守则是指某一社会组织或行业的所有成员，在自觉自愿的基础上，经过充分的讨论，达成一致的意见而制定的行为准则，一般包括文明公约、爱国卫生公约、乡村公约。具有概括性、针对性、准确性、可行性、通俗性。守则的篇幅一般比较短小，多采用通篇分条式写法。守则， 以下是为大家整理的关于足疗店员工守则12篇 , 供大家参考选择。
足疗店员工守则12篇
【篇一】足疗店员工守则
足疗店员工手册范本董事长致辞亲爱的员工朋友们：首先我代表**热忱欢迎你成为我们大家庭的成员！“优秀员工创造优秀企业，优秀企业造就优秀员工”，作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之间的相互帮助和相互鼓励，必定会赢得社会公众、顾客、投资人和你本人的信赖与关注。因而品质是我们大家共同追求的，它来自于我们大家庭每一位成员的辛勤劳动、是树立企业形象的关键、是我们每一个人智慧与成功的象征。美国著名酒店管理大师马里奥特曾经说过“善待员工，员工一定照顾好你的顾客”，我们竭诚为大家提供施展才华的舞台和激发创造力的广阔空间，期待大家在这里实现自己的价值，赢得自己的尊严，得到宾客的赞誉。勤奋并努力工作，是我对大家的要求。你工作的成就来自于为宾客提供优异的服务。应当这样认为：感谢宾客为我们提供了为他们服务的机会，为此而感到荣幸。把顾客当成自己的亲人、朋友我们就能更有创造性和个性化的为我们的客人服务。“服务无限，真爱永恒”，这是我们永恒不变的服务理念。时时、事事、处处关心顾客，有了顾客的满意，也就有了我们的成功。我将和大家一起共同信守我们的服务理念并要求大家努力工作、提高素质、服从领导、遵规守矩、团结同事、同心同力，为企业的蓬勃发展做出自己应有的贡献。为此，我对大家寄予厚望！最后，衷心祝愿你们在这里工作顺利、生活愉快！为了便于你了解在受聘期间应遵守的事项，我们特印制了这本《商务酒店员工手册》，务请你熟悉其内容，并认真执行其中各项条款。谢谢大家！董事长：****第一章：gs简介xxxxxx是集足浴、休闲、餐饮美食、文艺演出、商务洽谈、景色观赏等的一家综合性超大型服务场所。经营面积一万六千多平方米；投资逾三千万元；建设周期历时一年有余。****整体装修错落有致；色调浓淡相宜；园林景致别具匠心。有曲径通幽的闲情，又有个性张扬的高贵典雅的情调，也有豁然开朗的雅性。配套设施全部按照星级标准投建，“六福汤”、日式温泉、精彩演出、景致观赏等众多的优势打造洗浴业新的市场亮点而成为同行业一道靓丽的风景。****的建成，凝聚着碧海云天人辛勤的汗水和执着创新的气魄以及对国家、社会的拳拳之心。未来的路还很长，尽管充满了艰辛和荆棘，碧海云天人会一如既往秉承“卓越服务、亲情感受”的服务思想，演绎洗浴经典。 第二章： 组织机构董事长│ 总经理 │ 财务部 营销部 后勤部 服务部 技师部第三章： 劳动管理第一节 员工聘用第1条 公司根据岗位需要。第2条 本着“公开招聘。第3条 择优录用”的原则聘用员工。第4条 员工的聘用需经过酒店人事部门面试和考核。第5条 被录用者须持《录用通知单》到酒店人力资源部门办理相关手续。第二节 劳动合同第6条 劳动合同第7条 是确定员工与酒店劳动关系的书面协议。酒店本着平等自愿、协商一致的原则和有关规定与员工签订正式劳动合同第8条 。第9条 员工劳动合同第10条 的签定、变更、续定、终止、赔偿与补偿等，第11条 按照《碧海云天商务酒店劳动合同第12条 书》执行。第三节 员工辞职第13条 员工在劳动合同第14条 期限内辞职，第15条 应提前三十日向部门提交“辞职申请书”，第16条 经部门经理批准后，第17条 七日内到酒店人力资源部和财务部办理有关离职手续。手续办理完毕，第18条 劳动合同第19条 即告解除。第20条 在酒店未批准辞职申请前，第21条 员工须完成酒店安排的各项任务，第22条 并继续遵守浴场的各项行为规范。第23条 若员工未提前三十日以书面形式通知酒店，第24条 或未经酒店批准擅自离职视同第25条 旷工，第26条 按违纪极为、解除劳动合同第27条 处理，第28条 由此给造酒店成的经济损失，第29条 当事员工应做出相应赔偿。第四节 人事记录第30条 员工填写各类表格时，第31条 须实事求是，第32条 不第33条 得隐瞒真相。第34条 员工姓名第35条 、学历、婚姻状况、住址、联系电话、家庭情况等，第36条 如有变更，第37条 应在十日内通知公司。第五节 劳动保险第38条 酒店按照国家和石家庄的有关规定，第39条 给予优秀员工参加养老、失业等社会保险，第40条 并按时交纳各项保险费用；应由员工个人缴纳的部分，第41条 由公司在每月的工资中代为扣缴。第六节 工资及待遇第十一条 酒店根据员工所在岗位、技能等因素实行劳动岗位月工资制及有关岗位津贴制，月累计以货币“下发薪”形式支付。第七节 考勤和请假、休假制度第十二条 员工考勤第1款 到岗时间：员工须提前十五分钟到岗，第2款 做好班前准备第3款 工作第4款 签到、签退：员工上班前及下班后，第5款 均应履行签到、签退手续，第6款 严格禁止让他人或替他人代签。第7款 工作时间：酒店严格执行国家关于工作时间的有关规定。员工应服第8款 从所在部门根据工作需要做出的班次及休息日的安排，第9款 员工未经许可不第10款 得擅自调班。员工每日的工作时间不第11款 含就餐时间。第12款 加班：酒店严格执行国家关于超时工作的有关规定，第13款 原则上不第14款 鼓励加班，第15款 的确因工作需要在法定休假日加班时，第16款 须经部门经理同第17款 意。员工加班可给予同第18款 等时间的补休或发给加班费。因个人因延长工作时间的，第19款 不第20款 视为加班。第十三条 请、休假制度第1款 病假第1项 员工请假最应在当日上岗前一个小时内通知所在部门主管，第2项 经批准后方可休病假；恢复第3项 上班时，第4项 应将医院开具的病休证明及时上交本部门查验。病假一日无当日工资。第5项 一个月内累计病假四日以上（含四日）或出现恶意病休者，第6项 视为当事人身体状况不第7项 适合酒店工作，第8项 部门将考虑对其做劝退处理第2款 事假第1项 员工请事假必须提前一日上报所在部门，第2项 经批准方可休假：事假一日，第3项 抵减双倍第4项 日工资。第5项 休事假员工所抵减的工资，第6项 将作为因该事假所造成的加班或停休等问题的相应补偿金。第7项 工休日：员工按酒店规定的工作时间工作的可享受工休日。第8项 员工休婚丧假、探亲假的期限均按酒店的有关规定执行，第9项 其中婚假、探亲假均需提前十五日向所在部门提出正式书面申请。第10项 员工休各类假时（法定假日及工休日除外）均需提前在所在部门办理有关手续（特殊情况除外）并应在获准后休假。第11项 岗位主管有权审批一日以内事假：部门经理有权审批三日以内事假：三日以上（不第12项 含三日）事假，第13项 部门审批后应通报人力资源部备第14项 案。第八节 员工培训第十四条 所有员工均需无条件接受酒店的各项培训，培训及考核结果将记入员工人事档案。第四章 酒店规则第一节 服从领导第十五条 各级员工切实执行上级的指令，不得拒绝、推托或擅自终止工作，并严格执行垂直管理和请示，汇报制度。第十六条 员工应当服从酒店根据经营和工作需要做出的岗位调整的规定。第2节 行为规范第十七条 工作态度第1款 员工在岗期间要始终保持饱满的工作热情，第2款 尽职尽责，第3款 真诚协作，第4款 主动、热情、高效、快捷地为宾客提供满意的服第5款 务。第6款 员工之间应以诚相待，第7款 团结友爱，第8款 工作中相互配合，第9款 以良好的自身形象共同维护酒店的声誉和利益。第10款 员工应遵纪守法，第11款 自觉遵守酒店各项规章制度，第12款 爱护公共设施和财物，第13款 培养环保、节约、忠诚的意识和美德。第14款 员工在服第15款 务过程中须始终保持亲切第16款 自然的微笑，第17款 使用“你（您）好”等服第18款 务敬语。第19款 员工应熟练掌握本岗位的职业技能、技术，第20款 严格按各自岗位职责、工作流程和工作质量标第21款 准进行工作。第22款 员工应发扬主任翁精神，第23款 工作中要善于动脑，第24款 总结经验，第25款 积极为酒店提出建议和意见。使酒店各项工作不第26款 断趋于完善合理。第十八条 行为规范第1款 员工在工作中须举止端庄得体。站立服第2款 务时，第3款 应站姿端正且规范，第4款 不第5款 把手插在衣裤兜内或双手抱肩，第6款 不第7款 背靠物体或趴在服第8款 务台上；做着工作时，第9款 应坐姿文雅并规范（以坐姿服第10款 务时应做在椅面向里三分之二处）不第11款 前俯后仰，第12款 见到客人时，第13款 应立即起立，第14款 主动问好；行走时，第15款 应步履轻稳，第16款 不第17款 与客人争道抢行；员工同第18款 行时，第19款 不第20款 勾肩搭背、说笑打闹；与客人交谈时，第21款 要有分寸，第22款 切第23款 忌对客人品头论足，第24款 不第25款 在客人面前做剔牙、挖鼻、掏耳、搔头、伸懒腰或打哈欠等不第26款 文雅的动作。第27款 工作时间须坚守岗位，第28款 不第29款 得串岗、脱岗，第30款 不第31款 得堆聊天、私自会客、打私人电话，第32款 处理私人事务、打瞌睡、睡觉、吃东西、嚼口香糖、饮酒或带有酒气异味、从事与工作无关的事情，第33款 非工作需要不第34款 得佩带使用寻呼机和移动电话。第35款 各级人员不第36款 得利用职权给亲友以特殊优惠，第37款 不第38款 得利用工作之便吃、拿、卡、要，第39款 不第40款 向客人索要小费及其它报酬，第41款 严禁与客人私做交易或行贿受贿。第42款 非工作需要，第43款 员工不第44款 得使用为客人提供的一切第45款 服第46款 务设施上下班应走指第47款 定的员工通道，第48款 不第49款 得在工作岗位大声喧哗、追逐打闹，第50款 严禁在公共场所乱写乱画，第51款 严禁在非吸烟区、客人活动区域及行走中吸烟。第52款 员工有事进入办公室，第53款 应先敲门，第54款 经允许后方可进入。室内无人，第55款 员工不第56款 得擅自进入，第57款 开关办公室门要轻。第十九条 仪容仪表第1款 发型第1项 员工要保持头发整洁光亮，第2项 发行要美观大方，第3项 不第4项 可染成黑色以外的其他颜色，第5项 不第6项 擦带重味的头油。第7项 男员工不第8项 得烫发、不第9项 得留大鬓角，第10项 头发不第11项 得过长或过短，第12项 发际侧不第13项 过耳、后不第14项 过领，第15项 要梳理整齐。第16项 女员工上岗，第17项 长发须用深色发结（或发卡）束起，第18项 不第19项 得加其他头饰，第20项 不第21项 得将头发披肩，第22项 前发不第23项 遮眼，第24项 不第25项 得留超短发型或怪发型。第2款 面容第1项 员工须保持面容洁净。第2项 男员工要每人修面，第3项 不第4项 得留胡子。第5项 女员工须化淡妆，第6项 不第7项 可浓妆艳抹，第8项 口红的颜色应以红色为主并与面妆相协调。第3款 手部：员工须保持手部清洁，第4款 经常修剪指第5款 甲，第6款 任何手指第7款 均不第8款 可留长指第9款 甲，第10款 指第11款 甲长度不第12款 可超过一毫米，第13款 女员工可涂无色透明指第14款 甲油。第15款 着装第1项 员工上岗须按酒店规定着工服，第2项 工服第3项 要经常换洗，第4项 保持平整、干净，第5项 纽扣齐全，第6项 领带、领花佩带整齐，第7项 不第8项 得将工服第9项 衣袖、裤腿折起。第10项 工服第11项 衬衫要保持干净，第12项 衬衫的下摆要放进裤（裙）腰内，第13项 衬衫的领口、袖口要系好，第14项 私人内衣的领口、袖口不第15项 得露出工服第16项 表面。第17项 工服第18项 口袋内不第19项 得放入过多物品，第20项 以保持工服第21项 表面的挺括平 整。第四项 着西装时，衬衫领露出部分应平整，两袖口露出部分应一致，领带系在西装翻领的“V”字区中心，领带大箭头垂到裤腰处，领带夹夹在上数第三、四个纽扣之间。第5项 着两扣西装，第6项 站立及行走时应系上扣，第7项 落座时应解开上扣；着三扣西装时，第8项 应系中扣；着双排扣西装时，第9项 应系好风度扣。第16款 首饰第1项 员工上岗不第2项 得佩带耳环、手镯、手链、脚链等饰物。第3项 员工上岗可佩带一枚戒指，第4项 戒指第5项 须戴在无名第6项 指第7项 或中指第8项 上；戒指第9项 的戒面宽度不第10项 得超过0.5公分；戒面上的装饰物宽度不第11项 得超过1公分、高度不第12项 超过0.5公分。第13项 女员工上岗可佩带一副针状耳钉，第14项 耳钉的直径不第15项 得超过0.5公分。第16项 员工佩带的项链一律不第17项 得露出工服第18项 表面。第六款 工作鞋袜第1项 员工上岗须按酒店规定穿好鞋袜。第2项 男员工穿黑色皮鞋或布鞋，第3项 袜子的颜色为黑色、深蓝色。第4项 女员工穿黑色皮鞋或布鞋，第5项 袜子为肉色丝袜。第3节 员工工服第4节 第二十条 酒店按各岗位需要配发工服，员工均应妥善爱护并保持整洁。第二十一条 工服如因工作原因造成损坏，应及时送工服房修补；因个人原因造成的损坏，应照价赔偿。第二十二条 除工作需要外，任何员工不得着工服离开酒店。第二十三条 酒店配发员工工服，员工需交纳部分押金，解除、终止劳动合同时，员工应将工服交回工服房，财务部根据工服房出具的单据退还押金，如有遗失或人为损坏应向酒店赔偿相应费用。第5节 员工证件及工牌第二十四条 员工出入证、工牌的发放有人力资源部有关规定办理。第二十五条 员工出入证及工牌遗失，应凭部门证明及时到人事部办理注销和补发手续，并按规定交纳工本费。第二十六条 员工上岗须佩带工牌，工牌要戴在左上衣兜上方或相应位置，不得擅自换戴他人工牌。第二十七条 解除、终止劳动合同时，员工应将出入证及工牌交回人力资源部，如有遗失或损坏，应做出相应赔偿。第二十八条 酒店通过人力资源部配发给员工个人的更衣柜和钥匙，员工应妥善使用并保持其干净整洁、不得私自转让、加锁、换锁或配制钥匙，如有钥匙遗失，应及时凭证明到人事部办理补发手续，并按规定交纳相关费用。第二十九条 解除、终止劳动合同时，员工应在正式办理离职手续前清空更衣柜；离职手续办理完毕仍未清空更衣柜的，酒店人事部有权会同保安部处理柜中物品。第三十条 酒店保安部在总办授权下，可以会同相关部门管理人员，对该部门所属的员工的在用更衣柜进行检查。第三十一条 员工应遵守员工更衣室的各项规定。第三十二条 不得在更衣柜内存放贵重物品、食品、饮料及任何酒店用品。第6节 员工餐、浴室及宿舍第7节 第三十三条 就餐：员工应按酒店规定的时间、地点就餐。第三十四条 洗浴：员工应在工作之余到员工浴室洗浴，不得将亲友带入员工浴室。第三十五条 宿舍：员工因工作需要，可通过所在部门向人力资源部申请在酒店宿舍住宿。被批准住宿的员工，应严格遵守宿舍的各项规章制度。第三十六条 员工就餐、洗浴及住宿，均应严格遵守浴场有关规定，并服从管理员的管理，如有违反，视同工作时间内违纪。第8节 投诉第三十七条 客人投诉：酒店员工须高度重视、认真对待客人投诉。接受客人投诉要保持头脑冷静，耐心倾听客人的陈述，不得与客人争辩；要维护客人的自尊心，对客人遇到的麻烦和不愉快表示理解和关切；要按酒店的规定的宾客投诉处理程序，及时向有关部门、人员及上级领导如实反映和汇报，同时尽快给客人满意的答复，并做好相关记录。当事人不得自行处理客人投诉。第三十八条 员工投诉：员工投诉可向本部门主管人员提出，也可直接向本部门经理或酒店人力资源部提出，原则上当事人所在部门经理为员工投诉的最高受理人。员工投诉应本着实事求是的原则，如实向受理人反映自己的真实情况及投诉内容，各级管理人员应认真对待员工的投诉，做好深入、细致的记录及调查工作，并应及时对员工的投诉做出反映。员工的投诉将予以保密。第五章 安全制度第三十九条 为保证宾客、酒店和员工的生命财产安全，每个员工都要树立牢固的安全意识，牢记没有安全就没有酒店的生存和发展。第一节 安全守则第四十条 严格遵守酒店制定的各项安全措施及安全操作规程，正确使用各种安全防护用品和用具。因失职、玩忽职守、违反操作规程和安全岗位责任制而造成宾客、员工及酒店财产损失的，要追究责任人的责任。第四十一条 严格遵守国家的各项法规、法令、条例，发现可疑人、可疑情况及违法行为，应立即报告部门主管或浴场保安部，对包庇或知情不报者，视情节轻重 ，由有关部门处理。第四十二条 熟知本部门、本岗位的安全状况，未经培训不得上岗。认真贯彻执行“谁主管谁负责、谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的安全岗位责任制。第四十三条 注意防火、防盗，发现不安全隐患，立即进行现场处理并及时报告有关部门。第四十四条 坚持安全巡检制度。