计计划可行性及计算成本的说明、作出调查工作的计划
3、药品市场调查方案设计：根据药品组织研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序
4、药品市场调查总体方案设计流程：研究调查目的、研究调查对象和调查单位、研究调查项目、制订调查提纲和调查表、研究调查时间和工作期限、研究调查地点、确定调查方式和方法、研究资料整理和分析方法、研究提交报告的方式、制订调查的组织计划
第八章
1、药品市场调查与预测报告的格式：前文（标题扉页、标题页、授权信、提交信、目录、图表目录、摘要）正文（引言、调查方法、结果、局限性、结论和建议）附录
2、药品市场调查与预测的撰写步骤：构思、选取数据资料、撰写报告初稿、修改定稿
3、药品市场调查与预测报告撰写应注意的问题：实事求是；以调查资料为依据，做到观点与调查资料相统一；语言简洁明了，表达要准确清晰；分析要有逻辑性，切记数据堆积；要注意活用统计数字，防止数字文字化；适度使用定量技术；结构完整紧密，但应避免面面俱到、长篇大论。
第九章
1、药品市场调研与预测的参与者：市场调查与预测结果的使用者、市场调查与预测的实施者（调查者）
2、药品市场调查与预测专业机构的类型：外资专业市场调查与预测公司、国内独资专业市场调查与预测公司、广告公司和市场咨询公司的市场调查与预测部门、政府机构设立的市场调查与预测部门、高等院校或科研机构所属的市场调查与预测机构
3、药品市场调查与预测人员应具备的综合素质：市场调查与预测人员的基本素质（认证严谨的工作态度和作风、高度的应变能力、较强语言表达能力和语言沟通能力、要有较高的概括和综合分析能力）；市场调查与预测人员的业务水平和知识结构
第十章
1、STP营销战略：在营销理论中，市场细分、目标市场选择与市场定位是企业营销战略的三要素，又称STP营销战略
2、药品市场细分：药品企业按照一定的细分变量，把整个药品市场细分为若干个需要不同的产品和市场营销组合的市场部分或亚市场的过程。其中任何一个市场部分或亚市场都有一个有相似的欲望和需要的购买者群，都可作为药品企业的目标市场。
3、药品市场细分的变量：消费者市场细分的变量（地理变量、人口变量、心里变量、行为变量）；生产者市场细分的变量（最终用户的要求、用户规模与购买力大小、用户的地理位置、用户的行业特点）
4、目标市场选择的模式：市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化
5、药品目标市场选择策略：无差异化营销策略、差异化营销策略、集中化赢下策略
6、药品消费者市场：个人或家庭为满足其防病、治病、强身健体等生活需要而购买药品和接受服务所形成的市场
7、药品消费市场的特点：多样性、发展性、伸缩性、替代性、诱导性、广泛性、季节性、特殊性
8、药品消费行为主要内容：何时购买、何处购买、购买什么、由谁购买
9、药品组织市场：以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，其购买的目的是为了生产、销营、维持组织运作或履行组织职能
10、药品市场的特点：购买者数量少，但购买规模大；购买者区域相对集中；购买者的需求具有派生性；组织购买比较理性化和专业性；组织购买具有连续性和相对稳定性
11、药品组织购买行为的影响因素：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素
药品市场调研报告(4)
药事管理学课程实践
调研报告
题 目： 药品市场调研
成 员：
专业班级： 制药工程专业12-1班
指导老师： 徐红梅
时 间：
1 调研背景 …………………………………………………………………………1
2 调研目的 …………………………………………………………………………1
3 调研对象 …………………………………………………………………………1
4 调研方法 …………………………………………………………………………2
调查设计……………………………………………………………………2
资料收集方法………………………………………………………………2
调查路线……………………………………………………………………2
5 组员及分工情况 …………………………………………………………………3
6 调查数据统计分析 ………………………………………………………………4
数据分析（消费者）………………………………………………………4
数据分析（药店）…………………………………………………………7
7 结论 ………………………………………………………………………………10
8 营销建议 …………………………………………………………………………11
9 调查过程展示 ……………………………………………………………………11
10 附录………………………………………………………………………………13
药事管理调查问卷（消费者） …………………………………………13
药事管理调查问卷（药店） ……………………………………………14
1 调研背景
中华人民共和国2001年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水平，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。
然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。
2 调研目的
为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。
3 调研对象
药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店
消费者：药店内消费者、路上行人等
4 调研方法
为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。
随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。
调查设计
在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店内观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店内消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。
资料收集方法
通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、《药品经营质量管理规范》（GSP）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。
调查路线
我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东侧，最后回到学校。
具体路线及调研药房名称如下：
(1）百姓缘大药房（教育超市）
(2）阳光花园大药房
(3）华仁堂大药房
(4）百姓缘大药房
(5）合肥健康大药房
(6）安宁大药房
(7）安徽省立药房
(8）百姓缘大药房（青年小区）
(9）合肥大药房
(10）合肥丰泰大药房
(11）国大药房
(12）安宁大药房（金地店）
(13）为民大药房
(14）远帆大药房
5 组员及分工情况
王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合
郑敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照
倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查
程云：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析
李树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照
6 调查数据统计分析
本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。
数据分析（消费者）
1、您的购药途径一般是
选项
小计
比例
连锁药房
20
%
医院药房
10
%
私人诊所
0
0%
网上购买
0
0%
调查表明大多数人还是偏向于连锁药房和医院药房这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。
2、您对药品分类管理的认识是
选项
小计
比例
了解全部药品的分类
1
%
了解部分药品的分类
21
70%
不了解药品的分类
8
%
调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。
3、您去的药店一般是否有执业药师在岗
选项
小计
比例
是
21
70%
否
0
0%
不清楚
9
30%
调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。
4、您去的药店的药品是否分类摆放
选项
小计
比例
是
27
90%
否
0
0%
不清楚
3
10%
调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。
5、药店的执业药师是否会为您做用药指导
选项
小计
比例
是
24
80%
否
2
%
不清楚
4
%
调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。
6、您在药店购买处方药是否有出示处方
选项
小计
比例
是
8
%
否
3
10%
未购买过处方药
15
50%
不清楚什么是处方药
4
%
调查表明将近一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。
7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）
选项
小计
比例
药店内
24
80%
街头广告
12
40%
医学杂志
2
%
医院自出版杂志
4
%
赠送的纸巾、消费卡面上
4
%
其他
0
0%
调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。
8、您去过的药店是否有相应的售后服务
选项
小计
比例
是
0
0%
否
24
80%
不清楚
6
20%
调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。
9、购买药品时，药店是否开具销售凭证
选项
小计
比例
是
26
%
否
2
%
不清楚
2
%
调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。
数据分析（药店）
1、是否拥有经营许可证？
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
2、执业药师是否在岗？
在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗
3、执业药师平时在岗时间？
选项
小计
比例
每天
12
%
工作日
1
%
三天
0
0%
任意时间
1
%
大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严格把关。
4、药师指导用药情况？
选项
小计
比例
每位顾客
13
%
部分顾客
1
%
从不
0
0%
调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。
5、处方药凭处方销售情况？
选项
小计
比例
有购买需求时
3
%
持有处方
11
%
有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。
6、处方是否留存？
选项
小计
比例
是
11
%
否
1
%
不清楚
2
%
对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。
7、药店销售处方药的比例？
选项
小计
比例
10%
2
%
20%
9
%
50%
1
%
其他
2
%
对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。
8、药店和药品的广告一般是？
选项
小计
比例
不做任何广告
9
%
在店内做部分药品广告
3
%
在杂志上做广告
2
%
在外宣传
0
0%
观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。
9、是否已经进行GSP认证？
选项
小计
比例
是
13
%
否
1
%
不清楚
0
0%
GSP是英文Good Supply Practice缩写，在中国称为《规范》。按照要求，没有进行GSP认证的药店不能进行经营。
10、药品分类摆放情况？
选项
小计
比例
任意摆放
0
0%
分类摆放
14
100%
观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。
11.药店进行促销活动的周期是？
选项
小计
比例
不进行任何促销
6
%
部分节假日
6
%
经常进行促销
2
%
调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。
7 结论
我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。
通过实地调查发现，大多数药房都存在着各种各样的问题，有些药房有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。
绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。
