市场调研（market research）是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐， 以下是为大家整理的关于药品市场调研报告13篇 , 供大家参考选择。
药品市场调研报告13篇
【篇一】药品市场调研报告
《医药经理人》杂志_文|本刊见习记者||李龙田
在拉米夫定、阿德福韦酯、恩替卡韦和替比夫定四大抗乙肝病毒核苷类药的联合造势下，2001～2006年，我国重点城市样本医院抗乙肝病毒用药市场以平均超过30%的速度增长。近日，福建广生堂药业挟一类新药“阿甘定”最低价格之优势力撼乙肝用药市场，核苷类药后市走势将令行业关注
国药当自强
我国是被世界公认的“乙肝大国”。
在我国，慢性乙型肝炎病毒（HBV）感染的人数约有1.3亿，其中3000万人患有慢性乙肝。根据最新的数据显示，我国每年因肝病死亡的人数接近50万，给社会造成损失高达1000亿元。
庞大的患者群自然成为国内外药企争相抢夺的市场。葛兰素史克在中国乙肝药市场上无疑是最大的赢家，先是挟其专利药“贺普丁”（拉米夫定）而入争得“头啖汤”，创下了国内医院市场最高年销售近9亿元的辉煌业绩。据了解，“贺普丁”于1999年进入中国，2000年被列入国家医保基本用药目录，当年销售收入达4亿元，2003年，“贺普丁”销售近9亿元。但问题接踵而来，首先，是贺普丁全球专利将于2006年9月到期，同时，又遭遇了“耐药门”。对此，葛兰素史克又适时跟进了阿德福韦酯（贺维力），试图填补“贺普丁”的市场空间。百时美施贵宝也非等闲之辈，投入巨资开发出另一种同是核苷类的新药恩替卡韦，参与到角逐的行列。2006年2月，诺华公司也向SFDA递交了“同族”产品替比夫定的注册申请文件，宣告诺华首次进入全球乙肝治疗领域。
然而，中国市场并非只是洋人的乐土，正当国内抗乙肝用药洋品争夺战打得难分难解之际，足智多谋的国内药企也乘上了抗乙肝用药这辆战车。天津药物研究院药业有限公司生产的“代丁”成为中国自主研发的阿德福韦酯制剂。接着正大天晴药业的“名正”紧随其后。据业内人士分析，这两种国产药与贺维力相比，无论是疗效、市场覆盖率等方面表现得毫不逊色，各自为企业贡献了1个多亿的销售额。今年9月，联邦制药的阿德福韦酯（商品名：“阿迪仙”）也宣告上市。
近日，国内又有一只新药加入到阿德福韦酯的行列中，这就是福建广生堂药业的一类新药“阿甘定”。据福建广生堂药业总裁李国平介绍，2002年，广生堂药业对阿德福韦酯研究开发立项后，公司与中国药科大学联合进行临床前研究，取得了M晶型、阿德福韦酯单酯的制备及检测、合成工艺等多项创新专利保证技术，并在2004年3月取得了一类新药研究临床批件，2005年底顺利完成新药的临床的验证、治疗、观察和研究，今年11月获得SFDA批准进入市场。
一直以来，国内关于抗肝病药物阿德福韦酯的专利问题纷争不断。先是2006年3月初，葛兰素史克向国内10多家制药企业发出了“关于阿德福韦酯中国专利申请的沟通函”，提醒国内企业注意投资该产品所面临的潜在风险。而最后由于国内研究的阿德福韦酯晶型与葛兰素史克申请保护的晶型并不一样而由国内药企胜出。接着是“名正”诉“代丁”侵权，其市场纷争的激烈程度可见一斑。
专利战硝烟未散，价格战已经打响。目前，已上市乙肝治疗药物的市场参考价为：“贺普丁”约17元/片，“贺维力”约21元/片，恩替卡韦约39.2元/片，“名正”、“代丁”和“阿迪仙”的价格相差不大，约15元/片左右。
由于“阿甘定”的市场定位为“中国老百姓用得起的药”，其价格每片不超过10元，是目前所有已经上市的阿德福韦酯产品中价位最低的。可以预见，“阿甘定”的上市，将对原有的抗肝炎用药市场架构带来冲击。
根据2006年由中华医学会肝病学分会、中华医学会感染病分会制定的《中国慢性乙型肝炎防治指南》指出，目前，医学界在慢性乙型肝炎的治疗上尚无特效药物。而抗病毒治疗是治疗乙肝的关键。长期应用核苷类似药物抗病毒治疗是目前切实可行的主流用药之一，可以抑制乙型肝炎病毒的复制与增殖。
随着一系列核苷类新药阿德福韦酯、恩替卡韦和替比夫定的上市，拉米夫定孤家寡人的市场局面已被打破，客观上构成了一个新的抗乙肝药物市场，再度掀起抗病毒类药物的火爆行情，促使庞大的乙肝市场升温。
需求推动市场发展
我国属于HBV感染的高流行区域。据2007年《中国卫生统计年鉴》显示，我国病毒性肝炎的发病率增长较快，已由2000年的64.91/10万人上升至2006年的102.09/10万人，慢性乙肝患者已达2000多万人，约占人口总数的1.6%左右。而乙肝病毒表面抗原携带率高达9.8%，总人数高达1亿多人。
近年来，随着创新药物的不断问世，抗乙肝治疗药物已取得了一定的进展。活跃在临床使用的品种中，阿德福韦酯、拉米夫定、恩替卡韦已经显示出旺盛的生命活力，组成了一支抗乙肝药物市场的生力军。今年北京诺华的抗乙肝新药替比夫定在中国的上市，又为抗乙肝药物市场增加新的筹码。
正是鉴于近年核苷类药物在抗乙肝病毒中的出色表现，《中国慢性乙型肝炎防治指南》中已将阿德福韦酯、恩替卡韦和拉米夫定推荐为全国抗乙肝病毒的一线用药，从而促进了抗乙肝病毒药物市场有了快速的发展。据中国药学会统计数据表明，我国重点城市样本医院抗乙肝病毒用药市场2001～2006年的平均增长率超过了30%。
拉米夫定：独角戏难唱
自葛兰素史克拉米夫定引入我国市场后，成为启动抗乙肝病毒临床用药的首个品种。近10年来，拉米夫定在国内重点城市样本医院用药一直具有旺盛的活力，2002年更达到了其上市后的峰值，用药金额达到8466万元。2006年，在阿德福韦酯和恩替卡韦的争夺下，样本医院用药增长趋缓，在市场惯性的带动下仅比上一年增长了2.36%。其从产品市场分布看出，在我国中部、南部许多城市地区已居于前列，其中广州、北京、南京、武汉、杭州、重庆、上海、长沙依次列为前8名。
据中国医药商业协会统计，2003年，“贺普丁”在全国28家主要医药批发渠道的销售额为3.06亿元，在第三终端市场日渐火爆的驱动下，2004年同比上一年又增长了23.86%，达到了3.79亿元。
随着药物应用面的拓宽和用药人群的增加，国外相继报道拉米夫定长期用药后，存在着病人顺应性问题和诸多不良反应，其耐药率已达到69%。由于药物敏感性的下降，使少数免疫功能缺陷病人也发生了HBVDNA聚合酶基因发生突变的病毒株，导致了体内病毒变异和病情恶化现象，从而限制其长期应用。2005年国内市场出现了较大的变化，批发渠道的销售额已下滑到2亿元。
近10年来，庞大的乙肝患者为“贺普丁”带来了巨大的利润，但是，随着病毒变异率的浮现，2006年，“贺普丁”在国外市场的销售额已从上一年的2.61亿英镑下滑到2.02亿英镑，同比下降了21%。
阿德福韦酯：市场一争雌雄
阿德福韦酯具有广谱抗病毒活性，对逆转录病毒、痘病毒、疱疹病毒和嗜肝病毒均有很强的抑制作用，能快速有效降低乙肝患者血清中病毒的DNA水平。临床显示：该药作用为抑制病毒合成，需长期服药，随意停药仍将导致病情反复，但尚未见发生病毒突变株和耐药性现象，对已出现代偿性肝病患者，可作为拉米夫定耐药者的抗病毒治疗。
1998年，我国就已经开始启动阿德福韦酯的研发项目，至2003年10月，国内已有58家研发机构申报新药临床及注册，项目达124项，迄今为止，SFDA已批准国内6家企业进行生产。
2005年3月23日，葛兰素史克（天津）有限公司生产的“贺维力”10mg片剂获得了SFDA颁发的生产批文，随后天津药物研究院药业的原料药及其10mg片剂也获得了SFDA颁发的生产批文。
据报道，天津药物研究院、正大天晴药业、深圳信立泰药业、上海仲夏化学、上海瑞广生化、福建广生堂药业等国内企业已申请了该药的专利。
目前，国内企业已有天津药物研究院药业、江苏正大天晴药业、福建广生堂药业、珠海联邦制药4家企业的产品在市面销售。2006年，阿德福韦酯在22个重点监测统计城市中，已进入18个城市的样本医院，销售额进入前100位用药排名，创下了近7000万元的市场份额，而“贺维力”仅占40%，2个国产品种夺得60%的市场，其中天津药物研究院药业的“代丁”以57.75%的绝对优势名列榜首。福建广生堂药业的“阿甘定”、
珠海联邦制药股份的“阿迪仙”、浙江福韦药业的“孚玮”是2007年获得SFDA批准的，并已经陆续上市，预计到2010年阿德福韦酯将超过10亿元的市场规模。
恩替卡韦：锋芒已露
恩替卡韦是百时美施贵宝公司自主研发的鸟嘌呤核苷类似物口服药。2005年3月美国FDA批准恩替卡韦以商品名“Baraclude”上市。药物可选择性抑制乙肝病毒，用于治疗成人伴有病毒复制活跃、血清转氨酶持续增高的慢性乙型肝炎感染。临床研究表明，药物能有效抑制HBV、DNA复制，疗效优于临床多年的拉米夫定，而且患者耐药发生率较低。
据Datamonitor预测，到2009年其专利到期以前，恩替卡韦在全球7大主要市场的销售额最高将达3亿美元，而2007年1～9月，该药已达到1.76亿美元，比上一年同期增长了274.47%，呈现出高速增长的态势。
上海施贵宝公司的恩替卡韦于2005年11月15日获得了SFDA颁发的生产批文，商品名为“博路定”。两年来的临床用药显示，该药尚未有耐药现象的报道。
2006年，“博路定”在样本医院的用药金额已突破2000万元。
虽然恩替卡韦在抗乙肝药物市场虽未形成强势，用药金额仅仅占据三大抗乙肝病毒药物市场的16%，但其来势不可低估。
从2007年前3季度样本医院用药可以看出，恩替卡韦已成为拉米夫定的替代药物，前3季度，恩替卡韦用药金额已经超过了上一年的购药总额。而2007年上半年，北京诺华制药公司的替比夫定在中国的上市，为将形成四雄争霸的局面埋下伏笔。
众所周知，对国内抗乙肝市场而言，新品种的进入必然会对老品种构成威胁，形成新的竞争格局。多年来，乙肝抗病毒治疗药物品种匮乏，市场需求量远远未得到满足。因此，新品种的进入将更多地起到满足市场需求，扩大市值的作用。
两类药物主导乙肝市场
尽管乙肝疫苗的出现可以在一定程度上预防乙肝的发生，但在全球范围内，每年仍有很多人死于肝炎。据估计，仅在美国，每年就有5000多乙肝病人因为肝衰竭而死亡。虽然目前还没有一种药物能够彻底治愈乙肝，但是近年来这方面的研究也在突飞猛进地发展，除了不断有新产品上市以外，很多处于临床研究的阶段化合物也大有希望。
目前，全球市场上的乙肝药物主要包括两大类，一种是免疫调节剂——干扰素，主要包括普通干扰素和聚乙醇化干扰素，即长效干扰素。另一种则是核苷或核苷类似物，目前已有4个产品在世界主要市场上市。
干扰素用于治疗慢性乙肝已有20年的历史，其对慢性乙肝病毒的作用主要包括两个方面：一方面是具有直接抗病毒作用；另一方面是通过免疫调节提高特异性细胞免疫功能，产生间接作用。其中，免疫调节所获得的持久免疫控制是干扰素疗效维持的关键因素。目前获批用于乙肝治疗的干扰素包括先灵葆雅公司的重组人干扰素α-2b(商品名“Intron-A”，甘乐能，1991年上市)、聚乙醇化长效干扰素(商品名“Peg-Intron”，佩乐能)以及罗氏公司的长效干扰素聚乙醇化α-2a干扰素(商品名“Pegasys”，派罗欣，2005年上市)。
口服的核苷及核苷类似物通过干扰乙肝病毒DNA聚合酶的功能，从而抑制乙肝病毒的复制，降低血清及肝组织内的病毒载量，并改善肝组织的炎症坏死程度。葛兰素史克公司的拉米夫定(商品名“Heptodin”，贺普丁)是世界上第一个用于乙肝治疗的核苷类似物，于1998年获得美国FDA批准上市。此后，吉利德公司的阿德福韦酯(商品名“Hepsera”，贺维力)在2002年获批。吉利德公司同年4月与葛兰素史克公司签署授权协议，授权后者在亚洲、拉丁美洲与其他区域销售Hepsera。百时美施贵宝的恩替卡韦(商品名“Baraclude”，博路定)于2005年获批，诺华的替比夫定(商品名“Sebivo”，素比伏)在2006年获批上市。
以上两类药物的作用机制各不相同，功效也各有千秋。《2007年美国肝病研究学会慢性乙肝防治指南》和《2006年慢性乙肝治疗规范》中，均建议将聚乙醇化α-2a干扰素与阿德福韦酯、恩替卡韦列为乙肝的一线治疗药物。
跨国药企纷纷进入中国
中国是全球最大的乙肝药物市场，慢性乙肝病毒携带者占全世界的34%左右。大多数乙肝病毒携带者是在孕期或出生后不久通过母婴传播而感染的，这就使得一些乙肝并发症在患者的生命中出现的时间会较欧美早很多，从而导致患者在非常年轻的时候就要接受诊断和治疗。由于许多乙肝病毒的抗体的处方是用于长期维持治疗的，较小年龄就进行诊断可能延长了单个抗体的整体治疗周期。面对如此大的市场，跨国药企自然将关注的目光投向了亚洲，尤其是中国。
目前在我国，干扰素市场的品牌集中度很高。罗氏公司和先灵葆雅公司的产品占到医院乙肝干扰素市场的52.3%。单是罗氏公司的长效干扰素派罗欣，就独占了36.3%的市场份额，并且在2007年实现了108%的高速增长率。先灵葆雅公司的Intron-A和Peg-Intron合计占据16%的市场份额，其年增长率分别为62.4%和290.2%。国内的生产厂家主要有北京三元基因工程有限公司、天津华立达生物工程有限公司、北京凯因生物技术有限公司、深圳科兴生物有限公司、安徽安科生物工程股份有限公司等，市场份额都在6%~7%之间，增长速度远远不及外资企业的产品。面对外资产品的强势表现，有些国内产品甚至出现了负增长。
核苷类抗病毒药物种类繁多，主要包括拉米夫定、阿德福韦酯、恩替卡韦等品种，进口品种和国产品种各占据国内市场的半壁江山。
进口及合资核苷类抗病毒药物的生产厂家首推葛兰素史克公司，其次为百时美施贵宝公司和诺华公司。葛兰素史克公司的拉米夫定产品“贺普丁”在1998年进入中国市场后，迅速成为继干扰素之后医生治疗乙肝的最佳选择，并且作为中国市场上惟一针对乙肝的核苷类抗病毒药物长达 5 年之久，充分享受了独占市场的幸福感。2007年，在中国医院核苷类抗乙肝药市场上，“贺普丁”占据了24.9%的市场份额，年增长率为25.79%。但是由于拉米夫定的耐药发生率较高，患者在服用一定时间之后，乙肝病毒发生变异的比例也不断增加，所以拉米夫定长期治疗乙肝的疗效也受到了影响。针对这一缺陷，2005年三季度，葛兰素史克又在中国上市了另一种耐药发生率较低的产品——“贺维力”，作为对“贺普丁”不足之处的补充，以期能够进一步加固自己在中国乙肝市场上的领袖地位。葛兰素史克公司在中国的成功让其他跨国药企羡慕不已，百时美施贵宝公司和诺华公司也分别在自己的乙肝新药获批后快速将其推广到中国市场。2006年，百时美施贵宝公司的“博路定”在中国上市，并以耐药率低于1%、抑制病毒速度快且很少反弹等优势，成为市场上的“后起之秀”，销售势头强劲，上市一年多就占据了我国医院销售的核苷类抗乙肝药物15.3%的市场份额，直接对“贺普丁”的市场“老大”地位形成威胁。诺华公司的“素比伏”于2007年4月在我国上市，但是与市场上原有的核苷类抗乙肝药物相比，疗效和价格优势都不明显，市场表现也不尽如人意。
核苷类抗病毒药物的国内生产厂家主要有江苏正大天晴药业、天津药物研究院等。天津药物研究院的“代丁”与葛兰素史克公司的“贺维力”同属阿德福韦酯类产品，二者在2005年同期上市，截至2007年，两个产品的市场份额相近，都为9%左右；销售年增长率方面，“代丁”依靠价格优势，以66.8%的年增长率领先，高于“贺维力”53.7%的年增长率。江苏正大天晴药业的乙肝系列产品包括“名正”在内多达6个品种，“名正”亦为阿德福韦酯产品，在2006年2季度上市后，市场表现良好。
阿德福韦酯市场硝烟弥漫
纵观2007年我国的核苷类抗病毒药物市场上，拉米夫定、阿德福韦酯和恩替卡韦所占据的市场份额分别为24.9%、23.7%和15.3%，销售年增长率分别为25.8%、91.6%和286.1%。其中，拉米夫定和恩替卡韦市场分别专属于葛兰素史克公司的“贺普丁”和百时美施贵宝公司的“博路定”，国内生产企业尚无产品介入。而阿德福韦酯市场包括了“代丁”、“贺维力”和“名正”，三者在该市场所占份额分别为41.4%、40.2%和18.4%(到2007年底，“名正”的上市时间还不足一年)，呈现“三足鼎立”之势。
由于种种原因，葛兰素史克公司的阿德福韦酯在中国没有取得专利权，所以国产品种得以分一杯羹，天津药物研究院和江苏正大天晴药业占得了先机。同时，国内许多制药企业面对乙肝市场的巨大诱惑，也纷纷进行仿制。据统计，自2000年至2004年3月31日，国内共有54家制药企业和研发机构向国家食品药品监管局申请阿德福韦酯及其制剂的国产注册，项目总数共122项。2005年3月，葛兰素史克向这些公司与机构发出了“关于阿德福韦酯中国专利申请的沟通函”，函中提醒中国企业注意专利申请的存在及投资该产品所面临的潜在危险，但是这依然不能遏制国内药企的申请热情。
据媒体报道，在去年大连药交会上，多家国内药企均在展位的显著位置打出了乙肝新药阿德福韦酯即将上市的宣传，并吸引了不少代理商的关注。业内人士分析，这很可能是54家企业当中申请的产品。另据了解，后来又有几家国内企业阿德福韦酯获批上市，包括珠海联邦制药、福建广生堂药业、浙江福韦药业有限公司、山东辰欣药业公司等。
国内企业的一拥而上，虽然在一定程度上能够扩大阿德福韦酯的市场规模，但是众多企业在这一市场上究竟能否立足，除了药物本身的疗效之外，市场营销的方式和渠道也是一个不得不考虑的因素。在中国市场上，未来几年的阿德福韦酯之战注定要硝烟弥漫，而谁会笑到最后还不得而知。