下班前关好电、水、气、门，消除各种不安全隐患。第四十五条 员工下班后，不得在工作岗位逗留，不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在酒店宿舍留宿他人。第四十六条 员工捡拾客人钱物后，应立即上缴本部门主管人员，由本部门主管人员上缴到有关部门，并将详情记录在册。客人遗留的反动、淫秽书刊、杂志、音像制品要立即封交酒店，不得传阅。第四十七条 不得将大量现金和个人贵重物品带入酒店，甚至存放于办公室或更衣柜内。第四十八条 不得在工作岗位赌博、打架斗殴、骗取或盗窃同事或客人财物。第四十九条 不得私配客房、办公室、更衣柜等处的钥匙，因工作原因需要配制时，须到酒店人力资源部备案。第五十条 不得携带与工作无关的行李、包裹出入工作场所，所携带的物品要主动交门卫检查。酒店有权依据相关程序，对员工更衣柜和个人物品进行检查。第五十一条 员工的机动车和非机动车须按规定停放在指定位置并将车辆锁好。第五十二条 严禁将枪支弹药、有毒物品、易燃易爆危险品以及其它违禁品带入工作场所，发现以上物品，要立即上报部门经理。第五十三条 严守酒店的商业机密。第五十四条 在工作中发现涉及国家安全的机密，应立即上报。第五十五条 工作时注意发现工作环境中出现的异味、异响、变色、升温等现象。第二节 消防安全措施第五十六条 员工熟记酒店消防中心的电话号码和火警电话号码。发现火灾立即报警，并通知消防指挥中心，镇静、清楚地告之火情的具体位置、燃烧物品种类、火势大小、报警人姓名及所属部门。第四十七条 要熟悉所在岗位及酒店各条消防疏散通道和安全出口位置，发生火灾时，及时疏导客人迅速撤离失火现场，切勿乘用电梯，必须使用消防疏散通道和楼梯；严禁将各种消防设施、器材挪做他用。第五十八条 严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。严禁擅自清理易燃物，严禁在非吸烟区吸烟，严禁乱扔烟头、火柴梗。第五十九条 员工熟悉各自火警岗位分工，应会使用岗位配置的灭火器材。扑救电器火灾时，应先断掉电源，使用最近的灭火器材，控制火势蔓延，同时呼唤附近员工救援。第六十条 发生火灾时，要立即切断失火现场电源，关闭空调机通风管道。第六十一条 严禁在消防通道、机房、消火栓附近堆放物品。发现消防设施损坏、失灵，应立即上报。第六十二条 发生火灾时，应服从消防人员及现场管理人员的指挥，除特殊情况外，消防水龙头要由消防专业人员使用。要注意保护失火现场，禁止无关人员进入。第三节 意外、紧急事故第六十三条 若遇有因灾害等以外事故造成人员伤亡时，应保持头脑冷静，及时报消防中心值班室，并向上级汇报。员工要听从统一指挥，迅速有序地抢救伤员。第六十四条 在发生危险的部位加设标志，警告他人不要靠近危险区，防止事态进一步扩大。第六十五条 员工应熟悉所在岗位的有关夜间、节假日等〈〈火灾应急方案〉〉，明确消防岗位职责，正确采取应急措施。第六十六条 在紧急情况下，员工有义务做好处理突发事件的各项工作，保证酒店安全和工作的正常进行。第四节 遗失物品处理第六十七条 员工在浴场捡拾遗任何遗留财务，必须迅速呈交部门主管或值班经理。第六章 奖惩条例第一节 奖励第六十八条 凡符合下列条件之一者，可酌情给予精神或物质奖励。第1款 在努力完成工作任务、改进酒店管理和提高经济效益方面，第2款 作出显著成绩的。第3款 被评为年度店级和部门先进的。第4款 努力钻研业务技术知识、提高服第5款 务质量，第6款 并在重要的业务比赛中取得成绩。第7款 忠于职守，第8款 认真负责，第9款 自觉奉献，第10款 表现突出的。第11款 提出合理化建议，第12款 经实施证明有显著成效的。第13款 发现并防止重大事故的发生，第14款 使浴场和客人的利益免受重大损失的。第15款 见义勇为，第16款 保护酒店和客人财产及生命安全的。第17款 励行节约，第18款 在成本控制方面做出显著成绩的。第19款 拾金不第20款 昧的。第21款 其他方面做出显著成绩或突出贡献的。第二节 处分第六十九条 处分类型：员工违反国家法律、法规以及酒店各项规章制度，浴场将根据违纪性质及程度，分别给予：警告、严重警告、解除聘用关系警告、解除聘用关系的处分。第七十条 过失类别：分为轻度过失、中度过失、严重过失、重大过失等四类。第1款 轻度过失第1项 上下班签到签退委托他人后替他人代签的。第2项 迟到、早退的。第3项 不第4项 遵守门卫制度，第5项 拒绝保安人员检查包裹和证件的。第6项 不第7项 按指第8项 定的员工通道出入酒店的。第9项 仪表仪容及佩带工牌未达到规定的标第10项 准或擅自戴他人工牌的。第11项 在工作时间有下列行为之一的：打私人电话、办私事；随意窜岗、脱岗或扎堆聊天；听收音机、录音机或看电视；打瞌睡、洗澡；翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志；吃东西或带有酒气；擅自调班；非工作需要佩带寻呼机和移动电话的；第12项 开会迟到或参加培训违反课堂纪律的；第13项 违反员工餐厅、浴室、更衣室、倒班宿舍第14项 的管理规定；第15项 私着工服第16项 离开工作岗位或非工作时间在岗位逗留的；第17项 在工作场所有下列行为之一的：随地吐痰、乱扔纸屑杂务，第18项 影响环境卫生的：高声喧哗、争吵、嬉闹、奔跑，第19项 影响工作秩序的；进行传销活动的；使用客用设备第20项 设施的；在非吸烟区、客人活动区或在酒店内行走吸烟的。第21项 在工作中有不第22项 礼貌或行为不第23项 规范的。第24项 当班时未将应汇报的问题即使向有关部门汇报或未按规定程序交接班的。第25项 不第26项 遵守本部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、工作流程与标第27项 准的。第28项 丢失、损坏，第29项 〈〈碧海云天商务酒店员工手册〉〉的。第30项 所犯过失与上述条款类似的，第31项 按此类条款处理。第2款 中度过失第1项 一个月内累计旷工一天以上的。第2项 工作时间超出工作范围与客人过分亲近。第3项 工作时间未经许可擅自进入客人房间的。第4项 工作出出现失误给酒店造成不第5项 良影响或不第6项 认真对待客人投诉的。第7项 不第8项 遵守酒店安全制度或安全操作规程的。第9项 不第10项 按酒店规定请假、休假的。第11项 对客人及同第12项 事无礼、出言不第13项 逊或恐吓、威胁、欺辱同第14项 事的。第15项 擅自改变或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、宣传画、布告、通知、通告的。第16项 在墙壁、电梯、厕所等酒店内其他公共场所乱写、乱画、乱涂的。第17项 擅自移动、挪用消防器材、设备第18项 、设施或改做他用。第19项 私拿酒店的工具、材料、设备第20项 、器材等价值较小的物品的。第21项 发现酒店财务受损、丢失，第22项 不第23项 管不第24项 问或谎报消息，第25项 拾遗不第26项 报的。第27项 利用职权给亲友以特殊优惠的。第28项 偷拿客人食物、饮料、擅自动用客人专用物品、器具的。第29项 在工作时间饮酒的。第30项 不第31项 认真提高工作技能、怠慢工作或工作不第32项 努力，第33项 未完成上级交给的工作任务的。第34项 部门及酒店组织的考核不第35项 合格的。第36项 违反请示、汇报制度，第37项 给酒店工作带来不第38项 良影响的。第39项 所犯过失与上述条款性质类似的，第40项 按此类条款处理。第3款 严重过失第1项 一个月内累计旷工两天以内的（含两天）。第2项 工作时间睡觉、玩牌或进行其他娱乐活动的。第3项 违反酒店安全制度或安全操作规程，第4项 造成不第5项 良后果的。第6项 因工作失误造成酒店物资、财产浪费或损失的。第7项 因工作失误给酒店形象造成较恶劣影响的。第8项 私自向外界提供人事、经营、财务、设备第9项 等经营信息的。第10项 不第11项 尊重上级管理人员、不第12项 听从上级工作指第13项 令或不第14项 服第15项 从工作安排及岗位调动的。第16项 工作时间擅离职守的。第17项 发表、宣传虚假言论而第18项 影响酒店、客人或同第19项 时声誉的。第20项 违禁或拒签过失单的。第21项 对违反酒店规章制度的行为包庇或隐瞒的。第22项 从事宣传封建迷信活动的。第23项 因不第24项 及时请示、汇报而第25项 给酒店造成重大损失的。第26项 所犯过失与上述条款性质类似，第27项 按此类条款处理。第4款 重大过失第1项 一个月内累计旷工两天以上的（不第2项 含两天）第3项 参与赌博活动或传播、复第4项 制、贩**秽物品的。第5项 工作失职、玩忽职守造成严重后果的。第6项 引起客人重大投诉、给酒店形象造成恶劣影响的。第7项 有意损坏客人或酒店设备第8项 、财产、物品的。第9项 因个人原因给酒店声誉造成恶劣影响的。第10项 遇到特殊与紧急情况时，第11项 拒不第12项 服第13项 从上级指第14项 挥的。第15项 偷窃、骗取酒店、客人及同第16项 时财务及其他贵重物品的。第17项 利用职权或工作之便私自受取好处费，第18项 给酒店造成损失的。第19项 贪污、受贿或向他人行贿以及挪用公款等违反财务纪律的。第20项 殴打客人、同第21项 事之间斗殴或唆使他人打架情节恶劣的。第22项 弄虚作假、开具假证明或涂改、伪造各种原始凭证的。第23项 工作时间聚众闹事或煽动他人消极怠工的。第24项 私配客房、车房、保险柜等重要岗位钥匙的。第25项 丢失支票、资料给酒店造成重大损失后的。第26项 触犯国家法律、法规被依法追究形式责任的。第27项 所犯过失与上述条款性质类似的，第28项 按此类条款处理。第七十一条 处分行使权限、执行程序及有关规定。第1款 警告：适用于犯有轻度过失的员工。《过失通知单》由部门主管发放，第2款 由部门经理签批，第3款 送酒店人力资源部备第4款 案。受到三次警告的员工，第5款 给予“严重警告”处分。第6款 严重警告：使用于犯有中度过失的员工以及三次受到警告的员工《过失通知单》由部门主管发放，第7款 由部门经理签批，第8款 送酒店人力资源部备第9款 案。受到两次严重警告的员工，第10款 给予《解除聘用关系警告》的处分。第11款 解除聘用关系警告：适用于犯有重大过失以及受到严重警告的员工。〈〈过失通知单〉〉由部门主管人员发出，第12款 由部门经理审核，第13款 报主管副总经理审批，第14款 送人力资源部备第15款 案。受到“解除聘用关系警告”的员工，第16款 半年内若违反酒店任何行为规范，第17款 均将给予“解除聘用关系”处分。第18款 解除聘用关系：适用于犯有重大过失以及受到“解除聘用关系警告”的员工。《过失通知单》由部门主管发出，第19款 由部门经理审核，第20款 报送总经理签批，第21款 送酒店人力资源部备第22款 案。第23款 〈〈过失通知单〉〉送达当事人时应有除送达人和当事人之外的酒店内第三方人员在场做见证。第24款 过失当事人应交书面形式的“自我认识书”并在〈〈过失通知单〉〉上签字。第25款 当事人拒绝在〈〈过失通知单〉〉上签名第26款 时，第27款 可由见证人在“见证人”栏签名第28款 该〈〈过失通知单〉〉即可生效。第29款 领班级管理人员的过失处理，第30款 由主管级管理人员提请，第31款 由部门经理签发〈〈过失通知单〉〉并抄送酒店人力资源部备第32款 案。第33款 主管级管理人员的过失处理，第34款 由部门经理提请，第35款 由总经理办公室审批，第36款 并由人力资源部签发。第37款 酒店检查人员发现的过失现象，第38款 由检查人员通知违纪员工所在部门，第39款 由该部门按处理程序处理并备第40款 案。第41款 犯有以上各类过失可视情节、后果及当事人态度，第42款 酌情降低或升高过失等级和处理级别。第43款 〈〈过失通知单〉〉一式三份，第44款 分别为人力资源部备第45款 案、送交当事人、当事人所在部门留存。其中当事人部门留存联，第46款 在〈〈过失通知单〉〉生效当日张贴与酒店员工餐厅公告栏内，第47款 张贴时间限一日。第48款 各类过失及相应的处分，第49款 必须并处相应的经济处罚。第1条 轻度过失：罚款10—50元。第2条 中度过失：罚款50—100元第3条 严重过失：根据过失情况，第4条 给予100元以上罚款。第十四款 罚款无论数量多少，须在〈〈过失通知单〉〉签发当月一次性缴与酒店财务部，由财务部出具罚款收据。第十五款 员工所受处罚及过失单，于当年度对员工工作成绩考评起参与作用，不累计到下一 年度；过失通知单年度累计开始时间为该过失通知单签发之日。第十六款 员工所受奖励，在员工于酒店工作期间，一 直对员工工作成绩考评起重要参与作用。碧海云天商务酒店管理当局对本〈〈员工手册〉〉保留最终解释权。我本人已彻底理解了本手册的全部内容，并无条件地认真遵守本手册中的全部规定。员工签名 年 月 日
【篇二】足疗店员工守则
一
店内人员制度
1. 不能迟到早退，严格遵守轮班，迟到一次扣10元，全勤一个月奖励100元
2. 上班着淡妆，带跟鞋，禁止运动鞋。禁止有头皮屑，头发油腻，每天穿工作装。同事见面要主动打招呼，一个月都做到奖励50元，一天没穿罚打扫卫生间一次
3. 严禁旷工，一周休息4天，病假，事假，提前一天请
4. 全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作，不倒闲话，如有员工纠纷查清原因问责，扣除责任人当月一半奖金。
5. 一切私人物品都放到里面屋子里，不允许往沙发与床上放
6. 卫生早晚分工，晚上的人负责倒垃圾，摆放物品，开灯。早上负责扫地拖地擦桌子开加湿器空气净化器。洗手间与玻璃卫生一月分工大扫除一次。
7. 一个月店里组织一次员工聚会，可由员工提意见
8. 福利：员工一个月可享受一次肩颈按摩
9. 热情接待顾客，面带微笑，耐心回答。存放手袋、物品等事宜。
10. 准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
11. 工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
12. 工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。
13. 按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。
14. 下班前按制度检查水、电、门窗等设施，做好防火、防盗工作
15. 做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、美甲知识）掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
16. 上班时不长时间会见亲友，不准打出私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。 不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为
17. 如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
18. 工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净
19. 服从店长或主管安排的其他工作。
20. 工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美甲效果，当事人要受到经济处罚。 操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。
21. 结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
22. 及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长或主管报告。
23. 每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 。
19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。
27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用
31、不因自己心情而影响工作
32、保守本店经营机密
考勤及请假制度
一、本行业为服务业，无法兼顾节假日休假。
二、实行调休制。每周调休一天/人。调休时间应避开营业高峰，每月由店长安排好班表。
三、春节放假依据实际情况另行通知。
四、相关规定：
请假：