8 营销建议
就调查中发现的问题提出本组人员的建议：
1、无论是零售药店还是医院附属药房，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；
3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；
4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；
5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；
6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；
7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规范；
9 调查过程展示
（图1 马鞍山路 合肥大药房） （图2 合肥健康大药房 证件）
（图3 合肥健康大药房 服务公约） （图4 百姓缘大药房 执业药师注册证）
（图5 药店调查） （图6 消费者调查）
10 附录
药事管理调查问卷（消费者）
药事管理调查问卷（消费者）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是合肥工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，谢谢您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.您的购药途径一般是？（请在符合的选项[ ]里标记√）
连锁药房[ ] 医院药房[ ] 私人诊所[ ] 网上购买[ ]
2.您对药品分类管理的认识是？
了解全部药品的分类[ ]
了解部分药品的分类[ ]
不了解药品的分类[ ]
3.您去的药店一般是否有执业药师在岗？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
4.您去的药店的药品是否分类摆放？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
5.药店的执业药师是否会为您做用药指导？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
6.您在药店购买处方药是否有出示处方？
是[ ] 否[ ] 未购买过处方药[ ] 不清楚什么是处方药[ ]
7.您一般会在什么地方看到药店药品的广告？（多选）
药店内[ ] 街头广告[ ] 医学杂志[ ] 医院自出版杂志[ ]
赠送的纸巾、消费卡面上[ ] 其他________
8.您去过的药店是否有相应的售后服务？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
9.购买药品时，药店是否开具销售凭证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
药事管理调查问卷（药店）
药事管理调查问卷（药店）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是合肥工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，谢谢您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.是否拥有经营许可证？（请在符合的选项[ ]里标记√）
是[ ] 否[ ]
2.执业药师是否在岗？
是[ ] 否[ ]
3.执业药师平时在岗时间一般是？
星期一至星期日的工作时间[ ] 星期一至星期五的工作时间[ ]
一个星期中三天的工作时间[ ] 一个星期中随意的工作时间[ ]
4.药师指导用药情况是？
每位顾客来到时都会指导用药[ ]
会给部分的顾客指导用药[ ]
不会为到店顾客指导用药[ ]
5.处方药凭处方销售的情况是？
顾客有购买需求就销售处方药[ ]
当顾客持有处方才销售处方药[ ]
6.处方是否留存？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
7.药店销售处方药的比例？
10%[ ] 20%[ ] 50%[ ] 其他
（销售最多的处方药是
）
8.药店和药品的广告一般是？
不做药店和药品的任何广告[ ]
在店内做部分药品的广告[ ]
在一些杂志上做药店药品的广告[ ]
会在外进行广告宣传[ ]
9.是否已经过GSP认证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
10.药品分类摆放情况是？
随机摆放[ ]
按照一定的分类摆放[ ]（摆放分类基本上按照
的规律）
11.药店进行促销活动的周期是？
不进行任何促销活动[ ]
在部分节假日会进行促销活动[ ]
经常进行促销活动[ ]
药品市场调研报告(5)
药事管理学课程实践
调研报告
题 目： 药品市场调研
成 员：
专业班级： 制药工程专业12-1班
指导老师： 徐红梅
时 间： 2015.04
1 调研背景 …………………………………………………………………………1
2 调研目的 …………………………………………………………………………1
3 调研对象 …………………………………………………………………………1
4 调研方法 …………………………………………………………………………2
4.1 调查设计……………………………………………………………………2
4.2 资料收集方法………………………………………………………………2
4.3 调查路线……………………………………………………………………2
5 组员及分工情况 …………………………………………………………………3
6 调查数据统计分析 ………………………………………………………………4
6.1 数据分析（消费者）………………………………………………………4
6.2 数据分析（药店）…………………………………………………………7
7 结论 ………………………………………………………………………………10
8 营销建议 …………………………………………………………………………11
9 调查过程展示 ……………………………………………………………………11
10 附录………………………………………………………………………………13
10.1 药事管理调查问卷（消费者） …………………………………………13
10.2 药事管理调查问卷（药店） ……………………………………………14
1 调研背景
中华人民共和国2001年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水平，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。
然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。
2 调研目的
为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。
3 调研对象
药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店
消费者：药店内消费者、路上行人等
4 调研方法
为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。
随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。
4.1 调查设计
在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店内观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店内消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。
4.2 资料收集方法
通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、《药品经营质量管理规范》（GSP）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。
4.3 调查路线
我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东侧，最后回到学校。
具体路线及调研药房名称如下：
(1）百姓缘大药房（教育超市）
(2）阳光花园大药房
(3）华仁堂大药房
(4）百姓缘大药房
(5）合肥健康大药房
(6）安宁大药房
(7）安徽省立药房
(8）百姓缘大药房（青年小区）
(9）合肥大药房
(10）合肥丰泰大药房
(11）国大药房
(12）安宁大药房（金地店）
(13）为民大药房
(14）远帆大药房
5 组员及分工情况
王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合
郑敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照
倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查
程雲：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析
李树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照
6 调查数据统计分析
本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。
6.1 数据分析（消费者）
1、您的购药途径一般是
调查表明大多数人还是偏向于连锁药房和医院药房这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。
2、您对药品分类管理的认识是
调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。
3、您去的药店一般是否有执业药师在岗
调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。
4、您去的药店的药品是否分类摆放
调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。
5、药店的执业药师是否会为您做用药指导
调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。
6、您在药店购买处方药是否有出示处方
调查表明将近一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。
7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）
调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。
8、您去过的药店是否有相应的售后服务
调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。
9、购买药品时，药店是否开具销售凭证
调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。
6.2 数据分析（药店）
1、是否拥有经营许可证？
观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察
2、执业药师是否在岗？
在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗
3、执业药师平时在岗时间？
大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严格把关。
4、药师指导用药情况？
调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。
5、处方药凭处方销售情况？
有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。
6、处方是否留存？
对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。
7、药店销售处方药的比例？
对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。
8、药店和药品的广告一般是？
观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。
9、是否已经进行GSP认证？
GSP是英文Good Supply Practice缩写，在中国称为《药品经营质量管理规范》。按照要求，没有进行GSP认证的药店不能进行经营。
10、药品分类摆放情况？
观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。
11.药店进行促销活动的周期是？
调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。
7 结论
我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。
通过实地调查发现，大多数药房都存在着各种各样的问题，有些药房有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。
绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。
8 营销建议
就调查中发现的问题提出本组人员的建议：