欧洲药品管理局日前发布信息，建议在诺华制药有限公司生产的乙肝治疗药替比夫定(商品名：Sebivo/素比伏)的说明书中加入新的警告，以警示医生慢性乙型肝炎患者使用替比夫定存在发生周围神经病变的风险。而我国也对此密切关注。业内认为，这将对我国乙肝药物市场产生一定影响。
乙肝市场的“未来之星”
药物的疗效是推动乙肝市场发展的重要因素之一。和抗艾滋病药物一样，口服抗乙肝病毒药物(尤其是拉米夫定)倾向于提高对病毒的抵抗能力。因此，对于发展新的化合物和新的作用机制而言，提高对病毒感染的疗效方面就显得尤为重要。目前很多公司都在致力于克服药物的抗药性研究，有几个药物已处于后期研发过程中。
下一个最有可能进入市场的抗乙肝产品可能就是吉利德公司的替诺福韦(Tenofovir)。该产品在美国已经被批准用于艾滋病的治疗，商品名为Viread。吉利德公司已经向美国和欧盟提交了该产品新适应证的申请，预计2008年可以获准上市。临床数据表明，替诺福韦比Hepsera更加有效。一些分析师估计，替诺福韦将最终取代Hepsera(Hepsera2006年的销售额为2300万美元)。
卫材公司和Pharmasset公司合作开发的另一个口服核苷类似物Bukwang，也表现出了良好的抗病毒能力。2006年，Bukwang在韩国获批用于乙肝的治疗，卫材公司目前正在中国进行III期临床试验。
Idenix和诺华公司合力研发的另一个药物Valtorcitabine，是日服一次的核苷类似物，可以与替比夫定合用，用于难治的乙肝病人的治疗。该药目前正在进行II期临床试验，计划在2009年提交上市申请。
诺华公司希望联合用药可以在乙肝治疗方面扮演越来越重要的角色。经过多年的发展，抗艾滋病药物目前多以联合用药为主；如果抗艾滋病药物的发展历程能够在乙肝药物的发展史上重现的话，诺华公司的这种想法倒不失为一个不错的点子。在抑制病毒的复制、降低或延迟药物抗药性的发生率方面，联合用药比单独用药可能更加有效。目前几个针对将2种核苷类似物联用，或将抗病毒药物与干扰素合用的大型临床试验正在开展。
在过去10年中，乙肝的治疗经历了巨大的飞跃，病人病情得到控制的几率大大增加。展望未来，随着一些乙肝新药的问世以及联合用药抗击病毒的成功，或许人类离乙肝被彻底治愈的那一天不远了。
据IMS对我国≧100床医院最近5年的数据统计结果显示，乙肝用药市场在继续保持增长的同时，增速已出现放缓的趋势。2007年以来的年增长率分别为57.82%、39.42%、28.62%和17.75%，连续四年每年增速都下滑了10多个百分点。 那么，是否意味着这一市场增长将逐步进入平台期？ 中国已在乙肝抗病毒治疗的道路上走过了十多个年头，跨国药企无疑在由它产生的用药市场中跑在前列。目前全球临床广泛使用的抗病毒类药物多达7种，除了替诺福韦酯尚未在中国上市以外，葛兰素史克、百时美施贵宝、罗氏、先灵葆雅和诺华等一批知名跨国药企的明星产品都在其中，并在为扩大各自的市场占有率而展开激烈的竞争。另外，本土企业也早已嗅到广阔的空间而纷纷踏足，正大天晴、天津药物研究院和福建广生堂等一批先行者在几年来不断上市新产品。 大医院增长势头的减缓或许意味着这一高端领域正趋于饱和，但绝不代表整个用药市场已现乏力。有专家分析认为，在接种疫苗的适龄儿童成长起来以前，我国的乙肝病毒携带率和患者比率不会发生明显变化。现有用药市场近期内依然会持续增大，这一增长大多不是来自新增患者，而是对原有患者的发掘和维护。
下步机会 事实上，乙肝用药市场的增长空间已在别处露头。去年12月10日，2010年版《慢性乙型肝炎防治指南》 （以下简称“《指南》”）发布，补充了我国自主研究的乙肝流行病学数据：我国现有的慢性乙肝病毒携带者约9300万人，其中约2000万人为慢性乙肝患者，而这里面只有10%左右的病人选择了接受目前医学界普遍认可的抗病毒治疗。剩余的要么采用其他药物或方法治疗，要么还有相当一部分潜在患者尚未发现自己患病或者发现之后没有接受治疗。 这其中很大一部分为已确诊而无法承担治疗费用的农村患者和未确诊但已感染的群体。其实，从跨国药企的现有目标患者中也能看出这一状况。百时美施贵宝的拳头产品“博路定”自2006年初上市以来已在全国覆盖了300多个城市，却无一例外为大中城市，三四级以下和县级乃至农村地区极少涉足。这既有产品本身定位的考虑，也有以上地区患者群体不明确及经济条件不发达等问题的困扰。 根据《指南》，慢性乙肝需要长期管理和长期用药，那么大多数患者就需要承担昂贵的治疗费用，对于医保覆盖不完善的地区，因为负担加重而选择停药甚至不用药的患者不在少数。加之基层地区医疗条件不发达，检测水平和检测技术落后，一个庞大的潜在患者群尚没有浮现。分析人士黄东临认为，“随着我国医改的推进，医疗保险覆盖面的拓展及医疗设施的完善，过去无法承担治疗费用的人可以减轻负担，在国家报销的基础上变得有能力支付，而另一部分潜在乙肝患者也会随着当地医疗水平的提高而得到更好的检测，从而去接受治疗。” 这会成为乙肝用药市场的下一步机会。毕竟，在2000万慢性乙肝患者中，仅有200万左右在接受抗病毒治疗。统计显示，2008年，到医院接受治疗的乙肝患者中，有40%选择抗病毒治疗。而在2005年首版《指南》发布的时候，这一比例更低。“那时仅有19%的患者进行抗病毒治疗，73%的受调查者用中成药及保肝降酶药物。”中国工程院院士、北京大学医学部基础医学院病原生物学系教授庄辉告诉《医药经理人》。 留给跨国公司和本土企业的，是一个需要进一步开发的空间。或许正是看到了这些，替诺福韦酯也即将在中国上市，而百时美施贵宝则通过不断推动国际间的学术交流与合作，来提高中国医生的学术水平，同时强化抗病毒治疗理念的推广。另外，其公司旗下的百时美施贵宝基金会与中国肝炎防治基金会合作，联合地方疾控中心开展“基层医务人员肝炎培训项目”，对农村医护人员展开乙肝知识和诊疗知识的培训，并针对农村育龄妇女进行乙肝免费检测。他们是想通过一系列活动的进行，在提高医生和患者认知的同时，也树立起自己企业和产品的形象。市场细分 而一个不可否认的现实情况是，抗病毒治疗药物的种类和数量也已随着教育和培训的普及而在十年间出现了爆发式增长。2005年是一个分水岭。从这一年开始，阿德福韦酯、恩替卡韦和替比夫定等核苷类药物及聚乙二醇化α-2a（商品名“派罗欣”）和聚乙二醇化α-2b（商品名“佩乐能”）等干扰素类药物接连上市，乙肝抗病毒治疗的市场在被唤醒之后显露出激烈的竞争态势。 在这样的情况下，进行市场细分就显得非常必要。抑制病毒复制作为乙肝抗病毒治疗的核心，必然成为跨国药企旗下产品主要的竞争方向，因为它们无一例外都具有此功能。但是针对不同的适应证及不一样的病患程度，需要选择不同的药物来应对，这就成了大家的区分点。 基于此，就需要寻找到自己产品的定位。现有的核苷类抗病毒药物中，“博路定”以其强效、低耐药的特性和大量的临床试验数据作支撑，而成为慢性乙肝初治患者的首选药物，国内外多部《指南》都将它推荐为一线用药。百时美施贵宝也抓住自身产品的优势，通过上市前和上市后不间断的临床研究数据证明，“博路定”抑制病毒作用强，目前耐药发生率最低，以此来引起医生和患者的重视，使得它在市场上表现出了良好的增长势头。5年来已有超过30万中国患者接受“博路定”治疗并从中收益。 罗氏的“派罗欣”和先灵葆雅的“佩乐能”以其不发生耐药和除抑制病毒复制外的免疫调节作用而争得属于生物干扰素的市场。并在剂型上进一步改进，由过去每日接受注射的普通干扰素发展为一周注射一次的长效针剂，以此来提高患者用药的依从性。有专家介绍，对于肝脏炎症病变轻微，特别是年龄＜30岁的未婚患者应选择干扰素治疗，而避免使用核苷类药物。另外，临床数据显示，拉米夫定长期用药病毒耐药突变的发生率增高。阿德福韦酯可作为对拉米夫定和替比夫定发生耐药患者的联合用药，以更快地抑制病毒。 在它们各自找到定位之后，除了为乙肝治疗做出贡献，自然也收获了不错的业绩。据IMS对我国≧100床医院的统计结果数据显示，2009年四季度至2010年三季度这一滚动全年内，慢性乙肝抗病毒治疗用药市场的总体规模约为30亿元，其中核苷类药物占70%，干扰素类约占18%，剩余为中药类及其他药物。“贺普丁”作为在中国上市最早的口服核苷类抗病毒药物，每年为葛兰素史克公司带来近10亿元的收入，长期位居乙肝抗病毒用药市场的前列。“博路定”因为较强的病毒抑制作用和较低的耐药发生率而取得医生和患者的认同，5年内就对“贺普丁”的霸主地位产生了冲击。而罗氏的长效干扰素“派罗欣”也借助其不良反应低的优势及良好服务而占得一席之地。除了跨国药企，本土企业在这一市场中也有着不错的表现。正大天晴的“名正”位居国内企业同类产品的首位，其公司市场部副经理郑军告诉记者，“2010年它大概销售了6个亿”。而且，他们已在去年4月份上市了 “润众”，打算进一步开发这一市场。
【篇二】药品市场调研报告
药品市场调研报告范文
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1药品市场调研报告范文
简况
通过深入调查分析，判断感冒药所在的细分市场，对感冒药总体市场的需求总量和市场容量做出判断；明确目标市场，对目标市场的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析调查。
感冒几乎是人人都亲自体验过的疾病，“头疼脑热”的不时造访，严重影响着人们的生活、工作和学习。目前在零售药店中，抗感冒药销售额约占药品零售总额的15.0%，是继保健品类31.3%，之后销售额最大的一类药品。不知不觉中，查禁“PPA”对国内感冒药市场的震撼已经 * ，消费者对感冒药作出怎样的新选择，一直为大家所关注。为了了解消费者治疗感冒时所采用的方法及购买的感冒药品牌，我们对雷店镇五一村金华街的顾客进行了感冒药市场的调查。这次对感冒药的调查，内容涉及到人们对感冒的保健知识，购买感冒药 * 因素，国内感冒药市场中各主要品牌感冒药在消费者心目中的知名度、美誉度和使用情况，以及各种感冒药治疗功能的认知等。并在此基础上提出了感冒药市场谋略。
取得的成绩
1、消费者对感冒的认识已达到相当高的水平
调查结果表明多数消费者已经认识到感冒的严重性。过去中 * 习惯说法是“头痛脑热不算病，挺挺就好”。本次调查结果看，这种错误认识已经改变。调查中，当问到“您是否同意感冒是小病，对身体没有多大伤害”的说法时，不同意的比例高达65.6%。多数被访者对感冒的严重后果相当清楚。调查中请被访者对“感冒不及时治疗可引发心肌炎、肾炎等严重后果”这个说法表态，57.1%的被访者表示了明确的肯定态度。当问到“您如何看待感冒不治也能好”这个说法时，不同意的比例高达64.7%。近七成的被访者表示“感冒必须及时治疗”。在问到对患感冒原因的认识时，多数被访者更看重内因。调查中问到“您是否同意得感冒的原因主要是自己没有注意预防”是72.9%的被者明确表示赞同。
2、 消费者治疗感冒的主要方法
2.1选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。中国有悠久的中医传统，西医也早已为中国人普遍接受，中国民间还保存着大量的治病去疾的传统方法。本次调查显示，消费者治疗感冒的方法多种多样。12岁及以下的儿童中，服用西药治疗依然是主要选择，口感好的糖浆制剂最受欢迎。12岁—55岁的消费者中，80%以上的消费者会选择西药治疗，胶囊剂是消费者首选的剂型；65%的消费者会选择中成药治疗。 2.2 通过药店推荐选择感冒药 胶囊剂型最受青睐 片剂其次
大多数感冒患者是在什么情况下服用感冒药的？是通过什么途径选择感冒药的？哪种剂型的感冒药最受患者青睐？
调查结果显示，大多数感冒患者均伴有不同程度的头痛、咳嗽、发热、流涕、打喷嚏、全身酸痛、乏力等症状。在选择感冒药时有 38%的患者首选药店推荐，28%的患者选择医生推荐，14%的患者选择亲友推荐，16%的患者选择网络或电视广告。也就是说，多数患者是通过药店、医生推荐进行感冒药的选择。由于本次调查对象绝大多数为成年人，所以，参与调查的患者中36%的患者首选胶囊剂型，26%的患者选择片剂，21%的患者选择冲剂，9%的患者选择口服液。说明注重药品口感的患者占有较大比例。 2.3 36%的消费者认为不用吃药、多喝水，注意休息也是治疗感冒的方法。
2.4 除了吃药外，消费者还有许多治疗感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意多喝水、休息和睡眠”占53.2%；其次是中国传统的喝姜糖水”占11.2%；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统的中医疗法。这些方法有些是与药物治疗配合使用，有些则是在感冒初期单独使用，效果均比较好。
3、消费者治疗感冒所服用的主要药品
消费者患感冒，服西药占多数，但中药仍占相当的比例。在中国人概念中，西药疗效快，中药副作用小，并且有全身调理功能。调查中，当问到“您上一次感冒自己都吃了什么药时”，60.9%的被访者只吃西药，16.8%的人只吃中药，22.4%的人既吃中药也吃西药。照此计算，全部服用了西药的人约83.4%，全部服用了中药的人约39.2%，服西药的人数约是服中药人数的两倍。
调查中，一批近年来在药品市场为保护人民健康作出贡献的中药抗感冒药和西药抗感冒药在消费者心目中有很高的知名度。在进行调查中，知晓率最高的中药抗感冒药有板蓝根、维C银翘片、感冒清片和胶囊、感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。
2药品市场调研报告范文
为落实市委、市政府提出的加快推进新型工业化的系列决策部署，按照局党组的安排，我与市局注安科同志一道就我市医药工业的现状及存在的问题，做了深入细致的调查研究，并提出了一些肤浅的建议，希望能为我市医药产业的发展起抛砖引玉之功。
一、我市医药产业的现状
我市医药工业基础薄弱，医药企业的规模相对较小。竞争优势不明显，发展后劲不足，在省内处于落后的地位。我市现有药品生产企业7家，其中中药制药生产企业2家，医用氧1家，4家中药饮片生产企业，除医用氧厂外，其它都是中药生产企业，医药工业产值占全市工业产值比值小，2家中药制药企业的年产值也不过亿元，其它的中药饮片企业也是粗放型作坊式生产方式，全市xx年的药品生产总产值约为8742万元，在全省处于末流。
中数据可以看出，我市医药产业有三个显著的特征：一是我市医药经济总量小；二是产业发展呈停滞状态，药品生产总值xx年为8219万元，xx年为9782万元，xx年为8742万元；三是药品产值基本是中药产业产值，全市仅有的两家中药制剂企业占据我了市所有医药产值的绝大部份，而西药药品产值就只有1家医用氧企业。
湖南三九南开制药有限公司创建于1970年10月，原名郴州地区制药厂。1998年9月由三九企业集团兼并，更名为湖南三九南开制药有限公司。xx年6月通过股权转让的方式成为外商独资企业。公司注册资本939万元，xx年公司整体搬迁至郴州市开发区科技工业园。xx年6月18日，公司一次性通过国家药品GMP认证。公司现有在岗员工382人，依法经过资格认定的药学及相关专业技术人员、工程技术人员、技术工人145人，占37.95%，其中大专学历以上的人员111人。占29%，有注册执业药师10人。生产管理部门和质量管理部门负责人具有药学本科学历，从事生产和质量管理多年，具有丰富的生产和管理经验。厂区面积6.6万全平方米，布局较合理，配套相适应的较先进的制药机械设备300多台（套），年生产能力为片剂6亿片，颗粒剂4000吨、糖浆剂750吨、酊剂750吨，公司拥有44个国药准字号产品生产权，其中国家三类新药1个、国家中药保护品种5个、独具知识产权的品种5个、国家基本医疗保险用药16个，现生产的药品品种31个。xx年公司颗粒剂生产326批（其中三九胃泰159批），片剂97批，糖浆221批。
该公司二期改扩建工程，计划投资4000万元，xx年10月动工，工程预计xx年完成，年生产颗粒剂8000吨。公司今年还将进行药品GMP认证的到期再认证，目前正在进行GMP改造。表二为该公司近三年药品生产总值及利税情况。
东润联合制药有限公司原名为“湖南湘龙堂制药有限公司”，xx年更名，xx年通过GMP认证,公司现有在岗员工52人，大专以上专业技术人员30人，执业药师3人，厂房占地面积5.27亩，位于天龙汽车站对面，总建筑面积2330.94平米，洁净区面积578平米，一般生产区面积488平米，仓库234平米，化验室84平米，公司已取得了6个药品批准文号的生产权，xx年在生产的有5个品种，主打产品是“抗宫炎胶囊”、“四季感昌胶囊”，，xx年公司生产胶囊166批次，颗粒剂25批次。表三为该公司近三年药品生产总值及利税情况。
郴州旭辉气体有限公司成立于1988年，是一家中美合资企业，公司占地90余亩，主要从事各种气体的生产与充装，xx年经省药监局批准进行医用氧的生产，并获得药品生产许可证。xx年通过医用氧（气态）GMP认证，xx年度共生产医用氧140批次，36400瓶，药品生产产值138万元。因为目前大多数医院利用最简便的PSA（分子筛吸附制氧法）气体生产设备自行生产医用氧气，自产自销，导致医用氧生产企业销售量逐年下降。