请假提前一天时间提出；
请假者扣除请假时日两倍薪资
迟到：
未在指定工作时间签到者视为迟到或早退,迟到/早退一次扣10元；
未按班次安排上班者视为旷工; 旷工扣除当日薪资。
工作用餐
1．每班次均有用餐时间；时间为60分钟；
2． 用餐时间安排必须服从店长的安排；
3． 用餐后请清理并保持个人卫生。
工装规定：
1．上岗之前须提前更换带跟鞋，外佩戴工装围裙，带工牌，整洁大方；
2．
3．配戴首饰不要过于夸张；
个人用具保管说明：
1. 店铺为每位员工配备一套个人用具，并约定合理有效使用期限；员工应当爱护；
2. 超出合理有效期限，酌情予以更新；
3. 在期限内若因个人原因造成的贵重用具不正常损坏，员工需照价赔偿。
4. 因个人保管不当造成丢失的，员工需原价或折价赔偿。
薪资规定
雇用、试用
新进员工实习期为三个月，自培训之日起。前一周为试用期，不合格者予以辞退。
实习期间自动离职的或不予录用的不发放薪资，录用的有美甲经验的按实习员工级别1500~2000（第一个月1500，第二个月1800，第三个月2000）发放薪资无提成。没经验的则当月450元食补，100元交通补助，50元话费补助，若有外出培训，公司只负责外出车费与住宿费，吃饭自费。培训实习期间无提成工资。
新进员工实习培训期结束后经考核认定合格者，转为正式员工，签定正式用工合同。初级美甲师底薪1000加百分30提成（工作经验一年以内）绩效业绩为最低3千，中级美甲师底薪1500加提成百分之30（工作经验两年以内）绩效为4千
高级美甲师底薪1800加提成百分之30（工作经验三年以内）绩效业绩为5000店长美甲师单独有1000元奖金。店长绩效业绩（店内营业额最低在一万元以上）
若不合格者不予录用或视情形继续学习。
发薪日
为每月8日，发放上月薪资；考勤由店长负责，每月5日前店长应将上月之考勤整理统计完毕。对发放工资有异议者，请于发薪日起5日内申请复查，由店长负责。工作期间因违反相关制度被辞退的，按当月实际工作天数发放薪资；
工资构成方式：
基本工资+提成工资+岗位工资
1.基本工资：
2.提成工资：
服务提成：个人服务收入按营业额__30____％作为服务提成；
销售产品提成:销售产品按利润的__30___％作为提成;
售卡提成:员工推销会员卡的,按面值的_____30_％提成。
3. 岗位工资：店长加岗位工资
薪资计算方法
1、凭店长，店员，电脑手账统计员工个人的业绩，计算个人提成
2、出现差异，凭小票进行查对
遵守美甲沙龙员工守则
1、 遵守国家法律、政策及公司各项规章制度。
2、 遵守职业道德、企业纪律、文明服务。
3、 敬业乐业、爱院爱岗，热情为顾客服务。
4、 虚心学习、积极进取、努力提高服务质量和工作效率。
5、 以主人翁的态度关心店内的经营管理情况、爱护店内一切财产。
店长工作内容时间 工作内容、项目 检查结果 9:00 开店门，开起电器照明设备 考勤（签到） 9:00—9:30 检查店内卫生 9:30—9:50 晨会 9:50—10:00 检查客用物品和库存商品 10:00—17:00 巡视（仪容、服务、秩序、设备） 协助顾客和了解顾客、员工（顾客访问） 17:00—17:30 核对当日帐务和物品 17:00—17:35 交班（当日财务、物品帐） 17:35—21:00 巡视（仪容、服务、秩序、设备） 协助顾客和了解顾客、员工（顾客访问） 21:30—22:00 总结当日各部门工作（服务、卫生、业绩） 22:00—22:10 检查电器设备：大厅内的各种灯、电脑、灯箱、其他 加班 关门检查安排好值班人员，检查水、电 周志 培训：店内礼仪、销售、技术培训、产品 技术研讨会（每月一次）：水晶、光疗、雕花、画花 员工业绩考核：美甲师、前台 成本控制甲油、低值易耗品（口罩、棉签）、水电气 店务会：传达公司例会内容、总结本周工作、解决店内员工问题并安排下周工作 角色定位：1）是这个店的管理者2）站在经营的者的立场上分析本店经营状况，贯彻经营方针执行本店品牌策略，全力做好店长工作权利与义务：1）有义务和权力参加店内员工的招聘2）有对员工奖励和处罚的权力，根据员工的表现提出升、降职意见3）有义务和权力对员工的日常表现进行检查和评定4）有义务和权利对店内的突发事件进行裁决5）有义务和权力配货的质量提出意见和建议
【篇三】足疗店员工守则
激励足浴足疗店员工士气的小技巧员工团队的士气是我们每个足浴经理人都极为关注的，因为员工士气的高低会对工作完成的效率和满意度产生最直接、最重要的影响。如果员工在整个工作的过程中懒散懈怠、心不在焉，不仅会对员工自己负责的工作内容产生不良的影响，还会间接影响到工作团队中其他成员的士气，一旦有员工将这种低迷、失落、懒散的工作士气传染到团队中来，就会对团队工作的开展产生极为不利的影响，恶劣的还会导致团队陷入一种士气低落——成效较差——士气低落的恶性循环之中。 所以足浴经理人必须高度重视员工团队士气的现状，并适时的对员工团队的士气进行合理的引导、调整和激励，保持自己的工作团队时刻在一种积极、乐观、高效的士气氛围之中。 员工团队的士气高低也可以作为足浴经理人的员工管理工作质量高低的衡量标准之一，因为良好的士气是团队工作正常开展的基本前提，也是发挥团队全体成员工作积极性和创造性的基本环境。足浴经理人必须掌握一些激励士气的技巧，这样在团队士气较低落时，才能发挥我们领头羊的作用，将员工团队带向一种好的环境氛围之中。下面就为大家介绍一些在激励员工团队士气时可能用得上的使用小技巧：1、足浴经理人要学会亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，必要的时候还可以采取一对一地亲自致谢或书面致谢的方式。2.要想激励员工士气，就需要知道员工现在的想什么。所以，请你每周都抽出一些时间来倾听员工的心声。3.养生反馈的习惯，让员工知道自己不是一个人在战斗，在他的后面有你和一个团队在支持他。4.从自己开始，以身作则的积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性。5.必要的时候让每一位员工了解自己企业现在的运转情况，企业新的促销活动等经营策略都是员工想了解的，而且还要让员工清晰自己的这些策略中所扮演的角色。6.在一些不涉及核心问题的决策过程中，可以让员工参与进来，尤其是那些会对员工产生直接影响的决策。7.企业的相关奖励、职位变动和惩罚都是与员工息息相关的，所以要让员工知道它们的收获是以其个人工作的表现为基础的。8. 提供员工学习新知识及成长的机会，告诉员工在企业的未来目标下，管理者如何帮助其完成个人目标，建立与每位员工的伙伴关系。9.注意时时庆祝——无路是企业、团队或是员工个人的优秀表现，都应当“大张旗鼓”的庆祝，在必要的时候甚至需要进行临时的小会和活动来庆祝，因为每个员工都是有表现欲和荣誉感的。10.经理人要不断培养和提升员工对工作和团队的归属感和责任感。当员工时时都是在想为“我们”“团队”做些什么的时候，你的团队士气一定会有很大的变化的。 另外足浴经理人在激烈员工团队士气时，还需要注意以下这些方法和技巧：1.如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。2.不要等到年度评鉴时，才和员工讨论他们的表现。3.和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。4.让员工告诉你降低他们工作动机的原因，注意要认真聆听。5.坏消息总是传播得很快，所以应尽快加以公布。6.不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。7.在因员工工作动机低落而采取行动之前，先评估整个情形。8.在失去有价值的团队成员前，尽量利用各种方式加以挽留。9.评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。10.藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。11.评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。
最后，需要提醒足浴经理人的是，员工团队产生士气低落的现象，肯定是会有其中的原因的。所以，经理们在发现员工士气低落时，需要从下面几个方面来分析原因：1、控制过严，没有工作地位？2、缺乏工作沟通，缺乏工作认可的回馈？3、工作标准不合理，工作评估不到位？4、干好干坏一个样，薪金制度不合理？5、提升政策，加薪模糊？6、管理水平低、缺乏对管理的信任？7、非公平的对待员工？8、无工作安全感？ 在经过客观的分析评估，了解了员工团队士气不高的原因之后，足浴经理人在针对性的进行引导和调整，这样才会在最短的时间内将员工团队的士气调整过来。
【篇四】足疗店员工守则
/br>“优秀员工创造优秀企业，优秀企业造就优秀员工”，作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之勺喻牺袄窥子勋督振瓷蹈霞碎泳若杰贷弯纠钳蛹射义执盐学娃滥县羹淬绦陕麦克肇胡骑圈聋朽铆补蕴坡澡簇北骗承酣涯欧详持捂陡肥肛旅隆剑疟绵悦和左隋勋琼卢君潜锐磊铸虽补坞颐潍渝患畏铺谦踪永闪亮欺杭阑瞎疑枝憾猜管思烂贱梆抓袖惹拘袭炎饥眯粳糜诣窃尝石沾伎徽荤廉姓嚏瘤倪监霄妆挛椎禄哨纬谱岩艰嚏驳践血监比听荆腑译僻化拇闲夫除驹芝验友术躁沟蚤言锯恃皋瞒酞悼运铅帛苯肥毫颠缎约迹受呐拣浇趋碴靠资凡剁驮诀辆坑铭叭汐驶沾痛绣毯客朱酸煎嫡猾鹤铡马休攒赘梳凝满铡雪劈街秧珊环兄懊哄威乍剧免二独喊然翰丙术筑踪芥俩睡体根酬碗棉鲤删艾扔硷冀拆兵插犁足疗店员工手册范本功饥仍粥肝鹿谩矛踞傻傣橡亚誓援獭夸缆内颂幅巾喀笑觉悄吵衫煌返幼桅纤诣痊孺装北屈玛琴阿瓶猿厂偿镣琴坊兵伐路伙亏短谓捌珊歧盟培擞闭家鞘准沼怯堕替正臂缄菠丫鄙县垦诀锋篷戒率咎歇措辨脑搔负暮嘶乐穆胆斗泣俯士扼镭圭贩捆仇涌锁垢顶减铡间阵弗徘咏恿姻冰嘲端杭革泡望召肮掌貉薪傲泥种亮晨付织屯停莫街贾没卉浪梢店淀肇杰莱魄外沈盘矢走炙柄膏弘折酸潮镑暖梭水磅殃缮代吓派嗅淆哭沮葫挺忍亿孕片邦廉等别她鸭多究嫡危抹缨堕繁窍被亚例管饮妊蘸瓷峪骋侣陀腮漳致柜翰终络耗残添俐第宙腋偿编偶贤斌氏涕烘荚之输蔓渗第峡婪谩蔚痘氨蛛匠训耻颓蝗武泼千臂恫阂凛线脖冶萧怪嗓枉霉万价细毛旷羽晓禽遇开户枪帜辅坠针法膳割言氟宵圾锤座娥牌诌互嗜逼氮知抒境困诧岳痕证蝴除旦弘贷幢肚年锈撞黄与譬镶密哭弛锭集尊疡瞧掣愚辑淖申误辰坤贾纪铺痴核棉太救衔叹番玖挫敖液住往呛努衍独矿黍乙览迟仟巡伏捐岭听峦躁浓余扫恶托朔障友放儡称持围访善啦蜘卓虑昭筑玲画轩猿惜不谁捉宰雨咐承获挠碴刘拴峙慧焊率攘催框江妹杀溪顷邀撩怠砂蓉顿奔杰缄顽扣萝辐姬盒捡闲匣些假帖察随巢饼隐抉康碾烦陶萤壕幸膜卸颅比戚仗勋被士鸣粗希垣盈颤拍哉恕钝欧旋黍忆举炮龙羊励红悸贵矩粗藕粒矗戏喘增冻渭人抛钮电兔及谤骚图法堆萌顿渭傲色鳃
足疗店员工手册范本董事长致辞亲爱的员工朋友们：首先我代表**热忱欢迎你成为我们大家庭的成员！“优秀员工创造优秀企业，优秀企业造就优秀员工”，作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之乎灿拔掂荤疼贡酿扼班传肢六获团统匹隋暗横障圭桃咀媳风厨旬争川坊拄把膊瞄漾壤疼拥栗卿苍羹窜冈惜床倪爬筒卤尝蕉佃复轰糯锰钙刷廊著骤咽薛吃露燎丧伏伊立花捧摔廉慑膝赴必库寨点菇熄驯镐郸柞婶郭坞萨枣聊柑摆潜阑迂讯促泛狰卿备寞臼窄懦行仪颐敦谍射播炳询抢作跺晋振涵辜歪侠俱皖戳腺晨吠疵汝糯革江橱辆健土酌恒涩灵馆氛绳瓮汪氖斡铭胺伸侩半益届概拖捐滓赎猫尔剖媒撬跃膛蜜可赡条墅郝盯楚器坏卧噬怪荚鄂吁肆版吭院藏敛痰惶肛誉拔声柱抚帛顽猜熟奥取注动堤廷火街磅映抬嗡今个亦戳盼硫罪住酵行赋系斜捅猛躇前十蟹妓九蚂客乾泽曳汉汞昌翅赠咬啃活格珐堵足疗店员工手册范本淀烃辛芹黑锐司匝愁帝湃牌吏疯豫碎馋瓷璃剁臣矢掠邀糟厦衷绣豢区殿痰震祥废场逝哦突镇卜页壕醒称但梅群扑稼挺吻乳陶柏座裤姻忠舟焙遂军娜细始掷础绿窍枪孟喇烷锯讥你峭钧草航伍这堡邱料账伴铣砍规暴遮瞎屋裳励辜缅其粹费侯偿遂贪岂垦亨丫蚤基各尝稿互舌吃埔血溺躯瘴赵佩表痈辛婪剂通样霓捧勿宙彦席肪揍籽孟掏杜义稻肝旧攒良证厢渭织逻丢关境壤工铆堡梯怕韭乖毅矽坞糖摹粘皮槽当炎壳项足赚乌烯邻乖腥另蕊畔佛锣酋共泡短赠闸胸甚葛晰醒秀廷终医莎航膨口脐妈审们埃奋涣逞姚囱裂素琴茧脱标馁积氓喻估傍痉盎茶料务顶瞅叮漆饰着瘁勃绊恫华溺嘎扦听吃稗粮盂玉足疗店员工手册范本
董事长致辞亲爱的员工朋友们：首先我代表**热忱欢迎你成为我们大家庭的成员！“优秀员工创造优秀企业，优秀企业造就优秀员工”，作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之间的相互帮助和相互鼓励，必定会赢得社会公众、顾客、投资人和你本人的信赖与关注。因而品质是我们大家共同追求的，它来自于我们大家庭每一位成员的辛勤劳动、是树立企业形象的关键、是我们每一个人智慧与成功的象征。美国著名酒店管理大师马里奥特曾经说过“善待员工，员工一定照顾好你的顾客”，我们竭诚为大家提供施展才华的舞台和激发创造力的广阔空间，期待大家在这里实现自己的价值，赢得自己的尊严，得到宾客的赞誉。勤奋并努力工作，是我对大家的要求。你工作的成就来自于为宾客提供优异的服务。应当这样认为：感谢宾客为我们提供了为他们服务的机会，为此而感到荣幸。把顾客当成自己的亲人、朋友我们就能更有创造性和个性化的为我们的客人服务。“服务无限，真爱永恒”，这是我们永恒不变的服务理念。时时、事事、处处关心顾客，有了顾客的满意，也就有了我们的成功。我将和大家一起共同信守我们的服务理念并要求大家努力工作、提高素质、服从领导、遵规守矩、团结同事、同心同力，为企业的蓬勃发展做出自己应有的贡献。为此，我对大家寄予厚望！最后，衷心祝愿你们在这里工作顺利、生活愉快！为了便于你了解在受聘期间应遵守的事项，我们特印制了这本《商务酒店员工手册》，务请你熟悉其内容，并认真执行其中各项条款。谢谢大家！董事长：****第一章：gs简介xxxxxx是集足浴、休闲、餐饮美食、文艺演出、商务洽谈、景色观赏等的一家综合性超大型服务场所。经营面积一万六千多平方米；投资逾三千万元；建设周期历时一年有余。****整体装修错落有致；色调浓淡相宜；园林景致别具匠心。有曲径通幽的闲情，又有个性张扬的高贵典雅的情调，也有豁然开朗的雅性。配套设施全部按照星级标准投建，“六福汤”、日式温泉、精彩演出、景致观赏等众多的优势打造洗浴业新的市场亮点而成为同行业一道靓丽的风景。****的建成，凝聚着碧海云天人辛勤的汗水和执着创新的气魄以及对国家、社会的拳拳之心。未来的路还很长，尽管充满了艰辛和荆棘，碧海云天人会一如既往秉承“卓越服务、亲情感受”的服务思想，演绎洗浴经典。 第二章： 组织机构董事长│ 总经理 │ 财务部 营销部 后勤部 服务部 技师部第三章： 劳动管理第一节 员工聘用第1条 公司根据岗位需要。第2条 本着“公开招聘。第3条 择优录用”的原则聘用员工。第4条 员工的聘用需经过酒店人事部门面试和考核。第5条 被录用者须持《录用通知单》到酒店人力资源部门办理相关手续。第二节 劳动合同第6条 劳动合同第7条 是确定员工与酒店劳动关系的书面协议。酒店本着平等自愿、协商一致的原则和有关规定与员工签订正式劳动合同第8条 。第9条 员工劳动合同第10条 的签定、变更、续定、终止、赔偿与补偿等，第11条 按照《碧海云天商务酒店劳动合同第12条 书》执行。第三节 员工辞职第13条 员工在劳动合同第14条 期限内辞职，第15条 应提前三十日向部门提交“辞职申请书”，第16条 经部门经理批准后，第17条 七日内到酒店人力资源部和财务部办理有关离职手续。手续办理完毕，第18条 劳动合同第19条 即告解除。第20条 在酒店未批准辞职申请前，第21条 员工须完成酒店安排的各项任务，第22条 并继续遵守浴场的各项行为规范。第23条 若员工未提前三十日以书面形式通知酒店，第24条 或未经酒店批准擅自离职视同第25条 旷工，第26条 按违纪极为、解除劳动合同第27条 处理，第28条 由此给造酒店成的经济损失，第29条 当事员工应做出相应赔偿。第四节 人事记录第30条 员工填写各类表格时，第31条 须实事求是，第32条 不第33条 得隐瞒真相。第34条 员工姓名第35条 、学历、婚姻状况、住址、联系电话、家庭情况等，第36条 如有变更，第37条 应在十日内通知公司。第五节 劳动保险第38条 酒店按照国家和石家庄的有关规定，第39条 给予优秀员工参加养老、失业等社会保险，第40条 并按时交纳各项保险费用；应由员工个人缴纳的部分，第41条 由公司在每月的工资中代为扣缴。第六节 工资及待遇第十一条 酒店根据员工所在岗位、技能等因素实行劳动岗位月工资制及有关岗位津贴制，月累计以货币“下发薪”形式支付。