1、无论是零售药店还是医院附属药房，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；
3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；
4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；
5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；
6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；
7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规范；
9 调查过程展示
（图1 马鞍山路 合肥大药房） （图2 合肥健康大药房 证件）
（图3 合肥健康大药房 服务公约） （图4 百姓缘大药房 执业药师注册证）
（图5 药店调查） （图6 消费者调查）
10 附录
10.1 药事管理调查问卷（消费者）
药事管理调查问卷（消费者）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是合肥工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，谢谢您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.您的购药途径一般是？（请在符合的选项[ ]里标记√）
连锁药房[ ] 医院药房[ ] 私人诊所[ ] 网上购买[ ]
2.您对药品分类管理的认识是？
了解全部药品的分类[ ]
了解部分药品的分类[ ]
不了解药品的分类[ ]
3.您去的药店一般是否有执业药师在岗？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
4.您去的药店的药品是否分类摆放？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
5.药店的执业药师是否会为您做用药指导？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
6.您在药店购买处方药是否有出示处方？
是[ ] 否[ ] 未购买过处方药[ ] 不清楚什么是处方药[ ]
7.您一般会在什么地方看到药店药品的广告？（多选）
药店内[ ] 街头广告[ ] 医学杂志[ ] 医院自出版杂志[ ]
赠送的纸巾、消费卡面上[ ] 其他________
8.您去过的药店是否有相应的售后服务？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
9.购买药品时，药店是否开具销售凭证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
10.2 药事管理调查问卷（药店）
药事管理调查问卷（药店）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是合肥工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，谢谢您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.是否拥有经营许可证？（请在符合的选项[ ]里标记√）
是[ ] 否[ ]
2.执业药师是否在岗？
是[ ] 否[ ]
3.执业药师平时在岗时间一般是？
星期一至星期日的工作时间[ ] 星期一至星期五的工作时间[ ]
一个星期中三天的工作时间[ ] 一个星期中随意的工作时间[ ]
4.药师指导用药情况是？
每位顾客来到时都会指导用药[ ]
会给部分的顾客指导用药[ ]
不会为到店顾客指导用药[ ]
5.处方药凭处方销售的情况是？
顾客有购买需求就销售处方药[ ]
当顾客持有处方才销售处方药[ ]
6.处方是否留存？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
7.药店销售处方药的比例？
10%[ ] 20%[ ] 50%[ ] 其他
（销售最多的处方药是
）
8.药店和药品的广告一般是？
不做药店和药品的任何广告[ ]
在店内做部分药品的广告[ ]
在一些杂志上做药店药品的广告[ ]
会在外进行广告宣传[ ]
9.是否已经过GSP认证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
10.药品分类摆放情况是？
随机摆放[ ]
按照一定的分类摆放[ ]（摆放分类基本上按照
的规律）
11.药店进行促销活动的周期是？
不进行任何促销活动[ ]
在部分节假日会进行促销活动[ ]
经常进行促销活动[ ]
药品市场调研报告(6)
肠胃药品市场调研报告
2013年肠胃药品市场调研报告
（竞争在今天，希望在明天——肠胃药品市场调研分析报告）
肠胃药品市场调查计划书
调查题目：肠胃药品市场调研分析。
调查目的：了解肠胃药品的市场情况及正确用药。
调查对象：零售药店、医院、18~50岁消费者。
调查时间：2013年10月1日至2013年11月1日。
调研方法：因果性调查、描述性调查、网络和问卷调查。
调查内容：
1. 在OTC中胃药的市场占有率是多少？
2. 消费者对胃药的认知水平？
3. 消费者治疗胃病的方法有哪些？
4. 胃药在医院和医药零售店的销售情况?
5. 市场胃药的品牌及分布情况？
调查安排：2013年10月1日至10月5日，设计调查问卷，领取问卷并开始调查。
2013年10月20日至10月30日，收集整理资料并撰写调研报告。
费用预算：100元。
调查单位：生物制药（1）班第一组
调查人员：徐玉秋、黄飞华、李诗赞、蔡东东、贾凯、杨孝刚
调查负责人：徐玉秋
一、调查目的
胃病，实际是许多胃脘部疾病的统称。它们表现出相似的症状，如上腹胃脘部疼痛不适、嗳气、返酸，甚至恶心、呕吐等。临床上常见的胃部疾病诊断有急慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡、胃十二指肠复合溃疡、胃息肉、胃结石、胃的良恶性肿瘤，还有胃粘膜脱垂症、急性胃扩张、幽门梗阻等。而目前市场上肠胃药品种类非常多。那么我们该如何正确选择肠胃药，对症下药呢，故必须了解目前肠胃药市场。
二、调查方法
1、调查时间：2013年10月1日至2013年11月1日
2、调研类型：因果性调查、描述性调查、网络和问卷调查
三、调查对象
1、调查药店和医院肠胃药品的销售情况
2、调查18岁~50岁消费者
四、调查结果
1、常见的胃肠疾病
1.1急性胃炎
急性胃炎是指由多种因素引起的，以急性炎症为表现，病程较短的一类胃粘膜疾病。病变大多仅局限于粘膜层，特殊情况下穿透肌层达浆膜层，临床表现以上腹不适、上腹痛、恶心、呕吐最为多见，也可仅表现为上消化道出血，或无症状。
1.2 慢性胃炎
慢性胃炎是由于各种原因所致的胃黏膜慢性炎症改变。其实质是胃黏膜上皮遭受反复损害后，由于黏膜特异的再生能力，以致黏膜发生改建，而且最终导致不可逆的固有胃腺体的萎缩，甚至消失。是一种常见病和多发病。慢性胃炎持续存在，会引起多种并发症。
1.3 非溃疡性消化不良
非溃疡性消化不良是一种功能性胃病，也有少部分属于轻度器质性病变，过去很多医生将该病诊断为慢性胃炎、胃神经功能症、胃肠道植物神经功能紊乱、胃功能性消化不良、胃痉挛等。患者有间歇性或持续性上腹隐痛或偶有剧痛及不适、恶心、呕吐、反酸、烧心等上消化道症状，但临床检查如胃镜、上消化道钡剂造影和肝胆胰B超等，并不能发现胃和其他脏器有引起这些症状的器质性病变或轻微病变。 其病因与胃运动功能障碍、胃十二指肠轻度炎症、精神因素有关。据流行病学调查，这种病在人群中的发病率高达10%，也是胃的常见和多发病。
1.4 消化性溃疡
包括胃溃疡和十二指肠溃疡，既往认为胃溃疡和十二指肠溃疡是由于胃酸和胃蛋白酶对粘膜自身消化所形成的，事实上胃酸和胃蛋白酶只是溃疡形成的主要原因之一，还有其他原因可以形成溃疡病。由于胃溃疡和十二指肠溃疡的病因和临床症状有许多相似之处，医生有时难以区分是胃溃疡还是十二指肠溃疡，因此往往诊断为消化性溃疡。
1.5 胃肠道功能紊乱
胃肠道功能紊乱又称胃肠神经官能症或胃肠神经症，是一组胃肠综合征的总称，多有精神因素的背景，以肠道运动功能紊乱为主，临床表现主要在肠道，涉及进食及排泄等方面的异常，也伴有失眠、焦虑、注意力涣散、健忘、神经过敏、头痛等其他功能性症状。为肠道功能紊乱患者在病理解剖方面并无器质性病变基础，因此补包括其他系统疾病引起的胃肠道功能紊乱。
2、常用的胃肠药物
2.1 目前市场上常用的治疗胃病的药物主要有：
（1）中和胃酸药类：如乐得胃、丽珠得乐和迪乐三种，用于胃及十二指肠溃疡，胃炎和胃酸过多的病人。
（2）抑制胃酸药类：H2受体阻断剂和质子泵抑制剂为主，如雷尼替丁、法莫替丁、泰胃美、西米替叮、奥美拉唑、埃索美拉唑等。这些药主要用于治疗十二指肠溃疡、术后溃疡、良性胃溃疡、返流性食道炎、上消化道出血。
（3）粘膜保护类：如胃必治。主要治疗溃疡并胃酸过多、胃炎、神经性消化不良、胃肠痉挛等。此外，还可调节胃肠胀气，改善大便秘结，增进食欲和改善消化功能。
（4）胃动力药类：如吗丁啉、胃服安、莫沙比利。可增加食道下段括约肌张力，增强胃蠕动，促进胃排空，协调胃和十二指肠运动，防止胆汁返流，调节和恢复胃肠运动。 另外还有胃仙U和利加乐等，兼有上述两三类药的功能，前者可中和胃酸和抗溃疡病，后者能增强消化，制酸健胃。还有三九胃泰等中药制剂，主治浅表 性胃炎、糜烂性胃炎和萎缩性胃炎。
3、常见肠胃药物的市场分析
3.1 市场环境
（1） 现代生活节奏的加快，人们饮食规律不能保证，胃病发生率越来越高，每个的一生中几乎都会不同程度地发生急性或慢性胃病。
（2）数据显示我国有近30%的人患有各种胃炎，目前全国胃病患者的总人数粗略估计就有近4亿人，而且其中40%病情严重。
（3）胃病潜在患者：“职业胃病”，是指由于职业的原因，工作、饮食时间的不规律引发的胃病。主要有以下潜在群体： a、学生：不吃早餐埋隐患。学生早上常常不吃早饭，于是上午经常饿着肚子上课，久而久之就导致胃病的产生。 b、白领：加班加出胃病来。由于长期处于高强度的工作之中，经常无法有规律地饮食。经常会饿着肚子加班，有时又要陪客户不停地吃上几个小时；在工作的紧要关头往往情绪高度紧张，会忍不住往嘴巴里塞许多零食，使得胃也加班加点地生产胃酸，胃酸的作用时间久了就会得胃病。 c、教师：操心出来的胃病。据有关调查资料，教师的胃病患病率为15％－25％，与教师平时精神紧张有密切的关系。 d、司机：跑出来的胃病。长期开车饮食不规律，吃冷食，路况不好的情况下整日颠簸，再加上汽车尾气的污染，司机朋友很容易患上胃溃疡。
（5）《2012中国卫生统计年鉴》统计 “居民前十种慢性疾病患病率（%）”，胃肠道疾病居第二位，仅次于高血压。胃肠炎的两周发病率由2003年的10.5‰上升至2008年的13.6‰，随着发病率的上升，胃肠道药品零售市场规模也在加速扩大，2009～2011年复合增长率在15%左右。
3.2 市场份额
图表：2008年我国药品零售市场销售量比例示意图
数据来源：国家统计局
3.2.1 医院市场情况
胃药在医院中的使用量呈现出逐年增加的态势，胃病患者诊治率及发病率的提高，推动了胃药市场每年都在保持增长。
2008年医院胃药销售总额约为80亿元人民币，增长率18左右%，超过医院药品市场平均增速。在近几年，随着政府加大对医药经济宏观调控、医药商业贿赂专项治理、整顿和规范药品市场秩序、抑制药品价格、药品招标采购等多项强力政策整顿，胃药市场增速较2006、2007年略有放缓，目前虽无最新数据，但按增速估算，2010年医院胃药市场规模已接近或突破100亿元人民币。
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医院市场胃病治疗药物众多，以化学药品为主，2009-2010年医院市场主要的胃病用药品种排名如下：
3.2.2 零售市场
胃药零售市场上看，增速没有医院市场明显，2007年国内胃药市场规模约为43.56亿元人民币，2008年，胃药零售市场销售额达到47亿元人民币，2007-2008年零售市场平均增长率为9.2%，但仍保持快速增长，2010年零售胃药市场规模应接近或突破55亿元人民币。
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3.3 市场竞争
3.3.1 市场份额
化学药由于其药效快，疗效好等优势，一直是胃病患者选择的对象。在胃病治疗的临床中，化学药胃药占据了市场的大半江山。但在治疗慢性胃病过程中，由于病因的特殊性，需要长期服药治疗，中药毒副作用小、长期服用无依赖性等优点深受患者的欢迎。所以，胃药市场任然是一个竞争激烈的市场，而且中成药类胃肠用药仍有一定的发展空间。
2009年IMS数据显示医院市场有销售的不同成分中成药胃病治疗就有70余种，这些品种由于用药习惯的区别，在各地销售情况分散，缺乏全国性的中药知名品种。
2009年各地医院市场销售的中成药品种：
从零售市场目前的情况来看，与医院市场相似，各类治疗胃肠道疾病的品种不下五六十种，各种药品市场竞争激烈,市场份额分散，每年重点推出的产品治疗类型变化不一，吗叮啉、达喜、健胃消食片、斯达舒等知名品种虽一直占主导地位，但市场销售并不大，没有绝对的市场大品种，新品牌和新产品概念不断推出。从胃动力到黏膜保护、胃肠菌群调节平衡，各种治疗概念逐步被消费者熟知。
2009-2010年年中国零售市场产品份额及品牌排名变化：
3.3.2 市场竞争特点
（1）中成药与化学药。化学药市场中吗丁啉、达喜片和斯达舒胶囊等是胃肠用药市场的主要品牌，占据了胃肠用药市场的大壁江山。但中成药仍有其优胜的一面。因为胃肠疾病多是慢性病，需要长期服药治疗，由于中药毒副作用小、长期服用无依赖性等优点深受患者的欢迎。所以中成药类胃肠用药仍有一定的发展空间。