我市中药饮片生产企业底子薄，技术力量薄弱，4家中药饮片生产企业分别由原资兴市药材公司重组而成的立丰饮片厂、原郴州医药集团改制后成立大诚中药饮片厂、汝城金康中药饮片厂和宜章安健中药饮片厂，大诚中药饮片厂和立丰中药饮厂位于市区。国家食品药品监督管理局要求xx年1月1日，所有的中药饮片生产企业必须符合GMP条件下生产，两家企业未通过GMP认证，目前已停产，正在申报GMP认证；汝城金康中药饮片厂和宜章安健中药饮片厂于xx年通过GMP认证。xx年药品生产产值分别为130万元、240万元。
二、医药产业落后的原因及分析
（一） 我市医药产业基础薄弱，起点低
1、药厂少，整体规模小。到目前为止，我省在国家食品药品监督管理局注册登记的生产企业共205家，我市中药制药企业只有2家，医用氧厂1家，药厂数量少，生产规模小，企业效益低，缺少规模经营优势。
2、产业结构不合理，药品品种少，品种规格、制剂剂型单调，产品质量和规模缺乏应有的竞争力。
3、战略眼光的企业家和专业科研技术人员欠缺。我市高等教育基础薄弱，特别是药学方面尚未形成学科系统，市域内培养的人才不能满足需要，二是制药企业效益偏低，外域人才引不进来，出现了高素质的企业家和专业人才断档现象。我市郴州金旺实业有限公司是从事贵金属铋冶炼加工的外向型民营高新技术企业，公司成立于1999年，注册资金1100万元，现有资产1.1亿元，具有较强的
技术开发力量。公司具有自营进出口经营权，产品销售网络遍及欧美、东亚等世界各个国家，产品交易占全球市场份额的11.8％，是国内铋行业大型企业，也是郴州市出口创汇十大重点企业之一。xx年5月，由省科学技术厅认定为“高新技术企业”，是次硝酸铋、次碳酸铋的主要生产基地。 xx年，该企业曾多方咨询，欲投资兴办一家原料药企业，由于受到人才（筹建药厂需要各个层次的药学专门人才）、新药审批（药品注册审批的终审权在国家食品药品监督管理局)、前期投入(药厂在取得国家的批文后，厂房及GMP改造的至少投入在3000万元-6000万元）、利益回报（企业希望投入大，见效快，而制药企业是投入大，收益慢）的原因，放弃了筹建药厂的打算。
4、思想观念落后。一是对市场经济体系下国家的医药经济政策缺乏清醒的认识，企业历年发展缓慢，未趁早引进国外资金和民间资金，以致于我们错过了一个原始资本积累时机。二是产品市场开拓意识淡薄，缺乏市场战略的观念，从而导致一些好的中药品种也打不开市场。同时企业又不重视新产品的开发引进和老产品的技术改造，缺乏大战略、大市场、大项目、高效益的竞争机制。
5、国有企业在改制后存在着或多或少的问题。三九南开制药前身为郴州地区制药厂，虽成立时间较长，但一直是困境难中求生存、谋发展，直到1998年濒临破产时才由三九企业集团兼并。
6、企业生产不饱和、生产能力不足。三九南开制药公司已取得44个批准文号的品种，但xx年生产的品种只有31个，并且更多是在受托生产三九集团的三九胃泰系列产品，公司原来花费巨大的人力、物力取得的品种资源，由于受到营销、市场等各方面原因 * ，每年只有少数品种投入生产，企业自主产品生产的不饱和现象，一是浪费了产品资源，二是自主产品效益的减少，阻碍了企业发展壮大；与之相反的是东润联合制药公司因为受生产场地影响，厂区布局不合理，现有的生产能力已经不能保证产品销售供应，出现了供不应求的现象，也阻碍企业的发展。
（二）企业研发环节投入严重不足
研发投入不足，从“xx年全球各主要制药公司研发投入概况”分析可知，以创新研发作为企业发展驱动力的跨国制药公司，绝大多数的研发投入比例为年销售收入的15%~20%之间。即使是以仿制非专利药为主的印度制药公司，研发投
入的比例也达到年接近销售收入的10%。我国制药企业的研发投入普遍偏低，通常仅为年销售收入的5%左右。就我市的两家制药企业而言，湖南三九南开制药有限公司没有专门的研发机构，东润联合制药虽然设立了研发机构，但也没有一支高素质的研发队伍。表四为近三年来，我市二家中药制剂企业投入新产品开发费用情况：
表四 我市近3年投入新产品开发的费用情况
从表中的数据可以看到，我市的两家中药制剂企业这三年来，科研开发经费的投入，远低于国外水平，也低于全国水平。由于盈利能力相当不足，企业考虑规模效益 * ，科研经费的投入没有远景规划。只是根据企业每年的收益来投入，xx年企业的科研经费还在大幅度的减少。企业投入相当少的资金作为科研开发费，远远不能适应自主创新的需要。
（三）企业自主创新能力薄弱，科技含量不高 ，竞争力不强
“创新是一个民族的不竭之力”。我市的两家企业由于生产规模小，研发经费投入严重不足，科技创新人才匮发，所以企业产品都是多年的老产品。产品创新性不强，市场竞争力低下。表五为我市2家中药制剂企业近四年企业申报的药品注册项目和获得的生产批件统计表。
内容仅供参考
【篇三】药品市场调研报告
市场调研报告范文游戏市场调研报告
加上大量游戏玩家的加入使得这个肥硕的市场也拥挤起来,竞争力也越来越强.在此背景之下于2019年作出游戏市场调研报告,通过此调研了解游戏玩家的心理,作出对应措施来吸引以及留住游戏玩家.
通过调研得知：游戏的画面、游戏性以及服务器等诸多硬件软件设施成为玩家选择加入游戏的重要指标；而作为开发和商通过游戏道具收费、包月收费、在线时间收费等手段赢取了巨额的利润.而太过商业化的运做使得游戏的质量越来越差,玩家被宣传吸引又因服务器差、外挂、高收费等离开游戏,是游戏公司应该注意的问题.
而提供高质量以及安全游戏环境,针对不同人群采取不同措施才是吸引玩家,留住玩家的最好手段.调查背景和情况
1、调查背景随着络的越来越普及,络游戏得不断更新、发展,使得众多络游戏接踵诞生,面上已经存在的众多络游戏产品,包括：角色扮演类络游戏、休闲动作类络游戏、棋牌桌面类游戏、其他络游戏,形成了络游戏百家争鸣的热烈景象.
在此情况之下,玩家如何选择游戏、选择什么游戏,游戏开发（）商如何推广以及留住现有玩家成为了巨大游戏市场不得不考虑的问题.
2、调查目的通过络调查,了解消费者即游戏玩家的消费心理,了解分析取得游戏玩家选择进入游戏,成为忠实玩家的条件,最终为游戏开发（）商赢利的目的.
3、调查时间及调查渠道2019年4月通过络调查发放问卷,回收汇总,分析.
二、调查内容1．消费者及络游戏玩家的性别比例从整体用户的比例来看,中国络游戏用户仍以男性为主：77.5%的游用户为男性,而女性用户则为22.6%.
男性比例较2019年提升了约2%.
2、中国络游戏用户年龄分布中国络游戏用户的主力是19-25岁之间用户,该年龄段用户占到了整体用户的60.6%,这一群体的主要特征是拥有时间和没有家庭压力.
高龄络游戏用户比例仍有待提高,28岁以上用户占16.4%,随着络的不断深入高龄游戏玩家有着极大的拓展空间,而高龄游戏玩家一般拥有高投入的潜在可能.18岁以下用户群已经只占整体用户的9.5%,较2019年增长6%,90后逐渐成为游用户群中的生力军.
图1中国络游戏用户年龄分布
3、中国络游戏用户职业构成中国络游戏用户中33.5%为上班族.中国络游戏用户的主体具有稳定的可支配收入,足以提供他们在游戏中的消费.
另外个体经营者、中高管理层人员的中高层收入人群,占整体用户的20.9%.拥有着高消费的潜力.
图2中国络游戏用户职业构成
4、中国络游戏用户游戏年龄构成中国游发展10年,中国络游戏用户平均游戏年龄约4.6年,游戏年龄超过5年的用户占42.3%.对比来看,中国络游戏的发展,在用户游戏年龄的体现上看处于壮年时期.
图3中国络游戏用户游戏年龄构成
5.
、中国络游戏用户进行游戏的时间分布18：00-22：00是中国络游戏用户进行游戏的主要时间,其中27.2%的用户在18：00-20：00进行游戏.图4中国络游戏用户接触络游戏时间
6、中国络游戏用户对画面风格的偏好64%的中国络游戏用户偏好于拟真风格,而单独偏好Q版风格的用户只占8.3%.
27.2%的用户表示两种画风都接受.图5中国络游戏用户对画面风格的偏好
7、中国络游戏用户对游戏类型的偏好角色扮演类游戏仍是中国络游戏用户钟爱的游戏类型,有58.8%的用户偏好,而动作类游戏超越了射击游戏达到29.8%.
动作、射击、体育竞技类游戏在2019年,无论是产品数量还是质量,均快速发展.该类型游戏拥有良好的用户认知度,前景良好.
图6中国络游戏用户对游戏类型的偏好8、中国络游戏用户对收费模式的偏好46.4%的游戏用户更偏爱道具收费,这也是中国络游戏市场的主流收费模式.40.6%的用户更喜欢计时收费,在道具收费大行其道并难免破坏游戏性的环境下,时间收费模式逐渐回归.
13%的用户选择其它收费模式,包括时间\/道具混合型收费、按游戏疲劳值收费、CD-KEY收费等模式.随着竞争的加剧,国际游戏的进入,新收费模式也将逐渐露出水面.
图7中国络游戏用户对收费模式的偏好9、中国络游戏用户接受游戏广告信息的途径互联媒体几乎覆盖了络游戏用户的全部信息渠道,57%的从站得到信息,游戏站及门户站分别占用户接受信息渠道的39.5%、37%.朋友推荐和吧均是非媒体的广告,朋友推荐这一口碑方式拥有27.4%的用户认可.
而吧平台\/媒体也具备了与专业游戏杂志相同的推广效果.另外随着腾讯的极大普及,预计其广告力度必将成为游戏广告的有效推广方式.
图8中国络游戏用户接受游戏广告信息的途径10、中国络游戏用户选择游戏的标准超过50%的用户认为游戏画面及游戏剧本是选择游戏的标准；游戏人气、操作、络环境也是用户所关注的选择游戏的标准,分别达到了34%、29%、29%、29%.图9中国络游戏用户选择游戏的标准1
1、中国络游戏用户的游戏行为偏好54%的游用户在游戏中喜欢做的事情是游览游戏场景,超过练级行为的39%.
中国络游戏用户内涵正在上升,结交朋友和探索新鲜事务都超过33%.络游戏用户正在脱离打怪、练级、PK的整体价值导向.
图10中国络游戏用户的游戏行为偏好1
2、中国络游戏用户青睐的游戏内外活动60%的用户对双倍经验活动尤为青睐,而选择增加掉宝几率和收益的道具的用户也达到了50%.面对络游戏内外的活动,用户更加在乎自己所获得的收益,相对更为理性的追求价值的最大化.
图11中国络游戏用户青睐的游戏内外活动1
3、中国络游戏用户对游不满之处60.7%的用户不满意服务器质量,而57%的用户认为虚拟道具价格太高.54%的用户认为外挂严重.
以上三点超过50%的用户不满是中国络游戏的弊病,长此以往不利于产业的发展,而这三点问题都是游企业可以努力改变的.图12中国络游戏用户对游不满之处1
4、中国络游戏用户消费意愿超过88%的中国络游戏用户有过消费行为,而点卡购买占到其中的67.3%图13中国络游戏用户消费意愿
三、结论性分析中国络游戏玩家大多以男性为主；年龄分布在主要在19-25岁之间；以上班族和学生为主力军；在10年的游戏发展中,平均游戏年龄在4.6年左右；大多游戏时间在18-22点；对游戏风格偏重于拟真风格；角色扮演类游戏仍是中国络游戏用户钟爱的游戏类型；46.4%的游戏用户更偏爱道具收费；站是游戏玩家取得游戏信息的主要手段；游戏画面及游戏性是游戏玩家选择游戏得主要标准；游戏行为的偏好大多数为浏览游戏场景其次为练级、结交朋友、探索游戏；游戏活动玩家最为青睐为双倍经验活动；而对游戏得不满之处为主要服务器差、外挂猖獗以及道具价格；而消费意愿绝大多数玩家向游戏购买点卡.
通过以上结论不难看出玩家选择游戏主要是为了打发时间,起到业余时间娱乐的效果,从这一点看来游戏得游戏性才是玩家选择游戏的最为基本的条件,玩家对游戏收费没有明确的反感,只是消费水平的问题,如此可以看出,如果游戏拥有可玩性,那么无论多寡,玩家必定会向游戏中投入资金,从而起到游戏开发（）上的盈利目的.
四、个人意见
1、宣传方面作为一个产品,宣传是必不可少的,作为大多数玩家获取游戏信息的方式是在游戏站上,而如何推广站就是重中之重的为题.
其次,游戏得游戏性也是吸引玩家尝试,加入,并且长期留在游戏成为忠实玩家的正途.
2、游戏的内容中国大多是玩家是男性玩家,在这一大前提之下,所以强调战争、竞争、团队、荣誉的游戏题材仍是市场主要游戏题材.
开通战场、排行榜等手段亦是刺激玩家前进的方向.另外预防游戏外挂也是应该极度重视的问题,不少好游戏就倒在外挂之下,例如腾讯的游戏地下城与勇士.
加强游戏时间（即每天18点-22点）时间段的游戏活动等来刺激游戏玩家进入.
3、收费方面游戏如今的盈利方式主要为通过各种手段收取费用,早起为在线时间收费,后来游戏进入的主流—道具收费,其言下之意就是玩家可以不花钱也玩游戏,这样低门槛进入游戏的手段,使得游戏得质量下降.
而魔兽世界一在线收费的方式赢得络游戏排行榜
第一的成绩说明,不管门槛高低,好游戏就是好游戏,商家应该多注意游戏得质量,而不是只追求利润,这样会打坏品牌,得不偿失.注释：
【篇四】药品市场调研报告
市场调研方案与市场调研报告
市场调研方案
一、调研背景:
坐在家里面对着电脑,轻轻敲击鼠标键盘,即可完成购物过程,网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青睐。对于消费者来说,方便和便宜就是硬道理,网络购物就正好具备了这两大优势,当有了第一次成功的网购经验之后,很快就会成为网络购物的”铁杆”,大到电脑、手机,小到衣服、鞋子,几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户”淘”过来,由此也带动了快递行业的”蛋糕”越做越大。
快递当前已经成为中国发展最快的业务之一,近几年来保持了年均20%以上的增长速度。当前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家,从业人员约30万人,年产值在400亿元以上。但国内快递企业发展不平衡,企业规模较小,市场秩序不规范,服务质量参差不齐等现状,已无法满足经济社会和人民群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解当前行业发展动向,成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。
二、调研目的:
随着电子商务的发展,寄收快递不知不觉间已成为我们大学生生活的一部分。同时做物流快递的市场慢慢热起来,这个行业竞争越来越剧烈。平时大学生选择的快递公司有东翼、联邦、中通、旋通、顺丰、圆通、韵达等。各快递公司为了都建立自己的品牌形象,都提高知自己的名度和信誉度。为了真实、准确地了解大学生对快递的消费情况,同时促使快递公司为广大客户服务,特进行此次调查。
三、调研内容:
1.了解快递公司的品牌形象。
2.确定影响大学生对快递公司的印象的主要因素。
3.掌握大学生对快递公司选择的倾向。
4.了解快递公司在大学生心中的满意度。
四、调研地区、对象、样本
地区:福州大学
对象:大学生
样本:以大二、大三全体学生作为抽样母体,并依抽样性别、年级等变数进行分层比例抽样,分配各组样本数。
五、调研方式、方法
采用问卷调查的调查方式
六、资料整理与分析的方法
对合格的问卷进行登记、计算、得出可供分析使用的初步计算结果,进而对调查结果作出准确描述及初步分析,为进一步的分析提供依据。
该阶段的工作虽在室内进行,不可控因素相对较少,但智力含量高,技术性强,须予以相当重视。
七、调研时间
12月
快递行业市场问卷调查
姓名: 性别: 专业: 学号:
1、您是以何种身份接触过快递服务的? ( )
A寄件人 B收件人 C没接触过
2、请问您对快递服务的总体满意度? ( )
A 非常满意 B .比较满意 C .一般 D比较不满意 E .非常不满意
3、您比较满意的快递公司是? ( )
A.申通 B.顺丰 C.圆通 D.邮政 E. 韵达 F. 中通 G. 天天
H．宅急送
4、您使用次数最多的快递公司? ( )
A.申通快递 B.圆通快递 C.顺丰快递 D.邮政 E.中通快递
5、您等待领取快递的时间? ( )
A.0--15分钟 B.15--30分钟 C.30--45分钟 D.45--60分钟 E.60分钟以上
6、您对于等待领取快递的满意度? ( )
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.比较不满意 E.非常不满意
7、为了服务质量的提高,可能会提价,请问您能接受的最大提价范围?( )
A.1元 B.2元 C.3元 D.4元 E.5元
8、您选择快递公司的最重要标准? ( )
A.价格 B.包裹安全性 C.服务态度 D.速度 E.使用的便捷性
9、您所遭遇过的包裹问题? ( )
A.延误 B.丢失 C.损坏 D.无
10、您平均一个月内使用快递的次数? ( )
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次 E.5次及以上 F.无
11、对于各种时限的快递服务,您一般选择? ( )
A当日达 B次日达 C隔日达 D三日达 E都有可能
12、您认为快递服务的基本服务项目应该包括? ( )
A门到门运输服务 B快件查询 C理赔与投诉 D.售后回访 E.客户满意度调查 F.包装 G.其它
13、您选择快递的主要原因? ( )
A. 速度快 B.价格合理 C.信誉好 D.服务好
14、您对快递公司不满意的原因? ( )
A. 延误晚点 B. 代收货款 C. 业务员服务态度恶劣 D. 快件丢失 E. 投递不到位 F.物件损坏
15、您对快递公司有什么要求? ( )
A. 降低价格 B. 改进服务态度 C. 准时守信 D. 保证安全 E. 品牌送货
非常谢谢您的填写!祝您生活愉快,身体健康!