第七节 考勤和请假、休假制度第十二条 员工考勤第1款 到岗时间：员工须提前十五分钟到岗，第2款 做好班前准备第3款 工作第4款 签到、签退：员工上班前及下班后，第5款 均应履行签到、签退手续，第6款 严格禁止让他人或替他人代签。第7款 工作时间：酒店严格执行国家关于工作时间的有关规定。员工应服第8款 从所在部门根据工作需要做出的班次及休息日的安排，第9款 员工未经许可不第10款 得擅自调班。员工每日的工作时间不第11款 含就餐时间。第12款 加班：酒店严格执行国家关于超时工作的有关规定，第13款 原则上不第14款 鼓励加班，第15款 的确因工作需要在法定休假日加班时，第16款 须经部门经理同第17款 意。员工加班可给予同第18款 等时间的补休或发给加班费。因个人因延长工作时间的，第19款 不第20款 视为加班。第十三条 请、休假制度第1款 病假第1项 员工请假最应在当日上岗前一个小时内通知所在部门主管，第2项 经批准后方可休病假；恢复第3项 上班时，第4项 应将医院开具的病休证明及时上交本部门查验。病假一日无当日工资。第5项 一个月内累计病假四日以上（含四日）或出现恶意病休者，第6项 视为当事人身体状况不第7项 适合酒店工作，第8项 部门将考虑对其做劝退处理第2款 事假第1项 员工请事假必须提前一日上报所在部门，第2项 经批准方可休假：事假一日，第3项 抵减双倍第4项 日工资。第5项 休事假员工所抵减的工资，第6项 将作为因该事假所造成的加班或停休等问题的相应补偿金。第7项 工休日：员工按酒店规定的工作时间工作的可享受工休日。第8项 员工休婚丧假、探亲假的期限均按酒店的有关规定执行，第9项 其中婚假、探亲假均需提前十五日向所在部门提出正式书面申请。第10项 员工休各类假时（法定假日及工休日除外）均需提前在所在部门办理有关手续（特殊情况除外）并应在获准后休假。第11项 岗位主管有权审批一日以内事假：部门经理有权审批三日以内事假：三日以上（不第12项 含三日）事假，第13项 部门审批后应通报人力资源部备第14项 案。第八节 员工培训第十四条 所有员工均需无条件接受酒店的各项培训，培训及考核结果将记入员工人事档案。第四章 酒店规则第一节 服从领导第十五条 各级员工切实执行上级的指令，不得拒绝、推托或擅自终止工作，并严格执行垂直管理和请示，汇报制度。第十六条 员工应当服从酒店根据经营和工作需要做出的岗位调整的规定。第2节 行为规范第十七条 工作态度第1款 员工在岗期间要始终保持饱满的工作热情，第2款 尽职尽责，第3款 真诚协作，第4款 主动、热情、高效、快捷地为宾客提供满意的服第5款 务。第6款 员工之间应以诚相待，第7款 团结友爱，第8款 工作中相互配合，第9款 以良好的自身形象共同维护酒店的声誉和利益。第10款 员工应遵纪守法，第11款 自觉遵守酒店各项规章制度，第12款 爱护公共设施和财物，第13款 培养环保、节约、忠诚的意识和美德。第14款 员工在服第15款 务过程中须始终保持亲切第16款 自然的微笑，第17款 使用“你（您）好”等服第18款 务敬语。第19款 员工应熟练掌握本岗位的职业技能、技术，第20款 严格按各自岗位职责、工作流程和工作质量标第21款 准进行工作。第22款 员工应发扬主任翁精神，第23款 工作中要善于动脑，第24款 总结经验，第25款 积极为酒店提出建议和意见。使酒店各项工作不第26款 断趋于完善合理。第十八条 行为规范第1款 员工在工作中须举止端庄得体。站立服第2款 务时，第3款 应站姿端正且规范，第4款 不第5款 把手插在衣裤兜内或双手抱肩，第6款 不第7款 背靠物体或趴在服第8款 务台上；做着工作时，第9款 应坐姿文雅并规范（以坐姿服第10款 务时应做在椅面向里三分之二处）不第11款 前俯后仰，第12款 见到客人时，第13款 应立即起立，第14款 主动问好；行走时，第15款 应步履轻稳，第16款 不第17款 与客人争道抢行；员工同第18款 行时，第19款 不第20款 勾肩搭背、说笑打闹；与客人交谈时，第21款 要有分寸，第22款 切第23款 忌对客人品头论足，第24款 不第25款 在客人面前做剔牙、挖鼻、掏耳、搔头、伸懒腰或打哈欠等不第26款 文雅的动作。第27款 工作时间须坚守岗位，第28款 不第29款 得串岗、脱岗，第30款 不第31款 得堆聊天、私自会客、打私人电话，第32款 处理私人事务、打瞌睡、睡觉、吃东西、嚼口香糖、饮酒或带有酒气异味、从事与工作无关的事情，第33款 非工作需要不第34款 得佩带使用寻呼机和移动电话。第35款 各级人员不第36款 得利用职权给亲友以特殊优惠，第37款 不第38款 得利用工作之便吃、拿、卡、要，第39款 不第40款 向客人索要小费及其它报酬，第41款 严禁与客人私做交易或行贿受贿。第42款 非工作需要，第43款 员工不第44款 得使用为客人提供的一切第45款 服第46款 务设施上下班应走指第47款 定的员工通道，第48款 不第49款 得在工作岗位大声喧哗、追逐打闹，第50款 严禁在公共场所乱写乱画，第51款 严禁在非吸烟区、客人活动区域及行走中吸烟。第52款 员工有事进入办公室，第53款 应先敲门，第54款 经允许后方可进入。室内无人，第55款 员工不第56款 得擅自进入，第57款 开关办公室门要轻。第十九条 仪容仪表第1款 发型第1项 员工要保持头发整洁光亮，第2项 发行要美观大方，第3项 不第4项 可染成黑色以外的其他颜色，第5项 不第6项 擦带重味的头油。第7项 男员工不第8项 得烫发、不第9项 得留大鬓角，第10项 头发不第11项 得过长或过短，第12项 发际侧不第13项 过耳、后不第14项 过领，第15项 要梳理整齐。第16项 女员工上岗，第17项 长发须用深色发结（或发卡）束起，第18项 不第19项 得加其他头饰，第20项 不第21项 得将头发披肩，第22项 前发不第23项 遮眼，第24项 不第25项 得留超短发型或怪发型。第2款 面容第1项 员工须保持面容洁净。第2项 男员工要每人修面，第3项 不第4项 得留胡子。第5项 女员工须化淡妆，第6项 不第7项 可浓妆艳抹，第8项 口红的颜色应以红色为主并与面妆相协调。第3款 手部：员工须保持手部清洁，第4款 经常修剪指第5款 甲，第6款 任何手指第7款 均不第8款 可留长指第9款 甲，第10款 指第11款 甲长度不第12款 可超过一毫米，第13款 女员工可涂无色透明指第14款 甲油。第15款 着装第1项 员工上岗须按酒店规定着工服，第2项 工服第3项 要经常换洗，第4项 保持平整、干净，第5项 纽扣齐全，第6项 领带、领花佩带整齐，第7项 不第8项 得将工服第9项 衣袖、裤腿折起。第10项 工服第11项 衬衫要保持干净，第12项 衬衫的下摆要放进裤（裙）腰内，第13项 衬衫的领口、袖口要系好，第14项 私人内衣的领口、袖口不第15项 得露出工服第16项 表面。第17项 工服第18项 口袋内不第19项 得放入过多物品，第20项 以保持工服第21项 表面的挺括平 整。第四项 着西装时，衬衫领露出部分应平整，两袖口露出部分应一致，领带系在西装翻领的“V”字区中心，领带大箭头垂到裤腰处，领带夹夹在上数第三、四个纽扣之间。第5项 着两扣西装，第6项 站立及行走时应系上扣，第7项 落座时应解开上扣；着三扣西装时，第8项 应系中扣；着双排扣西装时，第9项 应系好风度扣。第16款 首饰第1项 员工上岗不第2项 得佩带耳环、手镯、手链、脚链等饰物。第3项 员工上岗可佩带一枚戒指，第4项 戒指第5项 须戴在无名第6项 指第7项 或中指第8项 上；戒指第9项 的戒面宽度不第10项 得超过0.5公分；戒面上的装饰物宽度不第11项 得超过1公分、高度不第12项 超过0.5公分。第13项 女员工上岗可佩带一副针状耳钉，第14项 耳钉的直径不第15项 得超过0.5公分。第16项 员工佩带的项链一律不第17项 得露出工服第18项 表面。第六款 工作鞋袜第1项 员工上岗须按酒店规定穿好鞋袜。第2项 男员工穿黑色皮鞋或布鞋，第3项 袜子的颜色为黑色、深蓝色。第4项 女员工穿黑色皮鞋或布鞋，第5项 袜子为肉色丝袜。第3节 员工工服第4节 第二十条 酒店按各岗位需要配发工服，员工均应妥善爱护并保持整洁。第二十一条 工服如因工作原因造成损坏，应及时送工服房修补；因个人原因造成的损坏，应照价赔偿。第二十二条 除工作需要外，任何员工不得着工服离开酒店。第二十三条 酒店配发员工工服，员工需交纳部分押金，解除、终止劳动合同时，员工应将工服交回工服房，财务部根据工服房出具的单据退还押金，如有遗失或人为损坏应向酒店赔偿相应费用。第5节 员工证件及工牌第二十四条 员工出入证、工牌的发放有人力资源部有关规定办理。第二十五条 员工出入证及工牌遗失，应凭部门证明及时到人事部办理注销和补发手续，并按规定交纳工本费。第二十六条 员工上岗须佩带工牌，工牌要戴在左上衣兜上方或相应位置，不得擅自换戴他人工牌。第二十七条 解除、终止劳动合同时，员工应将出入证及工牌交回人力资源部，如有遗失或损坏，应做出相应赔偿。第二十八条 酒店通过人力资源部配发给员工个人的更衣柜和钥匙，员工应妥善使用并保持其干净整洁、不得私自转让、加锁、换锁或配制钥匙，如有钥匙遗失，应及时凭证明到人事部办理补发手续，并按规定交纳相关费用。第二十九条 解除、终止劳动合同时，员工应在正式办理离职手续前清空更衣柜；离职手续办理完毕仍未清空更衣柜的，酒店人事部有权会同保安部处理柜中物品。第三十条 酒店保安部在总办授权下，可以会同相关部门管理人员，对该部门所属的员工的在用更衣柜进行检查。第三十一条 员工应遵守员工更衣室的各项规定。第三十二条 不得在更衣柜内存放贵重物品、食品、饮料及任何酒店用品。第6节 员工餐、浴室及宿舍第7节 第三十三条 就餐：员工应按酒店规定的时间、地点就餐。第三十四条 洗浴：员工应在工作之余到员工浴室洗浴，不得将亲友带入员工浴室。第三十五条 宿舍：员工因工作需要，可通过所在部门向人力资源部申请在酒店宿舍住宿。被批准住宿的员工，应严格遵守宿舍的各项规章制度。第三十六条 员工就餐、洗浴及住宿，均应严格遵守浴场有关规定，并服从管理员的管理，如有违反，视同工作时间内违纪。第8节 投诉第三十七条 客人投诉：酒店员工须高度重视、认真对待客人投诉。接受客人投诉要保持头脑冷静，耐心倾听客人的陈述，不得与客人争辩；要维护客人的自尊心，对客人遇到的麻烦和不愉快表示理解和关切；要按酒店的规定的宾客投诉处理程序，及时向有关部门、人员及上级领导如实反映和汇报，同时尽快给客人满意的答复，并做好相关记录。当事人不得自行处理客人投诉。第三十八条 员工投诉：员工投诉可向本部门主管人员提出，也可直接向本部门经理或酒店人力资源部提出，原则上当事人所在部门经理为员工投诉的最高受理人。员工投诉应本着实事求是的原则，如实向受理人反映自己的真实情况及投诉内容，各级管理人员应认真对待员工的投诉，做好深入、细致的记录及调查工作，并应及时对员工的投诉做出反映。员工的投诉将予以保密。第五章 安全制度第三十九条 为保证宾客、酒店和员工的生命财产安全，每个员工都要树立牢固的安全意识，牢记没有安全就没有酒店的生存和发展。第一节 安全守则第四十条 严格遵守酒店制定的各项安全措施及安全操作规程，正确使用各种安全防护用品和用具。因失职、玩忽职守、违反操作规程和安全岗位责任制而造成宾客、员工及酒店财产损失的，要追究责任人的责任。第四十一条 严格遵守国家的各项法规、法令、条例，发现可疑人、可疑情况及违法行为，应立即报告部门主管或浴场保安部，对包庇或知情不报者，视情节轻重 ，由有关部门处理。第四十二条 熟知本部门、本岗位的安全状况，未经培训不得上岗。认真贯彻执行“谁主管谁负责、谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的安全岗位责任制。第四十三条 注意防火、防盗，发现不安全隐患，立即进行现场处理并及时报告有关部门。第四十四条 坚持安全巡检制度。下班前关好电、水、气、门，消除各种不安全隐患。第四十五条 员工下班后，不得在工作岗位逗留，不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在酒店宿舍留宿他人。第四十六条 员工捡拾客人钱物后，应立即上缴本部门主管人员，由本部门主管人员上缴到有关部门，并将详情记录在册。客人遗留的反动、淫秽书刊、杂志、音像制品要立即封交酒店，不得传阅。第四十七条 不得将大量现金和个人贵重物品带入酒店，甚至存放于办公室或更衣柜内。第四十八条 不得在工作岗位赌博、打架斗殴、骗取或盗窃同事或客人财物。第四十九条 不得私配客房、办公室、更衣柜等处的钥匙，因工作原因需要配制时，须到酒店人力资源部备案。第五十条 不得携带与工作无关的行李、包裹出入工作场所，所携带的物品要主动交门卫检查。酒店有权依据相关程序，对员工更衣柜和个人物品进行检查。第五十一条 员工的机动车和非机动车须按规定停放在指定位置并将车辆锁好。第五十二条 严禁将枪支弹药、有毒物品、易燃易爆危险品以及其它违禁品带入工作场所，发现以上物品，要立即上报部门经理。第五十三条 严守酒店的商业机密。第五十四条 在工作中发现涉及国家安全的机密，应立即上报。第五十五条 工作时注意发现工作环境中出现的异味、异响、变色、升温等现象。第二节 消防安全措施第五十六条 员工熟记酒店消防中心的电话号码和火警电话号码。发现火灾立即报警，并通知消防指挥中心，镇静、清楚地告之火情的具体位置、燃烧物品种类、火势大小、报警人姓名及所属部门。第四十七条 要熟悉所在岗位及酒店各条消防疏散通道和安全出口位置，发生火灾时，及时疏导客人迅速撤离失火现场，切勿乘用电梯，必须使用消防疏散通道和楼梯；严禁将各种消防设施、器材挪做他用。第五十八条 严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。严禁擅自清理易燃物，严禁在非吸烟区吸烟，严禁乱扔烟头、火柴梗。第五十九条 员工熟悉各自火警岗位分工，应会使用岗位配置的灭火器材。扑救电器火灾时，应先断掉电源，使用最近的灭火器材，控制火势蔓延，同时呼唤附近员工救援。第六十条 发生火灾时，要立即切断失火现场电源，关闭空调机通风管道。第六十一条 严禁在消防通道、机房、消火栓附近堆放物品。发现消防设施损坏、失灵，应立即上报。第六十二条 发生火灾时，应服从消防人员及现场管理人员的指挥，除特殊情况外，消防水龙头要由消防专业人员使用。要注意保护失火现场，禁止无关人员进入。第三节 意外、紧急事故第六十三条 若遇有因灾害等以外事故造成人员伤亡时，应保持头脑冷静，及时报消防中心值班室，并向上级汇报。员工要听从统一指挥，迅速有序地抢救伤员。第六十四条 在发生危险的部位加设标志，警告他人不要靠近危险区，防止事态进一步扩大。第六十五条 员工应熟悉所在岗位的有关夜间、节假日等〈〈火灾应急方案〉〉，明确消防岗位职责，正确采取应急措施。第六十六条 在紧急情况下，员工有义务做好处理突发事件的各项工作，保证酒店安全和工作的正常进行。第四节 遗失物品处理第六十七条 员工在浴场捡拾遗任何遗留财务，必须迅速呈交部门主管或值班经理。第六章 奖惩条例第一节 奖励第六十八条 凡符合下列条件之一者，可酌情给予精神或物质奖励。第1款 在努力完成工作任务、改进酒店管理和提高经济效益方面，第2款 作出显著成绩的。第3款 被评为年度店级和部门先进的。第4款 努力钻研业务技术知识、提高服第5款 务质量，第6款 并在重要的业务比赛中取得成绩。第7款 忠于职守，第8款 认真负责，第9款 自觉奉献，第10款 表现突出的。第11款 提出合理化建议，第12款 经实施证明有显著成效的。第13款 发现并防止重大事故的发生，第14款 使浴场和客人的利益免受重大损失的。第15款 见义勇为，第16款 保护酒店和客人财产及生命安全的。第17款 励行节约，第18款 在成本控制方面做出显著成绩的。第19款 拾金不第20款 昧的。第21款 其他方面做出显著成绩或突出贡献的。第二节 处分第六十九条 处分类型：员工违反国家法律、法规以及酒店各项规章制度，浴场将根据违纪性质及程度，分别给予：警告、严重警告、解除聘用关系警告、解除聘用关系的处分。第七十条 过失类别：分为轻度过失、中度过失、严重过失、重大过失等四类。第1款 轻度过失第1项 上下班签到签退委托他人后替他人代签的。第2项 迟到、早退的。第3项 不第4项 遵守门卫制度，第5项 拒绝保安人员检查包裹和证件的。第6项 不第7项 按指第8项 定的员工通道出入酒店的。第9项 仪表仪容及佩带工牌未达到规定的标第10项 准或擅自戴他人工牌的。