（2）市场机会：品牌塑造是主流 胃病用药市场对品牌的依赖性非常强，公知的产品依然是消费者进行选择的重要因素，所以新品进入市场，依然需要塑造强势的品牌效应。由于目前市场上的胃药品牌存在品牌老化、诉求点同化、消费者记忆遗失等问题，新增的消费需求由于受到消费人群的年龄结构、文化水平、地域变化等客观因素，并非接受原有的产品诉求观点。市场上对新品牌胃药产品除了观望之外，更多的是期待，一旦市场局面被打开，渠道市场必定会出现追捧的局面。
五、结论及建议
胃病有许多种，如胃炎、溃疡、胃部肿瘤等，其中胃炎又可分为几种类型。溃疡因其部位的不同 ,如胃溃疡和十二指肠溃疡，治疗重点也不同。所以不能用统一的方法治疗胃病，需因情况而异，应在医生的指导下用药。用药非常重要的原则就是，用什么药、用多长时间一定要听医生的建议而不是听有相同疾病病友的建议，因为即使是同样的症状可能有不同的诊断，所有的治疗都应该是个性化的。胃病患者是否需要长期服用胃药取决于诊断，最好让医生评价而不要自己随意用药。一些药物长期服用会导致副作用的发生，用药时要全面权衡利弊，另外药物之间有相互作用，没有经过医学培训的人群是不能判断的。长期滥服含有铋剂的胃药如胃得乐、胃必治等会带来神经系统及肾脏的损害，因为铋剂类药物形成的不溶性胶沉淀很难被消化道吸收，长期服用这类药物，可能造成重金属成分 ——铋在体内的累积，引起铋中毒，会引起尿毒症、记忆力变差等症状。因此，铋剂最好在医生的指导下应用。一些胃病患者在服药时认为西药副作用较大，因此会在胃痛时服用西药来止痛，平时则选择中药来养胃。这种做法也不正确。据胃肠疾病治疗专家介绍，有同样作用的药物往往有同样的成分，尽管中药都是草药提取但其活性成分可能与西药相同，所以如果必须同服中药和西药，一定要听医生的建议。
胃肠疾病专家提醒溃疡病的病人注意保暖，换季时尤其要注意，避免过度劳累和精神紧张，有些药物如解热镇痛类药物阿司匹林、某些降压药会引起胃粘膜的损伤甚至引起消化道出血，在用药时要慎重，就诊时一定要向医生提供相应的病史，尽量避免乱吃药。
七、补充说明
1、调查方法
（1）由于时间问题，以上数据来自网络、国家统计局，数据可靠。
（2）数据是前几年国家统计局发布，不能真是体现目前市场情况
2、局限性
（1）本调研报告具有一定的局限性
附件1
市场调研报告书
附件 2
问卷编号
肠胃药品市场的调查问卷
您好！我们是荆楚理工学院生物制药专业的学生，正在进行肠胃药市场调查，本问卷采取匿名调查，保证您所提供的信息完全保密，请您尽量根据您的实际情况填写，非常感谢您的参与！
您的性别 ☐ 男 ☐ 女
您的年龄段 ☐18~25岁 ☐26~35岁 ☐36~50岁 ☐50岁以上
您的职业
1、 您和您的家人在最近一个月是否有过胃肠道不适？（单选）
☐ 是 ☐ 否
2、 当你发现你胃痛了，你会选择何种方式解决？（单选）
☐ 注意休息，多喝水，静养
☐ 马上就医
☐ 等到实在受不了在去就医或吃药
☐ 买药
3、 您一般通过下列哪种途径购买胃药？（多选）
☐ 医院
☐ 药店
☐ 网购
☐ 亲戚朋友推荐
☐ 广告、电视、杂志
4、常用的肠胃药品中您会选择哪些药品？（可多选）
☐ 葵花胃康宁 ☐ 胃必治 ☐ 吗丁啉 ☐ 江中牌健胃消食片
☐ 斯达舒 ☐ 三九胃泰 ☐ 达喜 ☐ 丽珠得乐
☐ 乐得胃 ☐ 西米替丁 ☐ 胃服安 ☐ 泰胃美
☐ 莫沙比利 ☐ 法莫替丁 ☐ 雷尼替丁 ☐ 胃炎宁冲剂
☐盖胃平片 ☐ 香砂养胃丸 ☐ 温胃舒颗粒 ☐神威藿香正气软胶囊
5、在上题您选择的胃药中您会首选哪种胃药？ （填空）
6、您购买胃药会看药品说明书吗？（单选）
☐ 会
☐ 不会
☐ 偶尔会
7、对于药品广告您比较注意那类媒体？（多选）
☐ 电视广告
☐ 报纸杂志
☐ 网络广播
☐ 路牌和宣传单
☐ 其他
8、当您感觉肠胃不适时，最易出现的症状（单选）
☐ 胃胀、胃痛、胃酸
☐ 腹泻
☐ 消化道部位局部疼痛
9、在服用胃药时您首先会考虑哪些因素？（单选）
☐ 副作用
☐ 药味
☐ 剂型（胶囊/颗粒/液体制剂）
10、您在购买胃药时您会考虑哪些因素？（多选）
☐ 品牌知名度
☐ 药物效果
☐ 购买是否方便
☐ 药物的副作用
☐ 纯天然制剂、无毒副作用
☐ 口碑
☐ 价格
☐ 任何因素均不考虑
11、您认为目前我国的药品广告存在虚假广告的现象是否普遍？（单选）
☐ 十分普遍
☐ 一般
☐ 不普遍
☐ 根本没有
☐ 说不清
12、你认为目前服用胃药常见的副作用有哪些？（多选）
☐ 血压升高
☐ 致癌
☐ 腹泻
☐ 胃肠胀气
☐ 便秘、肠梗阻或软骨病
☐ 其他（请说明）
13、您或您的家人是否曾经有因为错误服用胃药引致不良反应？曾导致何种情况？
☐ 没有
☐ 有（请说明）
14、您对药品知识的了解情况？（单选）
☐ 非常丰富
☐ 比较丰富
☐ 一般
☐ 比较匮乏
☐ 非常匮乏
15、您希望更多了解胃肠道类用药的哪些知识？（多选）
☐ 胃肠道发病医学知识
☐ 使用的主要事项
☐ 如何避免副作用
☐ 各种胃肠道用药间的差异
16、您更希望从哪里获得更多的胃肠道疾病知识
☐ 权威杂志的专家文章
☐ 生产厂商的产品资料
☐ 售卖场所的健康提示
☐ 互联网
17、关于选择胃药，请将您考虑的因素从重要到不重要排序
A 品牌
B包装
C疗效
D价格
E副作用
F药物剂型
（排列顺序）
开放题
18、你对市场上胃药的产品种类以及价格满意吗？（请说明原因）
18、您希望购买到什么样的肠胃药品？
非常感谢您的合作和支持，祝您和您的家人健康快乐！
调查员 复核员 录入员
负责人
药品市场调研报告(7)
20一三年阿扑吗啡药品销售
数据报告
中国产业洞察网
2014年8月
图表目录
中国产业洞察网（x51reportx）是北京立本信息技术有限公司旗下的行业研究报告及市场研究综合服务商，自2005年8月正式运营上线，现已发展成为中国规模最大、实力最强的行业报告和市场研究服务商。
中国产业洞察网医药销售数据库拥有200余个治疗类别，50000多个药物的基础信息；7000多家国内外制药企业基本面信息；2000多种药品的国内外市场销售数据；近10000家国内外原料药、制剂企业生产信息。
在丰富、详实的医药数据基础上，中国产业洞察网研究团队对各药品不同细分市场规模进行了分析，同时对不同城市主要企业竞争情况进行了分析，最后整理形成《20一三年阿扑吗啡药品销售数据报告》。通过报告，医药研发机构、生产企业、经销商、零售商以及政府和咨询机构等单位，能够及时掌握医药市场的真实动态，做出准确有效的商业决策，从而在激烈的药品市场竞争中占据主动。
例：多西他赛
【英文名称】 Docetaxel
【其他名称】 泰索帝，多西紫杉醇，多西紫杉，紫杉特尔，Taxotere，TXT
【商品名称】 泰索帝 、艾素、多帕菲
【通用名称】 多西他赛注射液
【适应证】主要治疗晚期乳腺癌、卵巢癌、非小细胞肺癌，对头颈部癌、小细胞肺癌；对胃癌、胰腺癌、黑色素瘤等也有一定疗效。
【用法与用量】静脉滴注给药，单药剂量为75～100mg/m2，国内用75mg/m2，联合用药使用60～75mg/m2，静脉滴注1小时，每3周重复1次。近年来，国内外有许多学者采用每周疗法，一般单药剂量为35～40mg/m2，一周1次，连用6周，停2周。推荐在使用多西紫杉醇前每日开始口服地塞米松8mg，每12小时1次，连用3日。本品应以所提供的溶媒溶解，然后以氯化钠注射液或5%葡萄糖稀释，终浓度为0.3～0.9mg/ml。
【制剂与规格】注射用多西他赛：①20mg；②80mg。
【药品分类】抗肿瘤药-细胞毒类药物-作用于微管蛋白的药物
【给药说明】
1.滴注多西紫杉醇时10分钟滴速宜在每分钟20滴以内。
2.滴注多西紫杉醇时10分钟内应密切注意生命体征，测血压4次，此后也应注意过敏反应。
3.当胆红素超过正常值上限和/或ALT及AST超过正常值上限3.5倍，并伴AKP超过正常值上限6倍的病人，原则上不应使用本品。
【贮 藏】 2～8℃，密闭、遮光保存。
【包 装】 西林瓶。⑴ 20mg/瓶，⑵ 80mg/瓶。
【有 效 期】 暂定十二个月。
【生产企业】齐鲁制药有限公司、杭州赛诺菲安万特
3. 总销量/总销售额3.1 阿扑吗啡药品需求群体规模中国阿扑吗啡药品患病人群规模分析：
图表 1-2009-2014年中国肿瘤患病人群规模（单位：万人）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
2014年中国阿扑吗啡药品销量达到5MG，较20一三年增长25%。过去五年（2009-2014年）年复合年均增长30%。市场需求潜力很大。
图表 2-2009-2014年中国阿扑吗啡药品总销量统计（单位：MG）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
2014年中国阿扑吗啡药品销售额达到5万元，较20一三年增长25%。过去五年（2009-2014年）年复合年均增长30%。
图表 3-2009-2014年中国阿扑吗啡药品总销售额统计（单位：万元）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
4. 细分市场比重4.1 分城市销量/销售额比重图表 4-20一三年中国不同城市阿扑吗啡药品销售规模
分城市
销售量（MG）
销售额（万元）
北京
上海
广州
深圳
…
总计
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 5-20一三年中国不同城市阿扑吗啡药品市场比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
阿扑吗啡药品常见规格以1MG、1.2MG为主，销售规模分别为…,所占比重分别为…
图表 6-20一三年中国不同规格阿扑吗啡药品销售规模
分城市
销售量（盒）
销售额（万元）
1MG
1.2MG
其他
总计
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 7-20一三年中国不同规格阿扑吗啡药品市场比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 8-20一三年中国不同包装阿扑吗啡药品销售规模
分城市
销售量（MG）
销售额（万元）
盒装
瓶装
袋装
…
总计
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 9-20一三年中国不同包装阿扑吗啡药品市场比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
5. 主要企业各城市销售规模图表 10-20一三年中国阿扑吗啡药品主要企业在各城市销售情况
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 11-20一三年A1公司主要城市阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
5.2 A2公司主要城 市销量/销售额图表 12-20一三年A2公司主要城市阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
5.3 A3公司主要城市销量/销售额图表 一三-20一三年A3公司主要城市阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
6. 主要城市各企业份额6.1 X1城市主要公司市场份额图表 14-20一三年X1城市主要企业阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 一五-20一三年X2城市主要企业阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 16-20一三年X3城市主要企业阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 17-20一三年X4城市主要企业阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 一八-20一三年X5城市主要企业阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 19-20一三年X6城市主要企业阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
图表 20-20一三年X7城市主要企业阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 21-20一三年X8城市主要企业阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 22-20一三年X9城市主要企业阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
图表 23-20一三年X10城市主要企业阿扑吗啡药品销售比重（按销售额算）
资料来源：中国产业洞察网，2014年
报告零售价格：一五,000元
交付日期：订购后2个工作日内
药品市场调研报告(8)
药品市场调研报告(精选多篇)