市场调研报告
调查发现在校大学生中作为收件人的身份接触快递服务的人数居多,而选择大学生作为消费者所进行的问卷调查问题包括: 对于各快递公司的喜爱度与满意度、消费者投诉问题的原因、消费者选择快递的物件、消费者重视快递公司的主要因素等,现在对这些情况作一统计分析。
一、图表分析
图表一:消费者对于各快递公司的喜爱度与满意度分析喜爱度满意度:申通、圆通、韵达、中通、天天、顺丰、宅急送、邮政。
图表二:消费者投诉问题的原因:延误晚点、服务态度、快件丢失、物件损坏、代收货款、投递不到位。
图表三:消费者重视快递公司的主要因素:品牌送货、速度、物品保障、服务态度、价格。
二、调查结果:
1) 多数消费者选择快递公司属于被动派,网上购物的盛行,卖家作为选择快递公司的一方,买家就是被动选择快递公司的一方。
2) 消费者选择快递公司的选择意向在于:快,安全,态度好。
3) 消费者对于快递公司的运作以及售后服务不了解,满意度并不高
4) 消费者的维权意识较为薄弱
三、调查结论:
1) 市场准入门槛低、缺乏有效监管等因素造成了该行业的服务水准良莠不齐。人们有时会遇到这样的尴尬:快递公司可能没有按时将邮件送达;快递公司递送的包裹出现了破损;快递行业的人员服务水平普遍偏低等。
2) 在市场竞争中,许多小快递公司为了揽业务抢客源,就拼命地压低价格,造成恶性竞争。
3) ”网购热”撑起快递半壁江山,在校学生需要快递的主要原因在于网上购物。未来”网购”带来的巨大包裹递送业务将成为民营快递企业的核心业务。
4) 邮递业长期存在的霸王条款,一直困扰群众无法正常保护自己的合法权益。快递员送邮件来,不允许群众先检查邮件是否有缺损,而必须签字签收,之后就不予管,即使签收后群众发现邮件存在问题也没办法证明自己的邮件在快递处就发生了问题,因而没有办法经过法律途径保护自己的合法权益。
四、建议:
(一)对于消费者而言:
1、有条件上网的消费者能够在选择快递公司前,到网上查询相关企业的投诉情况,如果投诉多且处理不佳,这样的快递公司应谨慎选择。
2、选择规模大、口碑好、信誉高的快递公司。
3、从快递公司接线员的态度及说话语气和该公司客服热线是否能及时打通判断该公司服务质量。
4、贵重物品不要自行包装,最好使用快递公司包装并当着快递员测试物品完好,同时购买保险。
5、收件时检查外包装是否完好,先验货再签收;若货物损坏应让快递员出具书面证明材料。
(二)对于快递行业而言:
1. 快递业必须加强信息化建设,利用服务网络提高覆盖面及运达速度。 中国加入WT0后,随着国外快运巨头的进入,加强中国快递业信息化建设已是大势所趋。然而,由于中国快递业落后的现状及资金的匮乏,使得中国快运业在进行信息化建设方面难度较大。宅急送做为民营快运企业的代表,已率先投资数百万元,建立了ERP操作平台,客户可经过互联网登录宅急送网站,利用ERP查询货物运行和签收相关信息,并在网上经过先进的GPS,查询车辆在全国的具体位置,实现了无论货物在何处,客户都能了如指掌。
2. 提高企业本身装备技术水平从而提高服务水平,提高顾客满意度。
3. 提高企业文化的建设,必须加强邮递员的业务培训、素质培训和道德培训。至少应该让她们懂得每一份邮件对寄件人和邮件人来说是多么重要。至少应该让她们懂得通信自由和通信秘密的法律意义。至少应该让她们懂得这也是一份非常光荣而崇高的职业。
(三)对于国家政府而言:
1. 明确一个部门来将解决群众与快递公司之间的纠纷纳入其职责,快速有效解决普通矛盾纠纷,不是所有问题都要靠打官司上法院来解决,这样会致使很多群众怕麻烦而放弃对自己合法权益的保护,而纵容了这个行业的混乱、不愿自律、问题层出不穷、群众生活受到影响。 明确取消邮递业的霸王条款,以更好地保护群众的合法权益不受侵害。必须明确邮递业也是服务行业,不是行政强制实施行业,有权自己订立明显不平等不合理行规业规,来约束群众行为,反而应该多订立自律性的行规业规,以保证服务质量,以及尽量避免损害百姓权益。
2. 建立惩罚或者叫纠错机制,快递业和快递员必须对自己的疏忽或造成邮件缺损等问题负责任,做出保证和承诺,尽量减少遗漏、失误或故意拆件等问题发生,保证服务安全性、快速性。
【篇五】药品市场调研报告
药品市场调研报告
在我们的生活中有各种各样的药品，那么关于药品市场的调研报告应该怎么写呢？下面是小编分享给大家的药品市场调研报告，欢迎阅读。
药品分类管理是国际上普遍认可与采用的管理模式。世界上第一个创建药品分类管理制度的国家是美国，这是由于当时(20世纪30-40年代)发生了几起严重的“药害”事件，使其必须加强对药品安全性和有效性的管理，通过立法，严格划分处方药与非处方药，至50年代建立起分类管理制度。50年代以后主要发达国家都相继建立了这一制度。目前，多数发展中国家与地区，包括我国，东南亚国家以及香港、台湾地区都建立了这一制度，东欧国家也在近几年逐步推行这一制度。
我国在1999年启动药品分类管理工作，之后全面展开。为促进做好处方药与非处方药分类管理实施工作，国家局于20**-20**年连续发布了《实施处方药与非处方药分类管理20**-20**年工作计划》和《关于做好处方药与非处方药分类管理实施工作的通知》，同时，于近期先后召开了两次药品分类工作会议，国家实施药品分类管理的决心可见一斑。
推进药品分类管理有利于保障人民用药安全，处方药的严格使用，可以减少滥用带来的许多不良反应和机体耐受性及耐受性带来的治疗困难，非处方药的合理使用，能够增强人们的自我保健、自我药疗意识，促进我国“人人享受初级卫生保健目标的”实现;有利于医药卫生事业健康发展，推动医药卫生制度改革;有利于逐步与国际上通行的药品管理模式接轨，有利于国际间合理用药的学术交流，提高用药水平。
推进药品分类管理势在必行
一、我市流通领域药品分类的现状和问题
**市局一直把药品分类作为全局工作的重点，通过几年来的规范管理，全市药品流通领域药品分类逐渐完成阶段性目标，实现了三个转变。
1、药品陈列转变
100%的药品经营企业的药品陈列由原来的混放转变为如今的把药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用、功效或剂型相同进行分开摆放的方式，各摆放区都配有相应的标识。
【篇六】药品市场调研报告
药品市场调研
药品市场调研
药品市场调研第一节 药品市场调查概述一、药品市场调查的概念 含义：是根据市场预测、决策等的需要，运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地搜集、记录、整理、分析有关药品市场信息的过程，药品市场调研。 实质上就是取得和整理、分析药品市场营销信息的过程。
二、药品市场调查的作用
第一节 药品市场调查概述三、药品市场调查的类型第一节 药品市场调查概述四、医药市场调查的内容（一）药品市场基本环境调查政治法律环境调查经济环境调查社会文化环境调查第一节 药品市场调查概述（二）药品市场供需调查药品市场供应调查药品市场需求调查第一节 药品市场调查概述四、医药市场调查的内容（三）顾客状况调查（四）竞争对手状况调查（五）市场营销状况调查
顾客调查※消费心理、购买动机、购买行为调查，社会、经济、文化等对购买行为的影响，消费者的品牌偏好及对本企业产品的满意度等 竞争对手情况调查※竞争对手的数量、所在地和活动范围、生产经营规模和资金状况 、生产经营的产品品种、质量、价格、服务方式以及在消费者中的声誉和形象。技术水平和新产品开发的情况、竞争对手的销售渠道及控制程度、竞争对手的宣传手段和广告策略，调查报告《药品市场调研》。市场营销状况调查产品调查市场营销中产品的概念是一个整体的概念。其调查内容包括：产品生产能力调查；产品功能、用途调查；产品线和产品组合调查；产品生命周期调查；产品形态、外观和包装的调查；产品质量的调查；老产品改进、老药新用的调查；对新产品开发的调查；药品售后服务的调查等 。
市场营销状况调查价格调查国家在药品价格上有何控制和具体规定；企业药品的定价是否合理，市场对此的反应情况；竞争者品牌的价格水平及市场的反应情况；新药的定价策略；消费者对价格的接受程度和消费者的价格心理状态；药品需求和供给的价格弹性及影响因素等 。
市场营销状况调查促销调查调查的内容包括：广告的调查，包括广告诉求调查、广告媒体调查、广告效果调查等；人员推销的调查，包括销售人员的安排和使用调查、销售业绩和报酬的调查、本企业销售机构和网点分布及销售效果的调查、营业推广等促销措施及公关宣传措施对药品销售的影响调查市场营销状况调查销售渠道调查企业现有销售渠道能否满足销售药品的需要；销售渠道中各环节的药品库存是否合理，有无积压和脱销现象；销售渠道中的每一个环节对药品销售提供哪些支持；市场上是否存在经销某种或某类药品的权威性机构及他们促销的药品目前在市场上所占的份额是多少；市场上经营本企业药品的主要中间商，对经销药品有何要求等。第二节药品市场调查的步骤和方法一、药品市场调查的步骤
（一）市场调查的准备阶段 确定调查目标 拟定调查计划 初步情况分析 深入现场调查 整理分析资料 写出报告调查第二节药品市场调查的步骤和方法（二）市场调查收集资料阶段主要包括两方面的内容： 1．收集二手资料二手资料主要有两个来源：一是内部资料；二是外部资料。 2．实地调查收集资料（市场调查的主体）
第二节药品市场调查的步骤和方法（三）市场调查研究阶段1．资料的准备（1） 问卷检查 （2） 资料编辑 （3） 编码 （4） 录入 2．资料的分析第二节药品市场调查的步骤和方法（四）市场调查总结阶段药品市场调查报告一般包括以下内容：（1）引言：说明调查的目的、对象、范围、时间、地点等。（2）摘要：简要概括整个研究结论和建议，这是高层决策者最看重的部分。
【篇七】药品市场调研报告
药事管理学课程实践
调研报告
题 目： 药品市场调研
成 员：
专业班级： 制药工程专业12-1班
指导老师： 徐红梅
时 间： 2015.04
1 调研背景 …………………………………………………………………………1
2 调研目的 …………………………………………………………………………1
3 调研对象 …………………………………………………………………………1
4 调研方法 …………………………………………………………………………2
4.1 调查设计……………………………………………………………………2
4.2 资料收集方法………………………………………………………………2
4.3 调查路线……………………………………………………………………2
5 组员及分工情况 …………………………………………………………………3
6 调查数据统计分析 ………………………………………………………………4
6.1 数据分析（消费者）………………………………………………………4
6.2 数据分析（药店）…………………………………………………………7
7 结论 ………………………………………………………………………………10
8 营销建议 …………………………………………………………………………11
9 调查过程展示 ……………………………………………………………………11
10 附录………………………………………………………………………………13
10.1 药事管理调查问卷（消费者） …………………………………………13
10.2 药事管理调查问卷（药店） ……………………………………………14
1 调研背景
中华人民共和国2001年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水平，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。
然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。
2 调研目的
为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。
3 调研对象
药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店
消费者：药店内消费者、路上行人等
4 调研方法
为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。
随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。
4.1 调查设计
在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店内观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店内消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。
4.2 资料收集方法
通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、《药品经营质量管理规范》（GSP）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。
4.3 调查路线
我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东侧，最后回到学校。
具体路线及调研药房名称如下：
(1）百姓缘大药房（教育超市）
(2）阳光花园大药房
(3）华仁堂大药房
(4）百姓缘大药房
(5）合肥健康大药房
(6）安宁大药房
(7）安徽省立药房
(8）百姓缘大药房（青年小区）
(9）合肥大药房
(10）合肥丰泰大药房
(11）国大药房
(12）安宁大药房（金地店）
(13）为民大药房
(14）远帆大药房
5 组员及分工情况
王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合
郑敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照
倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查
程雲：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析
李树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照
6 调查数据统计分析
本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。
6.1 数据分析（消费者）
1、您的购药途径一般是
调查表明大多数人还是偏向于连锁药房和医院药房这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。
2、您对药品分类管理的认识是
调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。
3、您去的药店一般是否有执业药师在岗
调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。
4、您去的药店的药品是否分类摆放
调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。
5、药店的执业药师是否会为您做用药指导
调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。
6、您在药店购买处方药是否有出示处方
调查表明将近一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。
7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）
调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。
8、您去过的药店是否有相应的售后服务
调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。
9、购买药品时，药店是否开具销售凭证
调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。
6.2 数据分析（药店）
1、是否拥有经营许可证？
观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察
2、执业药师是否在岗？
在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗
3、执业药师平时在岗时间？
大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严格把关。
4、药师指导用药情况？
调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。
5、处方药凭处方销售情况？
有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。
6、处方是否留存？
对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。
7、药店销售处方药的比例？
对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。
8、药店和药品的广告一般是？
观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。
9、是否已经进行GSP认证？
GSP是英文Good Supply Practice缩写，在中国称为《药品经营质量管理规范》。按照要求，没有进行GSP认证的药店不能进行经营。
10、药品分类摆放情况？
观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。
11.药店进行促销活动的周期是？
调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。
7 结论
我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。
通过实地调查发现，大多数药房都存在着各种各样的问题，有些药房有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。
绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。
8 营销建议
就调查中发现的问题提出本组人员的建议：
1、无论是零售药店还是医院附属药房，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；
3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；
4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；
5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；
6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；
7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规范；
9 调查过程展示
（图1 马鞍山路 合肥大药房） （图2 合肥健康大药房 证件）
（图3 合肥健康大药房 服务公约） （图4 百姓缘大药房 执业药师注册证）
（图5 药店调查） （图6 消费者调查）
10 附录
10.1 药事管理调查问卷（消费者）
药事管理调查问卷（消费者）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是合肥工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，谢谢您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.您的购药途径一般是？（请在符合的选项[ ]里标记√）
连锁药房[ ] 医院药房[ ] 私人诊所[ ] 网上购买[ ]
2.您对药品分类管理的认识是？
了解全部药品的分类[ ]
了解部分药品的分类[ ]
不了解药品的分类[ ]
3.您去的药店一般是否有执业药师在岗？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
4.您去的药店的药品是否分类摆放？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
5.药店的执业药师是否会为您做用药指导？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
6.您在药店购买处方药是否有出示处方？
是[ ] 否[ ] 未购买过处方药[ ] 不清楚什么是处方药[ ]
7.您一般会在什么地方看到药店药品的广告？（多选）
药店内[ ] 街头广告[ ] 医学杂志[ ] 医院自出版杂志[ ]
赠送的纸巾、消费卡面上[ ] 其他________
8.您去过的药店是否有相应的售后服务？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
9.购买药品时，药店是否开具销售凭证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
10.2 药事管理调查问卷（药店）