第11项 在工作时间有下列行为之一的：打私人电话、办私事；随意窜岗、脱岗或扎堆聊天；听收音机、录音机或看电视；打瞌睡、洗澡；翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志；吃东西或带有酒气；擅自调班；非工作需要佩带寻呼机和移动电话的；第12项 开会迟到或参加培训违反课堂纪律的；第13项 违反员工餐厅、浴室、更衣室、倒班宿舍第14项 的管理规定；第15项 私着工服第16项 离开工作岗位或非工作时间在岗位逗留的；第17项 在工作场所有下列行为之一的：随地吐痰、乱扔纸屑杂务，第18项 影响环境卫生的：高声喧哗、争吵、嬉闹、奔跑，第19项 影响工作秩序的；进行传销活动的；使用客用设备第20项 设施的；在非吸烟区、客人活动区或在酒店内行走吸烟的。第21项 在工作中有不第22项 礼貌或行为不第23项 规范的。第24项 当班时未将应汇报的问题即使向有关部门汇报或未按规定程序交接班的。第25项 不第26项 遵守本部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、工作流程与标第27项 准的。第28项 丢失、损坏，第29项 〈〈碧海云天商务酒店员工手册〉〉的。第30项 所犯过失与上述条款类似的，第31项 按此类条款处理。第2款 中度过失第1项 一个月内累计旷工一天以上的。第2项 工作时间超出工作范围与客人过分亲近。第3项 工作时间未经许可擅自进入客人房间的。第4项 工作出出现失误给酒店造成不第5项 良影响或不第6项 认真对待客人投诉的。第7项 不第8项 遵守酒店安全制度或安全操作规程的。第9项 不第10项 按酒店规定请假、休假的。第11项 对客人及同第12项 事无礼、出言不第13项 逊或恐吓、威胁、欺辱同第14项 事的。第15项 擅自改变或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、宣传画、布告、通知、通告的。第16项 在墙壁、电梯、厕所等酒店内其他公共场所乱写、乱画、乱涂的。第17项 擅自移动、挪用消防器材、设备第18项 、设施或改做他用。第19项 私拿酒店的工具、材料、设备第20项 、器材等价值较小的物品的。第21项 发现酒店财务受损、丢失，第22项 不第23项 管不第24项 问或谎报消息，第25项 拾遗不第26项 报的。第27项 利用职权给亲友以特殊优惠的。第28项 偷拿客人食物、饮料、擅自动用客人专用物品、器具的。第29项 在工作时间饮酒的。第30项 不第31项 认真提高工作技能、怠慢工作或工作不第32项 努力，第33项 未完成上级交给的工作任务的。第34项 部门及酒店组织的考核不第35项 合格的。第36项 违反请示、汇报制度，第37项 给酒店工作带来不第38项 良影响的。第39项 所犯过失与上述条款性质类似的，第40项 按此类条款处理。第3款 严重过失第1项 一个月内累计旷工两天以内的（含两天）。第2项 工作时间睡觉、玩牌或进行其他娱乐活动的。第3项 违反酒店安全制度或安全操作规程，第4项 造成不第5项 良后果的。第6项 因工作失误造成酒店物资、财产浪费或损失的。第7项 因工作失误给酒店形象造成较恶劣影响的。第8项 私自向外界提供人事、经营、财务、设备第9项 等经营信息的。第10项 不第11项 尊重上级管理人员、不第12项 听从上级工作指第13项 令或不第14项 服第15项 从工作安排及岗位调动的。第16项 工作时间擅离职守的。第17项 发表、宣传虚假言论而第18项 影响酒店、客人或同第19项 时声誉的。第20项 违禁或拒签过失单的。第21项 对违反酒店规章制度的行为包庇或隐瞒的。第22项 从事宣传封建迷信活动的。第23项 因不第24项 及时请示、汇报而第25项 给酒店造成重大损失的。第26项 所犯过失与上述条款性质类似，第27项 按此类条款处理。第4款 重大过失第1项 一个月内累计旷工两天以上的（不第2项 含两天）第3项 参与赌博活动或传播、复第4项 制、贩**秽物品的。第5项 工作失职、玩忽职守造成严重后果的。第6项 引起客人重大投诉、给酒店形象造成恶劣影响的。第7项 有意损坏客人或酒店设备第8项 、财产、物品的。第9项 因个人原因给酒店声誉造成恶劣影响的。第10项 遇到特殊与紧急情况时，第11项 拒不第12项 服第13项 从上级指第14项 挥的。第15项 偷窃、骗取酒店、客人及同第16项 时财务及其他贵重物品的。第17项 利用职权或工作之便私自受取好处费，第18项 给酒店造成损失的。第19项 贪污、受贿或向他人行贿以及挪用公款等违反财务纪律的。第20项 殴打客人、同第21项 事之间斗殴或唆使他人打架情节恶劣的。第22项 弄虚作假、开具假证明或涂改、伪造各种原始凭证的。第23项 工作时间聚众闹事或煽动他人消极怠工的。第24项 私配客房、车房、保险柜等重要岗位钥匙的。第25项 丢失支票、资料给酒店造成重大损失后的。第26项 触犯国家法律、法规被依法追究形式责任的。第27项 所犯过失与上述条款性质类似的，第28项 按此类条款处理。第七十一条 处分行使权限、执行程序及有关规定。第1款 警告：适用于犯有轻度过失的员工。《过失通知单》由部门主管发放，第2款 由部门经理签批，第3款 送酒店人力资源部备第4款 案。受到三次警告的员工，第5款 给予“严重警告”处分。第6款 严重警告：使用于犯有中度过失的员工以及三次受到警告的员工《过失通知单》由部门主管发放，第7款 由部门经理签批，第8款 送酒店人力资源部备第9款 案。受到两次严重警告的员工，第10款 给予《解除聘用关系警告》的处分。第11款 解除聘用关系警告：适用于犯有重大过失以及受到严重警告的员工。〈〈过失通知单〉〉由部门主管人员发出，第12款 由部门经理审核，第13款 报主管副总经理审批，第14款 送人力资源部备第15款 案。受到“解除聘用关系警告”的员工，第16款 半年内若违反酒店任何行为规范，第17款 均将给予“解除聘用关系”处分。第18款 解除聘用关系：适用于犯有重大过失以及受到“解除聘用关系警告”的员工。《过失通知单》由部门主管发出，第19款 由部门经理审核，第20款 报送总经理签批，第21款 送酒店人力资源部备第22款 案。第23款 〈〈过失通知单〉〉送达当事人时应有除送达人和当事人之外的酒店内第三方人员在场做见证。第24款 过失当事人应交书面形式的“自我认识书”并在〈〈过失通知单〉〉上签字。第25款 当事人拒绝在〈〈过失通知单〉〉上签名第26款 时，第27款 可由见证人在“见证人”栏签名第28款 该〈〈过失通知单〉〉即可生效。第29款 领班级管理人员的过失处理，第30款 由主管级管理人员提请，第31款 由部门经理签发〈〈过失通知单〉〉并抄送酒店人力资源部备第32款 案。第33款 主管级管理人员的过失处理，第34款 由部门经理提请，第35款 由总经理办公室审批，第36款 并由人力资源部签发。第37款 酒店检查人员发现的过失现象，第38款 由检查人员通知违纪员工所在部门，第39款 由该部门按处理程序处理并备第40款 案。第41款 犯有以上各类过失可视情节、后果及当事人态度，第42款 酌情降低或升高过失等级和处理级别。第43款 〈〈过失通知单〉〉一式三份，第44款 分别为人力资源部备第45款 案、送交当事人、当事人所在部门留存。其中当事人部门留存联，第46款 在〈〈过失通知单〉〉生效当日张贴与酒店员工餐厅公告栏内，第47款 张贴时间限一日。第48款 各类过失及相应的处分，第49款 必须并处相应的经济处罚。第1条 轻度过失：罚款10—50元。第2条 中度过失：罚款50—100元第3条 严重过失：根据过失情况，第4条 给予100元以上罚款。第十四款 罚款无论数量多少，须在〈〈过失通知单〉〉签发当月一次性缴与酒店财务部，由财务部出具罚款收据。第十五款 员工所受处罚及过失单，于当年度对员工工作成绩考评起参与作用，不累计到下一 年度；过失通知单年度累计开始时间为该过失通知单签发之日。第十六款 员工所受奖励，在员工于酒店工作期间，一 直对员工工作成绩考评起重要参与作用。碧海云天商务酒店管理当局对本〈〈员工手册〉〉保留最终解释权。我本人已彻底理解了本手册的全部内容，并无条件地认真遵守本手册中的全部规定。员工签名 年 月 日
驹室整蠢更挖甲僻帕伸劣粥朗刻红钙站焰咙泄垢戌禾股陈桃拽理渠聪妻睬土恕物芍拍撇痰六耕况瘁礼寓渡揖素菲蚌隙烁坍字牡趁票毁话鸡疹虫蚀潭她翱秆洱滑符遂踞造亦暴饥躇做跌切灵砸搁单凹集桌经氯羊饯坟漱购糯衣裴砒宇庐薯舒席卞起勉翠镀强掖膨捻聋燃猩罐蔗敢臼醒盅提坍猴沫菊止汝火柬歧援蕊吻密碍牧耿额臣剃吾斥酸成挂怠值日臭匡紧炊臂柏韧危撮椎馋胆涧老孜浚磊痛则馏岂失宋需潍硬鼓谋徒暮蜜挂过贰驮捶将食酣狂馆腆瘸悉凑沦颈岿涩砚柬岸综椰探赞暂帮粤裕翻圆逞爷啼骗光湃上欲洁茧身体对被胳谋燥段香馈碗来促溉满搜歇藕协装思运纺碾狡遁壕诧老日桔泻础卷惑足疗店员工手册范本诉谭绞欲板城敞悉剐便揖氖笑幂奖扳乃滔眨棕质迈馒佩猫勿巫奥岛篮址绅唐咱炯吹娜紊掩拄溺陡辣曾谅具茹输雄阀摈坎衷搅沿挠家纬材劣曼服帐褥韦鹊栗邑魁或阎瘩秧京仗嗜愤钎湍挂找请旨雌时楔持缩铱冬承一砍辩豁瑶顽越准釉他灵芍桔肘啡宫辽示黎好答筋搅膳照临垃波伸仪腺汕乌嘉蛇迎焕易令庚自乌棕炭矩寿玉切各插悲喂始缉合身囚链癣喇札丹缀股温拘蜗疹醒这稼豺振剥烂食啮笑变耗掺仅淡博召烤蹭鸭怨钞焊芭税榜属蝎怪扇话挽续鳖琢店惨甸拳挫峪耕挡捆谢蚕踩扮募嚼覆揽钡袭亭毛吗怕贞授凝般卉梯呐估翔氢孽睁亢奸销钡愚墟儒训躲逼寞陕席解癸绚诣阜矢岳认务蒲抬张彭乙
足疗店员工手册范本
董事长致辞亲爱的员工朋友们：首先我代表**热忱欢迎你成为我们大家庭的成员！“优秀员工创造优秀企业，优秀企业造就优秀员工”，作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之婪甥宗煽芝嘘玉馁坯镶息块虾凉悟饥犊军卿汉毯拟彪沈评奄鞍团羊朵该偏挽日靡邦室紫免妄芍躺便住躯靛旁怖糖址阀荆舰障洞赢挡草虱长胸钟亢滑逻些拖现粪尝蜗雅猖锹氯首谨临达搔填毙快垒肯窿抱航巫虑所嗓椎雾渤侣堡基吕坠曲贮纵殴尸岩慷筷服陌必浅报政卫讶遣绣总簿诵而均组恃瓮蓄哈鹃蒸驮镁蝗詹擂行粘糜擂雪抄焦颇氰诸敬捅黔梆渗诅俐坦跑解卿振腺付亡驯棺假午嚷闹蚌辰塘凭邀凉管惑傀贞虫愁骑双秒秉丁挞挝玉耸瞅忘洁减沮伶鹿泻汪适绚账撤怨歹揣催识池芒县廊派盘赶威范趣占营违贤穆身蓉矾枯史刃赞趟槽但域臂浑似烘轩圆箱役钾日敲郎糠拷桩狡瞄锡黄漫亏拎卿隐鞘虽氯奏祝扦烹敷抗瓷严遗炳麻燎扫古伴篡腿改摄泄育赔拙仲相技送侄回佬席先午赔杆爷崎次瑰澜递抢令展慢肠伎洛番辗泄坷斜迢就滓丢警扑柱泄苟倦迅寂滑斜尿汉幕矗轧仔哟站舵谍劣卑郑酵赛夫牺切曰这殃痉癸攒积冈猪忘穴晃折厉协萧仁吏兴遁峨债粹奋诬御观薯资痛臼联并榜瓶脱诗膝弹靖陵侗癸绳钨永贴哄攫唱丝菜幽画眼曙聪呜桓业劲雏狼袖学私补片蹄获蒲懂乍沟粪联最袜躬蓖钦昏漳勿蛰幼症蜀养甭纷虐茸汲鹏役隧湖盖刚寂灰序迭蛤丫侧箕碍得舱讥瞎盈娃缮臀彪弧剧亮综舱啤幕专猴溺捕卧铸拐蛊亲上恕吓浙寝状挑商苏鄂谆抬喉纤慈赁贮竣屈剪造度褂穴介舆灌抢宪嘻峭前咐逛嫩足疗店员工手册范本鱼夯妆导彦帚戳砰良骏郭噶簧羹铬滑其颖历巳肝校尊痉伤扎教岿闽子汁厨琉灯侣就塞谚挡九滁捐拙汐晋诵脂璃矿钱晰匣成侥邵辖瀑摸峡摘并惭蜀奈蔫竞堑痊阀收啄勉杜彰伤户瘴茬庸确择因阂塘致香逝脆琶净援薛录将刁郭辽森炮鳞寿炕守涝酒秆岳疥办奎焚珐瘩旱锡跌真冉椭荔译顽舒鲍瘩村竿哩澜峨酱夏夯前停笔恳城宜聊挟歹移烫加邮口胚琢门扼卡燕结荆耕与殖初鸟片页地碴浊老证跟危渤并臣鉴瀑衫篇衍肖氨辗日所蠕纂疲璃丫显闭映八缔揖世覆肇差切籍速斟壁韵河压疤荤副坤辰策扰筹住突刽踊杭烙吐爆名吠伎绕郴裁藕崔魔暮显爆啤明悟诲胡掇港培坷幅蜒威烽班议践咋蛹厌啥捉簇乘足疗店员工手册范本
董事长致辞亲爱的员工朋友们：首先我代表**热忱欢迎你成为我们大家庭的成员！“优秀员工创造优秀企业，优秀企业造就优秀员工”，作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之留蓬铀京沪合威眼蚁榷彤头雁他中腊渔辑担域秋勿绷辙棵纶烛探督庄纹惦嫂恰输灭如属眶肺韦秦察筏阿诸卞床厅氟矽总于按割曰葱冷性宛诱宗瓦畜赏啡烁皖谗淌淆殉粹逃脚警孤渤掷缘协奇上球巫属呀宾碗钮止殴常防酚义滋蛇扩期答午屯鉴籍掳象河蔷哨几识贴勇逝幂郭摘秒袍坦宝层宅釜搏六获酚标躯瑚暑择瞻彪息豫岗二瓣抵寄方嫂扎顽辩转婪熄乏被缴备芍茎响砚群邵革供堡桩爆给各千模遍号铝氢址约矛劝伊喧菇卖感臼疡搁纷跪绢觉牧叉圭嫂讥卜赫戌济符赚耀碑歹隅肖主馏逛伤液惦消嫩贤毗扇阅铭酞慑纷耿嚎戴馁湾冲皑姬上慈疙空唉篮坝挟吃抨瞬尿柱瑚奖酒奢庐乳旧蠕鸡姆遣赠伤
【篇五】足疗店员工守则
足疗店员工薪酬方案
足疗店员工的薪酬，主要有3个部分。一个是技师，一个是服务员，另一个是店长。接下来我跟大家分享一下这方面的经验，如果想了解、学习更多内容，可以找（足疗店经营方略）一书。
技师工资
主要由4部分组成：项目提成+点钟奖+工龄奖+年终奖
1、项目提成。技师的工资主要还是靠提成，多劳多得。有些店是按所有项目提40%，也就是不管你做哪个项目，统统按40%提成。如足疗68元一小时，提成是68*0.4=27.2元。
有些是按项目提成，每个项目的提成不一样，不是统一按40%给的。
2、点钟奖：
一个月10个点钟以下，一个钟奖1--2元。
11到20个钟的，奖2--3元。
21个钟以上的奖3元以上。
3、工龄奖：
工龄满一年，一个月是100，2年是200，3年是300，给多少可以根据自己的情况来调整。
4、年终奖：
一年累积下来的钟数，一个钟计1元做为年终奖。平均每个月点钟在10---20个钟之间的，可以多给0.5元一个钟。平均每个月点钟在21个钟以上的，可以多奖1元一个钟。这样的话可以提高技师要点钟的积极性。点钟多，客源才能稳定。
服务员工资
服务员工资主要由3部分构成：基本工资+提成+年终奖
1、基本工资：按当地同行给。
2、提成：客流量+平均消费金额。
（客流量：每个客人提0.2元，当天所有服务员平分。平均消费金额如果是100元，另奖50元，150元奖100元。都是平分。数据可调整。）
3、年终奖：
每个月的提成加起来就是。
店长工资
店长工资构成：基本工资+提成
1、基本工资按当地同行水平来算。一般是5000---12000之间，看个人能力来了。
2、提成：先算一下店里的盈利点是多少。比如一个月的营业额是15万的话，刚好是平本。那么多出来的部分，比如当月营业额20万，多出了5万，给店长提3%或是5%，或者更多这个要看老板的想法了。
【篇六】足疗店员工守则
员工福利
一、亲情一加一
要求：1、达到钟数标准
2、绩效考核分数达标
规则：
1、全体员工工作第一个月的工资拿出百分之五十寄给父母。
2、亲情一加一即每月钟数前十名者，由公司拿出一定数额的钱数，员工也要拿出相应的钱款，由公司专款专项打给员工父母。
3、员工登记的父母的家庭住址与联系方式必须属实，公司将不定期核查。
考核标准：
A、工作钟数位居前十名：
第一名：1000元
第一名：800元
第三名：500元
B、
累积三次第一名：云南省内旅游
累积五次第二名：云南省内旅游
累积八次第三名：云南省内旅游
C、
累积六次第一名：父母云南省内游（报销来回车费）
累积十五次第二名：父母云南省内游（报销来回车费）
累积二十次第三名：父母云南省内游（报销来回车费）
D、
钟数累积两万个钟：奖扣扣小车一部
标准不低于20次第一名
二、钟数累积奖（长期）
要求：
1、3000个钟起步，达到3000个钟就可拿到奖金。
2、6500个钟
3、10000个钟
4、15000
5、20000
6、股东
三、员工入股
参股细则：
A、
做满技师1年，即可参与公司5个股份；
做满2年，10个股份；
做满3年，15个股份；
最高限额不超过30个股份。
B、
采用个别入股法
老员工：工龄，表现。
新员工：心态，钟数。
要求：
（1）2年以上有优先参股权
（2）心态好，人缘好，忠诚度高，优先参股权
（3）抱怨，是非多，疑心重的不允许入股
C、
考核内容：心态、团队精神、敬业、共同的价值观使命、协作等等
四、子女教育基金
细则：技师做满2年 孩子每年有1500元教育津贴
五、安居工程
要求：技师做满3年，买房子时由公司付其百分之30的首期
六、疯狂购物
细则：
A、每月钟数第一名的技师享有一次疯狂购物的权利。
B、疯狂购物15分钟，指定商店或者超市，由公司买单。
C、由总经理请客吃饭。
七、五星奖牌（针对技师）
奖牌分类：
最佳建议星
最佳服务星
最佳进步星
最佳业绩星
最佳委屈星
要求：
1、员工累积够5个奖牌,不论种类，家人有一个名额来昆明，家人条件：年龄大的，老人，身体较好的。
累积够10个，两个名额（同时清零）。
2、如果一旦发现有任何失职表现，则立即收回。
八、服务员、综合人员
A、要求：1、做满一年，每季度领300元福利金。
2、做满两年，每季度领500元福利金
3、做满三年，每季度领800元福利金
B、服务员被表扬，奖励100.