项目调研报告 一、项目市场分析 1、同类中西医治疗药物治疗分析 2、市场状况规模 3、市场定位分析 4、市场竞争品牌分析 二、项目基础资料： 项目名称:剂型： 适应症： 用法用量： 1. 化学研究： 有效成分： 来源： 化学结构： 处方： 2. 药学研究情况： ? 生药量： ? ? 原料产地、厂家生产、研发概况： ? 产量： 市场价格： 纯度： 药材有效成分含量： 供求情况： ? 工艺研究资料：涉及何种工业设备 有无有害溶剂： 质量研究资料： 标准品 使用的大型分析仪器： 3. 生产成本： 4. 目前研究进度： 基础研究阶段临床前研究阶段 临床批文阶段，获临床批文时间： 临床研究阶段获得新药证书 三、知识产权状况分析 1、专利申请号及专利名称： 2、专利保护范围、有效期： 3、国内还是国际专利： 4、目前处于专利实施的什么阶段： 5、国内外那些相关专利已经公布： 6、是否存在专利侵权行为： 7、行政保护或中药品种保护情况： 四、项目药政动态 1、同类药品注册受理情况； 2、同类药品已经获得临床批文、新药证书的情况； 3、国家审批该类药品审批难度。 五、项目研究资料 1、药效学： 6、制备工艺： 7、质量标准： 8、中试研究： 9、稳定性结果： 10、临床研究结果或前期临床基础： 六、经济效益预测 1、研发成本分析 2、产业化成本预算 3、产业化效益预测 调研人： 年月日 一、 基本情况 **县辖4个镇7个乡，12个农林牧渔场，79个行政村，总人口24.7 万人。全县共有涉药单位366家，其中药店65家全县各类医疗机构301家，其中县直医疗机构4家、牙所17家、卫生院14家、各类卫生所/室266家。 二、 存在的问题 中药饮片市场混乱 由于我县无中药饮片加工厂，所以中药饮片一般都是从外地采购。批发企业大批量购进中药饮片，然后进行分装。分装后的中药饮片无标签，不能反映中药饮片的产地、规格、产品批号等内容。根据国食药监办358号文件关于加强中药饮片包装监督管理的最新规定要求，凡是2014年7月1日后无标签的中药饮片一律不得销售。并依法进行查处。 无证经营问题仍然存在 在一些偏远的村屯无证经营药品的现象仍然存在，无证非法经营业户法律观念淡薄、唯利是图。他们无需交纳税费，对守法经营户的正常经营造成了不良影响，对人民群众的身体健康也造成了一定的危害，老百姓深恶痛绝。 产生无证经营问题的原因是多方面的，一是一些地处偏远，当地无医疗网点，造成了市场的空白，一些人见有利可图便非法购进药品进行销售活动；二是一些个体食杂店非法卖药，而且非常隐蔽，检查人员到那根本见不到药，问也问不出来，而当地村民或村医反映他们确实有药品经营行为；三是一些学习医疗人员毕业后无就业门路，在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下，私自行医卖药。 药品经营不规范 主要表现在：一是规章制度不健全，大多数业户都建立了药品采购、质量管理、审核、入库、出库等各项规章制度，并悬挂上墙。但仍然有少数的诊所存在着制度的不健全，没有悬挂上墙等现象，有的根本没有制度；二是药品管理混乱，一些药店、诊所医疗器械购进、销毁记录不健全，有的甚至没有记录。处方药、非处方药不实施分类管理，药品摆放不规范。消毒药品、保健食品和药品混放的问题仍然存在；三是部分业户经营场所不符合要求。诊室没有做到三室分开。卫生条件极差，药架落满灰尘、药品凌乱、杂物堆积、成箱的大输液直接摆放在地面上。没有距地面10公分。与墙壁及散热器之间的间距也没有达到30公分。 市场上假劣药品仍然存在 一是不法商贩从不同渠道、不同途径向诊所投放假药；二是有的药店、诊所经营无效期药品和过期失效药品的现象仍然存在；三是个别卫生院、诊所和药店经营没有进口注册证和检验报告书的进口药；四是有个别业户还经营医疗机构制剂；五是有的药店、诊所还非法自配药品出售，包括非法邮购的假药。出现这些问题的原因主要是个别业户法制观念淡薄、见利忘义、为求高利而坑害消费者，挣黑心钱。有的业户是没有把好源头进药关，有的被以次充好。 药品经营人员素质偏低 据统计，全县共366家药品经营和使用单位中，有技术职称的仅190余人。占从业人员总数的52%。有的从业人员不具备经营资格，有的不经培训就上岗，有的从业人员连最基本的药品知识都不懂。 相对人法律观念淡薄，存在着侥幸心理 有的业户守法经营意识不强。对他们的违法经营行为缺乏足够的认识。比如药品购销记录不真实、不完整。对此问题他们认为这对企业根本无关紧要。只是走形式，与企业的效益也无关，所以对执法人员的规劝、处罚不理解。即使是被处罚了仍然我行我素。有的业户总是抱有侥幸心理，检查人员来了，马上对自己的违法经营行为做点手脚应付了事。走后依然如故。另外还有部分业户看到检查人员来了，马上关门闭店，拒绝检查。检查人员一走就正常营业。有的业户即使不关门，对处罚也不认可，态度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了处罚单也不交罚款。 三、 采取的措施 经过一年多的市场整顿，上述问题有的已经得到了纠正和缓解，但违法经营的问题仍普遍存在，有的问题仍很严重。为此，提出以下四项措施进一步加强我县药品市场治理工作。 从“打黑”入手，净化市场环境 从我县情况看，无证经营的“黑点”暗藏在城乡角落，管理部门很难找到。针对这一实际，首先广泛发动群众，接受群众的监督举报；其次利用“两网”成果，发挥协管员和信息员的作用，广泛反馈药品情况，在此基础上，采取“地毯式”检查方法，以乡镇为单位，集中力量，进行“拉网式”大检查。一经发现无证经营药品行为和制售假劣药品行为，坚决依法取缔。对于进门后找不到药、看不到行医卖药痕迹而群众已指证其非法经营的“黑点”要死看死守，必要时请求公安配合，查到药源、坚决取缔。通过强有力的“打黑”战役，彻底扫除“黑点”，为药品市场的公平竞争创造良好 环境。 规范从药行为，提高经营管理水平 我局认真贯彻“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针。在加强药品市场监督检查，保证人民群众用药安全有效的同时，突出“帮”“促”组织人员深入药品经营企业，采取边检查边规范的方法，逐个企业进行分类排队、建档建卡，并结合药品经营企业gsp认证工作帮助他们从建章建 制入手，从基础工作抓起，主要在专人专职、规章、制度、营业场所、药品分类、购销记录及完善设施等方面，严格按《药品经营质量管理规范》要求，实施规范化管理，达到gsp认证标准。在检查指导过程中要找准问题症结，落实整改措施，推进药品经营企业尽快实现规范化管理的目标。 强化依法监督，深入开展打假治劣活动 一是强化日常监督。药品监督部门要切实适应监督对象多样化，监督范围逐步扩展和延伸的变化。采取日常监督和专项整治相结合的办法，按照“全面整治、突出重点、标本兼治、务求实效”的要求。紧紧抓住直接危害人民群众用药安全，社会反映强烈的突出问题，进一步镇顿和规范药品和医疗器械市场秩序。严厉打击制售假劣药品和医疗器械违法犯罪行为。要通过公开、公正、透明有效的执法监管，严厉查处各类违法案件，加大处罚力度，真正体现新机构的新形象、新效能；二是搞好配合，增强打假治劣工作合力。药监部门要主动和卫生、公安、法院、工商、广播等有关部门搞好工作衔接和配合。形成工作合力。确保打假实效；三是建立奖励机制，广泛发动群众，实施社会监督。一方面，局机关要建立政务公开制度，增强执法监督透明度，接受人民群众对执法人员的监督。另一方面，通过设立举报电话。接受人民群众对药品经营点的有效监督，同时建立举报奖励制度。使打假治劣变成广大人民群众的自觉行动；四是要充分利用宣传阵地，对涉及金额巨大、情节严重的大案、要案加大曝光力度。扩大教育和惩戒的范围。形成假劣药品和医疗器械无立足之地的社会环境和强大的舆论监督声势。 力求标本兼治，积极探索和发展药品零售连锁经营模式 发展药品零售连锁经营，最重要的是选准规模大、实力强的连锁批发企业，负责组建连锁店，吸收农村各药品经营企业加盟，对药品经营实行统一配送、统一价格、统一管理。目前，我县已有一家药品零售连锁企业，还有一家正在筹备阶段。我们要抓住这一契机，配合市局在搞好宣传发动工作的同时，严格把好初审关。针对连锁经营过程中出现的问题，认真研究有效措施，推动连锁经营模式在我县顺利开展。真正通过连锁经营特有的质量优势、价格优势和服务优势，有效规范全县药品市场秩序。 盐酸左氧氟沙星片药品市场调研报告 随着社会的不断进步，经济的飞速发展，环境的的日益恶化及渐增的工作压力的，始终牵绊着人类的健康，尤其是敏感细菌引起的轻、中度感染疾病，给人类的健康造成很大的困扰。就此鸣鸿医药作出以下市场调研解决此问题。鸣鸿医药创建于2014年，是一家致力于现代中药及生物医药的生产与销售的药品企业。公司秉着“利民康健，恒久真诚”的企业经营理念，与“医德人心，健康全人类”的企业社会责任感，不断开拓。为了更好的服务于心脑血管患者，满足患者的需求，鸣鸿医药策划小组为盐酸左氧氟沙星片做本策划,策划书结构如下： 目录 一、调研目的 二、调研对象：威海市中老年人 三、调研方法：非随机抽样调查 四、调研内容 一、调研目的 ? 本次调研的总目标，是为了产品盐酸左氧氟沙星片营销策划，提供充分的市场依据，可以分为三个方面： ? 产品定位：确定目标消费群； ? 产品诉求点：以区别竞争产品； ? 推广方式：从目标消费者的消费习惯出发，发现他们最易接受的推广策略。 二、调研对象 威海市中老年人 三、调研方法 四、调查内容 ? 市场现状 ? 敏感细菌引起的轻、中度感染疾病的发病率 ? 治疗敏感细菌引起的轻、中度感染疾病的用药情况 ? 竞争态势 ? 竞争对手的数量 ? 消费者的使用情况 ? 消费者对药品的认知 ? 对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病产品的了解 ? 对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病药品需求特点 ? 对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病各产品的评价 ? 消费者药品消费习惯 ? ? ? ? ? 对产品概念的信任度 对产品包装的喜好度 对产品质量的感受 对产品价格的接受度 对产品广告的评价 ? 消费者药品消费习惯 ? 购买药品考虑因素 ? 购买药品主要途径 ? 药品信息的获知渠道及受广告的影响程度 ? 药品购买的决策过程 恶性肿瘤是当今严重危害人类健康和生命的疾病之一。尽管人类经过了近百年的努力，在恶性肿瘤的预防、诊断和治疗等方面取得了不少成功的经验，但全世界每年仍有900万新发癌症患者，每年有500万人死于癌症。 我国是一个癌症多发性国家，现有260万癌症患者、每年新发病患者180万、死亡人数140万。癌症仍然是给人类带来灾难的头号杀手。开发研究生产疗效好、广谱性强、副作用小的抗癌药物仍然是医学界的重要课题。 我国抗肿瘤药物的研究开发始于上世纪50年代末期，上世纪60年代初期已有部分品种开始生产销售。40多年来，我国抗肿瘤药物生产已由个别品种发展到系列化产品，研发和销售也有了长足的进步。特别是近十年来，研发及市场营销上的成就令人瞩目。 目前，我国抗肿瘤药物生产企业已有近百家。其中，原料药厂20多家，制剂厂和中药厂有60多家。迄今为止，我国抗肿瘤药物已发展到七大类160多个品种。世界卫生组织xx年4月公布的22个基本抗肿瘤药物，我国全部都可以生产。我国年产抗肿瘤药物30多吨，生产企业主要分布在江苏、浙江、广东、山东、上海等地。但产品仍不能满足日益增长的临床需求。总体说来，抗肿瘤药物市场需求大于供应。 所以，了解患肿瘤病人家庭的抗肿瘤药品的消费情况和大众对抗肿瘤药品的态度，一方面，有助于企业从消费者角度研究细分的抗肿瘤用药情况；另一方面，有助于医药生产企业和流通企业更好地了解目标消费者的需求，并进一步了解抗肿瘤药品的市场竞争情况，从而使企业能“对症下药”，把更多、更好的药品快速销售到消费者手中。 本次调研主要是为了通过对消费者对抗肿瘤药的认识、了解和用药态度调查，来了解抗肿瘤药品市场的竞争状况和消费者对抗肿瘤药的需求喜好及对医药企业的期望。由此使恒瑞医药能很好的把握消费者的心态，掌握抗肿瘤用药市场的发展趋势，从而采取有力的、合理的措施来推广其主打产品——艾恒。 本次调研采取网络调研的方法，在网络上随机发放问卷，然后收集整理，进行资料的分析整理。问卷的设计根据正常的人们对药品的认知过程来排列问题。本次调研主要研究了抗肿瘤药的流通渠道、药品性质和消费者的主要购买依据三方面，这三方面可以从消费者角度反映出目前抗肿瘤药品市场的主要消费情况，如抗肿瘤药品通过哪些渠道流向消费者手中，消费者对肿瘤疾病的认识和用药态度，消费者认可的剂型是哪几种，而其中消费者的主要购药依据将是医药企业最为关注的。下面从具体的调研数据方面逐一分析。 一、从渠道方面分析。对于抗肿瘤用药，绝大多数消费者是到药店和医院购买，两者比例之和达95.2%，其中到药店购买的家庭为58.7%，去医院的为36.5%；而通过其他渠道购买的极少。为什么居民选择到药店的比较多，而到医院的相对较少呢？这其中一个很主要的原因就是，我国医药体制和医疗保障制度造成的二者所占药品销售比重较大，但是由于各处销售药品的价格高低不一，药店的药品价格相对低一些，而抗肿瘤类药品一般都是需要长期服用的，所以到药店的购买比例会较高；而在医院购药的家庭中，很大一部分是有医保可以报销的。所以，现阶段企业要做好药品市场，一定要了解我国目前的医药体制，同时也要关注医疗改革。 另一方面，药品渠道的选择还与抗肿瘤用药的特点有关。抗肿瘤用药大部分为处方药，需要通过医生处方才能购买。因此，患者前几次看病或服药一段时间复查都需要到医院，在诊治后就地购药；但是肿瘤的治疗一般需要长期吃药，在医院得到确诊后，一般病人都会考虑自己去药店购买相同的药。 从上面的分析我们可以知道，渠道的选择对医药企业来说很关键，其中要考虑的因素主要为消费者的主观方面和我国的医药制度客观方面。 二、从药品性质分析。调查结果表明，在城市居民家庭购买的各种抗肿瘤用药中，西药占到七成以上，达73.3%，而中药只占26.7%。这表明在治疗肿瘤的药物方面，对于中药的研制开发生产具有很大的空间，因为在药物治疗方面，中药的副作用小是一大优势。对于医药企业来讲，选择做消费者认可的药物种类，可以使企业减少和消费者的沟通障碍，从而减少不必要的营销费用。同样，好的药品命名策略、传播策略等也可以为企业减少很多运营成本。所以，详细了解消费者的基本情况，有助于企业进行经营决策。 尽管西药市场竞争已经很激烈，但是依然有市场空间，仍然有商业机会。 对于本次调研，尽管从消费者角度调查出消费者比较认可的是西药，但是我们不能否认位列后面的中药将来就没有商业机会，不能成为未来的主要药物，因为一切都在变化中。且既然西药竞争已经趋近红海，那么另僻蹊径开发中药的蓝海压力就会小很多。