药事管理调查问卷（药店）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是合肥工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，谢谢您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.是否拥有经营许可证？（请在符合的选项[ ]里标记√）
是[ ] 否[ ]
2.执业药师是否在岗？
是[ ] 否[ ]
3.执业药师平时在岗时间一般是？
星期一至星期日的工作时间[ ] 星期一至星期五的工作时间[ ]
一个星期中三天的工作时间[ ] 一个星期中随意的工作时间[ ]
4.药师指导用药情况是？
每位顾客来到时都会指导用药[ ]
会给部分的顾客指导用药[ ]
不会为到店顾客指导用药[ ]
5.处方药凭处方销售的情况是？
顾客有购买需求就销售处方药[ ]
当顾客持有处方才销售处方药[ ]
6.处方是否留存？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
7.药店销售处方药的比例？
10%[ ] 20%[ ] 50%[ ] 其他
（销售最多的处方药是
）
8.药店和药品的广告一般是？
不做药店和药品的任何广告[ ]
在店内做部分药品的广告[ ]
在一些杂志上做药店药品的广告[ ]
会在外进行广告宣传[ ]
9.是否已经过GSP认证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
10.药品分类摆放情况是？
随机摆放[ ]
按照一定的分类摆放[ ]（摆放分类基本上按照
的规律）
11.药店进行促销活动的周期是？
不进行任何促销活动[ ]
在部分节假日会进行促销活动[ ]
经常进行促销活动[ ]
【篇八】药品市场调研报告
药品市场调研报告(精选多篇)
第一篇：药品市场调研报告 项目调研报告 一、项目市场分析1、同类中西医治疗药物治疗分析2、市场状况规模3、市场定位分析4、市场竞争品牌分析 二、项目基础资料：项目名称:剂型：适应症：用法用量：1. 化学研究：有效成分：来源：化学结构：处方： 2. 药学研究情况：? 生药量：?? 原料（药材）产地、厂家生产、研发概况： ?产量：市场价格： 纯度：药材有效成分含量：供求情况： ? 工艺研究资料：涉及何种工业设备有无有害溶剂：质量研究资料：标准品使用的大型分析仪器：3. 生产成本：4. 目前研究进度：基础研究阶段临床前研究阶段临床批文阶段，获临床批文时间：临床研究阶段获得新药证书三、知识产权状况分析 1、专利申请号及专利名称：2、专利保护范围、有效期：3、国内还是国际专利：4、目前处于专利实施的什么阶段：5、国内外那些相关专利已经公布：6、是否存在专利侵权行为：7、行政保护或中药品种保护情况： 四、项目药政动态1、同类药品注册受理情况；2、同类药品已经获得临床批文、新药证书的情况；3、国家审批该类药品审批难度。 五、项目研究资料1、药效学(动物模型、阳性对照药及其剂量、剂量、实验结果，具体数据)：6、制备工艺：7、质量标准：8、中试研究：9、稳定性结果：10、临床研究结果或前期临床基础： 六、经济效益预测1、研发成本分析2、产业化成本预算3、产业化效益预测 调研人： 年月日 第二篇：对我县当前药品市场的调研报告 一、 基本情况 **县辖4个镇7个乡，12个农林牧渔场，79个行政村，总人口24.7 万人。全县共有涉药单位366家，其中药店65家（批发企业3家、县级药品零售企业16家、零售连锁企业13家、县以下药品零售企业33家）全县各类医疗机构301家，其中县直医疗机构4家、牙所17家、卫生院14家、各类卫生所/室266家。 二、 存在的问题 （一）中药饮片市场混乱 由于我县无中药饮片加工厂，所以中药饮片一般都是从外地采购。批发企业大批量购进中药(更多内容请访问：日后无标签的中药饮片一律不得销售。并依法进行查处。 （二）无证经营问题仍然存在 在一些偏远的村屯无证经营药品的现象仍然存在，无证非法经营业户法律观念淡薄、唯利是图。他们无需交纳税费，对守法经营户的正常经营造成了不良影响，对人民群众的身体健康也造成了一定的危害，老百姓深恶痛绝。 产生无证经营问题的原因是多方面的，一是一些地处偏远，当地无医疗网点，造成了市场的空白，一些人见有利可图便非法购进药品进行销售活动；二是一些个体食杂店非法卖药，而且非常隐蔽，检查人员到那根本见不到药，问也问不出来，而当地村民或村医反映他们确实有药品经营行为；三是一些学习医疗人员毕业后无就业门路，在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下，私自行医卖药。 （三）药品经营不规范 主要表现在：一是规章制度不健全，大多数业户都建立了药品采购、质量管理、审核、入库、出库等各项规章制度，并悬挂上墙。但仍然有少数的诊所存在着制度的不健全，没有悬挂上墙等现象，有的根本没有制度；二是药品管理混乱，一些药店、诊所医疗器械购进、销毁记录不健全，有的甚至没有记录。处方药、非处方药不实施分类管理，药品摆放不规范。消毒药品、保健食品和药品混放的问题仍然存在；三是部分业户经营场所不符合要求。诊室没有做到三室分开。卫生条件极差，药架落满灰尘、药品凌乱、杂物堆积、成箱的大输液直接摆放在地面上。没有距地面10公分。与墙壁及散热器之间的间距也没有达到30公分。 （四）市场上假劣药品仍然存在 一是不法商贩从不同渠道、不同途径向诊所投放假药；二是有的药店、诊所经营无效期药品和过期失效药品的现象仍然存在；三是个别卫生院、诊所和药店经营没有进口注册证和检验报告书的进口药；四是有个别业户还经营医疗机构制剂；五是有的药店、诊所还非法自配药品出售，包括非法邮购的假药。出现这些问题的原因主要是个别业户法制观念淡薄、见利忘义、为求高利而坑害消费者，挣黑心钱。有的业户是没有把好源头进药关，有的被以次充好。 （五）药品经营人员素质偏低 据统计，全县共366家药品经营和使用单位中，有技术职称的仅190余人。占从业人员总数的52%。有的从业人员不具备经营资格，有的不经培训就上岗，有的从业人员连最基本的药品知识都不懂。 （六）相对人法律观念淡薄，存在着侥幸心理 有的业户守法经营意识不强。对他们的违法经营行为缺乏足够的认识。比如药品购销记录不真实、不完整。对此问题他们认为这对企业根本无关紧要。只是走形式，与企业的效益也无关，所以对执法人员的规劝、处罚不理解。即使是被处罚了仍然我行我素。有的业户总是抱有侥幸心理，检查人员来了，马上对自己的违法经营行为做点手脚应付了事。走后依然如故。另外还有部分业户看到检查人员来了，马上关门闭店，拒绝检查。检查人员一走就正常营业。有的业户即使不关门，对处罚也不认可，态度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了处罚单也不交罚款。 三、 采取的措施 经过一年多的市场整顿，上述问题有的已经得到了纠正和缓解，但违法经营的问题仍普遍存在，有的问题仍很严重。为此，提出以下四项措施进一步加强我县药品市场治理工作。 （一）从“打黑”入手，净化市场环境 从我县情况看，无证经营的“黑点”暗藏在城乡角落，管理部门很难找到。针对这一实际，首先广泛发动群众，接受群众的监督举报；其次利用“两网”成果，发挥协管员和信息员的作用，广泛反馈药品情况，在此基础上，采取“地毯式”检查方法，以乡镇为单位，集中力量，进行“拉网式”大检查。一经发现无证经营药品行为和制售假劣药品行为，坚决依法取缔。对于进门后找不到药、看不到行医卖药痕迹而群众已指证其非法经营的“黑点”要死看死守，必要时请求公安配合，查到药源、坚决取缔。通过强有力的“打黑”战役，彻底扫除“黑点”，为药品市场的公平竞争创造良好 环境。 （二）规范从药行为，提高经营管理水平 我局认真贯彻“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针。在加强药品市场监督检查，保证人民群众用药安全有效的同时，突出“帮”“促”组织人员深入药品经营企业，采取边检查边规范的方法，逐个企业进行分类排队、建档建卡，并结合药品经营企业gsp认证工作帮助他们从建章建 制入手，从基础工作抓起，主要在专人专职、规章、制度、营业场所、药品分类、购销记录及完善设施等方面，严格按《药品经营质量管理规范》要求，实施规范化管理，达到gsp认证标准。在检查指导过程中要找准问题症结，落实整改措施，推进药品经营企业尽快实现规范化管理的目标。 （三）强化依法监督，深入开展打假治劣活动 一是强化日常监督。药品监督部门要切实适应监督对象多样化，监督范围逐步扩展和延伸的变化。采取日常监督和专项整治相结合的办法，按照“全面整治、突出重点、标本兼治、务求实效”的要求。紧紧抓住直接危害人民群众用药安全，社会反映强烈的突出问题，进一步镇顿和规范药品和医疗器械市场秩序。严厉打击制售假劣药品和医疗器械违法犯罪行为。要通过公开、公正、透明有效的执法监管，严厉查处各类违法案件，加大处罚力度，真正体现新机构的新形象、新效能；二是搞好配合，增强打假治劣工作合力。药监部门要主动和卫生、公安、法院、工商、广播等有关部门搞好工作衔接和配合。形成工作合力。确保打假实效；三是建立奖励机制，广泛发动群众，实施社会监督。一方面，局机关要建立政务公开制度，增强执法监督透明度，接受人民群众对执法人员的监督。另一方面，通过设立举报电话。接受人民群众对药品经营点的有效监督，同时建立举报奖励制度。使打假治劣变成广大人民群众的自觉行动；四是要充分利用宣传阵地，对涉及金额巨大、情节严重的大案、要案加大曝光力度。扩大教育和惩戒的范围。形成假劣药品和医疗器械无立足之地的社会环境和强大的舆论监督声势。 （四）力求标本兼治，积极探索和发展药品零售连锁经营模式 发展药品零售连锁经营，最重要的是选准规模大、实力强的连锁批发企业，负责组建连锁店，吸收农村各药品经营企业加盟，对药品经营实行统一配送、统一价格、统一管理。目前，我县已有一家药品零售连锁企业，还有一家正在筹备阶段。我们要抓住这一契机，配合市局在搞好宣传发动工作的同时，严格把好初审关。针对连锁经营过程中出现的问题，认真研究有效措施，推动连锁经营模式在我县顺利开展。真正通过连锁经营特有的质量优势、价格优势和服务优势，有效规范全县药品市场秩序。 第三篇：鸣鸿盐酸左氧氟沙星片药品市场调研报告 盐酸左氧氟沙星片药品市场调研报告 随着社会的不断进步，经济的飞速发展，环境的的日益恶化及渐增的工作压力的，始终牵绊着人类的健康，尤其是敏感细菌引起的轻、中度感染疾病，给人类的健康造成很大的困扰。就此鸣鸿医药作出以下市场调研解决此问题。鸣鸿医药创建于2020年，是一家致力于现代中药及生物医药的生产与销售的药品企业。公司秉着“利民康健，恒久真诚”的企业经营理念，与“医德人心，健康全人类”的企业社会责任感，不断开拓。为了更好的服务于心脑血管患者，满足患者的需求，鸣鸿医药策划小组为盐酸左氧氟沙星片做本策划,策划书结构如下：目录一、调研目的二、调研对象：威海市中老年人三、调研方法：非随机抽样调查（任意抽样、判断抽样）四、调研内容一、调研目的? 本次调研的总目标，是为了产品盐酸左氧氟沙星片营销策划，提供充分的市场依据，可以分为三个方面： ? 产品定位：确定目标消费群；? 产品诉求点：以区别竞争产品；? 推广方式：从目标消费者的消费习惯出发，发现他们最易接受的推广策略。二、调研对象威海市中老年人 三、调研方法 四、调查内容? 市场现状? 敏感细菌引起的轻、中度感染疾病的发病率? 治疗敏感细菌引起的轻、中度感染疾病的用药情况? 竞争态势? 竞争对手的数量? 消费者的使用情况 ? 消费者对药品的认知? 对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病产品的了解 ? 对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病药品需求特点 ? 对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病各产品的评价 ? 消费者药品消费习惯????? 对产品概念的信任度 对产品包装的喜好度 对产品质量的感受 对产品价格的接受度 对产品广告的评价? 消费者药品消费习惯? 购买药品考虑因素? 购买药品主要途径? 药品信息的获知渠道及受广告的影响程度 ? 药品购买的决策过程 第四篇：抗肿瘤药品消费市场调研报告 恶性肿瘤是当今严重危害人类健康和生命的疾病之一。尽管人类经过了近百年的努力，在恶性肿瘤的预防、诊断和治疗等方面取得了不少成功的经验，但全世界每年仍有900万新发癌症患者，每年有500万人死于癌症。 我国是一个癌症多发性国家，现有260万癌症患者、每年新发病患者180万、死亡人数140万。癌症仍然是给人类带来灾难的头号杀手。开发研究生产疗效好、广谱性强、副作用小的抗癌药物仍然是医学界的重要课题。 我国抗肿瘤药物的研究开发始于上世纪50年代末期，上世纪60年代初期已有部分品种开始生产销售。40多年来，我国抗肿瘤药物生产已由个别品种发展到系列化产品，研发和销售也有了长足的进步。特别是近十年来，研发（包括仿制）及市场营销上的成就令人瞩目。 目前，我国抗肿瘤药物生产企业已有近百家（包括中药制剂生产厂家）。其中，原料药厂20多家，制剂厂和中药厂有60多家。迄今为止，我国抗肿瘤药物已发展到七大类160多个品种。世界卫生组织xx年4月公布的22个基本抗肿瘤药物，我国全部都可以生产。我国年产抗肿瘤药物30多吨，生产企业主要分布在江苏、浙江、广东、山东、上海等地。但产品仍不能满足日益增长的临床需求。总体说来，抗肿瘤药物市场需求大于供应。 所以，了解患肿瘤病人家庭的抗肿瘤药品的消费情况和大众对抗肿瘤药品的态度，一方面，有助于企业从消费者角度研究细分的抗肿瘤用药情况；另一方面，有助于医药生产企业和流通企业更好地了解目标消费者的需求，并进一步了解抗肿瘤药品的市场竞争情况，从而使企业能“对症下药”，把更多、更好的药品快速销售到消费者手中。 本次调研主要是为了通过对消费者对抗肿瘤药的认识、了解和用药态度调查，来了解抗肿瘤药品市场的竞争状况和消费者对抗肿瘤药的需求喜好及对医药企业的期望。由此使恒瑞医药能很好的把握消费者的心态，掌握抗肿瘤用药市场的发展趋势，从而采取有力的、合理的措施来推广其主打产品——艾恒。 本次调研采取网络调研的方法，在网络上随机发放问卷，然后收集整理，进行资料的分析整理。问卷的设计根据正常的人们对药品的认知过程来排列问题。本次调研主要研究了抗肿瘤药的流通渠道、药品性质和消费者的主要购买依据三方面，这三方面可以从消费者角度反映出目前抗肿瘤药品市场的主要消费情况，如抗肿瘤药品通过哪些渠道流向消费者手中，消费者对肿瘤疾病的认识和用药态度，消费者认可的剂型是哪几种，而其中消费者的主要购药依据将是医药企业最为关注的。下面从具体的调研数据方面逐一分析。 一、从渠道方面分析。对于抗肿瘤用药，绝大多数消费者是到药店和医院购买，两者比例之和达95.2%，其中到药店购买的家庭为58.7%，去医院的为36.5%；而通过其他渠道购买的极少。为什么居民选择到药店的比较多，而到医院的相对较少呢？这其中一个很主要的原因就是，我国医药体制和医疗保障制度造成的二者所占药品销售比重较大，但是由于各处销售药品的价格高低不一，药店的药品价格相对低一些，而抗肿瘤类药品一般都是需要长期服用的，所以到药店的购买比例会较高；而在医院购药的家庭中，很大一部分是有医保可以报销的。所以，现阶段企业要做好药品市场，一定要了解我国目前的医药体制，同时也要关注医疗改革。 另一方面，药品渠道的选择还与抗肿瘤用药的特点有关。抗肿瘤用药大部分为处方药，需要通过医生处方才能购买。因此，患者前几次看病或服药一段时间复查都需要到医院，在诊治后就地购药；但是肿瘤的治疗一般需要长期吃药，在医院得到确诊后，一般病人都会考虑自己去药店购买相同的药。 从上面的分析我们可以知道，渠道的选择对医药企业来说很关键，其中要考虑的因素主要为消费者的主观方面和我国的医药制度客观方面。 二、从药品性质分析。调查结果表明，在城市居民家庭购买的各种抗肿瘤用药中，西药占到七成以上，达73.3%，而中药只占26.7%。这表明在治疗肿瘤的药物方面，对于中药的研制开发生产具有很大的空间，因为在药物治疗方面，中药的副作用小是一大优势。对于医药企业来讲，选择做消费者认可的药物种类，可以使企业减少和消费者的沟通障碍，从而减少不必要的营销费用。同样，好的药品命名策略、传播策略等也可以为企业减少很多运营成本。所以，详细了解消费者的基本情况，有助于企业进行经营决策。 尽管西药市场竞争已经很激烈，但是依然有市场空间，仍然有商业机会。 对于本次调研，尽管从消费者角度调查出消费者比较认可的是西药，但是我们不能否认位列后面的中药将来就没有商业机会，不能成为未来的主要药物，因为一切都在变化中。且既然西药竞争已经趋近红海，那么另僻蹊径开发中药的蓝海压力就会小很多。虽然同时会存在很多风险，但是在其他企业涉足尚浅的时候率先造势，有利于企业打造领头企业的品牌形象，能够抢占先机，获取较高的市场占有率。 三、从消费者的购药主要依据分析。调查询问了城市居民家庭在购买各种抗肿瘤用药时所想到的首要根据，结果表明，89.9%的家庭提及是由医生推荐的比例远远高于其他原因。这是由于抗肿瘤用药多是处方药，患者对肿瘤疾病的认知了解有限，服用什么药品受医生的专业推荐影响很大。另外，10.1%的家庭表示根据过去的使用经验来购买某一抗肿瘤用药。 同时，我们还可以从另外一种横向角度解读这组数据。在购买的首要原因中，决定并影响消费者购买的人员依次是医生、家人和朋友、药店店员，在所有原因占比中，分别是89.9％、8.3%和1.8%。这一方面反映出医生对于抗肿瘤用药的销售是何等重要，药店店员的推荐是多么微不足道，另一方面也说明老百姓医药知识的缺乏，需要企业加强对百姓健康知识的普及。 过去的使用经验也是决定患者购买的一个很重要的因素，它实际反映了医药企业实现产品的一次销售和多次销售问题。很多医药企业只关心重点渠道中的关键因素，如医院的医生，但是很少有企业会关注消费者的消费过程，消费者是如何进行多次购买的。鉴于肿瘤疾病的特殊性质，患者往往要长期服药才能保持较好的身体状态，所以在第一次购买后，医药企业更要关注他们的二次购买以及重复购买问题。企业同时还要关心产品每次销售后的患者使用情况，细致入微的售后服务相对于医药企业实现第一次销售，是一种投入少而销售效果更佳的营销措施。所以，企业不要只关心产品的前期销售，还要提供药品的售后服务。 过去的使用经验是患者对过去该药品疗效的一种肯定，这实际和占比6.9%的药效可靠是很相关的。在决定购买的首要原因中，关于药效有很多不同层次的直接提法，如药效可靠、起效快、副作用小、质量好、有持久功效/长效，如果将其合并则有14.6％的比重，加上一些隐含药效较好的原因，如医生推荐、过去的使用经验等，则可以毫不夸张地讲，药效是消费者在购买抗肿瘤药品时第一考虑的因素，这也是企业在营销中要考虑的一个重要问题。当然，另一方面，药品的安全性也是影响消费者购药的重要因素之一。医药企业要特别注意自身的形象，调查中显示，如果制药企业发生药品安全问题，则会使消费者对企业的信任大大降低，从而影响企业形象，并直接打击消费者的购买信心 。 再仔细解读数据我们会发现，医药企业是不是知名企业对于消费者购买并不是重要原因，它明显地排在功效、推荐等因素之后。那么，对于医药企业是否要进行企业知名度的推广，在市场推广过程中是否要在公司名和产品名之间权衡一下呢？或者说企业是否要有阶段性的传播重点呢？这些问题还需要进一步调查研究。 数据显示，对肿瘤药品，促销的作用不大，这说明这类药品不是快速消费品，也不是保健品，它是真正的以药效为主的一对一的专业产品，同时也说明它不是价格敏感型产品。了解这些药品特性后，企业才能有针对性地做好营销工作。调查时间：6月26日——7月5日 调查方式：网络问卷调查 调查对象：任意消费者 调查人员：吴萍 刘欣 林霞 朱琳 李雪 第五篇：抗肿瘤药品消费市场调研报告 恶性肿瘤是当今严重危害人类健康和生命的疾病之一。尽管人类经过了近百年的努力，在恶性肿瘤的预防、诊断和治疗等方面取得了不少成功的经验，但全世 界每年仍有900万新发癌症患者，每年有500万人死于癌症。 我国是一个癌症多发性国家，现有260万癌症患者、每年新发病患者180万、死亡人数140万。癌症仍然是给人类带来灾难的头号杀手。开发研究生产疗效 好、广谱性强、副作用小的抗癌药物仍然是医学界的重要课题。我国抗肿瘤药物的研究开发始于上世纪50年代末期，上世纪60年代初期已有部分品种开始生产销售。40多年来，我国抗肿瘤药物生产已由个别品种发展到系列化产品，研发和销售也有了长足的进步。特别是近十年来，研发（包括仿制）及市场营销上的成就令人瞩目。目 前，我国抗肿瘤药物生产企业已有近百家（包括中药制剂生产厂家）。其中，原料药厂20多家，制剂厂和中药厂有60多家。迄今为止，我国抗肿瘤药物已发展到 七大类160多个品种。世界卫生组织xx年4月公布的22个基本抗肿瘤药物，我国全部都可以生产。我国年产抗肿瘤药物30多吨，生产企业主要分布在江苏、 浙江、广东、山东、上海等地。但产品仍不能满足日益增长的临床需求。总体说来，抗肿瘤药物市场需求大于供应。所以，了解患肿瘤病人家庭的 抗肿瘤药品的消费情况和大众对抗肿瘤药品的态度，一方面，有助于企业从消费者角度研究细分的抗肿瘤用药情况；另一方面，有助于医药生产企业和流通企业更好 地了解目标消费者的需求，并进一步了解抗肿瘤药品的市场竞争情况，从而使企业能“对症下药”，把更多、更好的药品快速销售到消费者手中。本 次调研主要是为了通过对消费者对抗肿瘤药的认识、了解和用药态度调查，来了解抗肿瘤药品市场的竞争状况和消费者对抗肿瘤药的需求喜好及对医药企业的期望。 由此使恒瑞医药能很好的把握消费者的心态，掌握抗肿瘤用药市场的发展趋势，从而采取有力的、合理的措施来推广其主打产品——艾恒。本 次调研采取网络调研的方法，在网络上随机发放问卷，然后收集整理，进行资料的分析整理。问卷的设计根据正常的人们对药品的认知过程来排列问题。本次调研主 要研究了抗肿瘤药的流通渠道、药品性质和消费者的主要购买依据三方面，这三方面可以从消费者角度反映出目前抗肿瘤药品市场的主要消费情况，如抗肿瘤药品通 过哪些渠道流向消费者手中，消费者对肿瘤疾病的认识和用药态度，消费者认可的剂型是哪几种，而其中消费者的主要购药依据将是医药企业最为关注的。下面从具 体的调研数据方面逐一分析。一、从渠道方面分析。对于抗肿瘤用药，绝大多数消费者是到药店和医院购买，两者比例之和达95.2%， 其中到药店购买的家庭为58.7%，去医院的为36.5%；而通过其他渠道购买的极少。为什么居民选择到药店的比较多，而到医院的相对较少呢？这其中一个 很主要的原因就是，我国医药体制和医疗保障制度造成的二者所占药品销售比重较大，但是由于各处销售药品的价格高低不一，药店的药品价格相对低一些，而抗肿 瘤类药品一般都是需要长期服用的，所以到药店的购买比例会较高；而在医院购药的家庭中，很大一部分是有医保可以报销的。所以，现阶段企业要做好药品市场， 一定要了解我国目前的医药体制，同时也要关注医疗改革。另一方面，药品渠道的选择还与抗肿瘤用药的特点有关。抗肿瘤用药大部分为处 方药，需要通过医生处方才能购买。因此，患者前几次看病或服药一段时间复查都需要到医院，在诊治后就地购药；但是肿瘤的治疗一般需要长期吃药，在医院得到 确诊后，一般病人都会考虑自己去药店购买相同的药。从上面的分析我们可以知道，渠道的选择对医药企业来说很关键，其中要考虑的因素主要为消费者的主观方面和我国的医药制度客观方面。二、 从药品性质分析。调查结果表明，在城市居民家庭购买的各种抗肿瘤用药中，西药占到七成以上，达73.3%，而中药只占26.7%。这表明在治疗肿瘤的药物 方面，对于中药的研制开发生产具有很大的空间，因为在药物治疗方面，中药的副作用小是一大优势。对于医药企业来讲，选择做消费者认可的药物种类，可以使企 业减少和消费者的沟通障碍，从而减少不必要的营销费用。同样，好的药品命名策略、传播策略等也可以为企业减少很多运营成本。所以，详细了解消费者的基本情 况，有助于企业进行经营决策。 尽管西药市场竞争已经很激烈，但是依然有市场空间，仍然有商业机会。对于本次调研，尽管从消费者 角度调查出消费者比较认可的是西药，但是我们不能否认位列后面的中药将来就没有商业机会，不能成为未来的主要药物，因为一切都在变化中。且既然西药竞争已 经趋近红海，那么另僻蹊径开发中药的蓝海压力就会小很多。虽然同时会存在很多风险，但是在其他企业涉足尚浅的时候率先造势，有利于企业打造领头企业的品牌 形象，能够抢占先机，获取较高的市场占有率。三、从消费者的购药主要依据分析。调查询问了城市居民家庭在购买各种抗肿瘤用药时所想到 的首要根据，结果表明，89.9%的家庭提及是由医生推荐的比例远远高于其他原因。这是由于抗肿瘤用药多是处方药，患者对肿瘤疾病的认知了解有限，服用什 么药品受医生的专业推荐影响很大。另外，10.1%的家庭表示根据过去的使用经验来购买某一抗肿瘤用药。