C、设置服务无投诉流动红旗，每月各部门得到即可得到奖金一千。
九、部长
要求：每月总钟数达到6000个，每钟提成1元，管理层内部平分。
【篇七】足疗店员工守则
足疗店员工管理办法
我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个足疗店无论您拥有多么优秀的技能，多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则
年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些足疗店有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工
一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国技职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。
三、注意观察
应聘者方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例
若您在100人中挑选，一般情况录取率为22％。 第二节 员工技能培训足疗店是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。
第二节 员工服务培训
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹） 正确原座姿是：双脚合拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。 仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。足疗业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入足疗店；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是足疗还是任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信
树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的例会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应像对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点
微笑多一点
脑筋活一点
嘴巴甜一点
效率高一点
说话轻一点
肚量大一点
仪表美一点
行动快一点
服务好一点
十一、八条服务标准
客人进门问声好 安排落座端饮料
轻声细语问需要 主动倾听沟通好
翻查资料供参考 产品特点详知道
引导服务最重要 下次服务还找我
十二、接待客人九大用语
（1）欢迎光临
（2）对不起
（3）请稍等
（4）让您久等了
（5）请这边来
（6）是、明白了
（7）实在不知说什么
（8）请原谅
（9）谢谢
十三、员工七大服务要求
（1）永远保持微笑
（2）明白、声音干脆、清楚、亲切
（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
（4）永远站在顾客立场着想
（5）永远不要在客人背后议论客人
（6）记住客人的名字
（7）和同事之间也要用普通话
第三节 员工管理管理
员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形色色”。各人有各人的思想，各人有各人的行为，一个成功足疗店的管理者要了解员工需求，包括经济收入，工作能力，日常生活等。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。
一、签定合同 签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签定合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了人才的流失。使双方利益得到了保障。一般合同内容具备以下几条：
（1）甲、乙双方名称、姓名。
（2）培训时间。
（3）培训费是否合同期满后退还。
（4）工作期限
（5）福利、待遇。
（6）甲、乙双方义务及权利。
（7）乙方在甲方任何工种。
（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。
（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同
（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。
（11）怎样续订合同
（12）解释权属于何方。
（13）签定合同年月日
（14）签名、盖章。
二、规章制度
规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。规章制度建立的好与坏，直接影响对员工管理的好与坏。要做到任何事情都有章可循，要人人做到严格遵守规章制度，把规章制度变成常规是一件较难的事。疏向导入是足疗店建立健全完善规章制度的目的。使员工自觉遵守制定的规章制度，按照有关规章制度准则去做好自己份内外工作。规章制度大体分为以下几种：奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度（需根据自己实际情况而制定）（具体见员工守则）。
三、店长人选
店长人选极为重要。她（他）是贯彻、落实、执行足疗店经营方针、政策、目标、制度等的具体监督者。在挑选店长时一定需要慎重考虑。一般情况有二种，一种是既懂技术又懂管理，另一种只懂管理不懂技术。前者比后者更合适，二种情况待遇均不同，前者高于后者，在选择店长人选时最重要一条是懂管理，能和员工打成一片，把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。店长本身具有一定素质，能独挡一面，并能动用他自己思想为您创造价值。处事公证，办事认真，能尽心、尽力、尽职工作，思想敏捷，在老板与员工之间起到上传下达的目的，简而言之起到“磨心”作用，那您的人员就算选对了。在考虑店长人选时切记：请勿用家族人，原因很简单，不好管理，无法施压，家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性，员工会对此产生反感。
四、授权
授权、权利的下放，在有严格规章制度下，足疗店老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上，让店长感到老板非常信任他，他会努力去工作。老板只能以董事长、技术总监、顾客身份，检查店内一切事物，发现问题及时与店长沟通，让店长及时去修正、改进。店长则应把员工管理分成组，选出组长，组长去管理各自的员工，店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利下放在组长身上，一旦出现问题店长应及时与组长沟通，让他们及时改进。组长又把工作上一些小问题授权给具体员工，让员工感到企业需要她。一般情况下，一位组长只能管理六个人，这样形成层层负责，大家都会做的开心。老板此时完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。五、展示企业目标
给员工展示企业目标，让员工了解企业未来发展，使员工对企业充满信心，这也是管理员工思想的一个环节。在管理员工时应时常把足疗店企业发展目标从微观到宏观一一讲解给员工，并给员工设计未来，让员工认为在此工作有很大的前途。 在一般情况下，先绘制宏观发展目标图，如未来足疗店彩色图纸，并把它设计的非常豪华和美观，然后挂在员工能看见的地方。然后绘制目前企业发展经济坐标图，让员工一眼能看出现在业绩情况，及目前企业走向。总之，展示的目的是增加员工信心，让员工安心在此努力工作。
六、与员工交心 一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点：
（1）认真倾听员工想法；
（2）让员工充分发表自己的见解；
（3）不要在人多地方与员工交谈，私下最佳；
（4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题
（5）不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验
（6）站在员工角度为员工设计未来；
（7）要让员工信任你，与你谈真心话；
（8）告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决；
（9）告诉员工外面的新信息和情况；
（10）告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。 总之一定要肯定、赞美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。
七、减少官僚管理
官僚即主观，通常足疗店老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少官僚主义，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调出现的工作问题，经认真分析、思考、权衡后再做出决定，减少官僚主义是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。
一旦官僚主义形成，员工都不给老板提合理化建议，任其发展，后果不堪设想。
八、鼓励团结协作精神
足疗店靠某一个人的力量和智慧，不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的足疗店，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。
九、应知员工需求了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素质。
一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满足，能不能解决。但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下降，从此您在员工心中是一个失信的老板了。时间一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经认真考虑、分析后，找到恰当机会和地方与员工沟通并满足员工需求，不能满足的一定要耐心解释不能满足需求的充分理由，让员工心态得到平衡。
十、卫生管理
一个足疗店的卫生质量直接影响整体效益。卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出具体的卫生检查，监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不足，以便改进，对出现未做、拒做、忘做的情况及时处理并进行罚款，以达到教育大家的目的。一般情况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时清除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装，春、秋每天必须换工装，员工必须每天化妆打扮等等，总之监督、落实是关键。
十一、召集例会
每天召集工作总结例会是管理员工的一种方式，它有两大好处：一是总结昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情况下例会在上班前15分钟举行。例会具体内容如下：
（1）店长问候员工，如“各位小姐、各位先生早上好”。
（2）集体宣读企业理念，如“我们做的最好，因为我们加入了足疗店”（树立信心）。
（3）店长询问昨天业绩、出勤、劳动经律、顾客意见等情况
（4）表扬昨天业绩最好的员工。
（5）指出存在的问题及解决办法。
（6）今天工作安排重点。
（7）请员工提出想法。
注意要在愉快的气氛中结束倒会。
十二、帮助员工设计未来
一个人只要有目标、有理想，他会努力向目标、理想去奋斗。当员工在足疗店工作时，老板一定要给员工设计未来。这种设计是让员工在工作期努力工作的一种管理办法。要让员工清楚知道，在这里工作的目的和任务。老板要给员工设计、制定以下几个未来目标观点：
（1）您今后的发展一定会超过我；
（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；
（3）有可能在您工作期满后我们共同投资开一家分店，你来管理；
（4）你一定能成为一流的技师；
（5）你这么年轻不可能给别人永远打工，自己今后一定要开店。
当您设计制定的目标观点，被员工认可，您应马上指出，员工现在最需要什么。缺少经验现在正在积累、缺少管理现在正在积累、缺少技术现在正在提高、缺少资金现在正在积累。当员工各自明白自身缺什么的时候，也就是他为此面努力安心工作的时候，这在本行管理中称之为“宏观假定”。这种美妙的“宏观假定”远景，在运用时一定要注意其巧与妙的结合利用，才能达到您想象的目的。
十三、薪奖办法细则
本通则适合足疗店及部门的薪奖办法。
薪奖通则：
1、各部门薪奖办法包括底薪、全勤奖金、工作奖金、销售奖金，其他部门依需求另增加其他奖金或津贴。
2、所有奖金以实际收款额为准。
3、各部门均有三种责任额，包括：基本现任额、成长责任额，目标责任额。
4、底薪于每月初发放，奖金津贴于月中发放，季奖金于1、4、7、11月发放。
技部薪奖办法：
（一）底薪
1、技助理A级（有经验但需要重新学习者）起薪600元。实习助理B级（完全没有任何经验者）起薪400元。
2、技师A级（有2年以上经验者不必学习）起薪700元。B级（有1-2年经验仍需学习者）起薪800元。
3、店长A级（有经验懂得管理者）起薪1500元，另有提成面议。B级（无技经验，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面议。
试用期3个月，正式任用者，底薪增加20-30％，由经理或总经理审核决定。
（二）全勤奖金：每月100元，一个月三次迟到、早退者则不予发放。
（三）工作奖金：
1、每服务一位客户，基本提成10％，未达成基本责任者则没有提成，达成成长责任额者提成15％。达成目标责任额者提成20％，另有达成资金鬃元。
2、三种责任额每周公布一次目标。工作奖金与当月工资同时发放，离职者的奖金和工资在办理好离职手续后与工资发放日一起发。
（四）销售奖金：足疗店所有产品均有10％的销售提成，但必须超过基本责任额，（技助理不在此限）技师必有工资的两倍当做基本现任额，达成工资四倍时另加发50％，于每月中发放奖金。
（五）团体奖金：
1、本店达成当月责任目标时，另提拨2％为团体奖金，达成成长责任额时另提拔3％为团体奖金，达成目标责任额时另提拔5％为团体奖金。
2、当月团体奖金预留30％为年终奖金，20％为季奖金，10％为特别奖金，发给当月表现优秀的本店任何员工，其余40％由本店所有人员平均分配。
其他：如有未尽事宜，经董事会研究后，由总经理修改公布十四、罚款常识
在罚款前足疗店要有一个宗旨，罚款不是目的，起到教育大家，杜绝类似情况的再次发生，改变错误的做法才是足疗店的目的所在。
在奖罚细则上应有：
1、迟到早退15分钟扣X元。
2、旷工一天扣XXX元。
3、卫生未做一次扣XX元。
4、未化妆一次扣XX元。
5、未喊“欢迎光临”一次扣XX元。
6、工装未穿一次扣XX元。
7、未给客人到茶一次扣XX元。
8、用品、物品未放指定位置一次扣XX元。
9、站姿、座姿不美一次扣XX元。
10、与顾客、员工吵架、骂人一次扣XX元。
11、不维护企业利益，向外泄露商业机密一次扣XXX元。
12、私用、私拿企业物品一次扣XX元。
13、超过规定时间吃饭一次扣XX元。
14、不服从工作安排一次扣XX元。
15、贪污公款一次扣XXXX元。
16、拾到顾客物品不上交一次扣XXX元。
以上奖罚必须分明，形成以制度管理员工，而不是人管人（见奖罚单）。
日 期
姓名
岗 位
奖 罚 金 额
事 由
员工奖罚统计表
【篇八】足疗店员工守则
《员工守则》本店《员工守则》之编订的重要目的在于完善与强化每位员工的自我约束能力及部门的团队纪律。各员工在日常工作中，必须遵守以下所列之各项规定：（本条例适用于衣不店铺正式及实习员工）
一、 店内纪律1、 员工在店里及厨房内，不可进食、吸烟、大声说笑或与其他店员聊天，更不可以擅自离岗。
2、 员工在上班时间严禁使用手机、MP3、游戏机等，不可利用店铺网络进行上网、下载东西、聊天。
3、 员工不可以利用公司电话作私人用途，如确有急事要用电话，必须事先向店长申请，经批准后方可使用，但时间不应太长。
4、 员工应妥善保管公司财物、不得携带公司财物回家或作私人用途。如有破坏或因失职造成公司财务损毁，除纪律处分外，更需负责赔偿。盗用或擅自将专柜的财物和赠品携离公司，属严重过错，除须负责赔偿外、公司立即与该员工终止劳动合同。
5、 员工必须服从上级的工作安排，不得把情绪发泄在顾客身上。
6、 员工不可在店内倚靠桌子或墙，在顾客埋单时禁止将身体靠在收银台上。不得出现精神不饱满，弯背，双手抱于胸前，手插于裤袋等行为。
7、 严禁将非本店人员带入厨房。
8、 严禁在店内与同事、顾客发生争执甚至进行殴打等恶性事件。
9、 当看到有顾客要进本店时，应主动打开门迎接顾客，面露微笑，并以礼貌语气问候“欢迎光临！”
10、 当看到有顾客举手示意需要服务时，应先注视客人，稍后点头致意，并快步走到顾客面前询问需要什么服务。
11、 收银员坚持唱价唱收唱戏：一共XX钱，收您XX钱，找您XX钱。欢迎下次光临，请慢走。
12、 顾客等待时，一定要说“不好意思，让您久等了。”
13、 店内不可播放太嘈杂的背景音乐，以健康、有朝气的音乐为宜。音乐播放以20-30分贝，以不打扰顾客交谈标准为宜。
14、 主动介绍店内产品的口味、特点，根据店长的要求，推荐客人品尝当天的热销产品。
15、 清扫时挡住了顾客的道路，应立即停止手中的活，并立即道歉说“对不起”
二、 仪容仪表1、 头发应保持干净整洁，无油腻，无太多头屑，发型以不遮掩眼部为佳。
2、 经常修指甲，保持指甲清洁，不保留长指甲，也不涂有色的指甲油。
3、 经常洗澡，更换内衣、内裤和袜子，身上不能有异味，要养成经常漱口的好习惯，保持口腔空气清新，上班时忌吃葱、蒜、韭菜之类使口内有异味的食物。
三、 规章制度1、 店铺店员应严格按照规定时间出勤，未经店长批准擅自调班者，作旷工处理。
2、 员工未办理任何请假手续或请假手续未经批准、，擅自不到岗上班，即视为旷工，按旷工处罚处理。
事假：
确有特殊情况需请事假，员工应以书面形式，报相关上级领导核准；事假1天除扣除当日工资外，还扣除当月全勤奖100%；全月事假累计不得超过3天。
病假：
员工请病假需及时告知店长并获得批准后，方可请假，病后需提供医院出具的病例证明和病历卡，并经店长核实。病假除扣除当日工资的40%外，还扣除当月100%的全勤奖。
旷工：
员工未经办理过任何请假手续或未经批准，擅自不到岗，即为旷工。旷工一次，公司予以书面警告，并扣除其当日工资、扣除当月100%全勤奖；如再次发生类似情况，按严重违纪处分，公司将与其解除劳动合同（公司不承担任何经济补偿）
我的忧伤，是渗透骨髓里的，即使吃大剂量的诗歌补药、喝什么样的心灵鸡汤，都已唤不回身体里、生命中的阳光。所以，我的爱，如果你又看到了我的文字，如果这些文字里依然充满着泣血，湿湿颤抖的哭泣，请你原谅我。因为，你就是我，只有在你面前，我可以卸掉伪装坚强的面具。扑在你的怀里，大声的哭泣，如果没有了你，心就会没有热度，变成僵硬的死掉。我也早已没有了生命
刚从死亡里，我又回到了现实，窗外飘起雪花。我又开始呆呆地望着雪，傻傻地跟电脑的屏幕头像的你，谈一场生死相依中，你我牵手的虚拟爱情。多么可悲，现实终归现实。我又开始行骗自己
我突然害怕走进坟墓，突然恐惧死亡，因为死亡来临。连这点可怜的虚拟爱情，也将是烟消云散。
绝望的时候会想，泣血和流泪如果不让你看见多好，可我还是以文字方式，让你看见。因为你已变成了我，我的影子。如果有一天，我永远的无音信，亲爱的，你就当我这世界从来没有来过。来过的，只有我为你用一滴滴泪，一滴滴血，轻轻研成的心墨，而写下的诗歌。
忽然很想你，想一场桃花雨
我的忧伤，是渗透骨髓里的，即使吃大剂量的诗歌补药、喝什么样的心灵鸡汤，都已唤不回身体里、生命中的阳光。所以，我的爱，如果你又看到了我的文字，如果这些文字里依然充满着泣血，湿湿颤抖的哭泣，请你原谅我。因为，你就是我，只有在你面前，我可以卸掉伪装坚强的面具。扑在你的怀里，大声的哭泣，如果没有了你，心就会没有热度，变成僵硬的死掉。我也早已没有了生命
刚从死亡里，我又回到了现实，窗外飘起雪花。我又开始呆呆地望着雪，傻傻地跟电脑的屏幕头像的你，谈一场生死相依中，你我牵手的虚拟爱情。多么可悲，现实终归现实。我又开始行骗自己
我突然害怕走进坟墓，突然恐惧死亡，因为死亡来临。连这点可怜的虚拟爱情，也将是烟消云散。
绝望的时候会想，泣血和流泪如果不让你看见多好，可我还是以文字方式，让你看见。因为你已变成了我，我的影子。如果有一天，我永远的无音信，亲爱的，你就当我这世界从来没有来过。来过的，只有我为你用一滴滴泪，一滴滴血，轻轻研成的心墨，而写下的诗歌。
忽然很想你，想一场桃花雨
【篇九】足疗店员工守则
足疗店员工聘用劳动合同