虽然同时会存在很多风险，但是在其他企业涉足尚浅的时候率先造势，有利于企业打造领头企业的品牌形象，能够抢占先机，获取较高的市场占有率。 三、从消费者的购药主要依据分析。调查询问了城市居民家庭在购买各种抗肿瘤用药时所想到的首要根据，结果表明，89.9%的家庭提及是由医生推荐的比例远远高于其他原因。这是由于抗肿瘤用药多是处方药，患者对肿瘤疾病的认知了解有限，服用什么药品受医生的专业推荐影响很大。另外，10.1%的家庭表示根据过去的使用经验来购买某一抗肿瘤用药。 同时，我们还可以从另外一种横向角度解读这组数据。在购买的首要原因中，决定并影响消费者购买的人员依次是医生、家人和朋友、药店店员，在所有原因占比中，分别是89.9％、8.3%和1.8%。这一方面反映出医生对于抗肿瘤用药的销售是何等重要，药店店员的推荐是多么微不足道，另一方面也说明老百姓医药知识的缺乏，需要企业加强对百姓健康知识的普及。 过去的使用经验也是决定患者购买的一个很重要的因素，它实际反映了医药企业实现产品的一次销售和多次销售问题。很多医药企业只关心重点渠道中的关键因素，如医院的医生，但是很少有企业会关注消费者的消费过程，消费者是如何进行多次购买的。鉴于肿瘤疾病的特殊性质，患者往往要长期服药才能保持较好的身体状态，所以在第一次购买后，医药企业更要关注他们的二次购买以及重复购买问题。企业同时还要关心产品每次销售后的患者使用情况，细致入微的售后服务相对于医药企业实现第一次销售，是一种投入少而销售效果更佳的营销措施。所以，企业不要只关心产品的前期销售，还要提供药品的售后服务。 过去的使用经验是患者对过去该药品疗效的一种肯定，这实际和占比6.9%的药效可靠是很相关的。在决定购买的首要原因中，关于药效有很多不同层次的直接提法，如药效可靠、起效快、副作用小、质量好、有持久功效/长效，如果将其合并则有14.6％的比重，加上一些隐含药效较好的原因，如医生推荐、过去的使用经验等，则可以毫不夸张地讲，药效是消费者在购买抗肿瘤药品时第一考虑的因素，这也是企业在营销中要考虑的一个重要问题。当然，另一方面，药品的安全性也是影响消费者购药的重要因素之一。医药企业要特别注意自身的形象，调查中显示，如果制药企业发生药品安全问题，则会使消费者对企业的信任大大降低，从而影响企业形象，并直接打击消费者的购买信心 。 再仔细解读数据我们会发现，医药企业是不是知名企业对于消费者购买并不是重要原因，它明显地排在功效、推荐等因素之后。那么，对于医药企业是否要进行企业知名度的推广，在市场推广过程中是否要在公司名和产品名之间权衡一下呢？或者说企业是否要有阶段性的传播重点呢？这些问题还需要进一步调查研究。 数据显示，对肿瘤药品，促销的作用不大，这说明这类药品不是快速消费品，也不是保健品，它是真正的以药效为主的一对一的专业产品，同时也说明它不是价格敏感型产品。了解这些药品特性后，企业才能有针对性地做好营销工作。 调查时间：6月26日——7月5日 调查方式：网络问卷调查 调查对象：任意消费者 调查人员：吴萍 刘欣 林霞 朱琳 李雪 恶性肿瘤是当今严重危害人类健康和生命的疾病之一。尽管人类经过了近百年的努力，在恶性肿瘤的预防、诊断和治疗等方面取得了不少成功的经验，但全世 界每年仍有900万新发癌症患者，每年有500万人死于癌症。 我国是一个癌症多发性国家，现有260万癌症患者、每年新发病患者180万、死亡人数140万。癌症仍然是给人类带来灾难的头号杀手。开发研究生产疗效 好、广谱性强、副作用小的抗癌药物仍然是医学界的重要课题。 我国抗肿瘤药物的研究开发始于上世纪50年代末期，上世纪60年代初期已有部分品种开始生产销售。40多年来，我国抗肿瘤药物生产已由个别品种发展到系列化产品，研发和销售也有了长足的进步。特别是近十年来，研发及市场营销上的成就令人瞩目。 目 前，我国抗肿瘤药物生产企业已有近百家。其中，原料药厂20多家，制剂厂和中药厂有60多家。迄今为止，我国抗肿瘤药物已发展到 七大类160多个品种。世界卫生组织xx年4月公布的22个基本抗肿瘤药物，我国全部都可以生产。我国年产抗肿瘤药物30多吨，生产企业主要分布在江苏、 浙江、广东、山东、上海等地。但产品仍不能满足日益增长的临床需求。总体说来，抗肿瘤药物市场需求大于供应。 所以，了解患肿瘤病人家庭的 抗肿瘤药品的消费情况和大众对抗肿瘤药品的态度，一方面，有助于企业从消费者角度研究细分的抗肿瘤用药情况；另一方面，有助于医药生产企业和流通企业更好 地了解目标消费者的需求，并进一步了解抗肿瘤药品的市场竞争情况，从而使企业能“对症下药”，把更多、更好的药品快速销售到消费者手中。 本 次调研主要是为了通过对消费者对抗肿瘤药的认识、了解和用药态度调查，来了解抗肿瘤药品市场的竞争状况和消费者对抗肿瘤药的需求喜好及对医药企业的期望。 由此使恒瑞医药能很好的把握消费者的心态，掌握抗肿瘤用药市场的发展趋势，从而采取有力的、合理的措施来推广其主打产品——艾恒。本 次调研采取网络调研的方法，在网络上随机发放问卷，然后收集整理，进行资料的分析整理。问卷的设计根据正常的人们对药品的认知过程来排列问题。本次调研主 要研究了抗肿瘤药的流通渠道、药品性质和消费者的主要购买依据三方面，这三方面可以从消费者角度反映出目前抗肿瘤药品市场的主要消费情况，如抗肿瘤药品通 过哪些渠道流向消费者手中，消费者对肿瘤疾病的认识和用药态度，消费者认可的剂型是哪几种，而其中消费者的主要购药依据将是医药企业最为关注的。下面从具 体的调研数据方面逐一分析。 一、从渠道方面分析。对于抗肿瘤用药，绝大多数消费者是到药店和医院购买，两者比例之和达95.2%， 其中到药店购买的家庭为58.7%，去医院的为36.5%；而通过其他渠道购买的极少。为什么居民选择到药店的比较多，而到医院的相对较少呢？这其中一个 很主要的原因就是，我国医药体制和医疗保障制度造成的二者所占药品销售比重较大，但是由于各处销售药品的价格高低不一，药店的药品价格相对低一些，而抗肿 瘤类药品一般都是需要长期服用的，所以到药店的购买比例会较高；而在医院购药的家庭中，很大一部分是有医保可以报销的。所 以，现阶段企业要做好药品市场， 一定要了解我国目前的医药体制，同时也要关注医疗改革。 另一方面，药品渠道的选择还与抗肿瘤用药的特点有关。抗肿瘤用药大部分为处 方药，需要通过医生处方才能购买。因此，患者前几次看病或服药一段时间复查都需要到医院，在诊治后就地购药；但是肿瘤的治疗一般需要长期吃药，在医院得到 确诊后，一般病人都会考虑自己去药店购买相同的药。 从上面的分析我们可以知道，渠道的选择对医药企业来说很关键，其中要考虑的因素主要为消费者的主观方面和我国的医药制度客观方面。 二、 从药品性质分析。调查结果表明，在城市居民家庭购买的各种抗肿瘤用药中，西药占到七成以上，达73.3%，而中药只占26.7%。这表明在治疗肿瘤的药物 方面，对于中药的研制开发生产具有很大的空间，因为在药物治疗方面，中药的副作用小是一大优势。对于医药企业来讲，选择做消费者认可的药物种类，可以使企 业减少和消费者的沟通障碍，从而减少不必要的营销费用。同样，好的药品命名策略、传播策略等也可以为企业减少很多运营成本。所以，详细了解消费者的基本情 况，有助于企业进行经营决策。 尽管西药市场竞争已经很激烈，但是依然有市场空间，仍然有商业机会。 对于本次调研，尽管从消费者 角度调查出消费者比较认可的是西药，但是我们不能否认位列后面的中药将来就没有商业机会，不能成为未来的主要药物，因为一切都在变化中。且既然西药竞争已 经趋近红海，那么另僻蹊径开发中药的蓝海压力就会小很多。虽然同时会存在很多风险，但是在其他企业涉足尚浅的时候率先造势，有利于企业打造领头企业的品牌 形象，能够抢占先机，获取较高的市场占有率。 三、从消费者的购药主要依据分析。调查询问了城市居民家庭在购买各种抗肿瘤用药时所想到 的首要根据，结果表明，89.9%的家庭提及是由医生推荐的比例远远高于其他原因。这是由于抗肿瘤用药多是处方药，患者对肿瘤疾病的认知了解有限，服用什 么药品受医生的专业推荐影响很大。另外，10.1%的家庭表示根据过去的使用经验来购买某一抗肿瘤用药。
药品市场调研报告(9)
最新药品市场调研报告范文2篇中国医药市场远未饱和，但竞争业已开始.下面就是小编给大家带来的药品市场 调研报告范文2篇，希望大家喜欢！
药品市场调研报告范文一
自从20xx年开展农村药品两网（供应网络、监管网络）建设以来,尤其是经过近 儿年来两网建设的进一步深化，林县农村药品市场秩序得到了进一步规范，农民 用药安全在很大程度上得到了保障.但是，我县农村药品市场仍然存在诸多不容 忽视的问题，药品的安全现状不容乐观，监管工作还存在不少困难.
在开展深入学习实践科学发展观活动中，要求我们每个党员积极投入到学习实 践活动中来，用科学发展观武装头脑，在深入学习上下功夫,着力解决思想观念不 符合、不适应的问题;在保障食品药品安全上下功夫,着力解决食品药品监管措施 落实不到位的问题;在发展难题上下功夫，着力解决发展环境不优、1：作作风不实 的问题;在健全长效机制上下功夫，着力解决体制机制不完善的问题•要求进一步 树立科学发展意识，提高科学发展能力，就分管丄作深入开展调研，探求农村药品 市场的有效监管方法，创新监管方式.
一、 **县基本情况
二、 农村药品市场现状
（一） 体现不出聘请的农村药品协管员和信息员的作用.在日常监督中发现，仍然 有药贬子到农村兜售药品，但我局从没有接到过协管员或信息员的举报•协管员 和信息员的作用没有得到真正发挥，未能调动他们的积极性，主要的原因，一是他 们的身份和职责不明确；二是没有给予一定的经济补贴;三是培训工作还不到位.
（二） 农村药品从业人员大多没有经过专业药学知识理论培训，素质偏低•当前我 县农村卫生室从业人员的整体学历水平和业务水平不高，农村卫生室的药品从业 人员儿乎没有经过药学的专业训练，大多是一个卫生室一个村医，开方、发药均是 一人，主要开展防疫保健工作，缺乏药品管理的专业知识，造成农村药品管理制度 落实不到位.
（三） 农民群众用药水平低，用药安全意识较差.农民群众对药品法律知识和用药 安全知识掌握不多，识别假劣药品的能力和自我保护意识比较薄弱.在我们对购 药、用药的群众进行随机调查中，盲LI购药和无假药识别能力的人占半数以上.
（四） 卫生室药品管理知识欠缺.村级卫生室工作人员对药品的管理知识十分欠 缺，主要表现在：有的不凭处方使用药品，不明口医疗机构和药店的区别，将卫生 室当成了两用机构，既可看病，乂可卖药.将药品调配给患者时，不给患者药品说 明书，不讲清服用药品注意事项；擅自调换药品的包装.在农村卫生室检查时，经 常发现，有的卫生室把小包装药品拆开放入大瓶中，其理山就是取药时方便，在农 村使用量小,绝大部分药品都是拆另使用，不知道药品外包装也是药品质量的一 个重要环节;药品的不良反应不登记不上报，在71个村卫生室中，我局成立以来 没有一家上报个一起药品不良反应事件.一次性医疗器械购进、使用不记录，用后 不销毁或销毁后不登记等现象时有发生.
（五） 药品质量管理不规范，贮藏设施、设备不完备,储存、养护条件差.少部分农 村卫生室山于受经济条件的限制，药品贮存条件简附，达不到药品贮藏要求.在管 理上存在误区，重医轻药，药品管理重视不够，设施条件不能保证所贮存药品的质 量，药品购进不验收，不定期养护•部分村卫生室以家庭为单位，医疗点就设在乡 村医生家里,生活区和药房不能有效分离，场地狭小，药品摆放零乱,存储环境差， 连最基本的防潮、防虫、防鼠设施也没有;药品随意摆放与食品、生活用品、杂 物等各种物品混杂，须冷藏存放的药品随意摆放在柜台内，使药品质量难以得到 保障.
（六） 农村药品从业人员法律意识淡薄，责任心不强•未能及时清
理过期药品是LI前农村卫生所普遍存在的问题，农村药品从业人员往往是在发 药时发现有过期药品才清理，没有养成定期养护药品的习惯，农民的用药安全难 以保证.
（七） 监管法规滞后.LI前我国药品的生产和经营都必须经过质量管理规范的认 证作为准入的资格，而涉及医疗机构药品使用管理的药品使用质量管理规范还没 有出台，对医疗机构药品使用的监管
法规依据不够充分，尤其是个别乡村医生对创建标准药房认识和重视不够，虽然 我局在20xx年已对大兴地乡3个村赠送了标准药柜，但对创建标准药房的积极性 不高,工作难以开展.山于法规不健全，导致一些乡村医生对药品管理的意识淡薄, 药品贮藏设施设备差，对药品没有进行有效的养护，造成使用过期药品、药品贮存 环境卫生差等问题.对于过期药品，山于金额不高，执法人员往往都不予立案处理, 因为立案调査程序太复杂，执法成本高，村医待遇低，加之经济困难，往往只是采 取就地销毁的方式进行处理.对违法者没有进行处罚，因此未能对违法者起到警 示的作用.
三、对策与建议
（一） 争取县委、政府的支持，夯实监管工作基础
要搞好药品监管工作，改变II前的现状，就必须在当地党委政府的领导下，不断 夯实基础，为食品药品监管工作提供坚强的保障.因此，在开展药品监管的各项专 项行动中，要向地方党委政府汇报，引起地方党委政府对食品药品监管工作的重 视，给予食品药品监管工作的大力支持.
1、 政策上的支持.为了进一步深化农村药品两网的建设工作,完善监管工作机制, 明确工作任务，提出责任追究办法，使相关单位都能重视农村药品两网建设工作， 使之成为党委政府的民心工程，牢固树立食品药品安全无小事的观念，将药品安 全也纳入政府的中心工作.
2、 经济上的支持.为使深化农村药品两网建设丄作顺利开展，调动协管员和信息 员的积极性,努力争取地方政府给予一定的经济支持.口前农村药品两网建设的 经费不能满足工作的需要，给予药品协管员和信息员一定的经济补贴调动他们的 积极性，另外药品协管员和信息员的培训教育等也需要经费，因此必须争取地方 政府投入一定的经费.
（二） 加强宣传的力度，努力增强农民用药安全意识.采取多种行之有效的方法加 大宣传力度，一要宣传药品法律法规知识,二要宣传假劣药产生的途径、危害及识 别方法，宣传药监部门的职能;加强在农村的宣传，不断提高农民群众认知违法行 为和自我防范意识，使假劣药品在农村没有市场.