【篇九】药品市场调研报告
药品市场调研报告
药事管理学课程实践
调研报告
题 目, 药品市场调研 成 员, 专业班级, 制药工程专业12-1班 指导老师, 徐红梅 时 间, 2015.04
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1 调研背景 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 2 调研目的 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 3 调研对象 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 4 调研方法 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
4.1 调查设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
4.2 资料收集方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
4.3 调查路线„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 5 组员及分工情况 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 6 调查数据统计分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
6.1 数据分析(消费者)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
6.2 数据分析(药店)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 7 结论 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 8 营销建议 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 9 调查过程展示 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
10 附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13
10.1 药事管理调查问卷(消费者) „„„„„„„„„„„„„„„„13
10.2 药事管理调查问卷(药店) „„„„„„„„„„„„„„„„„14
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1 调研背景
中华人民共和国2001年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水平，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》(试行)第九条指出:销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ;必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员;执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡;《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》(试行)第十条指出:执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。
然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。
2 调研目的
为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。
3 调研对象
药店:合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店
消费者:药店内消费者、路上行人等
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4 调研方法
为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。
随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。
4.1 调查设计
在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。设计调查问卷(见附录)，制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行:男生三组进药店内观察，请店员做调查问卷;女生二人向药店内消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题;每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。
4.2 资料收集方法
通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、《药品经营质量管理规范》(GSP)、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药:当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。
4.3 调查路线
我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东侧，最后回到学校。
具体路线及调研药房名称如下:
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(1)百姓缘大药房(教育超市)
(2)阳光花园大药房
(3)华仁堂大药房
(4)百姓缘大药房
(5)合肥健康大药房
(6)安宁大药房
(7)安徽省立药房
(8)百姓缘大药房(青年小区)
(9)合肥大药房
(10)合肥丰泰大药房
(11)国大药房
(12)安宁大药房(金地店)
(13)为民大药房
(14)远帆大药房
5 组员及分工情况
王雅:查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合
郑敏:走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照 倪勇:确定调研路线，走访调研，药店调查 程雲:网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析
李树庭:走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照
3
6 调查数据统计分析
本次调研共发放药事管理调查问卷(消费者)30份，有效收回30份;药事管理调查问卷(药店)15份，有效收回14份;药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。
6.1 数据分析(消费者)
1、您的购药途径一般是
选项 小计 比例
连锁药房 20 66.67%
医院药房 10 33.33%
私人诊所 0 0%
网上购买 0 0%
调查表明大多数人还是偏向于连锁药房和医院药房这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。
2、您对药品分类管理的认识是
选项 小计 比例
了解全部药品的分类 1 3.33%
了解部分药品的分类 21 70%
不了解药品的分类 8 26.67%
调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。
3、您去的药店一般是否有执业药师在岗
4
选项 小计 比例
是 21 70%
否 0 0%
不清楚 9 30%
调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。
4、您去的药店的药品是否分类摆放
选项 小计 比例
是 27 90%
否 0 0%
不清楚 3 10%
调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。
5、药店的执业药师是否会为您做用药指导
选项 小计 比例
是 24 80%
否 2 6.67%
不清楚 4 13.33%
调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。
6、您在药店购买处方药是否有出示处方
选项 小计 比例
5
是 8 26.67%
否 3 10%
未购买过处方药 15 50%
不清楚什么是处方药 4 13.33%
调查表明将近一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。
7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告(多选)
选项 小计 比例
药店内 24 80%
街头广告 12 40%
医学杂志 2 6.67%
医院自出版杂志 4 13.33%
赠送的纸巾、消费卡面上 4 13.33%
其他 0 0%
调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。
8、您去过的药店是否有相应的售后服务
选项 小计 比例
是 0 0%
否 24 80%
不清楚 6 20%
调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。
6
9、购买药品时，药店是否开具销售凭证
选项 小计 比例
是 26 86.67%
否 2 6.67%
不清楚 2 6.67% 调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销
售凭证。
6.2 数据分析(药店)
1、是否拥有经营许可证,
观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察
选项 小计 比例
是 14 100%
否 0 0%
选项选项 小计小计 比例比例
是是 1414 100%100%
否否 00 0%0%
选项 小计 比例
是 14 100%
否 0 0% 2、执业药师是否在岗,
在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗
3、执业药师平时在岗时间,
7
选项 小计 比例 每天 12 85.8% 工作日 1 7.1% 三天 0 0% 任意时7.1%
1
间
大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅
是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严格把
关。
4、药师指导用药情况,
选项 小计 比例
每位顾客 13 92.9%
部分顾客 1 7.1%
从不 0 0% 调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。
5、处方药凭处方销售情况,
选项 小计 比例 有购买需求时 3 21.4% 持有处方 11 78.6% 有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明
显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。
6、处方是否留存,
选项 小计 比例
是 11 78.6%
8
否 1 7.1% 不清楚 2 14.3% 对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人
员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。
7、药店销售处方药的比例,
选项 小计 比例
10% 2 14.3%
20% 9 64.3%
50% 1 7.1%
其他 2 14.3% 对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得
十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类(头孢拉定)。
8、药店和药品的广告一般是,
选项 小计 比例 不做任何广告 9 64.3% 在店内做部分21.4%
3
药品广告
在杂志上做广14.3%
2
告
在外宣传 0 0%
观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。
9、是否已经进行GSP认证,
选项 小计 比例
是 13 92.9%
9
否 1 7.1%
不清楚 0 0%
GSP是英文Good Supply Practice缩写，在中国称为《药品经营质量管理规范》。按照要求，没有进行GSP认证的药店不能进行经营。
10、药品分类摆放情况,
选项 小计 比例
任意摆放 0 0%
分类摆放 14 100%
观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。
11.药店进行促销活动的周期是,
选项 小计 比例
不进行任何促销 6 42.9%
部分节假日 6 42.9%
经常进行促销 2 14.2%
调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。 7 结论
我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是
10
询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。
通过实地调查发现，大多数药房都存在着各种各样的问题，有些药房有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药;在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药;药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置;零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动;药品分类不明确，部分药店未见分类标识。 绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。
8 营销建议
就调查中发现的问题提出本组人员的建议:
1、无论是零售药店还是医院附属药房，都需要配备执业药师检查处方的正确性;药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡;
2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识;
3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到;
4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监督和服务改进;
5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药;
6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行;
7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规范;
9 调查过程展示
11
(图1 马鞍山路 合肥大药房) (图2 合肥健康大药房 证件)
(图3 合肥健康大药房 服务公约) (图4 百姓缘大药房 执业药师注册证)
(图5 药店调查) (图6 消费者调查)
12
10 附录
10.1 药事管理调查问卷(消费者)
药事管理调查问卷(消费者)
尊敬的先生/女士:
您好，我们是合肥工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，谢谢您的配合～
时 间:
地 点:
调查对象:
1.您的购药途径一般是,(请在符合的选项[ ]里标记?)
连锁药房[ ] 医院药房[ ] 私人诊所[ ] 网上购买[ ] 2.您对药品分类管理的认识是,
了解全部药品的分类[ ]
了解部分药品的分类[ ]
不了解药品的分类[ ]
3.您去的药店一般是否有执业药师在岗,
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ] 4.您去的药店的药品是否分类摆放,
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ] 5.药店的执业药师是否会为您做用药指导,
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ] 6.您在药店购买处方药是否有出示处方,
是[ ] 否[ ] 未购买过处方药[ ] 不清楚什么是处方药[ ] 7.您一般会在什么地方看到药店药品的广告,(多选)
药店内[ ] 街头广告[ ] 医学杂志[ ] 医院自出版杂志[ ]
13
赠送的纸巾、消费卡面上[ ] 其他________
8.您去过的药店是否有相应的售后服务,
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ] 9.购买药品时，药店是否开具销售凭证,
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
10.2 药事管理调查问卷(药店)
药事管理调查问卷(药店)
尊敬的先生/女士:
您好，我们是合肥工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，谢谢您的配合～ 时 间:
地 点: 调查对象:
1.是否拥有经营许可证,(请在符合的选项[ ]里标记?)