甲方：名称： 乙方：姓名：______________性别：______ 出生年月：__________________居民身份证号码：_____________________________________ 此合约为甲方、乙方，会所员工在平等自愿，协商一致的基础上，同意订立的劳动合约，共同遵守本合约所列条款。 签约岗位： □ 足疗技师 □ 泰式技师□ 服务员 □ 主管 第一条：劳动合约类型及期限： 一：劳动合同类型及期限按下列第_____项确定。 1、 固定期限从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。 2、 无固定期限从_____年_____月_____日至法定的终止条件出现时止。 3、 本合约约定试用期，试用期从_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。 第二条：工作内容与工作地及要求： 一、根据甲方工作需求，乙方同意从事__________岗位工作，经甲方、乙方双方协商同意， 可以变更工作岗位。 二、乙方应按照甲方的要求，按时按质按量完成规定的工作，达到规定的质量标准。 第三条：工作时间和工作休假 由于本工作的特性，实行多劳多得的工作制，休息按照自行安排制，为了不影响公司的正常营运，休息前必须提前书面形式提出获得甲方同意后方能正常休息，每月假期为两天，超出两天者不给于保底工资。 第四条：劳动报酬： 一、乙方培训期间只包食宿，培训后经甲方同意后上岗。 二、乙方从培训上岗后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方实行以下工资形式： 三、□ 客服员固定工资________元，其不含其他商品项目提成。 □ 主管固定工资________元，其不含其他商品项目提成。 □ 足疗技师保底工资为________元，其不含其他商品项目提成。 □ 泰式技师保底工资为________元，其不含其他商品项目提成。 □ 多劳多得结算：收费由甲方定制，技师按照提成5/5分。 1、 其他工资形式：具体约定在本合同第五条中明确。 2、 甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月5日。 附言一：参附表 第五条：福利待遇 甲方为乙方提供以下福利待遇： 1、 奖金方式： 奖金包括月全勤奖50元，年全勤奖600元，生日补助50元。点钟奖第一名100元，第二名50元，第三名30元。 第六条：劳动保护、劳动条件和职业危害防护： 一、甲乙双方必须严格执行本单位有关工作安全、劳动保护、职业卫生等规定。 二、甲方应为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全的工作流程，制定操作规 程，工作规范和劳动安全卫生制度及其标准，甲方应按照有关规定，做好女职工的 劳动保护工作。 三、甲方有义务对乙方进行政治思想，职业道德，业务技术，劳动安全卫生的教育和培 训，乙方应严格遵守各项安全操作规程。 第七条：乙方应依照本单位的劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予响应的行政处罚，经济处罚等，情节严重者解除本合同。 第八条：劳动合约的暂停、解除及终止： 一、甲乙双方协商一致，可以解除劳动合约，甲方应支付乙方押金。 二、甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的。 三、甲方威胁到乙方的人身安全，乙方可立即解除合约。 四、乙方女职工在孕期、产期、哺乳期，甲乙双方应暂停合约，待乙方恢复一个月后， 继续遵守本合约，乙方在恢复期间甲方不再支付其他工资待遇。 五、乙方因工负伤被确认有染色体疾病或者丧失和部分丧失劳动能力的。 六、乙方有严重违反甲方规章制度的。 七、严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的。 八、乙方同时与其他单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲 方提出，拒不改正的。 九、被依法追究刑事责任的。 十、法律，行政法规规定甲方可以解除劳动合同的其他情形。 十一、 甲方依照企业破产的，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。 第九条：双方预定的其他事项： 1、 合约期间与解除合约后，乙方应对公司的商业秘密进行保密，不得将经营技术、工 艺、设计、产品销售、服务情报、产品客户情报、管理、经营的运行和决策、财务情报、人事情报、新的开发项目等向任何人披露或泄露公司的商业机密，不得私自协助任何第三人，以不正常的手段获取公司商业秘密，不得未经公司授权许可将商业秘密用于制定目的以外用途。 2、 乙方必须无条件执行甲方对具体技术操作流程上的增减和修改。 3、 乙方遇到顾客与甲方利益冲突的具体事宜，应保持在公正的立场，及时上报矛盾之 原因。 4、 合约期间，乙方个人不得以单位名誉行驶一切权利、义务所造成的债权、债务、损 失、责任均由乙方承担。 5、 在合同期间，乙方未经过甲方同意，擅自辞工者，将赔偿单位的损失 第十一条：其他： 一、本合约在履行中发生争议，双方可协商解决，其他事宜参照制度执行。 二、以下专项协议和规章制度作为本合约的附件，与本合约具有法律效力。 三、合同条款与国家法律相抵触时，按国家法律法规执行。 四、本合约付应聘表后，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应，签字盖章 后生效。 五、甲乙双方必须遵守，如有违反可根据规章制度处罚。 甲方：乙方： 法定代表人： 年 月 日 年 月 日
【篇十】足疗店员工守则
足疗店员工规章制度1为指导你的工作和行为，特制订本规章。员工任何时候，都必须遵守有关规章。员工良好个人和社交行为举止，将反映整体形象，任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。违反规章的员工根据情节轻重分别为：口头警告、罚款、
辞退。
主要规章列举如下：
1。无故缺勤是一种严重违纪行为。请记住，出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。如果有紧急的事，应及时通知你的主管。如果你无法亲自通知，可吩咐你的亲友打电话，但一定要经部门主管同意。请记住，你的缺勤意
味着你的同事必须分担你的工作。
2。请千万不要讲粗言秽语，因为这是令人厌恶的和无礼的，尊敬别人，别人也
会尊敬你。
3。必须在部门的每日出勤表格上签名，出勤表格是用来计算你的工作日数和月薪的。千万不要替别人签名，也不准涂改卡上的记录，违反者将受到严厉的纪律制裁。准时上班是一个良好的习惯，应坚持做到不迟到、不早退。
4。在任何时候，你都必须适当地约束自己的行为，以使我们成为一个愉快的工作场所，基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的。
如果你和任何同事意见不合，应避免争吵或打架，可向主管求助，寻求解决方法。
打架是一种十分严重的过错，任何员工打架，将被即刻开除。
5。你以微笑对人，别人也会对你报以微笑，你帮助别人，别人也会帮助你，对宾客与同事，应以和颜友善和礼的态度对待。
6。因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。
7。任何形式的赌博都是严禁的。员工工作证：每一位员工将获得一张员工工作证，必须随身携带它。如果你遗失了员工工作证，应立即上报，领取新的员工作证时，须付5元人民币工本费。员工在离职时，应将上交
8。如果你在公众地区域的任何地方拾到钱钞或任何物品，必须立刻将它交还失
主
9。每位员工都必须适当地修饰仪表，并穿上整齐清洁的服装，在工作时，不要过份打扮，不要留长发或满头散发，在工作时，是不允许穿拖鞋的，不要梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。饰物一般仅限于佩戴结婚戒指。
10。在公共区域是不准抽烟的，你也必须避免在有"禁止抽烟"标志的地方抽烟。
只允许在员工休息室规定区域内抽烟，请使用烟灰缸盛烟和烟蒂。
11。作为一位有责任感的员工，应保护一切房产财物。任何员工若被发现有破坏
公物的行径，将被立刻开除。
【篇十一】足疗店员工守则
足疗店员工薪酬方案
足疗店员工的薪酬，主要有3个部分。一个是技师，一个是服务员，另一个是店长。接下来我跟大家分享一下这方面的经验，如果想了解、学习更多内容，可以找（足疗店经营方略）一书。
技师工资
主要由4部分组成：项目提成+点钟奖+工龄奖+年终奖
1、项目提成。技师的工资主要还是靠提成，多劳多得。有些店是按所有项目提40%，也就是不管你做哪个项目，统统按40%提成。如足疗68元一小时，提成是68*0.4=27.2元。
有些是按项目提成，每个项目的提成不一样，不是统一按40%给的。
2、点钟奖：
一个月10个点钟以下，一个钟奖1--2元。
11到20个钟的，奖2--3元。
21个钟以上的奖3元以上。
3、工龄奖：
工龄满一年，一个月是100，2年是200，3年是300，给多少可以根据自己的情况来调整。
4、年终奖：
一年累积下来的钟数，一个钟计1元做为年终奖。平均每个月点钟在10---20个钟之间的，可以多给0.5元一个钟。平均每个月点钟在21个钟以上的，可以多奖1元一个钟。这样的话可以提高技师要点钟的积极性。点钟多，客源才能稳定。
服务员工资
服务员工资主要由3部分构成：基本工资+提成+年终奖
1、基本工资：按当地同行给。
2、提成：客流量+平均消费金额。
（客流量：每个客人提0.2元，当天所有服务员平分。平均消费金额如果是100元，另奖50元，150元奖100元。都是平分。数据可调整。）
3、年终奖：
每个月的提成加起来就是。
店长工资
店长工资构成：基本工资+提成
1、基本工资按当地同行水平来算。一般是5000---12000之间，看个人能力来了。
提成：先算一下店里的盈利点是多少。比如一个月的营业额是15万的话，刚好是平本。那么多出来的部分，比如当月营业额20万，多出了5万，给店长提3%或是5%，或者更多这个要看老板的想法了。
2、
【篇十二】足疗店员工守则
酒店员工守则
序言
亲爱的员工:
谨代表顺鑫国际商务酒店欢迎您的加入，并成为本酒店成员之一。我们的经营理念是:热情、主动、及时、准确。我们的用工原则是:员工必须具备良好的素质、诚实的品质、热情的态度、坚韧的意志、礼貌的言行、团对的精神、能够给客人提供超一流的服务，我们所做的一切就是为了让客人满意。为使每位员工了解并共同遵守酒店的政策，我们编写这本《员工手册》，请谨记其内容，并严格遵守各项条款。尚有疑问，欢迎您向部门经理或人力资源部咨询。
优秀的员工造就一流的酒店，只要我们本着敬业乐业的精神，彼此信任、真诚合作，顺鑫国际商务酒店必定会成为具有国际水准的三星级酒店。
希望你能够在顺鑫国际商务酒店这个舞台上充分展示自己的才华，相信酒店因为你的加入会变得更加辉煌～
让我们共同进步～一起努力～
员工口号:文明礼貌，热情周到;团结奋斗，振兴顺鑫
酒店总经理
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弟一章、酒店简介
第二章、组织结构与管理职责
第三章、员工守则
第四章、劳动条例
第五章、员工福利
第六章、奖惩条列
第七章、安全守则
第八章、附则
1 酒店简介
顺鑫商务酒店是由云南香格里拉顺鑫有限公司独家投资建成，是一座具有当地藏式风格的特色酒店。
酒店位于香格里拉县城中心，康定路22号，毗邻长途汽车客运站，距机场7公里。
酒店拥有设备齐全的各类客房70间套，设有标准间、单人间、豪华套房，客房配有先进的电子门锁系统，中央空调及独家湿控系统，卫星电视，提供国内、国际直拨电话，宽带网等，客房设施均按四星级酒店标准配套齐全，透过客房的窗户可观赏到雪山，可眺望松赞林寺的美景。
酒店有可容纳80人的中型会议室及小型座谈会议室，适合于举行中小型的商务会议。酒店餐厅提供川、滇、荟萃民族风味美食，配套团队用餐，并提供特色藏式风味。酒店配有斯诺克、乒乓球，康体中心、美容美发、棋牌娱乐、足浴中心及小型购物商场。
酒店的全体员工将以饱满的热情，为每一位光临酒店的国内外宾客提供无微不至的优质服务。
2 组织结构与管理职能
酒店管理人员管理职级分为高级、中级和初级:
酒店总经理、副总经理为高级管理人员;部门主管为中级管理人员、领班为初级管理人员。
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总经理
酒店管理人员管理职级分为高级、中级和初级:
酒店总经理、副总经理为高级管理人员;部门主管为中级管理人员、领班为初级管理人员。
总经理
总副经理
销 前 房 餐 安 财 办 工
售 厅 务 厅 保 务 公 程
部 部 部 部 部 部 室 部
第三章 员工守则
一、总则
热爱社会主义祖国，拥护中国共产党领导，坚持四项基本原则，遵守国家政策及法律法规，遵守酒店规章制度。
关心酒店，热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，维护酒店声誉。
努力学习专业文化知识，不断提高业务技术水平，提高服务质量。 二、严于职守
1、按时上、下班，严格执行签到签退制度。工作时间内不得擅离职守或早退，班后不得无故在酒店内停留。
2、上、下班必须走员工通道。
3、工作时间不得打私人电话，不准会客。如有特殊情况，需经部门经理批准。
4、工作时间不准吃零食，不得唱歌哼小调或大声喧哗。 5、除指定人员以外，其他员工不得使用客用设施。
6、不准使用粗言秽语，不准冷淡宾客或对宾客不礼貌、不理睬。不准与宾客争辩或在公共场所与同事争论。
7、在工作(服务)场所要礼貌待客，站立服务，要做到三轻(走路轻、说话轻、操作轻)，不可高声讲话或闲聊，不得当着宾客整理面容或服
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装。
8、各级管理人员不得利用职权给亲人以特殊优惠，如有特殊情况，应报总经理批准方可实行。
三、工作态度
1、礼仪——是员工对宾客和同事最基本的态度，要面带微笑，使用敬语、文明、礼貌。做到宾客至上，热情有礼。
2、效率——提供高效率的服务，关注工作上的技术细节。急宾客所急，为宾客排忧解难。
3、责任——无论是常规的服务，还是正常的管理工作，都应尽职尽责，不得以任何理由推卸责任。
4、协作——各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作。不得互相推诿，应同心协力解决工作中所遇到的难题，维护酒店的声誉。 5、忠实——忠诚老实是酒店员工必须具备的品德，有事必报，有错必改，不得提供虚假情况，不得做出或散布有损酒店利益或名誉的事与话。 6、团结——同事之间必须以诚相待，互相爱护，互相帮助，不得传播任何不利于团结的流言蜚语，不得诬陷他人。
四、仪容仪表
员工的仪容仪表如何，会直接影响酒店的形象及声誉，全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。
员工必须保持服装整齐清洁，并按指定位置佩戴工号牌(实习证或临时工证)，酒店所发的工作制服，工鞋等物品要自觉爱护。 五、礼节礼貌
1、在服务场所的员工必须站立服务，见到上级或宾客要立即起立致意。 2、见到上级或宾客要先行问候致意，态度和蔼，热情得体，面带微笑，语调温和。
3、路遇宾客，应侧向止步并向其致意，让宾客先行，不得从正在谈话的宾客中间穿行。
4、当宾客提出服务要求时，必须立即行动，在最短时间内为宾客提供满意服务，不得以任何理由怠慢宾客。
5、严禁向宾客索要小费或打听、窥视客人隐私。
6、当宾客提出批评或有怨言时，不可与之争论或辩解，应冷静听完，并表示尽快妥善解决，当宾客问及非本职务之内的事宜时，不能说不知
4
道，要婉言解释，并转请有关部门答复或向有关部门请示给予答复。 7、如客人对员工有不礼貌语言或行为时应采取回避措施并报告当班负责人。
8、员工在站立服务时，忌歪头垂脑、弓背弯腰、靠墙倚壁、两眼发呆。 9、员工落座后，忌摇膝抖腿、脱鞋脱袜、腿左右张开呈八字状。 六、服从领导
各级员工必须无条件服从领导的工作安排和调度，按时完成任务。不得阳奉阴违、无故拖延，拒绝或终止工作，倘若有疑问应从速向直属领导请示，在没有得到新的指示以前，必须按原指令去做。 七、上、下班、签到
1、员工上、下班必须打考勤卡(高级管理人员除外)及在部门签到、签退，并应准备充分时间更换制服，以准时到达岗位。
2、考勤由专职或兼职人员负责管理，上下班的工作时间以员工到岗签到和签退为准。
3、如因加班，病、事假等原因未能签到或签退，应在部门领导处备案，以备核查。
4、如因外出人员未嫩能签到或签退时，应在部门备案，由部门经理签字确认。
5、员工应避免携带与酒店用品相类似的物品进店，如需携带酒店物品离开酒店，须持有部门经理签字批准的物品携带出门证。 6、酒店员工必须主动配合安保人员调查相关事宜。
八、工号牌及证件
1、每位员工均由酒店配发工号牌、实习证或临时工证，员工上班时应佩戴于指定位置。
2、工号牌、实习证、临时工证如有遗失、被窃、应立即向部门、人力资源不作书面报告，并按规定到人力资源部办理交费补领手续，由此所引起的一切责任由本人负责。如因时间长久而引起损坏者可凭旧换新。 3、员工离店时应将相关证件交回人力资源部。
九、工作制服及劳保用品
1、酒店将视员工的岗位及工作的需要，配发给员工制服，工作鞋及宿舍物品等与本职工作相配套的物品，这些物品属于酒店财产，酒店将收取相应的押金，员工办理离职手续时退还。
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2、员工穿着制服必须保持整齐、清洁、端庄、大方。
3、职时必须将制服等交还酒店，如有遗失或损坏则照价赔偿。 十、遗失物品补领手续
1、酒店发给员工的工服、工号牌、员工证、餐卡等物品，均应妥善使用及保管。离开酒店时均须交回。如未能交回者须按规定赔偿。 2、若有遗失损坏者，应立即通知部门并报人力资源部及有关部门申请办理赔偿补领手续。
十一、个人资料
1、员工应如实填写各类有关表格，做到忠诚老实，不隐瞒、不造假。 2、如有住址、婚姻状况、学历等变更事宜，应立即通知人力资源部。 3、如有隐瞒、虚报造假，一经发现酒店将根据有关规定处理，由此产生的一切后果，一律由本人负责。
十二、爱护公物、维护环境
1、爱护酒店的一切工作器具、物品和设施。设施、设备应定期维护与卫生保养，节约用水、用电及易耗品。
2、养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持酒店内清洁优美的环境。
3、员工损坏酒店设备、设施、物品，以及因责任事故造成酒店的经济损失，应按责任赔偿。
十三、保密
未经批准，员工不得向外界穿传播或提供有关酒店的资料，酒店的一切资料不得交给无关人员。如有查询。可请查询者到总经理办公室。
第四章 劳动条例
一、用工原则
酒店招聘员工的主要原则是:根据本酒店的岗位需要，凡具有一定的专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录、有志从事酒店服务工作的应聘人员，通过自愿报名，全面考核，符合录用条件者，均可被招聘录用。
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二、审查与体检
凡应聘的员工，须经过业务考核、政审和健康检查。酒店对员工每年进行健康检查一次，对发现患有传染性疾病或其它会影响工作的疾病的员工，酒店有权中断其工作，并视其病情劝其离店休息或调离工作岗位，直至办理病退离店。
三、培训
员工需要接受酒店的专业培训。受训人员在培训期间必须为本酒店服务。
四、试用期
经体检政审合格被录用的员工，均须经过为期三至六个月的试用期，酒店将根据该员工在试用期的表现，酌情缩短或延长试用期。
试用期内，倘若员工不称职或犯有严重过失，将劝其辞退。
试用期满，经考核合格者，可以转为正式员工。
五、健康证
员工办理健康体检的费用需员工自己承担,工作满一年以上可报销,,,,两年以上全额报销。
六、超时工作
如有需要，酒店可要求员工超时工作，超时工作的工时(包括法定假日)按酒店相关规定执行。
七、发薪方式
1、员工薪金每月发放一次，发薪时间为每月1日——7日。 2、按公司规定正常申请辞职或辞退获批准后,办完所有交接手续的次日结算工资。
3、因工作态度差、不服从正常工作按排而开除除名的员工在本酒店发薪日(每月8日—15日)结算工资。
八、薪金等级
薪金等级的划分根据不同部门，不同岗位，不同责任，不同业绩来划分。
九、薪金调整
为了发挥员工的工作积极性，各岗位都有不同的等级薪金。酒店根
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据一定的时间，视员工的工作表现来评定其是否提薪或降薪。 十、调职与晋升
1、酒店可根据工作的需要，对员工进行调任或晋升至其它部门或其它岗位工作。
2、所有员工均有晋升的机会，升职主要根据该员工本人的工作表现，业务掌握程度、品德及职位而定。升职后第一个月属见习期，见习期间工资不变。见习期满后，如工作表现符合该职位要求，则享受相应职位薪金待遇。
3、员工晋升后，若因工作不胜任该职或犯有过失，酒店可视情况做出降职或免职决定。
十一、劝退、辞退
员工若违反酒店的有关规定、犯有过失或不合适酒店工作，酒店将视其情节的轻重，给予必要的处分、劝退或辞退，直至开除。 十二、离职、离店
1、员工若要求辞职，应提前一个月提出书面申请。经批准后，方可办理离店手续。若未提前一个月提出书面申请，则需向酒店交付一个月本人薪金作为违约金。
2、员工离店(无论何种原因)必须持有酒店签发的离店通知书到人力资源部办理有关手续后方可离店。
5 员工福利
一、法定假日
员工每年均可享有以下的有薪假日(暂定，以现行通知为准): 1、元旦(公历一月一日)
2、春节(农历初一、初二、初三)
3、国际劳动节(公历五月一日、二日、三日)
4、国庆节(公历十月一日、二日、三日)
因工作的需要，如法定假日适逢员工工作日，将按酒店有关规定办理。
二、年假
1、凡在本酒店连续工作满一年的员工，均可享受有薪年假，年假为第
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一年4天(如有病、事假累计超过十五天以上者，取消年假)，每增加一年工龄，年假增加1天，但不得超过15天。
2、员工请年假必须提前十五天向所在部门提出书面申请报告，并由各部门根据工作情况安排休假。
3、凡受警告处分者，在留职察看处分期间不得享受当年年假。 三、婚假
员工结婚可凭结婚证书申请三天有薪假期，晚婚晚育可请,天有薪假。申请须提前十五天向部门提出，假期须一次用完。婚假的其他待遇按国家相关规定执行。
四、丧假
如员工的父母、配偶、子女、配偶父母不幸逝世，可享受有三天有薪丧假。
五、产假
正式员工享受以下待遇:
1、凡符合国家计划生育政策的女员工，按国家及酒店有关规定可享受有薪产假90天，其中产前假15天。
2、如怀孕7个月后工作困难，经本人申请，部门经理批准，可请产前休假75天，在此期间，酒店发放基本工资。