（三） 采取灵活多样的形式，加强对药品从业人员的培训.加强农村药品从业人员 业务知识、涉药法律法规培训，对药品从业人员，采取灵活机动的方式和方法，定 期或不定期地进行药品法律法规知识、安全用药知识等培训，通过培训，规范他们 的药品使用行为，指导广大农民合理用药，提高服务质量.
（四） 把监管重点放在农村药品市场，进一步加大监管力度.日常监督检查和专项 检查相结合，严厉打击制假售假的违法犯罪行为,依法取缔非法行医卖药活动，无 证经营药品行为.加强药品采购渠道的检查，规范药品进货渠道，严禁经营、使用 单位从非法药品市场采购药品.督促药品使用单位建立健全釆购验收制度，改善 药品储存、养护条件，坚决杜绝假冒伪劣药品用到病人身上.进一步发挥农村药品 协管员和信息员的作用，及时发现和查处制售假劣药品等违法行为，净化农村药 品市场.虽然我们无法改变药品使用监管法规不够健全的现状，但我们可以通过 增加对农村药品使用单位的检查次数来减少假劣药品的危害.我局通过近儿年来 对农村药品使用单位每年一次以上的监督检查，以及对在岗人员现场的耐心指导 和教育，过期药品明显减少，药品从业人员的法律法规意识有所增强.
城乡结合部和农村市场是我们食品药品监管的薄弱环节，必须要把监管的重心 下移，加大监管力度、增加检查的次数，同时要加大宣传和教育的力度，争取地方 党委政府的大力支持，充分发挥药品协管员和信息员的作用•并在今后的工作中 借此次以学习实践科学发展观为契机，牢固树立科学监管理念，强化食品药品监 管，坚持以科学发展观统领工作,从而确保广大农村群众的食品药品安全.
药品市场调研报告范文二
恶性肿瘤是当今严重危害人类健康和生命的疾病之一.尽管人类经过了近白年 的努力，在恶性肿瘤的预防、诊断和治疗等方面取得了不少成功的经验，但全世界 每年仍有900万新发癌症患者,每年有500万人死于癌症.我国是一个癌症多发 性国家，现有260万癌症患者、每年新发病患者180万、140万.癌症仍然是给人 类带来灾难的头号杀手.开发研究生产疗效好、广谱性强、副作用小的抗癌药物 仍然是医学界的重要课题.
我国抗肿瘤药物的研究开发始于上世纪50年代末期,上世纪60年代初期已有部 分品种开始生产销售.40多年来，我国抗肿瘤药物生产已山个别品种发展到系列 化产品，研发和销售也有了长足的进步.特别是近十年来，研发（包括仿制）及市场 营销上的成就令人眠U.
LI前，我国抗肿瘤药物生产企业已有近口家（包括中药制剂生产厂家）.其中，原 料药厂20多家，制剂厂和中药厂有60多家.迄今为止，我国抗肿瘤药物已发展到 七大类160多个品种.世界卫生组织XX年4月公布的22个基本抗肿瘤药物，我国 全部都可以生产.我国年产抗肿瘤药物30多吨，生产企业主要分布在江苏、浙江、 广东、山东、上海等地.但产品仍不能满足日益增长的临床需求.总体说来，抗肿 瘤药物市场需求大于供应.
所以，了解患肿瘤病人家庭的抗肿瘤药品的消费情况和大众对抗肿瘤药品的态 度，一方面,有助于企业从消费者角度研究细分的抗肿瘤用药情况；另一方面，有 助于医药生产企业和流通企业更好地了解U标消费者的需求，并进一步了解抗肿 瘤药品的市场竞争情况,从而使企业能对症下药，把更多、更好的药品快速销售 到消费者手中.
本次调研主要是为了通过对消费者对抗肿瘤药的认识、了解和用药态度调查， 来了解抗肿瘤药品市场的竞争状况和消费者对抗肿瘤药的需求喜好及对医药企 业的期望.山此使恒瑞医药能很好的把握消费者的心态，掌握抗肿瘤用药市场的 发展趋势，从而采取有力的、合理的措施来推广其主打产品艾恒.
本次调研采取网络调研的方法，在网络上随机发放问卷，然后收集整理,进行资 料的分析整理.问卷的设计根据正常的人们对药品的认知过程来排列问题.本次 调研主要研究了抗肿瘤药的流通渠道、药品性质和消费者的主要购买依据三方面, 这三方面可以从消费者角度反映出忖前抗肿瘤药品市场的主要消费情况，如抗肿 瘤药品通过哪些渠道流向消费者手中，消费者对肿瘤疾病的认识和用药态度，消 费者认可的剂型是哪儿种，而其中消费者的主要购药依据将是医药企业最为关注 的•下面从具体的调研数据方面逐一分析.
一、从渠道方面分析•对于抗肿瘤用药，绝大多数消费者是到药店和医院购买， 两者比例之和达95. 2%,其中到药店购买的家庭为58. 7%,去医院的为36. 5%;而通 过其他渠道购买的极少•为什么居民选择到药店的比较多，而到医院的相对较少 呢?这其中一个很主要的原因就是，我国医药体制和医疗保障制度造成的二者所 占药品销售比重较大，但是由于各处销售药品的价格高低不一，药店的药品价格 相对低一些,而抗肿瘤类药品一般都是需要长期服用的，所以到药丿占的购买比例 会较高;而在医院购药的家庭中，很大一部分是有医保可以报销的•所以，现阶段 企业要做好药品市场，一定要了解我国LI前的医药体制，同时也要关注医疗改革.
另一方面，药品渠道的选择还与抗肿瘤用药的特点有关•抗肿瘤用药大部分为处 方药,需要通过医生处方才能购买.因此，患者前儿次看病或服药一段时间复查都 需要到医院,在诊治后就地购药;但是肿瘤的治疗一般需要长期吃药，在医院得到 确诊后，一般病人都会考虑自己去药店购买相同的药.
从上面的分析我们可以知道，渠道的选择对医药企业来说很关键,其中要考虑的 因素主要为消费者的主观方面和我国的医药制度客观方面.
二、 从药品性质分析.调查结果表明，在城市居民家庭购买的各种抗肿瘤用药中， 西药占到七成以上，达73. 3%,而中药只占26. 7%.这表明在治疗肿瘤的药物方面， 对于中药的研制开发生产具有很大的空间，因为在药物治疗方面，中药的副作用 小是一大优势•对于医药企业来讲，选择做消费者认可的药物种类,可以使企业减 少和消费者的沟通障碍，从而减少不必要的营销费用.同样，好的药品命名策略、 传播策略等也可以为企业减少很多运营成本.所以，详细了解消费者的基本悄况， 有助于企业进行经营决策.尽管西药市场竞争已经很激烈，但是依然有市场空间, 仍然有商业机会.
对于本次调研，尽管从消费者角度调查出消费者比较认可的是西药，但是我们不 能否认位列后面的中药将来就没有商业机会，不能成为未来的主要药物，因为一 切都在变化中•且既然西药竞争已经趋近红海，那么另僻蹊径开发中药的蓝海压 力就会小很多•虽然同时会存在很多风险，但是在其他企业涉足尚浅的时候率先 造势，有利于企业打造领头企业的品牌形象，能够抢占先机,获取较高的市场占有 率.
三、 从消费者的购药主要依据分析•调查询问了城市居民家庭在购买各种抗肿瘤 用药时所想到的首要根据，结果表明,89. 9%的家庭提及是山医生推荐的比例远远 高于其他原因•这是由于抗肿瘤用药多是处方药，患者对肿瘤疾病的认知了解有 限，服用什么药品受医生的专业推荐影响很大.另外，10. 1%的家庭表示根据过去 的使用经验来购买某一抗肿瘤用药.
同时，我们还可以从另外一种横向角度解读这组数据.在购买的首要原因中，决 定并影响消费者购买的人员依次是医生、家人和朋友、药店店员，在所有原因占 比中，分别是89. 9%. 8. 3%和1. 8%.这一方面反映出医生对于抗肿瘤用药的销售是 何等重要，药店店员的推荐是多么微不足道，另一方面也说明老白姓医药知识的 缺乏，需要企业加强对口姓健康知识的普及.
过去的使用经验也是决定患者购买的一个很重要的因素，它实际反映了医药企 业实现产品的一次销售和多次销售问题•很多医药企业只关心重点渠道中的关键 因素，如医院的医生,但是很少有企业会关注消费者的消费过程，消费者是如何进 行多次购买的•鉴于肿瘤疾病的特殊性质，患者往往要长期服药才能保持较好的 身体状态，所以在第一次购买后，医药企业更要关注他们的二次购买以及重复购 买问题.企业同时还要关心产品每次销售后的患者使用情况，细致入微的售后服 务相对于医药企业实现第一次销售，是一种投入少而销售效果更佳的营销措施. 所以，企业不要只关心产品的前期销售，还要提供药品的售后服务.
过去的使用经验是患者对过去该药品疗效的一种肯定,这实际和占比6. 9%的药 效可翥是很相关的.在决定购买的首要原因中，关于药效有很多不同层次的直接 提法,如药效可靠、起效快、副作用小、质量好、有持久功效/长效，如果将其合 并则有14. 6%的比重，加上一些隐含药效较好的原因，如医生推荐、过去的使用经 验等,则可以毫不夸张地讲，药效是消费者在购买抗肿瘤药品时第一考虑的因素， 这也是企业在营销中要考虑的一个重要问题.当然，另一方面，药品的安全性也是 影响消费者购药的重要因素之一.医药企业要特别注意自身的形象，调查中显示， 如果制药企业发生药品安全问题，则会使消费者对企业的信任大大降低，从而影 响企业形象，并直接打击消费者的购买信心.
再仔细解读数据我们会发现，医药企业是不是知名企业对于消费者购买并不是 重要原因,它明显地排在功效、推荐等因素之后.那么，对于医药企业是否要进行 企业知名度的推广,在市场推广过程中是否要在公司名和产品名之间权衡一下呢? 或者说企业是否要有阶段性的传播重点呢?这些问题还需要进一步调查研究.
数据显示，对肿瘤药品，促销的作用不大，这说明这类药品不是快速消费品，也不 是保健品，它是真正的以药效为主的一对一的专业产品，同时也说明它不是价格 敬感型产品.了解这些药品特性后，企业才能有针对性地做好营销工作.