是[ ] 否[ ]
2.执业药师是否在岗,
是[ ] 否[ ]
3.执业药师平时在岗时间一般是,
星期一至星期日的工作时间[ ] 星期一至星期五的工作时间[ ] 一个星期中三天的工作时间[ ] 一个星期中随意的工作时间[ ] 4.药师指导用药情况是,
每位顾客来到时都会指导用药[ ]
会给部分的顾客指导用药[ ]
不会为到店顾客指导用药[ ]
5.处方药凭处方销售的情况是,
顾客有购买需求就销售处方药[ ]
14
当顾客持有处方才销售处方药[ ]
6.处方是否留存,
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ] 7.药店销售处方药的比例,
10%[ ] 20%[ ] 50%[ ] 其他 (销售最多的处方药是
) 8.药店和药品的广告一般是,
不做药店和药品的任何广告[ ]
在店内做部分药品的广告[ ]
在一些杂志上做药店药品的广告[ ]
会在外进行广告宣传[ ]
9.是否已经过GSP认证,
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ] 10.药品分类摆放情况是,
随机摆放[ ]
按照一定的分类摆放[ ](摆放分类基本上按照
的规律) 11.药店进行促销活动的周期是,
不进行任何促销活动[ ]
在部分节假日会进行促销活动[ ]
经常进行促销活动[ ]
15
【篇十】药品市场调研报告
肠胃药品市场调研报告
肠胃药品市场调研报告
（竞争在今天，希望在明天——肠胃药品市场调研分析报告）
专 业 生物制药（1）班
组 长 徐玉秋
组 员 黄飞华 李诗赞 蔡东东
杨孝刚 贾凯
时 间 11月5日
肠胃药品市场调查计划书调查题目：肠胃药品市场调研分析。
调查目的：了解肠胃药品的市场情况及正确用药。
调查对象：零售药店、医院、18~50岁消费者。
调查时间： 10月1日至 11月1日。
【篇十一】药品市场调研报告
药品市场调研报告(精选多篇)
项目调研报告 一、项目市场分析 1、同类中西医治疗药物治疗分析 2、市场状况规模 3、市场定位分析 4、市场竞争品牌分析 二、项目基础资料： 项目名称:剂型： 适应症： 用法用量： 1. 化学研究： 有效成分： 来源： 化学结构： 处方： 2. 药学研究情况： ? 生药量： ? ? 原料产地、厂家生产、研发概况： ? 产量： 市场价格： 纯度： 药材有效成分含量： 供求情况： ? 工艺研究资料：涉及何种工业设备 有无有害溶剂： 质量研究资料： 标准品 使用的大型分析仪器： 3. 生产成本： 4. 目前研究进度： 基础研究阶段临床前研究阶段 临床批文阶段，获临床批文时间： 临床研究阶段获得新药证书 三、知识产权状况分析 1、专利申请号及专利名称： 2、专利保护范围、有效期： 3、国内还是国际专利： 4、目前处于专利实施的什么阶段： 5、国内外那些相关专利已经公布： 6、是否存在专利侵权行为： 7、行政保护或中药品种保护情况： 四、项目药政动态 1、同类药品注册受理情况； 2、同类药品已经获得临床批文、新药证书的情况； 3、国家审批该类药品审批难度。 五、项目研究资料 1、药效学： 6、制备工艺： 7、质量标准： 8、中试研究： 9、稳定性结果： 10、临床研究结果或前期临床基础： 六、经济效益预测 1、研发成本分析 2、产业化成本预算 3、产业化效益预测 调研人： 年月日 一、 基本情况 **县辖4个镇7个乡，12个农林牧渔场，79个行政村，总人口24.7 万人。全县共有涉药单位366家，其中药店65家全县各类医疗机构301家，其中县直医疗机构4家、牙所17家、卫生院14家、各类卫生所/室266家。 二、 存在的问题 中药饮片市场混乱 由于我县无中药饮片加工厂，所以中药饮片一般都是从外地采购。批发企业大批量购进中药饮片，然后进行分装。分装后的中药饮片无标签，不能反映中药饮片的产地、规格、产品批号等内容。根据国食药监办358号文件关于加强中药饮片包装监督管理的最新规定要求，凡是2014年7月1日后无标签的中药饮片一律不得销售。并依法进行查处。 无证经营问题仍然存在 在一些偏远的村屯无证经营药品的现象仍然存在，无证非法经营业户法律观念淡薄、唯利是图。他们无需交纳税费，对守法经营户的正常经营造成了不良影响，对人民群众的身体健康也造成了一定的危害，老百姓深恶痛绝。 产生无证经营问题的原因是多方面的，一是一些地处偏远，当地无医疗网点，造成了市场的空白，一些人见有利可图便非法购进药品进行销售活动；二是一些个体食杂店非法卖药，而且非常隐蔽，检查人员到那根本见不到药，问也问不出来，而当地村民或村医反映他们确实有药品经营行为；三是一些学习医疗人员毕业后无就业门路，在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下，私自行医卖药。 药品经营不规范 主要表现在：一是规章制度不健全，大多数业户都建立了药品采购、质量管理、审核、入库、出库等各项规章制度，并悬挂上墙。但仍然有少数的诊所存在着制度的不健全，没有悬挂上墙等现象，有的根本没有制度；二是药品管理混乱，一些药店、诊所医疗器械购进、销毁记录不健全，有的甚至没有记录。处方药、非处方药不实施分类管理，药品摆放不规范。消毒药品、保健食品和药品混放的问题仍然存在；三是部分业户经营场所不符合要求。诊室没有做到三室分开。卫生条件极差，药架落满灰尘、药品凌乱、杂物堆积、成箱的大输液直接摆放在地面上。没有距地面10公分。与墙壁及散热器之间的间距也没有达到30公分。 市场上假劣药品仍然存在 一是不法商贩从不同渠道、不同途径向诊所投放假药；二是有的药店、诊所经营无效期药品和过期失效药品的现象仍然存在；三是个别卫生院、诊所和药店经营没有进口注册证和检验报告书的进口药；四是有个别业户还经营医疗机构制剂；五是有的药店、诊所还非法自配药品出售，包括非法邮购的假药。出现这些问题的原因主要是个别业户法制观念淡薄、见利忘义、为求高利而坑害消费者，挣黑心钱。有的业户是没有把好源头进药关，有的被以次充好。 药品经营人员素质偏低 据统计，全县共366家药品经营和使用单位中，有技术职称的仅190余人。占从业人员总数的52%。有的从业人员不具备经营资格，有的不经培训就上岗，有的从业人员连最基本的药品知识都不懂。 相对人法律观念淡薄，存在着侥幸心理 有的业户守法经营意识不强。对他们的违法经营行为缺乏足够的认识。比如药品购销记录不真实、不完整。对此问题他们认为这对企业根本无关紧要。只是走形式，与企业的效益也无关，所以对执法人员的规劝、处罚不理解。即使是被处罚了仍然我行我素。有的业户总是抱有侥幸心理，检查人员来了，马上对自己的违法经营行为做点手脚应付了事。走后依然如故。另外还有部分业户看到检查人员来了，马上关门闭店，拒绝检查。检查人员一走就正常营业。有的业户即使不关门，对处罚也不认可，态度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了处罚单也不交罚款。 三、 采取的措施 经过一年多的市场整顿，上述问题有的已经得到了纠正和缓解，但违法经营的问题仍普遍存在，有的问题仍很严重。为此，提出以下四项措施进一步加强我县药品市场治理工作。 从“打黑”入手，净化市场环境 从我县情况看，无证经营的“黑点”暗藏在城乡角落，管理部门很难找到。针对这一实际，首先广泛发动群众，接受群众的监督举报；其次利用“两网”成果，发挥协管员和信息员的作用，广泛反馈药品情况，在此基础上，采取“地毯式”检查方法，以乡镇为单位，集中力量，进行“拉网式”大检查。一经发现无证经营药品行为和制售假劣药品行为，坚决依法取缔。对于进门后找不到药、看不到行医卖药痕迹而群众已指证其非法经营的“黑点”要死看死守，必要时请求公安配合，查到药源、坚决取缔。通过强有力的“打黑”战役，彻底扫除“黑点”，为药品市场的公平竞争创造良好 环境。 规范从药行为，提高经营管理水平 我局认真贯彻“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针。在加强药品市场监督检查，保证人民群众用药安全有效的同时，突出“帮”“促”组织人员深入药品经营企业，采取边检查边规范的方法，逐个企业进行分类排队、建档建卡，并结合药品经营企业gsp认证工作帮助他们从建章建 制入手，从基础工作抓起，主要在专人专职、规章、制度、营业场所、药品分类、购销记录及完善设施等方面，严格按《药品经营质量管理规范》要求，实施规范化管理，达到gsp认证标准。在检查指导过程中要找准问题症结，落实整改措施，推进药品经营企业尽快实现规范化管理的目标。 强化依法监督，深入开展打假治劣活动 一是强化日常监督。药品监督部门要切实适应监督对象多样化，监督范围逐步扩展和延伸的变化。采取日常监督和专项整治相结合的办法，按照“全面整治、突出重点、标本兼治、务求实效”的要求。紧紧抓住直接危害人民群众用药安全，社会反映强烈的突出问题，进一步镇顿和规范药品和医疗器械市场秩序。严厉打击制售假劣药品和医疗器械违法犯罪行为。要通过公开、公正、透明有效的执法监管，严厉查处各类违法案件，加大处罚力度，真正体现新机构的新形象、新效能；二是搞好配合，增强打假治劣工作合力。药监部门要主动和卫生、公安、法院、工商、广播等有关部门搞好工作衔接和配合。形成工作合力。确保打假实效；三是建立奖励机制，广泛发动群众，实施社会监督。一方面，局机关要建立政务公开制度，增强执法监督透明度，接受人民群众对执法人员的监督。另一方面，通过设立举报电话。接受人民群众对药品经营点的有效监督，同时建立举报奖励制度。使打假治劣变成广大人民群众的自觉行动；四是要充分利用宣传阵地，对涉及金额巨大、情节严重的大案、要案加大曝光力度。扩大教育和惩戒的范围。形成假劣药品和医疗器械无立足之地的社会环境和强大的舆论监督声势。 力求标本兼治，积极探索和发展药品零售连锁经营模式 发展药品零售连锁经营，最重要的是选准规模大、实力强的连锁批发企业，负责组建连锁店，吸收农村各药品经营企业加盟，对药品经营实行统一配送、统一价格、统一管理。目前，我县已有一家药品零售连锁企业，还有一家正在筹备阶段。我们要抓住这一契机，配合市局在搞好宣传发动工作的同时，严格把好初审关。针对连锁经营过程中出现的问题，认真研究有效措施，推动连锁经营模式在我县顺利开展。真正通过连锁经营特有的质量优势、价格优势和服务优势，有效规范全县药品市场秩序。 盐酸左氧氟沙星片药品市场调研报告 随着社会的不断进步，经济的飞速发展，环境的的日益恶化及渐增的工作压力的，始终牵绊着人类的健康，尤其是敏感细菌引起的轻、中度感染疾病，给人类的健康造成很大的困扰。就此鸣鸿医药作出以下市场调研解决此问题。鸣鸿医药创建于2014年，是一家致力于现代中药及生物医药的生产与销售的药品企业。公司秉着“利民康健，恒久真诚”的企业经营理念，与“医德人心，健康全人类”的企业社会责任感，不断开拓。为了更好的服务于心脑血管患者，满足患者的需求，鸣鸿医药策划小组为盐酸左氧氟沙星片做本策划,策划书结构如下： 目录 一、调研目的 二、调研对象：威海市中老年人 三、调研方法：非随机抽样调查 四、调研内容 一、调研目的 ? 本次调研的总目标，是为了产品盐酸左氧氟沙星片营销策划，提供充分的市场依据，可以分为三个方面： ? 产品定位：确定目标消费群； ? 产品诉求点：以区别竞争产品； ? 推广方式：从目标消费者的消费习惯出发，发现他们最易接受的推广策略。 二、调研对象 威海市中老年人 三、调研方法 四、调查内容 ? 市场现状 ? 敏感细菌引起的轻、中度感染疾病的发病率 ? 治疗敏感细菌引起的轻、中度感染疾病的用药情况 ? 竞争态势 ? 竞争对手的数量 ? 消费者的使用情况 ? 消费者对药品的认知 ? 对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病产品的了解 ? 对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病药品需求特点 ? 对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病各产品的评价 ? 消费者药品消费习惯 ? ? ? ? ? 对产品概念的信任度 对产品包装的喜好度 对产品质量的感受 对产品价格的接受度 对产品广告的评价 ? 消费者药品消费习惯 ? 购买药品考虑因素 ? 购买药品主要途径 ? 药品信息的获知渠道及受广告的影响程度 ? 药品购买的决策过程 恶性肿瘤是当今严重危害人类健康和生命的疾病之一。尽管人类经过了近百年的努力，在恶性肿瘤的预防、诊断和治疗等方面取得了不少成功的经验，但全世界每年仍有900万新发癌症患者，每年有500万人死于癌症。 我国是一个癌症多发性国家，现有260万癌症患者、每年新发病患者180万、死亡人数140万。癌症仍然是给人类带来灾难的头号杀手。开发研究生产疗效好、广谱性强、副作用小的抗癌药物仍然是医学界的重要课题。 我国抗肿瘤药物的研究开发始于上世纪50年代末期，上世纪60年代初期已有部分品种开始生产销售。40多年来，我国抗肿瘤药物生产已由个别品种发展到系列化产品，研发和销售也有了长足的进步。特别是近十年来，研发及市场营销上的成就令人瞩目。 目前，我国抗肿瘤药物生产企业已有近百家。其中，原料药厂20多家，制剂厂和中药厂有60多家。迄今为止，我国抗肿瘤药物已发展到七大类160多个品种。世界卫生组织xx年4月公布的22个基本抗肿瘤药物，我国全部都可以生产。我国年产抗肿瘤药物30多吨，生产企业主要分布在江苏、浙江、广东、山东、上海等地。但产品仍不能满足日益增长的临床需求。总体说来，抗肿瘤药物市场需求大于供应。 所以，了解患肿瘤病人家庭的抗肿瘤药品的消费情况和大众对抗肿瘤药品的态度，一方面，有助于企业从消费者角度研究细分的抗肿瘤用药情况；另一方面，有助于医药生产企业和流通企业更好地了解目标消费者的需求，并进一步了解抗肿瘤药品的市场竞争情况，从而使企业能“对症下药”，把更多、更好的药品快速销售到消费者手中。 本次调研主要是为了通过对消费者对抗肿瘤药的认识、了解和用药态度调查，来了解抗肿瘤药品市场的竞争状况和消费者对抗肿瘤药的需求喜好及对医药企业的期望。由此使恒瑞医药能很好的把握消费者的心态，掌握抗肿瘤用药市场的发展趋势，从而采取有力的、合理的措施来推广其主打产品——艾恒。 本次调研采取网络调研的方法，在网络上随机发放问卷，然后收集整理，进行资料的分析整理。问卷的设计根据正常的人们对药品的认知过程来排列问题。本次调研主要研究了抗肿瘤药的流通渠道、药品性质和消费者的主要购买依据三方面，这三方面可以从消费者角度反映出目前抗肿瘤药品市场的主要消费情况，如抗肿瘤药品通过哪些渠道流向消费者手中，消费者对肿瘤疾病的认识和用药态度，消费者认可的剂型是哪几种，而其中消费者的主要购药依据将是医药企业最为关注的。下面从具体的调研数据方面逐一分析。 一、从渠道方面分析。对于抗肿瘤用药，绝大多数消费者是到药店和医院购买，两者比例之和达95.2%，其中到药店购买的家庭为58.7%，去医院的为36.5%；而通过其他渠道购买的极少。为什么居民选择到药店的比较多，而到医院的相对较少呢？这其中一个很主要的原因就是，我国医药体制和医疗保障制度造成的二者所占药品销售比重较大，但是由于各处销售药品的价格高低不一，药店的药品价格相对低一些，而抗肿瘤类药品一般都是需要长期服用的，所以到药店的购买比例会较高；而在医院购药的家庭中，很大一部分是有医保可以报销的。所以，现阶段企业要做好药品市场，一定要了解我国目前的医药体制，同时也要关注医疗改革。 另一方面，药品渠道的选择还与抗肿瘤用药的特点有关。抗肿瘤用药大部分为处方药，需要通过医生处方才能购买。因此，患者前几次看病或服药一段时间复查都需要到医院，在诊治后就地购药；但是肿瘤的治疗一般需要长期吃药，在医院得到确诊后，一般病人都会考虑自己去药店购买相同的药。 从上面的分析我们可以知道，渠道的选择对医药企业来说很关键，其中要考虑的因素主要为消费者的主观方面和我国的医药制度客观方面。 二、从药品性质分析。调查结果表明，在城市居民家庭购买的各种抗肿瘤用药中，西药占到七成以上，达73.3%，而中药只占26.7%。这表明在治疗肿瘤的药物方面，对于中药的研制开发生产具有很大的空间，因为在药物治疗方面，中药的副作用小是一大优势。对于医药企业来讲，选择做消费者认可的药物种类，可以使企业减少和消费者的沟通障碍，从而减少不必要的营销费用。同样，好的药品命名策略、传播策略等也可以为企业减少很多运营成本。所以，详细了解消费者的基本情况，有助于企业进行经营决策。 尽管西药市场竞争已经很激烈，但是依然有市场空间，仍然有商业机会。 对于本次调研，尽管从消费者角度调查出消费者比较认可的是西药，但是我们不能否认位列后面的中药将来就没有商业机会，不能成为未来的主要药物，因为一切都在变化中。且既然西药竞争已经趋近红海，那么另僻蹊径开发中药的蓝海压力就会小很多。虽然同时会存在很多风险，但是在其他企业涉足尚浅的时候率先造势，有利于企业打造领头企业的品牌形象，能够抢占先机，获取较高的市场占有率。 三、从消费者的购药主要依据分析。调查询问了城市居民家庭在购买各种抗肿瘤用药时所想到的首要根据，结果表明，89.9%的家庭提及是由医生推荐的比例远远高于其他原因。这是由于抗肿瘤用药多是处方药，患者对肿瘤疾病的认知了解有限，服用什么药品受医生的专业推荐影响很大。另外，10.1%的家庭表示根据过去的使用经验来购买某一抗肿瘤用药。 同时，我们还可以从另外一种横向角度解读这组数据。在购买的首要原因中，决定并影响消费者购买的人员依次是医生、家人和朋友、药店店员，在所有原因占比中，分别是89.9％、8.3%和1.8%。这一方面反映出医生对于抗肿瘤用药的销售是何等重要，药店店员的推荐是多么微不足道，另一方面也说明老百姓医药知识的缺乏，需要企业加强对百姓健康知识的普及。 过去的使用经验也是决定患者购买的一个很重要的因素，它实际反映了医药企业实现产品的一次销售和多次销售问题。很多医药企业只关心重点渠道中的关键因素，如医院的医生，但是很少有企业会关注消费者的消费过程，消费者是如何进行多次购买的。鉴于肿瘤疾病的特殊性质，患者往往要长期服药才能保持较好的身体状态，所以在第一次购买后，医药企业更要关注他们的二次购买以及重复购买问题。企业同时还要关心产品每次销售后的患者使用情况，细致入微的售后服务相对于医药企业实现第一次销售，是一种投入少而销售效果更佳的营销措施。所以，企业不要只关心产品的前期销售，还要提供药品的售后服务。 过去的使用经验是患者对过去该药品疗效的一种肯定，这实际和占比6.9%的药效可靠是很相关的。在决定购买的首要原因中，关于药效有很多不同层次的直接提法，如药效可靠、起效快、副作用小、质量好、有持久功效/长效，如果将其合并则有14.6％的比重，加上一些隐含药效较好的原因，如医生推荐、过去的使用经验等，则可以毫不夸张地讲，药效是消费者在购买抗肿瘤药品时第一考虑的因素，这也是企业在营销中要考虑的一个重要问题。当然，另一方面，药品的安全性也是影响消费者购药的重要因素之一。医药企业要特别注意自身的形象，调查中显示，如果制药企业发生药品安全问题，则会使消费者对企业的信任大大降低，从而影响企业形象，并直接打击消费者的购买信心 。 再仔细解读数据我们会发现，医药企业是不是知名企业对于消费者购买并不是重要原因，它明显地排在功效、推荐等因素之后。那么，对于医药企业是否要进行企业知名度的推广，在市场推广过程中是否要在公司名和产品名之间权衡一下呢？或者说企业是否要有阶段性的传播重点呢？这些问题还需要进一步调查研究。 数据显示，对肿瘤药品，促销的作用不大，这说明这类药品不是快速消费品，也不是保健品，它是真正的以药效为主的一对一的专业产品，同时也说明它不是价格敏感型产品。了解这些药品特性后，企业才能有针对性地做好营销工作。 调查时间：6月26日——7月5日 调查方式：网络问卷调查 调查对象：任意消费者 调查人员：吴萍 刘欣 林霞 朱琳 李雪 恶性肿瘤是当今严重危害人类健康和生命的疾病之一。尽管人类经过了近百年的努力，在恶性肿瘤的预防、诊断和治疗等方面取得了不少成功的经验，但全世 界每年仍有900万新发癌症患者，每年有500万人死于癌症。 我国是一个癌症多发性国家，现有260万癌症患者、每年新发病患者180万、死亡人数140万。癌症仍然是给人类带来灾难的头号杀手。开发研究生产疗效 好、广谱性强、副作用小的抗癌药物仍然是医学界的重要课题。 我国抗肿瘤药物的研究开发始于上世纪50年代末期，上世纪60年代初期已有部分品种开始生产销售。40多年来，我国抗肿瘤药物生产已由个别品种发展到系列化产品，研发和销售也有了长足的进步。特别是近十年来，研发及市场营销上的成就令人瞩目。 目 前，我国抗肿瘤药物生产企业已有近百家。其中，原料药厂20多家，制剂厂和中药厂有60多家。迄今为止，我国抗肿瘤药物已发展到 七大类160多个品种。世界卫生组织xx年4月公布的22个基本抗肿瘤药物，我国全部都可以生产。我国年产抗肿瘤药物30多吨，生产企业主要分布在江苏、 浙江、广东、山东、上海等地。但产品仍不能满足日益增长的临床需求。总体说来，抗肿瘤药物市场需求大于供应。 所以，了解患肿瘤病人家庭的 抗肿瘤药品的消费情况和大众对抗肿瘤药品的态度，一方面，有助于企业从消费者角度研究细分的抗肿瘤用药情况；另一方面，有助于医药生产企业和流通企业更好 地了解目标消费者的需求，并进一步了解抗肿瘤药品的市场竞争情况，从而使企业能“对症下药”，把更多、更好的药品快速销售到消费者手中。 本 次调研主要是为了通过对消费者对抗肿瘤药的认识、了解和用药态度调查，来了解抗肿瘤药品市场的竞争状况和消费者对抗肿瘤药的需求喜好及对医药企业的期望。 由此使恒瑞医药能很好的把握消费者的心态，掌握抗肿瘤用药市场的发展趋势，从而采取有力的、合理的措施来推广其主打产品——艾恒。本 次调研采取网络调研的方法，在网络上随机发放问卷，然后收集整理，进行资料的分析整理。问卷的设计根据正常的人们对药品的认知过程来排列问题。本次调研主 要研究了抗肿瘤药的流通渠道、药品性质和消费者的主要购买依据三方面，这三方面可以从消费者角度反映出目前抗肿瘤药品市场的主要消费情况，如抗肿瘤药品通 过哪些渠道流向消费者手中，消费者对肿瘤疾病的认识和用药态度，消费者认可的剂型是哪几种，而其中消费者的主要购药依据将是医药企业最为关注的。下面从具 体的调研数据方面逐一分析。 一、从渠道方面分析。对于抗肿瘤用药，绝大多数消费者是到药店和医院购买，两者比例之和达95.2%， 其中到药店购买的家庭为58.7%，去医院的为36.5%；而通过其他渠道购买的极少。为什么居民选择到药店的比较多，而到医院的相对较少呢？这其中一个 很主要的原因就是，我国医药体制和医疗保障制度造成的二者所占药品销售比重较大，但是由于各处销售药品的价格高低不一，药店的药品价格相对低一些，而抗肿 瘤类药品一般都是需要长期服用的，所以到药店的购买比例会较高；而在医院购药的家庭中，很大一部分是有医保可以报销的。所 以，现阶段企业要做好药品市场， 一定要了解我国目前的医药体制，同时也要关注医疗改革。 另一方面，药品渠道的选择还与抗肿瘤用药的特点有关。抗肿瘤用药大部分为处 方药，需要通过医生处方才能购买。因此，患者前几次看病或服药一段时间复查都需要到医院，在诊治后就地购药；但是肿瘤的治疗一般需要长期吃药，在医院得到 确诊后，一般病人都会考虑自己去药店购买相同的药。 从上面的分析我们可以知道，渠道的选择对医药企业来说很关键，其中要考虑的因素主要为消费者的主观方面和我国的医药制度客观方面。 二、 从药品性质分析。调查结果表明，在城市居民家庭购买的各种抗肿瘤用药中，西药占到七成以上，达73.3%，而中药只占26.7%。这表明在治疗肿瘤的药物 方面，对于中药的研制开发生产具有很大的空间，因为在药物治疗方面，中药的副作用小是一大优势。对于医药企业来讲，选择做消费者认可的药物种类，可以使企 业减少和消费者的沟通障碍，从而减少不必要的营销费用。同样，好的药品命名策略、传播策略等也可以为企业减少很多运营成本。所以，详细了解消费者的基本情 况，有助于企业进行经营决策。 尽管西药市场竞争已经很激烈，但是依然有市场空间，仍然有商业机会。 对于本次调研，尽管从消费者 角度调查出消费者比较认可的是西药，但是我们不能否认位列后面的中药将来就没有商业机会，不能成为未来的主要药物，因为一切都在变化中。且既然西药竞争已 经趋近红海，那么另僻蹊径开发中药的蓝海压力就会小很多。虽然同时会存在很多风险，但是在其他企业涉足尚浅的时候率先造势，有利于企业打造领头企业的品牌 形象，能够抢占先机，获取较高的市场占有率。 三、从消费者的购药主要依据分析。调查询问了城市居民家庭在购买各种抗肿瘤用药时所想到 的首要根据，结果表明，89.9%的家庭提及是由医生推荐的比例远远高于其他原因。这是由于抗肿瘤用药多是处方药，患者对肿瘤疾病的认知了解有限，服用什 么药品受医生的专业推荐影响很大。另外，10.1%的家庭表示根据过去的使用经验来购买某一抗肿瘤用药。
【篇十二】药品市场调研报告
药品市场调研报告
药事管理学课程实践
调研报告
题 目： 药品市场调研
成 员：
专业班级： 制药工程专业12-1班
指导老师： 徐红梅
时 间：
1 调研背景 …………………………………………………………………………1
2 调研目的 …………………………………………………………………………1
3 调研对象 …………………………………………………………………………1
4 调研方法 …………………………………………………………………………2
调查设计……………………………………………………………………2
资料收集方法………………………………………………………………2
调查路线……………………………………………………………………2
5 组员及分工情况 …………………………………………………………………3
6 调查数据统计分析 ………………………………………………………………4
数据分析（消费者）………………………………………………………4
数据分析（药店）…………………………………………………………7
7 结论 ………………………………………………………………………………10
8 营销建议 …………………………………………………………………………11
9 调查过程展示 ……………………………………………………………………11
10 附录………………………………………………………………………………13
药事管理调查问卷（消费者） …………………………………………13
药事管理调查问卷（药店） ……………………………………………14
1 调研背景
中华人民共和国2001年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水平，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。
然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。
2 调研目的
为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。
3 调研对象