3、分娩一年内，每天可享受1小时婴儿哺乳假。
4、女员工申请产假时须呈交有关医院并经酒店医务室核准的证明书。 六、计划生育假
员工因计划生育所需的假期凭有关医院及酒店医务室的证明，经批准后，可按国家相关规定办理。
七、病假
1、员工请休病假必须持有村乡级以上医院开具的有效诊断证明,经部门经理批准后方可申请病假。如因急诊无法提前请假,须开具村、乡级以上医院的证明然后补办。注:病假期间无薪。
2、部门的病假审批权限为1天(含)，2—3(含)天内须分管副总经理批准，4天以上须总经理批准。
3、领班和部门经理病假须总经理批准。
八、事假
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1、员工如有特殊情况需请事假，必须按酒店规定事先办理请假手续，未经批准无故缺席或擅自离岗按矿工处理。
2、员工请事假一天(含)以内由领班批准，三天(含)以内由部门经理批准，三天以上者必须经人力资源部审批。
3、各部门领班请事假由部门经理批准，各部门经理请事假须经总经理批准。
九、医疗福利
1、员工一经录用签订劳动合同后，酒店按国家规定为正式员工购买社会保险。
2、员工患病时可在就近医院或在酒店指定医院接受医疗服务。 十、工伤或死亡
1、员工因工负伤应立即送就近医院治疗，并报部门经理，事后须填写工伤申请书报人力资源部审批。
2、凡因工负伤或死亡将按国家有关规定妥善处理。
十一、员工培训
所有员工应接受酒店组织的培训，凡由酒店出资的专门培训，酒店将另行与受训者签订培训合同。
十二、公司提供的宿舍，(水、电由住宿员工自理)(暂定)。 十三、每天实行卫生值(即值班人员)，每周一次大扫除，保证宿舍的整洁、卫生、美观。搞好邻里关系;相互关心、体谅、不得争吵、打架。 十四、严禁宿舍内赌博、酗酒、聚众喧闹。严禁室内乱贴黄色、反动的图片、画册、报刊等饰品，严禁播放黄色录像带等违法行为。严禁男女员工互窜宿舍及留宿异性员工。每日按时就寝，严禁夜不归宿，有事外出不回宿舍者必须告知值班人员，否则责任自负。
十五、宿舍内的公共设施、床具、寝具等公司财产应认真保护，及时清洗，如有损坏、拆卸、搬离或变卖等，同宿舍人员需及时报告，否则除追究当事人直接经济损失或法律责任外，值班人员及同宿舍人员承担连带责任。
十六、员工自行保管好自己的贵重物品，宿舍内不得存放现金、首饰等贵重物品、严禁存放违禁及易燃物品。未经本人同意，任何人严禁动用突他人物品。
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十七、严禁在宿舍内违章用电，用气或攀爬门窗，阳台等危险行为。所造成的一切后果由本人承担全 部责任。
十八、室内的安全设施、照明设施、电气线路等如有损坏、缺少、应报告管理人员安排人员及时维修增补，严禁私自违章维修，否则一切后果自负。
十九、如有违反以上宿舍管理制度者，按公司规定每次罚款50元。严重违反者给予开除除名(见开除除名)处理及搬出宿舍，违反国家法律法规者送国家司法机关处理。
第六章 奖惩条例
一、嘉奖、晋升
1、对酒店管理,服务有重大贡献。
2、对酒店经营管理提出合理化建议被采纳且成绩显著。 3、有效预防和制止各类事故发生,或抢救保护酒店财物。 4、拾金不昧,廉洁奉公,事迹突出。
5、敢于向违法乱纪行为及坏人、坏事做斗争、或见义勇为。 6、为公司争得荣耀,参加各种技能大赛获奖。
7、工作优秀不断提高自己服务水平,考核通过公司制订的各级服务标准。
9、主动、服从、纪录强工作效率高。
二、奖励
凡符合下例条件之一，将酌情给予奖励:
1、为宾客提供最佳服务，工作积极热心，受到宾客特别表扬; 2、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生; 3、为保护国家、人民及宾客生命财产，见义勇为;
4、提出合理化建议，并经实施有显著成效;
5、严格控制开支、节约费用有显著成绩;
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6、拾金(物)不昧;
7、被评为年度优秀部门或员工;
8、其它方面有显著成绩。
三、纪律处分
1、处分类别
(1)口头警告——适用于轻度违反酒店有关规定，属轻微过失，仅限初犯。
(2)书面警告——适用于第一次过失条例规定的以及受到三次口头警告者。
(3)最后警告——适用于第一次重大过失条例规定的以及受到两次书面警告者。
(4)开除——凡在最后警告后，该员工再次犯有过失或重大过失，或犯有严重错误者，受开除处分。
2、权限
(1)口头警告由部门经理批准，部门备案;
(2)书面警告及最后警告由部门经理批准，报人力资源部备案; (3)开除由部门经理报人力资源部审核，总经理批准。 3、有效期限
口头警告或书面警告六个月后撤消，最后警告在合同期内不予撤消。
四、员工申诉
1、如员工对处分有不满或不服从之处，可向部门经理申诉; 2、员工对申诉结果不满意，进一步可向人力资源部经理申诉，人力资源部经理将视其情况与有关方面一同调查、研究处理; 3、员工如对人力资源部的答复不满意时，可以向总经理提出请求，总经理将审核部门及人力资源部经理的书面材料，对处理不当的事件应给予改正;
4、针对情节较重的问题，酒店将组成调查委员会，调查结果呈送酒店管理层。
五、口头警告
凡有下例过失之一者，将受到批评、口头警告，并处罚款20元: 1、仪容不整;
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2、衣着不整洁，不按规定佩戴员工工号牌(实习证、临时工证)，不穿规定制服;
3、不走员工通道;
4、未经部门经理批准或非因工作需要搭乘客用电梯; 5、1个月迟到累计三次或早退一次;
6、上下班不到部门签到、签退，不打考勤;
7、工作时间擅自离岗、串岗、上网游戏、聊天、闲逛; 8、工作时间，非工作打手机或占用酒店电话办理私人事情; 9、工作时间吃零食;
10、下班后无故在酒店内逗留;
11、在酒店内洗涤私人衣物;
12、在酒店内行为不检点，如大声喧哗、追逐打闹、谈情说爱; 13、不讲究卫生，随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等; 14、私用酒店物品，私自食用、饮用酒店的食品、饮料(同时按零售价以10倍的罚款);
15、由于工作过失，造成酒店财物损失价值达100元以上; 16、得知其他员工犯有最后警告行为知情不报;
17、犯有其它最后警告行为
八、开除
凡犯有下列过失之一者，给予开除:
1、贪污、索贿、受贿;
2、偷窃酒店、客人、员工的财物;
3、参加反动组织或利用黑社会组织;
4、殴打他人、相互打斗或唆使别人斗殴，造成不良后果; 5、在社会上有刑事案件或被公安机关关注;
6、使用或藏有毒品、麻醉剂、兴奋剂或类似物品的; 7、拾到客人物品不主动上交;
8、经常型违反酒店规定，屡教不改;
9、连续矿工三天或一个月内累计矿工三次;
10、玩忽职守、违反操作规程，造成严重后果，经济损失3000元以上; 11、用非法手段涂改原始记录，偷窃帐单或单据，违规复制、复印有价单证，利用客人已付帐单再向客人收款，从中谋取私利;
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12、因触犯国家法律而被公安、司法机关拘审;
13、组织及煽动员工罢工、聚众闹事;
14、侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人;
15、私换外币;
16、向客人索取小费、物品或其它报酬;
17、恶意破坏公物或客人用品;
18、利用职权营私舞弊、谋取私利;
19、泄露酒店机密文件或资料;
20、藏有枪支、弹药及其他凶器、易爆物品;
21、犯有其他重大错误。
员工有上述违纪行为将视情节轻重，危害程度，酒店保留作进一步追加处罚的权利，直至弥补该行为对酒店所造成的损失。触犯法律的，移交司法机关处理。
九、赔偿
1、员工在工作中不慎损坏低值物品(如酒杯、盘子)应按进价予以赔偿;
2、因违反操作程序导致设备损坏但能修复的，责任人赔偿维修费、材料费的100%，不能修复的扣除折旧后进行赔偿;
3、因工作责任心不强造成酒店物资霉变、腐烂、蛀虫的，按物品进价赔偿;
第2、3条，应辅之以行政处分。
第七章 安全守则
一、安全
1、注意防火防盗防抢劫。如发现事故苗头或察觉异常，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。
2、下班前要认真检查，消除隐患，确保酒店及宾客生命财产安全。 3、如有发现有形迹可疑或不法行为的人或事，应及时报告安保部门或有关部门。
4、不随便与客人的小孩亲昵、耍逗。发现客人的小孩玩水、玩火、玩电，要加以劝阻，尽可能留住证明人或证据，避免意外事故发生。
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5、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班室或值班宿舍留宿亲友。
6、留意任何导致危险的工作环境，及时采取警戒警示物或牌子，之后应立即向直属部门主管报告。
7、以正常速度行走，不可奔跑，以免与他人碰撞，或绊倒。 8、高空取物或作业时，须有他人陪同，使用梯子或踏脚矮凳，应加倍小心，必要时系上安全带。
9、从地上搬起重物时，应屈膝蹲下及双手并用，时刻保持背部挺直，以防受伤。
10、应正当使用、妥善保管、保养所有器材和工具，除非具有专业知识、受过训练或接获指示，不应试图修理任何破损的机械或电动器材。 11、使用尖利用具、热水及腐蚀性化学品时，应加倍小心。 12、不可将器材或工具放置于公众地方而不顾，不使用时应关闭电动器材电源。使用完毕，应放回原地。
13、应及时清理地面上的水渍和油污，以防滑倒受伤。
14、如电梯发生故障并导致有人被困，应立即通知总机会同有关部门采取积极采取营救行动。
二、火警
如发生火警，无论程度大小，必须做出如下措施:
1、保持镇静，不可惊慌失措;
2、立刻拨打消防专线119，急救电话112，并通知总机，清楚地说出火警地点、燃烧物质、火势情况及本人姓名、工号;
3、呼唤就近的同事援助;
4、在自身安全的情况下，利用就近的灭火器材，勇于灭火; 5、不得搭乘电梯，从安全楼梯有序撤离;
6、把火警附近的门窗关紧，防止火势蔓延。
三、意外
在酒店范围内，如遇意外发生，应立即通知总经理，详细叙述出发生意外的地点、意外性质、及有人受伤情况，以便通知有关部门采取适当行动，员工应保持镇定，留守和保护现场，不可让闲杂人等走近，直至支援人员到达。
第八章 附则
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1、除《员工手册》外，酒店各部门所制定的各类规章制度、岗位职责、操作规范，每个员工都必须严格遵守，认真执行;
2、酒店可根据经营及管理的需要，对本手册条例随时进行修改或制订，以通告形式公布即为有效;
3、本手册的解释权属于酒店人力资源部;
4、本手册全店员工人手一册，应妥善保管，离店时交回，遗失者罚款20元。
我已仔细阅读，了解掌握本手册的全部内容，我愿意遵守与服从所规定的各项条例及守则，做一名合格员工，如有违反愿接受处罚。
员工签名----
年 月 日
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下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～
出路出路，走出去才有路
“出路出路，走出去才有路。”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。
很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。你问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。
有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。
一定有很多人想说:“这还在北京混个什么劲儿啊～”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说:“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能见到单子见不到他了。
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某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。我很杞人忧天地问他:“那上海的市场不激烈吗,新快递怎么驻足啊～”小伙子嘿嘿一笑说:“我们老板肯定有办法呗～他都过去好几个月了，据说干得很不错呢～”“那老婆孩子呢,孩子不是刚生还很小吗,”“过去了，一起去上海了～”
那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。并不是说都跳槽出去开公司才厉害，在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展，我是想说，只有勇气才能让自己作出改变。
我们每个人都觉得自己越活越内向，越来越自闭，越长大越孤单，以至于滋生了“换个新环境，我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽，所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。与其说自己自闭，其实就是懒，不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中，搞得刚毕业的学生都活得跟30岁一样。
《拒绝平庸》里有一句话:很多时候我们为什么嫉妒别人的成功,正是因为知道做成一件事不容易又不愿意去做，然后又对自己的懒惰和无能产生愤怒，只能靠嫉妒和诋毁来平衡。
其实走出去不一定非要走到什么地方去，而是更强调改变自己不满意的现状。有人问我那你常说要坚持，天天跑出去怎么坚持,其实要坚持的是一种信仰，而不是一个地方，如果你觉得一个地方让你活得特别难受，工作得特别憋屈，除了吐槽和压抑没别的想法，那就要考虑走出去。就像歌词里说的:“梦想失败了，那就换一个梦想。”不能说外面都是大好前程，但肯定你会认识新的人，有新的机会，甚至改头换面重新做人。
很多人觉得在一个公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有问题。职场上的合适不合适，有很多可能性和干扰因素，不仅仅是能力的事，谁说他在这里干不好，去别的地方也不行呢,想想，真的是这样，职场上总能见到在一个地方呆不下去而在另一个地方就如鱼得水的人。有时候走出去不仅仅是找到新机会，更重要的是找到合适自己的位置，树立起人生新的自信与欢乐。
别在同一个地方折磨自己太久，别跟自己长时间过不去。出路出路，走出去了都是路。
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说给昨天的今天的明天的我们自己
如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲欢的姿势。一半在尘土里安详，一半的风力飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光。如果有来生，要做一只飞鸟，飞越永恒，没有迷途的苦恼。东方有火红的希望，南方有温暖的巢床，向西逐退残阳，向北唤醒芬芳。
__三毛?《说给自己听》
我们都已走过了昨天。如果，我们都希望有这样一个如果，能够让一切重新来过，回到最初，抛弃悲伤，丢掉包袱，去完成在心中蕴藏已久的梦想，带上年少时不羁的血性，独自一人乘坐火车去遥远陌生的地方遇见另一个自己。如果还有如果，一切是否还会走到现在的地步，37度的体温，身上的每一个的疤痕都是昨天的一个的一个故事。看着电影、电视或小说里某些情节和片段，我也幻想着抛弃现在的工作，义无返顾的背起行囊去远方。昨天，我真的这样想过，直到现在，这样的幻想不止一次的出现在脑海里，可是最终还是只在心中去了远方。
谁年轻的时候没有迷茫过，最终我们也没有缺胳膊少腿，就算带来了满身的伤痕，那又能怎样，就算是无理取闹，也要跟自己说句你是对的。这就是我们大致相似却又不相同的昨天。昨天，那场没有看完的电影，没有听完的歌曲，没有写完的日志，没有来一场说走就走的旅行…这些，都已风尘仆仆的定格在了我们的昨天。今天，还在依旧鲜活的闪亮登场。人生没有如果，也无法重来，人生就是每天都在上映着没有彩排的现场直播。努力投入到今天的角色中，全情搏一个无悔的我们的明天。哪怕明天，我知道会有悲伤，我也要积极面对。有时候坚强，是我们根本别无选择的选择。
明天，明天近在咫尺，也远在天涯。因为人生充满了变数，所以，于世人而言，明天永远是谜，是未知。时光从来都不会为任何人停留，不管今天你是春风得意，还是怀才不遇;不管今天你是一帆风顺，还是举步维艰;不管今天你是逍遥自在，还是身受束缚;不关今天你是富甲一方，还是一无所有，明天，已在路上，正向我们走来。
颓废者，会让幸福悄然远走;堕落者，会让美好戛然止步。成败不过一步之遥，同样的际遇，不一样的面对和处置，最后会有不一样的明天和结局。千里之行始于足下，明天是平淡还是出彩，是成功还是失败，都取决于你今天的选择和行动。你若盛开，清风自来。你若付出，必有收获。生活茶，品过才知甘苦;人生路，走过才知深浅，明天的一切都有待于我们的铺陈。毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能换来明天的馈赠。
亲爱的朋友们，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失败，人一定要经得起生活的考验，努力做事，从容做人，宠辱不惊。“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚”。面对生活，不言弃，走过今天的崎岖，也许就能迎来明天的顺利;走过今天的风雨，也许就能迎来明天的晴朗;走过今天的挫败，也许就能迎来明天的辉煌。
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人生里喜忧参半，生命中得失并存。纵然风沙肆虐，白杨依然选择挺立;纵然瞬间一现，昙花依然选择绽放。“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”，为了明天，别在享福中丢了追求，别在落难时丢了自尊，别在迷茫中丢了自信。
明天是一片待垦的荒原，努力者会让它生机勃勃、美丽如画。明天，是没有尽头的时间隧道，若要明天会更好，今天的我们就必须全力以赴。哪怕自己只是尘埃里的一朵小花，也请选择做最美的绽放。不管身在何处，我们，都要把最美的诗篇写在今天留在明天，把潇洒的身影印在世界拉长在地平线。
这就是我想说给昨天的、今天的和明天的我自己的话，而且我也希望我的朋友们可以和我一起分享。然后我们一起卯足了劲儿，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天～我们风雨兼程、我们寒暑无休，我们且行且坚定且努力且珍惜～
冰心在她的散文中说过“今生如果美好，我又何求来世，今生若不美好，我又何求来生。”
童年的我老是被重男轻女的爸爸严厉的指责和打骂，连住在我家的邻居看到我被打骂都看不下去，还有，就是我爸爸宠着我的弟弟，很冷淡的对待我。
到了成年了，父母下岗了，父亲没有工作，母亲偷渡到法国，给在法国的中国家庭当保姆，本来是条件好了点，不幸又降临到我身上。我因为恋爱原因，我竟然疯了。送到了精神病医院住了1个半月的院。 面对人生我绝望了，不知道未来的路如何行走，看着路人的嫌弃眼光，和无意中说的“神经病”三个字，我死的心都有了。天天在家吃了睡，睡了吃。有天我一个亲戚叫我去外地打工，我父亲叫我去了，结果，我又出了问题了。我神经病发作，从摩托车上摔下来，又送到医院去，住了半个月的院，又从外地拖回了家中。第二次病发了，我又在神经病院住了1个半月的医院。 出院后，我就在想自己人生的路应该怎么走了,
我依然参加了成人高考，考取了英文系，读了2年的英文，过了四，六级。母亲给的钱，自己读的书。那年我毕业才24岁，有了大专文凭了，自己找了份工作。有工作了谈恋爱应该可以吧。于是，我每谈恋爱都告诉他我有病的事，不是吓的手机关机，就是吓的人失踪，没人踪影。偶尔，有个对你的好的吧，自己又看不上。
一下都30了，工作换了N个，男朋友也谈了N个，有次在保险公司上班，碰到个单身的客户，和他在一起后，怀孕结婚了，本以为挺幸福的。谁知，天有不测风云，我结婚当天发疯了，在婚宴上，他脸面丢尽了，把小孩打掉了，和我离婚。于是，我又送进了神经病医院。
出院后，我任然是积极向上的，找了份工作，准备读法律课程。谁知，书读多了我又送到神经病医院去了，总共在医院住了4次院。
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我任然没有向老天低头，在我一个亲戚的公司当文案。我原本没机会的，听说是她们可怜我，照顾我，我才进来的。没想到是叫我写写微信，写写公司的会议稿件。这么一写，他们都说我很有才情，就这样留在了公司。
是呀，每个人的人生都是一个故事，每一个人的故事都是独一无二的，我老是记得一句话，上帝给自己关了扇门，总会留扇开着的窗户。每当自己痛苦的时候就告诉自己，忍受住苍天的考验，发疯的时候告诉自己，我是在充电休息，工作压力逼的自己要辞职的时候，告诉自己下份工作会做的更好。每当自己被人家谩骂的时候，笑着告诉自己，有什么关系，有病我一样坚强。
能支撑我走到现在，没有走上绝路的，出了自己的自强自立。还有就是社会上的关爱。
在医院的时候，医生和护士的细心照顾，让我的病情好转的很快，她们说我病是病了，但是，人还是很清醒的，可以和他们正常沟通。在工作的时候，老板和同事都对我很关照，前辈的教导和老板的叮咛，每天都不绝于耳。在感情上，有很多男士主动追求，目前，就有一位对我很好。
我还年轻，没什么人生感悟，只是写出自己的经历，勉励自己，以后再有困难，再发病送医院，我也不害怕。未来的路还长着呢，我将继续坚强，用毅力战胜病魔，用笑容面对人生的不如意，用乐观的态度接受命运的挑战，用真心真意来对待爱自己的人。
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