调查时间：6月26 B 7月5日
调查方式:网络问卷调查
调查对象:任意消费者
调查人员：吴萍刘欣林霞朱琳李雪
药品市场调研报告(10)
药事管理学课程实践
调研报告
题 目： 药品市场调研
成 员：
专业班级： 制药工程专业12-1班
指导老师： 徐红梅
时 间： 2015.04
1 调研背景 …………………………………………………………………………1
2 调研目的 …………………………………………………………………………1
3 调研对象 …………………………………………………………………………1
4 调研方法 …………………………………………………………………………2
4.1 调查设计……………………………………………………………………2
4.2 资料收集方法………………………………………………………………2
4.3 调查路线……………………………………………………………………2
5 组员及分工情况 …………………………………………………………………3
6 调查数据统计分析 ………………………………………………………………4
6.1 数据分析（消费者）………………………………………………………4
6.2 数据分析（药店）…………………………………………………………7
7 结论 ………………………………………………………………………………10
8 营销建议 …………………………………………………………………………11
9 调查过程展示 ……………………………………………………………………11
10 附录………………………………………………………………………………13
10.1 药事管理调查问卷（消费者） …………………………………………13
10.2 药事管理调查问卷（药店） ……………………………………………14
1 调研背景
中华人民国2001年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水平，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其、技术职称等容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。
然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在市区开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。
2 调研目的
为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。
3 调研对象
药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店
消费者：药店消费者、路上行人等
4 调研方法
为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。
随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。
4.1 调查设计
在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。
4.2 资料收集方法
通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、《药品经营质量管理规》（GSP）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。
4.3 调查路线
我们的调研围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马路东侧，最后回到学校。
具体路线及调研药房名称如下：
(1）百姓缘大药房（教育超市）
(2）花园大药房
(3）华仁堂大药房
(4）百姓缘大药房
(5）健康大药房
(6）安宁大药房
(7）省立药房
(8）百姓缘大药房（青年小区）
(9）大药房
(10）丰泰大药房
(11）国大药房
(12）安宁大药房（金地店）
(13）为民大药房
(14）远帆大药房
5 组员及分工情况
王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合
敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照
倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查
程雲：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析
树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照
6 调查数据统计分析
本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。
6.1 数据分析（消费者）
1、您的购药途径一般是
选项
小计
比例
连锁药房
20
66.67%
医院药房
10
33.33%
私人诊所
0
0%
网上购买
0
0%
调查表明大多数人还是偏向于连锁药房和医院药房这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。
2、您对药品分类管理的认识是
选项
小计
比例
了解全部药品的分类
1
3.33%
了解部分药品的分类
21
70%
不了解药品的分类
8
26.67%
调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。
3、您去的药店一般是否有执业药师在岗
选项
小计
比例
是
21
70%
否
0
0%
不清楚
9
30%
调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。
4、您去的药店的药品是否分类摆放
选项
小计
比例
是
27
90%
否
0
0%
不清楚
3
10%
调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。
5、药店的执业药师是否会为您做用药指导
选项
小计
比例
是
24
80%
否
2
6.67%
不清楚
4
13.33%
调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。
6、您在药店购买处方药是否有出示处方
选项
小计
比例
是
8
26.67%
否
3
10%
未购买过处方药
15
50%
不清楚什么是处方药
4
13.33%
调查表明将近一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。
7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）
选项
小计
比例
药店
24
80%
街头广告
12
40%
医学杂志
2
6.67%
医院自出版杂志
4
13.33%
赠送的纸巾、消费卡面上
4
13.33%
其他
0
0%
调查表明绝大多数消毒费是在药店看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。
8、您去过的药店是否有相应的售后服务
选项
小计
比例
是
0
0%
否
24
80%
不清楚
6
20%
调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。
9、购买药品时，药店是否开具销售凭证
选项
小计
比例
是
26
86.67%
否
2
6.67%
不清楚
2
6.67%
调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。
6.2 数据分析（药店）
1、是否拥有经营许可证？
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
2、执业药师是否在岗？
在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗
3、执业药师平时在岗时间？
选项
小计
比例
每天
12
85.8%
工作日
1
7.1%
三天
0
0%
任意时间
1
7.1%
大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规的药店仍存在，有关部门应该严格把关。
4、药师指导用药情况？
选项
小计
比例
每位顾客
13
92.9%
部分顾客
1
7.1%
从不
0
0%
调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规。
5、处方药凭处方销售情况？
选项
小计
比例
有购买需求时
3
21.4%
持有处方
11
78.6%
有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。
6、处方是否留存？
选项
小计
比例
是
11
78.6%
否
1
7.1%
不清楚
2
14.3%
对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。
7、药店销售处方药的比例？
选项
小计
比例
10%
2
14.3%
20%
9
64.3%
50%
1
7.1%
其他
2
14.3%
对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。
8、药店和药品的广告一般是？
选项
小计
比例
不做任何广告
9
64.3%
在店做部分药品广告
3
21.4%
在杂志上做广告
2
14.3%
在外宣传
0
0%
观察发现，在部分药店有一些非处方药的广告，大多数则是没有。
9、是否已经进行GSP认证？
选项
小计
比例
是
13
92.9%
否
1
7.1%
不清楚
0
0%
GSP是英文Good Supply Practice缩写，在中国称为《药品经营质量管理规》。按照要求，没有进行GSP认证的药店不能进行经营。
10、药品分类摆放情况？
选项
小计
比例
任意摆放
0
0%
分类摆放
14
100%
观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。
11.药店进行促销活动的周期是？
选项
小计
比例
不进行任何促销
6
42.9%
部分节假日
6
42.9%
经常进行促销
2
14.2%
调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。
7 结论
我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。
通过实地调查发现，大多数药房都存在着各种各样的问题，有些药房有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。
绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。
8 营销建议
就调查中发现的问题提出本组人员的建议：
1、无论是零售药店还是医院附属药房，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；
3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；
4、药店店堂应明示服务公约、公布监督、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；
5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；
6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；
7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规；
9 调查过程展示
（图1 马路 大药房） （图2 健康大药房 证件）
（图3 健康大药房 服务公约） （图4 百姓缘大药房 执业药师注册证）
（图5 药店调查） （图6 消费者调查）
10 附录
10.1 药事管理调查问卷（消费者）
药事管理调查问卷（消费者）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.您的购药途径一般是？（请在符合的选项[ ]里标记√）
连锁药房[ ] 医院药房[ ] 私人诊所[ ] 网上购买[ ]
2.您对药品分类管理的认识是？
了解全部药品的分类[ ]
了解部分药品的分类[ ]
不了解药品的分类[ ]
3.您去的药店一般是否有执业药师在岗？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
4.您去的药店的药品是否分类摆放？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
5.药店的执业药师是否会为您做用药指导？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
6.您在药店购买处方药是否有出示处方？
是[ ] 否[ ] 未购买过处方药[ ] 不清楚什么是处方药[ ]
7.您一般会在什么地方看到药店药品的广告？（多选）
药店[ ] 街头广告[ ] 医学杂志[ ] 医院自出版杂志[ ]
赠送的纸巾、消费卡面上[ ] 其他________
8.您去过的药店是否有相应的售后服务？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
9.购买药品时，药店是否开具销售凭证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
10.2 药事管理调查问卷（药店）
药事管理调查问卷（药店）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.是否拥有经营许可证？（请在符合的选项[ ]里标记√）
是[ ] 否[ ]
2.执业药师是否在岗？
是[ ] 否[ ]
3.执业药师平时在岗时间一般是？
星期一至星期日的工作时间[ ] 星期一至星期五的工作时间[ ]
一个星期中三天的工作时间[ ] 一个星期中随意的工作时间[ ]
4.药师指导用药情况是？
每位顾客来到时都会指导用药[ ]
会给部分的顾客指导用药[ ]
不会为到店顾客指导用药[ ]
5.处方药凭处方销售的情况是？
顾客有购买需求就销售处方药[ ]
当顾客持有处方才销售处方药[ ]
6.处方是否留存？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
7.药店销售处方药的比例？
10%[ ] 20%[ ] 50%[ ] 其他
（销售最多的处方药是
）
8.药店和药品的广告一般是？
不做药店和药品的任何广告[ ]
在店做部分药品的广告[ ]
在一些杂志上做药店药品的广告[ ]
会在外进行广告宣传[ ]
9.是否已经过GSP认证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
10.药品分类摆放情况是？
随机摆放[ ]
按照一定的分类摆放[ ]（摆放分类基本上按照
的规律）
11.药店进行促销活动的周期是？
不进行任何促销活动[ ]
在部分节假日会进行促销活动[ ]
经常进行促销活动[ ]
药品市场调研报告(11)
药品市场调研报告
药品市场调研报告
药品市场调研报告在日常生活中，总会难免有些疾病，此时该如
何选择所需药品，这是直接关系到民生的问题。近期我国药品市场产
生了哪些变化，出现了哪些新的问题，这将会导致怎样的后果，这些
一直为人们所关注的问题。为了了解消费者如何选购药品及选购药品
时所受影响因素，我们在201X年5-6月份对周边的同学及亲朋好友(年龄在20-30之间)进行了药品市场调查。本次调查是通过网络进行的问卷调查，其内容主要涉及到人们自身药品知识程度，关注的药品广告类型，药品选购的影响因素和对待药品宣传及出现问题的态度等方面，其调查结果如下:
一、人们对药品知识了解程度不高在当今社会，许多年轻人对药品相关知识的了解程度还是比较有限的，这可能是由于现在的年轻人不太重视这方面的知识，因而很少关注。在调查过程中，对于“您认为你的药品知识符合哪种情况”的问题，回答“一般”的占到了55.17%，回答“比较匮乏”的占到了31.03%，这两个回答所占的比例是本问题中最多的。由此可见，当今年轻人对有关药品方面的知识还是比较匮乏的，因此，他们在选购药品的时候，总是很依赖医生或药店服务人员。对于“您一般选购药品时的依据是什么”这个问题，有87.36%
的被调查者表示是“医生的指导”。
二、人们关注的药品广告类型现在许多药品厂家都通过各种渠道来宣传各自的药品，但人们日常生活中关注得最多的是哪些渠道呢,本次调查也涉及到了这个方面。调查中，对于“对于药品广告，您比较关注哪类媒体”这个问题，大部分人表示关注的是“电视”，占了59.77%，其次到“网络”，占了39.08%。这可能是由于在日常生活中电视机的普及率较高，人们能接触最多的媒体也就是电视了，但是随着社会的发展，计算机网络也将慢慢会普及。对于药品宣传广告，人们不是很热衷于明星或名人做广告，“对于明星或名人做广告，您感到”，有64.37%表示“无所谓”，“您是否信赖明星或名人所做的药品
广告”，有56.32%表示“无所谓”，“下列哪类广告更能引起您购买药品的欲望”，有47.13%的被调查者回答是“单纯介绍药效的广告”，有36.78%的被调查者回答“纯解说性质的广告”，由此可见，现在的
明星广告已经不再具有明星效应，普通老百姓都比较倾向于直截了当、
简洁明了的药效广告。
三、人们选购药品的影响因素普通老百姓在选购药品的时候，通常会把疗效放在第一位，先考虑到什么病适合吃什么药，吃什么药最有效，这是非常正常的思维方式。其次，在买药时会考虑到价格，想尽力能买到疗效最好价格最便宜的药品，这也是非常正常的心理。在本次调查当中，当问到“您在选购药品时一般会考虑哪些因素”，有82.76%的被调查者选择了“疗效”，其次有44.83%的被调查者选择了“价格”。由此可见，人们在购买药品时，通常着重考虑疗效和价格这两方面。现在医药市场上经常会出现一些有关药品安全的事故，这些事故是否会影响药品消费者的消费心理呢,这些事件会给药品消费者造成怎样的影响,本次调查也针对这些问题进行了相应的调查。调查结果显示，对于近期频频出现的药品安全问题，有79.31%的被调查者表示会影响到其对所有药品企业和产品的信任度。当问到“被曝光企业的药品，您今后是否还考虑购买”时，有55.17%的被调查者表示“不会”。由此可见，现在的年轻人对于药品安全问题还
是比较重视的。调查中发现，目前市场上销售的药品，人们比较放心
购买的药物类型为外伤用药、消炎药、成人感冒药、皮肤病用药。调
查结果如下表:调查结果还显示，消费者比较信赖的药品企业或药品
如下:哈药六厂(8.05%)、云南白药(4.60%)、辉瑞(2.30%)。
四、人们对药品宣传及药品出现问题的态度现在有关药品的宣传广
告随处可见，但其中也不缺乏过于虚高夸大的广告，在调查中，对于
“您认为我国目前的药品广告中虚假广告的现象”这个问题，有35.63%的被调查者表示“十分普遍”，有40.23%的被调查者表示“比较普遍”。还有57.47%的被调查者认为在药品行业中，广告宣传的功效与产品实际的功效不符的情况经常发生，其中有39.08%的被调查者遇到这
类情况，由此可见，我国目前的药品广告存在着比较严重的虚假问题。出现这类情况的企业或药品名称及其调查结果如下:对于频频出现的药品安全问题，有78.16%的被调查者认为责任在于“企业本身”，有75.86%的被调查者认为是在于“政府监管部门”，还有71.26%的被调查者则认为是在于“执法部门执法不严”。而且有78.16%的被调查者表示药品行业频频出现问题会影响其对政府监管部门的印象。如果药品企业出现问题，而且该药品企业拒不承认事实、继续错误并欺骗共众、拒不配合检查以及不采取任何补救措施的，大部分群众(60%以上)表示坚决不能原谅其行为。如果由药品企业牵头，定期向消费者介绍一些有关选购和使用药品的知识，43.68%的消费者表示非常欢迎，有29.89%的消费者表示比较欢迎。有54.02%的消费者表示对于药《药品市场调研报告》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问查看。