药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店
消费者：药店内消费者、路上行人等
4 调研方法
为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。
随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。
调查设计
在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店内观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店内消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。
资料收集方法
通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、《药品经营质量管理规范》（GSP）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。
调查路线
我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东侧，最后回到学校。
具体路线及调研药房名称如下：
(1）百姓缘大药房（教育超市）
(2）阳光花园大药房
(3）华仁堂大药房
(4）百姓缘大药房
(5）合肥健康大药房
(6）安宁大药房
(7）安徽省立药房
(8）百姓缘大药房（青年小区）
(9）合肥大药房
(10）合肥丰泰大药房
(11）国大药房
(12）安宁大药房（金地店）
(13）为民大药房
(14）远帆大药房
5 组员及分工情况
王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合
郑敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照
倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查
程云：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析
李树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照
6 调查数据统计分析
本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。
数据分析（消费者）
1、您的购药途径一般是
调查表明大多数人还是偏向于连锁药房和医院药房这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。
2、您对药品分类管理的认识是
调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。
3、您去的药店一般是否有执业药师在岗
调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。
4、您去的药店的药品是否分类摆放
调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。
5、药店的执业药师是否会为您做用药指导
调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。
6、您在药店购买处方药是否有出示处方
调查表明将近一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。
7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）
调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。
8、您去过的药店是否有相应的售后服务
调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。
9、购买药品时，药店是否开具销售凭证
调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。
数据分析（药店）
1、是否拥有经营许可证？
观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察
2、执业药师是否在岗？
在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗
3、执业药师平时在岗时间？
大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严格把关。
4、药师指导用药情况？
调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。
5、处方药凭处方销售情况？
有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。
6、处方是否留存？
对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。
7、药店销售处方药的比例？
对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。
8、药店和药品的广告一般是？
观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。
9、是否已经进行GSP认证？
GSP是英文Good Supply Practice缩写，在中国称为《规范》。按照要求，没有进行GSP认证的药店不能进行经营。
10、药品分类摆放情况？
观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。
11.药店进行促销活动的周期是？
调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。
7 结论
我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。
通过实地调查发现，大多数药房都存在着各种各样的问题，有些药房有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。
绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。
8 营销建议
就调查中发现的问题提出本组人员的建议：
1、无论是零售药店还是医院附属药房，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；
3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；
4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；
5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；
6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；
7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规范；
9 调查过程展示
（图1 马鞍山路 合肥大药房） （图2 合肥健康大药房 证件）
（图3 合肥健康大药房 服务公约） （图4 百姓缘大药房 执业药师注册证）
（图5 药店调查） （图6 消费者调查）
10 附录
药事管理调查问卷（消费者）
药事管理调查问卷（消费者）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是合肥工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，谢谢您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.您的购药途径一般是？（请在符合的选项[ ]里标记√）
连锁药房[ ] 医院药房[ ] 私人诊所[ ] 网上购买[ ]
2.您对药品分类管理的认识是？
了解全部药品的分类[ ]
了解部分药品的分类[ ]
不了解药品的分类[ ]
3.您去的药店一般是否有执业药师在岗？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
4.您去的药店的药品是否分类摆放？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
5.药店的执业药师是否会为您做用药指导？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
6.您在药店购买处方药是否有出示处方？
是[ ] 否[ ] 未购买过处方药[ ] 不清楚什么是处方药[ ]
7.您一般会在什么地方看到药店药品的广告？（多选）
药店内[ ] 街头广告[ ] 医学杂志[ ] 医院自出版杂志[ ]
赠送的纸巾、消费卡面上[ ] 其他________
8.您去过的药店是否有相应的售后服务？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
9.购买药品时，药店是否开具销售凭证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
药事管理调查问卷（药店）
药事管理调查问卷（药店）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是合肥工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，谢谢您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.是否拥有经营许可证？（请在符合的选项[ ]里标记√）
是[ ] 否[ ]
2.执业药师是否在岗？
是[ ] 否[ ]
3.执业药师平时在岗时间一般是？
星期一至星期日的工作时间[ ] 星期一至星期五的工作时间[ ]
一个星期中三天的工作时间[ ] 一个星期中随意的工作时间[ ]
4.药师指导用药情况是？
每位顾客来到时都会指导用药[ ]
会给部分的顾客指导用药[ ]
不会为到店顾客指导用药[ ]
5.处方药凭处方销售的情况是？
顾客有购买需求就销售处方药[ ]
当顾客持有处方才销售处方药[ ]
6.处方是否留存？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
7.药店销售处方药的比例？
10%[ ] 20%[ ] 50%[ ] 其他
（销售最多的处方药是
）
8.药店和药品的广告一般是？
不做药店和药品的任何广告[ ]
在店内做部分药品的广告[ ]
在一些杂志上做药店药品的广告[ ]
会在外进行广告宣传[ ]
9.是否已经过GSP认证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
10.药品分类摆放情况是？
随机摆放[ ]
按照一定的分类摆放[ ]（摆放分类基本上按照
的规律）
11.药店进行促销活动的周期是？
不进行任何促销活动[ ]
在部分节假日会进行促销活动[ ]
经常进行促销活动[ ]
【篇十三】药品市场调研报告
药事管理学课程实践
调研报告
题 目： 药品市场调研
成 员：
专业班级： 制药工程专业12-1班
指导老师： 徐红梅
时 间： 2015.04
1 调研背景 …………………………………………………………………………1
2 调研目的 …………………………………………………………………………1
3 调研对象 …………………………………………………………………………1
4 调研方法 …………………………………………………………………………2
4.1 调查设计……………………………………………………………………2
4.2 资料收集方法………………………………………………………………2
4.3 调查路线……………………………………………………………………2
5 组员及分工情况 …………………………………………………………………3
6 调查数据统计分析 ………………………………………………………………4
6.1 数据分析（消费者）………………………………………………………4
6.2 数据分析（药店）…………………………………………………………7
7 结论 ………………………………………………………………………………10
8 营销建议 …………………………………………………………………………11
9 调查过程展示 ……………………………………………………………………11
10 附录………………………………………………………………………………13
10.1 药事管理调查问卷（消费者） …………………………………………13
10.2 药事管理调查问卷（药店） ……………………………………………14
1 调研背景
中华人民国2001年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水平，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其、技术职称等容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。
然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在市区开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。
2 调研目的
为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。
3 调研对象
药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店
消费者：药店消费者、路上行人等
4 调研方法
为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。
随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。
4.1 调查设计
在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。
4.2 资料收集方法
通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、《药品经营质量管理规》（GSP）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。
4.3 调查路线
我们的调研围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马路东侧，最后回到学校。
具体路线及调研药房名称如下：
(1）百姓缘大药房（教育超市）
(2）花园大药房
(3）华仁堂大药房
(4）百姓缘大药房
(5）健康大药房
(6）安宁大药房
(7）省立药房
(8）百姓缘大药房（青年小区）
(9）大药房
(10）丰泰大药房
(11）国大药房
(12）安宁大药房（金地店）
(13）为民大药房
(14）远帆大药房
5 组员及分工情况
王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合
敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照
倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查
程雲：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析
树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照
6 调查数据统计分析
本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。
6.1 数据分析（消费者）
1、您的购药途径一般是
选项
小计
比例
连锁药房
20
66.67%
医院药房
10
33.33%
私人诊所
0
0%
网上购买
0
0%
调查表明大多数人还是偏向于连锁药房和医院药房这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。
2、您对药品分类管理的认识是
选项
小计
比例
了解全部药品的分类
1
3.33%
了解部分药品的分类
21
70%
不了解药品的分类
8
26.67%
调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。
3、您去的药店一般是否有执业药师在岗
选项
小计
比例
是
21
70%
否
0
0%
不清楚
9
30%
调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。
4、您去的药店的药品是否分类摆放
选项
小计
比例
是
27
90%
否
0
0%
不清楚
3
10%
调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。
5、药店的执业药师是否会为您做用药指导
选项
小计
比例
是
24
80%
否
2
6.67%
不清楚
4
13.33%
调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。
6、您在药店购买处方药是否有出示处方
选项
小计
比例
是
8
26.67%
否
3
10%
未购买过处方药
15
50%
不清楚什么是处方药
4
13.33%
调查表明将近一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。
7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）
选项
小计
比例
药店
24
80%
街头广告
12
40%
医学杂志
2
6.67%
医院自出版杂志
4
13.33%
赠送的纸巾、消费卡面上
4
13.33%
其他
0
0%
调查表明绝大多数消毒费是在药店看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。
8、您去过的药店是否有相应的售后服务
选项
小计
比例
是
0
0%
否
24
80%
不清楚
6
20%
调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。
9、购买药品时，药店是否开具销售凭证
选项
小计
比例
是
26
86.67%
否
2
6.67%
不清楚
2
6.67%
调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。
6.2 数据分析（药店）
1、是否拥有经营许可证？
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
选项
小计
比例
是
14
100%
否
0
0%
2、执业药师是否在岗？
在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗
3、执业药师平时在岗时间？
选项
小计
比例
每天
12
85.8%
工作日
1
7.1%
三天
0
0%
任意时间
1
7.1%
大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规的药店仍存在，有关部门应该严格把关。
4、药师指导用药情况？
选项
小计
比例
每位顾客
13
92.9%
部分顾客
1
7.1%
从不
0
0%
调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规。
5、处方药凭处方销售情况？
选项
小计
比例
有购买需求时
3
21.4%
持有处方
11
78.6%
有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。
6、处方是否留存？
选项
小计
比例
是
11
78.6%
否
1
7.1%
不清楚
2
14.3%
对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。
7、药店销售处方药的比例？
选项
小计
比例
10%
2
14.3%
20%
9
64.3%
50%
1
7.1%
其他
2
14.3%
对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。
8、药店和药品的广告一般是？
选项
小计
比例
不做任何广告
9
64.3%
在店做部分药品广告
3
21.4%
在杂志上做广告
2
14.3%
在外宣传
0
0%
观察发现，在部分药店有一些非处方药的广告，大多数则是没有。
9、是否已经进行GSP认证？
选项
小计
比例
是
13
92.9%
否
1
7.1%
不清楚
0
0%
GSP是英文Good Supply Practice缩写，在中国称为《药品经营质量管理规》。按照要求，没有进行GSP认证的药店不能进行经营。
10、药品分类摆放情况？
选项
小计
比例
任意摆放
0
0%
分类摆放
14
100%
观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。
11.药店进行促销活动的周期是？
选项
小计
比例
不进行任何促销
6
42.9%
部分节假日
6
42.9%
经常进行促销
2
14.2%
调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。
7 结论
我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。
通过实地调查发现，大多数药房都存在着各种各样的问题，有些药房有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。
绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。
8 营销建议
就调查中发现的问题提出本组人员的建议：
1、无论是零售药店还是医院附属药房，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；
3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；
4、药店店堂应明示服务公约、公布监督、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；
5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；
6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；
7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规；
9 调查过程展示
（图1 马路 大药房） （图2 健康大药房 证件）
（图3 健康大药房 服务公约） （图4 百姓缘大药房 执业药师注册证）
（图5 药店调查） （图6 消费者调查）
10 附录
10.1 药事管理调查问卷（消费者）
药事管理调查问卷（消费者）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.您的购药途径一般是？（请在符合的选项[ ]里标记√）
连锁药房[ ] 医院药房[ ] 私人诊所[ ] 网上购买[ ]
2.您对药品分类管理的认识是？
了解全部药品的分类[ ]
了解部分药品的分类[ ]
不了解药品的分类[ ]
3.您去的药店一般是否有执业药师在岗？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
4.您去的药店的药品是否分类摆放？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
5.药店的执业药师是否会为您做用药指导？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
6.您在药店购买处方药是否有出示处方？
是[ ] 否[ ] 未购买过处方药[ ] 不清楚什么是处方药[ ]
7.您一般会在什么地方看到药店药品的广告？（多选）
药店[ ] 街头广告[ ] 医学杂志[ ] 医院自出版杂志[ ]
赠送的纸巾、消费卡面上[ ] 其他________
8.您去过的药店是否有相应的售后服务？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
9.购买药品时，药店是否开具销售凭证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
10.2 药事管理调查问卷（药店）
药事管理调查问卷（药店）
尊敬的先生/女士：
您好，我们是工业大学医学工程学院的学生，现就药事管理的相关问题需进行一个简短的调查，您的支持对我们很重要，您的配合！
时 间：
地 点：
调查对象：
1.是否拥有经营许可证？（请在符合的选项[ ]里标记√）
是[ ] 否[ ]
2.执业药师是否在岗？
是[ ] 否[ ]
3.执业药师平时在岗时间一般是？
星期一至星期日的工作时间[ ] 星期一至星期五的工作时间[ ]
一个星期中三天的工作时间[ ] 一个星期中随意的工作时间[ ]
4.药师指导用药情况是？
每位顾客来到时都会指导用药[ ]
会给部分的顾客指导用药[ ]
不会为到店顾客指导用药[ ]
5.处方药凭处方销售的情况是？
顾客有购买需求就销售处方药[ ]
当顾客持有处方才销售处方药[ ]
6.处方是否留存？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
7.药店销售处方药的比例？
10%[ ] 20%[ ] 50%[ ] 其他
（销售最多的处方药是
）
8.药店和药品的广告一般是？
不做药店和药品的任何广告[ ]
在店做部分药品的广告[ ]
在一些杂志上做药店药品的广告[ ]
会在外进行广告宣传[ ]
9.是否已经过GSP认证？
是[ ] 否[ ] 不清楚[ ]
10.药品分类摆放情况是？
随机摆放[ ]
按照一定的分类摆放[ ]（摆放分类基本上按照
的规律）
11.药店进行促销活动的周期是？
不进行任何促销活动[ ]
在部分节假日会进行促销活动[ ]
经常进行促销活动[ ]
